Avis clients de Telephones-senior

Bonjour Monsieur
Le motif de votre retour n'est pas le problème de couleur mais le fait que vous trouviez le téléphone trop petit par conséquent le retour est à votre charge. De plus il n'est pas possible de sélectionner la couleur du téléphone sur ce modèle.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.

Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.

Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.

Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.

Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :

Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior

onjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.

Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.

Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.

Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :

Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :

L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.

Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.

Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior