Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
J'ai toujours reçu mes commandes, par contre impossible de joindre par téléphone le service commercial ou sav, de plus quand vous commandez n'oublier rien car les frais de ports son identique que ce soit un moteur ou juste le support, ce qui m'est arrivé lors de ma dernière commande ou la tête du moteur à changer et ne correspondait plus avec mon ancien moteur telco qui avait 3 ans, heureusement j'ai trouvé une autre solution.
O
olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
parfait
G
gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse parfaite à mes attentes.
M
Mohamed-Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très mauvaise expérience pas sérieux du tous aucune écoute sav très méprisant je déconseille très fortement personnellement ils m'on arnaquer les mots peuvent ètre fort mais ils mon écoeurer donc je le crie haut et fort de nos jour on l'argent qu'on gagne honnetement ne doit pas nous ètre voler
A
Albert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Aaaaaazz
G
Gaëtan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis déçu car il n y avait pas de documentation d installation j ai du faire une rechercher sur internet il n y avait mais pas de lien
B
Brigitte A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Impossible de raccorder la télécommande au moteur... impossible d''avoir une personne en ligne au 2 numéros de téléphone mis à notre disposition pour avoir des explications complémentaires à notre achat.
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J’ai hélas perdu plusieurs heures pour le réglage en raison d’une notice erronée et d’un sav difficile à joindre
R
Robert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
j'ai renvoyer le moteur au SAV, et je n'ai a ce jour pas encore était remboursé
P
philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Délais de livraison trop long et notice technique qui devrait être plus détaillée
S
serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
cde livrée en temps
J
Jean-Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pour une télécommande de store banne le prix de transport est très chère et très long , plus de 15 jours. Je pense qu'un Colissimo sera moins chère et plus rapide. Quant à la télécommande correspond à ma demande mais malheureusement la panne n'a pas été résolue. Plus qu'à changer le moteur télécommandé.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pour je change ce kit tous les 3a4 ans doutant de la fiabilité
A
ALEXANDRE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Produit conforme. Livraison un peu longue.
M
Melissa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Le moteur reçu ne fonctionne pas, le service client est injoignable au téléphone
A
Adjed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit corresponds a la commande. Service téléphonique ne répond pas. Délai de livraison 7 jours.
F
Francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très rapide
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Parfait du côté de Telco ! mise à part la société de livraison qu'il a fallu prendre en chasse...
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Rapidité et bons conseils
J
Jonathan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Produit défectueux acheté neuf chez TELCO, renvoyé au service SAV, depuis 10 jours plus de nouvelles, personnes répond au téléphone.
L
LEPINIERE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je n' ai toujours pas reçu mon colis et la procédure de réclamation est infaisable
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Une petite suggestion !! Il faudrait mettre une instruction dans le colis ou c’est qu’on peut trouver le mode d’emploi pour l’a ré programmation de la télécommande. Merci beaucoup
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Tres satisfait du produit mais j ai eu des difficultés à mettre en fonction le boitier de commande de mon store-ban. J ai tenté à plusieurs reprise de vous joindre au numero mentionné: impossible! Il a fallu que j aillenlire un tuto de 2012 qui explique la marche à suivre pour appareiller le boitier à ma télécommande. Ça ne coute que 3fois rien de mettre une notice avec! Dommage.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Ne fonctionne pas !
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Parfait pour les conseils et les délais de livraison mais le produit lui même s'est avéré très fragile : la soudure du câble du panneau solaire a cédé dès la 1ère manipulation. Il a fallu déteriorer une partie du panneau pour le ressouder.
C
cyril M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
J'ai acheté une télécommande pour un store banne électrique. La télécommande ne fonctionne pas. J'ai contacté le sav (contact uniquement par mail). Des échanges a n'en plus finir sur plusieurs jours qui aurait pris 5mn par téléphone puis plus de nouvelles ! Malgré 2 relances je n'ai plus de réponses.
V
vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Tres bien produit qui correspond a la commande top
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J’ai bien reçu le matériel commandé mais il ne fonctionne pas et le Sav est complètement dépassé malgré des personnes compétentes Je reste sans pouvoir profiter de mon achat, c’est dommage ça gâche tout Pour l’instant je suis très déçu
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Pas de problème de réception du matériel commandé, mais pas de service après vente, impossible à joindre par téléphone, car impossibilité d’appairer la télécommande au moteur de store identique à celui à remplacer
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Délai de livraison non respecté
B
Benoît R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Produit défectueux
J
Jean-Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Les produits sont corrects, je suis obligé d'utiliser des relais TELCO pour mes 3 rideaux ALSOL, le hic est que ces relais ont vu leur prix passer de 52€ en 2020 à 92€ en Mai 2023, les relais sont absolument identiques; qu'est ce qui justifie une telle augmentation de prix ??!!
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
contents de cette première commande
S
stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
site clair, commande et paiement faciles, mais livraison très lente
G
Gérald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Objet conforme à mon attente, livraison rapide.
N
NEAULT S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Le mode d'envoi nest pasdu tout adapté. J'ai payé plus de 40 euros de frais de port pour une piece dun poid de loins de 20 grammes, qui aurait pu etre envoyé tout simplement par la poste dans une enveloppe à bulles. Dommage.
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bien reçu la télécommande Mais elle n'enclenche pas mon store banne et pas d'indications pour associer la télécommande au store existant dont la télécommande initiale est défaillante (et ressemble comme 2 gouttes d'eau à la nouvelle) Sorry
F
fabien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien au niveau commercial Livraison OK Souci sur les plans qui sont difficiles à lire et comprendre. Surtout ne pas suivre document sur le net mais bien regarder tous les colis car il traîne un document important pour l’implantation des poteaux (gros problème de côtes pour moi). Le service technique devait me rappeler mais je ne l’ai jamais eu. Attention aussi car le dessous de la pergola n’est pas cachée donc très moche (fils apparents….). c’est pour cela que l’on ne voit pas les photos du dessous sur le site (dommage).
J
joseph R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
J'ai mis 2 étoiles parce-que les frais de livraisons sont exorbitants, par contre je tiens à le souligné, le SAV est au top.
C
christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Pièce ne fonctionne pas Retour au frais du client
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