veille batterie 48 H, alors que sur sur la description de l'appareil il est noté au moins 250 h ?? Publicité mensongère!!
Réponse de Telephones-senior
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.
Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :
Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :
L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Téléphone commander le vendredi reçu le mardi suivant et déception à l'ouverture du colis le téléphone ne fonctionnait pas donc mail au site et réponse veuillez renvoyer le téléphone à notre charge bien et toujours pas de réponse franchement site nul
C
CHANTAL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
injoignable par téléphone. Vous ne répondez pas au mail. Vous demandez que les demandes de retour soient faites par mail mais pas de réponse. Société à fuir
Réponse de Telephones-senior
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.
Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
A
ADELAIDE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bonjour La réception du colis s est bien passée. Concernant ce téléphone choisie pour senior très malvoyant il ne réponds pas à toutes les attentes malgré ses atouts. Sonnerie trop faible au maximum ( séniors ont souvent une faible audition), le chargeur a un embout qui a un sens et ce n est pas adapté pour une personne malvoyante( cela générera une usure prématurée de l orifice avec le forçage, cette manip qui est simple, met en difficulté le senior, qui vit au quotidien la perte progressive d autonomie ) Un socle serait plus adapté. En espérant que mes remarques puissent être prise en compte par les constructeurs, nous sommes tous de futurs seniors, simplifions nous la vie. Cordialement. AT
R
RENEE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
la batterie du téléphone ne se charge pas et ma mère se retrouve souvent sans pouvoir appeler ou recevoir des appels
M
Michelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
TROP PETIT POUR UNE PRISE EN MAIN OPTIMALE BOF
D
daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Impossible de programmer des contacts directs. Ma maman âgée de 95 ans ne peut pas s'en servir.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Appareil acheté pour une personne âgée. Il est trop tôt pour un retour d'expérience. Le produit est conforme aux attentes, toutefois, dès le début de la notice, on a l'impression d'un manque de sérieux : pour mettre l'appareil en fonction appuyez sur le bouton rouge... or toutes les touches sont blanches avec les inscriptions en noir ! On se croirait dans la Septième compagnie ! Le fil rouge sur le bouton rouge...
F
Franck N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Le SAV n’est pas à l’attendu. De plus les frais d’expédition pour le SAV sont à la charge du client….
C
catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
n'arrive pas à le faire fonctionner.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
L'interface est pratique. Seul bémol, l'appli de message ne permet que du texte et pas d'envoyer ni de recevoir des photos. C'est dommage.
G
gilbert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Première prise en main de Big Launcher positive ; suis encore en train de chercher comment supprimer les messages, ou envoyer des mms…
M
Michele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Le téléphone reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé. La marqué Doro à été remplacé par Aligator, production Tchèque donc, le mode d'emploi réduit en français, n'est pas facile à comprendre. Si non, une fois appris son fonctionnement, l'utilisation est facile.
Réponse de Telephones-senior
Bonjour, nous ne commercialisons pas de téléphone de marque Doro mais bien Aligator comme cela est indiqué sur notre site. Par conséquent vous avez bien reçu le téléphone que vous avez commandé.
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
produit parfaitement compatible . R.A.S
B
bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Bien pour personnes agées ou handicapées mais la mise en place du répertoire est compliquée et il est difficile d'adresser des messages aux enfants.
J
Joëlle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU4UN AU BOUT DU FIL !!!!!
H
Helene F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Téléphone conforme à la description
B
BERNARD R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Reçu un téléphone de marque alligator alors que j'avais commandé un eazy a 321 ! Je ne suis pas du tout satisfait du retour produit ou je dois payer le port !
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le téléphone reçu n est pas le même modèle que celui en photo sur le site Le chargeur ne rentre pas dans le support
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Le SAV ne répond pas, ni en ligne par formulaire, ni aux appels avec messages...
M
monique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Impossible de joindre la ste
M
marie-helene P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
JE N'ai pas su associer les téléphones et vous renvoie la commande
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
le 6 janvier 2024 nous avons commandé un téléphone et nous avons payé pour une livraison Chronopost 24 heures 12€90 nous avons reçu enfin le téléphone aujourd'hui 19 janvier 2024 après moult mails de relances et appels téléphoniques où l'on tombe systématiquement sur un répondeur mais jamais rappelé comme il est précisé dans le message fortement déçu du suivi des clients (une personne en Ehpad seul moyen de communication avec l'extérieur) que l'on nous rappelle rapidement .
E
elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Absence de mode d'emploi en français de ce modèle ni dans le colis ni sur internet
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Beaucoup trop long pour recevoir mon téléphone Je suis déçu de vos services
Réponse de Telephones-senior
Bonjour Monsieur
Vous avez passé commande le samedi 6 janvier, votre commande a été expédié le lundi 8 janvier, nous avons donc fait le nécessaire de notre côté. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay qui prend plus de temps qu'une livraison en Colissimo et dont nous ne sommes pas responsable.
Y
Yves E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Dommage que la boite du téléphone soit placée dans un carton aussi grand qui a empêché de le mettre dans la boite à lettres
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Téléphone conforme à mes attentes pour mon père de 85 ans.
A
alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
correspond a ce que je recherchai!
B
Bernard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Totalement négatif. La batterie reçue est non conforme. Par ailleurs cela fait plusieurs jours que j'essaye de joindre la société sans succès
B
bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
tres bien aurait du mettre le bouton du son en bas et non sur le cote .
R
Renee G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Le téléphone qui m’a été envoyé n’est pas celui que j’avais commandé. De plus il a été très difficile de vous joindre pour avoir la conduite à tenir !
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
J'ai un gros problème... pas de notice dans ma langue, et je parle 4 langues 🤔 Français, Espagnol, Catalan et Anglais... Ou peut-on trouver une notice dans une de ces 4 langues... merci
G
Gaston D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Rend le service attendu.
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Envoi rapide et téléphone conforme à la description
Réponse de Telephones-senior
Merci pour votre confiance !
L'équipe Téléphone Senior
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
ça me convient. Merci
C
Chistiane ou Annick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Une notice pour le paramétrage de l'interface Alligator launcher serait fort utile.
Réponse de Telephones-senior
Merci pour votre avis. C'est une très bonne idée. Nous allons pouvoir améliorer la notice grâce à votre retour. A très bientôt sur telephones-senior.com
Bien cordialement
L'équipe Téléphone-Sénior
R
Raymond T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bonjour Téléphone très facile pour une personne âgée Par contre la notice d utilisation en français à lire avec une loupe
Réponse de Telephones-senior
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. C'est un axe sur lequel nous travaillons pour proposer des notices plus simples et lisibles. C'est désormais une norme que nous avons mis en place depuis le 1er octobre. Bonne journée
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Top colis bien emballée livraison rapide je recommande
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Reçu rapidement, tout au complet ! Les produits sont conformes aux attentes, tout va bien ??
Compte suspendu
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