Français 
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme, mais le délai de livraison n'a pas été respecté.
Avis clients de Telco
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 049 avis publiés
Résumé des avis
Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes.
T
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés d'avoir le service technique pour un dépannage ,aucun messages pour dire si toutes le lignes sont occupées bien dommage
S
Note : 4 sur 5
Super, fonctionne très bien
M
Note : 3 sur 5
il n'y a pas d'explication pour reprogrammer la telecommande. qui est alors inutilisable
N
Note : 4 sur 5
Fiable
G
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et simple !! Par contre prix très élevé ..
B
Note : 4 sur 5
Matériel conforme déjà installé et en service. Petit bémol, livraison un peu longue.
D
Note : 2 sur 5
Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le n° que l'on compose.
G
Note : 2 sur 5
Sav inexistant, colis avec support manquant, la solution proposée : commandez en un a vos frais, malgré qu il doit être inclu. Produit inmontable sans support moteur
Réponse de Telco
Bonjour monsieur M,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
B
Note : 4 sur 5
J'avais demandé par mail si les engrenages du TMS50 étaient en plastique comme ceux de mon TMS40 qui avaient lâché. Je n'ai pas eu de réponse. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
Bon retour sur le contenu des produits, malgré une commande partiellement complète , mais bonne réactivité pour régler le problème
D
Note : 2 sur 5
Le système radio ne fonctionne pas
I
Note : 4 sur 5
Bien un problème vous vous êtes trompé d’adresse de livraison le cod postal ça mis 4 jour de plus pour livraison
V
Note : 4 sur 5
Très rapide et très bien emballé
J
Note : 2 sur 5
le produit par lui même est bien , mais aucun respect des délais de livraison (3 mois de retard) irrecevable . aucune raison donnée valable .
N
Note : 2 sur 5
J'ai toujours reçu mes commandes, par contre impossible de joindre par téléphone le service commercial ou sav, de plus quand vous commandez n'oublier rien car les frais de ports son identique que ce soit un moteur ou juste le support, ce qui m'est arrivé lors de ma dernière commande ou la tête du moteur à changer et ne correspondait plus avec mon ancien moteur telco qui avait 3 ans, heureusement j'ai trouvé une autre solution.
O
Note : 4 sur 5
parfait
G
Note : 4 sur 5
Réponse parfaite à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Aaaaaazz
G
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car il n y avait pas de documentation d installation j ai du faire une rechercher sur internet il n y avait mais pas de lien
P
Note : 3 sur 5
J’ai hélas perdu plusieurs heures pour le réglage en raison d’une notice erronée et d’un sav difficile à joindre
P
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long et notice technique qui devrait être plus détaillée
S
Note : 4 sur 5
cde livrée en temps
J
Note : 2 sur 5
Pour une télécommande de store banne le prix de transport est très chère et très long , plus de 15 jours. Je pense qu'un Colissimo sera moins chère et plus rapide. Quant à la télécommande correspond à ma demande mais malheureusement la panne n'a pas été résolue. Plus qu'à changer le moteur télécommandé.
N
Note : 2 sur 5
Pour je change ce kit tous les 3a4 ans doutant de la fiabilité
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Produit corresponds a la commande. Service téléphonique ne répond pas. Délai de livraison 7 jours.
F
Note : 4 sur 5
Très rapide
S
Note : 4 sur 5
Parfait du côté de Telco ! mise à part la société de livraison qu'il a fallu prendre en chasse...
M
Note : 4 sur 5
Rapidité et bons conseils
F
Note : 4 sur 5
Une petite suggestion !! Il faudrait mettre une instruction dans le colis ou c’est qu’on peut trouver le mode d’emploi pour l’a ré programmation de la télécommande. Merci beaucoup
P
Note : 4 sur 5
Tres satisfait du produit mais j ai eu des difficultés à mettre en fonction le boitier de commande de mon store-ban. J ai tenté à plusieurs reprise de vous joindre au numero mentionné: impossible! Il a fallu que j aillenlire un tuto de 2012 qui explique la marche à suivre pour appareiller le boitier à ma télécommande. Ça ne coute que 3fois rien de mettre une notice avec! Dommage.
Y
Note : 3 sur 5
Parfait pour les conseils et les délais de livraison mais le produit lui même s'est avéré très fragile : la soudure du câble du panneau solaire a cédé dès la 1ère manipulation. Il a fallu déteriorer une partie du panneau pour le ressouder.
C
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une télécommande pour un store banne électrique. La télécommande ne fonctionne pas. J'ai contacté le sav (contact uniquement par mail). Des échanges a n'en plus finir sur plusieurs jours qui aurait pris 5mn par téléphone puis plus de nouvelles ! Malgré 2 relances je n'ai plus de réponses.
V
Note : 4 sur 5
Tres bien produit qui correspond a la commande top
C
Note : 2 sur 5
Pas de problème de réception du matériel commandé, mais pas de service après vente, impossible à joindre par téléphone, car impossibilité d’appairer la télécommande au moteur de store identique à celui à remplacer
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison non respecté
J
Note : 3 sur 5
Les produits sont corrects, je suis obligé d'utiliser des relais TELCO pour mes 3 rideaux ALSOL, le hic est que ces relais ont vu leur prix passer de 52€ en 2020 à 92€ en Mai 2023, les relais sont absolument identiques; qu'est ce qui justifie une telle augmentation de prix ??!!
A
Note : 4 sur 5
contents de cette première commande