Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
De nombreuses erreurs de préparation de ma commande m'ont fait perdre énormément de temps pour le montage et trop d'échanges avec le SAV. De plus certains détails de conceptions ne sont pas pris en compte de manière satisfaisante par leur bureau d'étude (vis trop longue : "rajoutez des rondelles" ...)
R
regis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Obligé de faire réclamation auprès de PayPal pour trouver une solution, aucun contact clientèle pas sérieux
P
PAULO I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Le produit ne correspond pas! Les réponses suite aux problèmes rencontrés non pas été très commerçant et arrangeant de la part de Telco. Très mauvaise expérience alors que nous sommes une société reconnue dans le monde du store.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très satisfait, remplacement d’un tm30. J’enleve 1 etoile pour le manque de précision pour le réglage (j’ai du ouvrir l’embout pour positionner les capteurs correctement, les vis de réglages n’étant pas du tout bien positionner par défaut en position moyenne)
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
5
H
hervé F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Merci de me faire parvenir une facture émargée cdl h.feugueur
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Très satisfait
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Produit conforme, mais le délai de livraison n'a pas été respecté.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Conforme à mes attentes.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Super, fonctionne très bien
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Fiable
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Matériel conforme déjà installé et en service. Petit bémol, livraison un peu longue.
F
Frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
J'ai commander un boîtier automopro3 impossible de le faire fonctionner j'ai pensé direct à un problème de télécommande, j'ai donc voulu appeler le sav, mais voilà je n'ai jamais réussi à les joindre 😡 J'ai envoyé un email pour demander si je devais acheter une télécommande ou pas... Beh la seule réponse c'est la copie d'un mail envoyé en interne pour qu'un technicien m'appelle. Le pire c'est que je commande une nouvelle télécommande et je reçois une télécommande qui a déjà servi donc déballer les piles déjà installé et sans support pour la fixer...😡 Bref je vous déconseille de commander chez eux... Un jour peut être j'aurais une réponse à mes appels... Toc toc y a t'il un pilote dans l'avion...
Réponse de Telco
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu joindre le service après-vente. Depuis le mois d’avril nous avons eu quelques difficultés à répondre aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.
Nous avons pris note de votre mécontentement face à notre système de support client, cela nous a permis de nous améliorer.
La télécommande reçue a été testée pour garantir sa fiabilité. Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Le premier moteur était défectueux mais TELCO n'a jamais voulu me le remplacer, j'ai du en acheter un deuxième, SAV à fuire.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
J'avais demandé par mail si les engrenages du TMS50 étaient en plastique comme ceux de mon TMS40 qui avaient lâché. Je n'ai pas eu de réponse. Cordialement
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bon retour sur le contenu des produits, malgré une commande partiellement complète , mais bonne réactivité pour régler le problème
Y
Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
conforme à mes attentes
I
Iskender K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bien un problème vous vous êtes trompé d’adresse de livraison le cod postal ça mis 4 jour de plus pour livraison
M
Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse à mes attentes
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Tout à fait satisfait, délai respecté.
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très rapide et très bien emballé
O
olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
parfait
G
gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse parfaite à mes attentes.
M
Mohamed-Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très mauvaise expérience pas sérieux du tous aucune écoute sav très méprisant je déconseille très fortement personnellement ils m'on arnaquer les mots peuvent ètre fort mais ils mon écoeurer donc je le crie haut et fort de nos jour on l'argent qu'on gagne honnetement ne doit pas nous ètre voler
A
Albert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Aaaaaazz
B
Brigitte A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Impossible de raccorder la télécommande au moteur... impossible d''avoir une personne en ligne au 2 numéros de téléphone mis à notre disposition pour avoir des explications complémentaires à notre achat.
R
Robert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
j'ai renvoyer le moteur au SAV, et je n'ai a ce jour pas encore était remboursé
S
serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
cde livrée en temps
A
ALEXANDRE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produit conforme. Livraison un peu longue.
M
Melissa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Le moteur reçu ne fonctionne pas, le service client est injoignable au téléphone
A
Adjed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit corresponds a la commande. Service téléphonique ne répond pas. Délai de livraison 7 jours.
F
Francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très rapide
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Parfait du côté de Telco ! mise à part la société de livraison qu'il a fallu prendre en chasse...
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Rapidité et bons conseils
J
Jonathan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Produit défectueux acheté neuf chez TELCO, renvoyé au service SAV, depuis 10 jours plus de nouvelles, personnes répond au téléphone.
L
LEPINIERE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je n' ai toujours pas reçu mon colis et la procédure de réclamation est infaisable
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Une petite suggestion !! Il faudrait mettre une instruction dans le colis ou c’est qu’on peut trouver le mode d’emploi pour l’a ré programmation de la télécommande. Merci beaucoup
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Tres satisfait du produit mais j ai eu des difficultés à mettre en fonction le boitier de commande de mon store-ban. J ai tenté à plusieurs reprise de vous joindre au numero mentionné: impossible! Il a fallu que j aillenlire un tuto de 2012 qui explique la marche à suivre pour appareiller le boitier à ma télécommande. Ça ne coute que 3fois rien de mettre une notice avec! Dommage.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Ne fonctionne pas !
V
vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Tres bien produit qui correspond a la commande top
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