J'ai commandé par erreur un accu sur ce site jeudi 4 sept en fin d'après midi, pour me rendre compte que l'accu commandé était en rupture et que j'allais recevoir un accu incompatible avec mon appareil. J'ai immédiatement envoyé deux mails pour annuler ma commande, restés sans réponse, puis essayé de joindre la société au téléphone, il s'est avéré que le numéro de téléphone téléphone fourni sur le site n'est pas attribué, curieuse société. J'ai eu l'impression d'avoir eu affaire à une arnaque "aux gens du troisième âge", j'avais payé par Paypal, j'ai ouvert un litige et j'ai été immédiatement remboursé. Je n'irai pas récupérer ce colis qui retournera à son expéditeur, qu'il n'aurait jamais dû quitter. 1 étoile, parce que 0 n'est pas prévu !
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Nulle part il est indiqué comment faire fonctionner les icônes personnalisés. Je suis perdu. Le manuel ne m'aide pas
L
LYDIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Impossible de régler le son d écoute. Téléphone non adapté à une personne âgée et appareille.
L
Liliane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pas de mode d'emploi en français ni en anglais.
M
Michele H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Ravie de ma commande, je voulais juste savoir comment appareiller l’appareil auditif Merci
R
Roselinne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
pas de notice en français’ je l’ai trouvé sur Internet mais impossible de finaliser pour mettre les photos donc je le retourne
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le guide d’utilisation n’est pas en français ni même en anglais. Je n’arrive pas à mettre la carte SIM et il n’y a aucun schéma pour expliquer comment faire. Je vais probablement renvoyer le téléphone.
C
Celia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Service client de très mauvaises qualités. Leurs produits ne sont pas fiable
F
FATEHA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Ne fonctionne pas le service après vente ne réponds pas à mon mail de de demande de retour et de remboursement
M
Marie Therese V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Trop compliqué pour ma grand mère, il manque des sécurités pour éteindre le téléphone, l'affichage de la batterie, et le kiosk alligator s'est désactivé tout seul
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Téléphone simple , idéal pour personnes âgées . Seul bémol, la compatibilité avec les prothèses auditives n’est pas réelle.
P
pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je voudrais vous le renvoyer pour un remboursement car il est trop petit et compliqué pour une personne âgée. Merci de me dire la démarche à suivre. Cordialement.
F
FLORENCE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Livraison rapide
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
J ai payé 100e de plus que sur un autre site
P
philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Assez compliqué à programmer
M
Mohamed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Batterie non conforme au modèle du téléphone pourtant donné sur votre site
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
S'est un bon téléphone mais ne convient pas à l'handicape de ma mère
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
bonjour colis expédier rapidement mais notice pas claire et après insertion de la carte sim impossible de faire fonctionner le téléphone j'attend un bon de retour pour un remboursement
A
alphonse J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Un téléphone pas fait pour les personnes qui ont la DMLA.
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le seul problème, je n’ai pas pu le commander en rouge !!!
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Envoi rapide
J
JEAN JACQUES R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
J ai acheté un telephone pour mon père qui est agé et mal voyant , mais celui ci etant trop petit à son gout , nous l'avons renvoyé . Le remboursement a eté effectué sans problème .
J
Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
La notice complète de fonctionnement est en hongrois. Celle qui est en français est très sommaire et ne pemet pas de comprendre le fonctionnement de l'appareil. Vous êtes dans l'illégalité par rappport aux obligations européennes.
C
CHANTAL T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Notice téléphonique incomplète. Aucune possibilité de contacter le prestataire. téléphone sonnant occupé et aucune réponse aux mails. Société fantôme ?
J
jean claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
documentation incomprehensible ecrite trops petit la sonnerie ne ce regle pas en tonalite telepone complique a regler pour des personnes agees nul
V
valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Très bien
J
jean pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Telephone sans version française et que je dois retourner à mes frais. Ce n'est pas serieux
R
Remy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J’ai commandé un téléphone de couleur rouge ont m’a livré un Noir, et maintenant que je dois le renvoyer il faut en plus que je paye les frais de port, c’est pas normal l’erreur ne vient pas de moi, je ne recommande pas ce site
Réponse de Telephones-senior
Bonjour Monsieur
Le motif de votre retour n'est pas le problème de couleur mais le fait que vous trouviez le téléphone trop petit par conséquent le retour est à votre charge. De plus il n'est pas possible de sélectionner la couleur du téléphone sur ce modèle.
N
NADINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
le téléphone ne correspond pas du tout à ce qui était présenté, la carte sim ne peut pas être insérée, j ai téléphoné 3 fois en laissant des messages, au service client aucun rappel. Je voudrais être remboursée de cet achat pour pouvoir en acheter un autre de qualité supérieure même chez téléphones-sénoir, il y en a pourtant dans leur catalogue
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J AI ACHETE CE TELEPHONE POUR LE VISUEL PHOTO DES CONTACTS .Impossible de charger des photos et aucune explications .C est vraiment nul
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le téléphone fonctionne bien mais je nai pas trouvé comment agrandir le clavier pour écrire des messages On ne peut pas jeter les messages reçus La batterie ne tient pas assez la charge
R
Robert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Un téléphone pour la 2G ,très peu de réseaux utilise encore cette technologie 59€ pour rien.
Réponse de Telephones-senior
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
G
Gerard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
le téléphone ne marché pas , j'en ai fait retour auprès de téléphone senior et demandé le remboursement . pas satisfait du tout
Réponse de Telephones-senior
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.
Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.
Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :
Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
C
Colette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Société injoignable , par téléphone, par mail et message en ligne, - Pas fiable du tout
Réponse de Telephones-senior
onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.
Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très bien
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Telephone reçu rapidement. Notice presque illisible mais fonctionnement intuitif.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bien mais peut-être un peu redondant.
G
GILLES B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Le téléphone reçu ne fonctionne pas,en attente de vos instructions pour retour et échange ?...
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Toujours pas reçu mon téléphone. Et pas de réelles solutions de téléphones seniors à part de me dire de patienter, car il attente une réponse de chrono poste. Mais là ce n’est pas mon problème. Ce que je veux c’est ou mon téléphone ou un remboursement. Moi je n’ai rien à voir avec chrono poste à eux de s’en débrouiller. Donc je pense que je vais déposer un litige sur paypal
Y
Yveline O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le telephone ne fonctionne pas
Réponse de Telephones-senior
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
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