Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
Bon marchand en ligne même s'il avait oublié de joindre une partie du colis mais cela a été réparé sans problème Je retire une étoile pour le très mauvais service du transporteur GLS qui est en plus très (trop) cher !
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Manque la notice pour faire l'initialisation. Sinon ça fonctionne correctement.
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Commande bien assistée, avec conseil efficace. Délai de livraison un petit peu long à mon goût, mais la livraison en elle-même, s'est très bien déroulée avec beaucoup de cordialité. Produit (auvent Mahina solaire) très qualitatif, facile à mettre en oeuvre. [un bémol : la programmation de la centrale de contrôle du ruban led (en option) => information très insuffisante, j'ai dû aller chercher chez "la concurrence" pour arriver à la faire fonctionner correctement]. J'aurais aussi, aimé avoir une application qui me permette de suivre la production solaire, elle ne m'a pas été évoquée et/ou proposée .... En résumé un très bon produit, sans vrai concurrence à ma connaissance, si l'on tient compte du rendu esthétique final et de la qualité de finition.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
J ai eu une personne du sac pour m expliquer comment programmer mes télécommandes et la personne vraiment au top un grand merci
A
Artur N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Deux commandes du même produit, l'une plusieurs jours de délai de livraison et la seconde 72h, donc merci. Le suivi et les infos sont excellentes.
P
Pierrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Parfait
J
Jean-benoit T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bonjour je n'ai toujours pas pu monter ma pergola vu le temps pluie vent parcontre ce que je peux dire sur la livraison de mes colis carton propre livreur super sympathique un vrais pro j'espère que les produits ne sont pas abîmé dans les cartons je monte mes 2 pergola solaire et orientable des qu'il fera beau en ce moment c'est la pluie et du vent je reviendrai vers vous Cordialement
G
Grégoire L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
J’ai commandé une télécommande soit disant compatible mais elle ne fonctionne pas. C’était donc mon dernier achat sur votre site. Je déconseille
J
Jacqueline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Livraison rapide et conforme à mes attentes. Super.
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Matériel installé, testé et renvoyé en suivant car ne fonctionne pas correctement.
S
sebastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
De nombreuses erreurs de préparation de ma commande m'ont fait perdre énormément de temps pour le montage et trop d'échanges avec le SAV. De plus certains détails de conceptions ne sont pas pris en compte de manière satisfaisante par leur bureau d'étude (vis trop longue : "rajoutez des rondelles" ...)
C
Clement B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande très rapide mais la livraison
R
regis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Obligé de faire réclamation auprès de PayPal pour trouver une solution, aucun contact clientèle pas sérieux
P
PAULO I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Le produit ne correspond pas! Les réponses suite aux problèmes rencontrés non pas été très commerçant et arrangeant de la part de Telco. Très mauvaise expérience alors que nous sommes une société reconnue dans le monde du store.
H
Hervé N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très satisfait, remplacement d’un tm30. J’enleve 1 etoile pour le manque de précision pour le réglage (j’ai du ouvrir l’embout pour positionner les capteurs correctement, les vis de réglages n’étant pas du tout bien positionner par défaut en position moyenne)
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
5
H
hervé F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Merci de me faire parvenir une facture émargée cdl h.feugueur
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Très satisfait
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je suis satisfait de la pièce commandée, mais je suis déçu par les frais de livraison beaucoup trop élevés. Mon voisin avait commandé la même pièce 2ans auparavant et la livraison était gratuite.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Produit conforme, mais le délai de livraison n'a pas été respecté.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Conforme à mes attentes.
T
thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Beaucoup de difficultés d'avoir le service technique pour un dépannage ,aucun messages pour dire si toutes le lignes sont occupées bien dommage
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Super, fonctionne très bien
M
marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
il n'y a pas d'explication pour reprogrammer la telecommande. qui est alors inutilisable
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Fiable
G
gregory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison rapide et simple !! Par contre prix très élevé ..
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Matériel conforme déjà installé et en service. Petit bémol, livraison un peu longue.
D
Denis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le n° que l'on compose.
F
Frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
J'ai commander un boîtier automopro3 impossible de le faire fonctionner j'ai pensé direct à un problème de télécommande, j'ai donc voulu appeler le sav, mais voilà je n'ai jamais réussi à les joindre 😡 J'ai envoyé un email pour demander si je devais acheter une télécommande ou pas... Beh la seule réponse c'est la copie d'un mail envoyé en interne pour qu'un technicien m'appelle. Le pire c'est que je commande une nouvelle télécommande et je reçois une télécommande qui a déjà servi donc déballer les piles déjà installé et sans support pour la fixer...😡 Bref je vous déconseille de commander chez eux... Un jour peut être j'aurais une réponse à mes appels... Toc toc y a t'il un pilote dans l'avion...
Réponse de Telco
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu joindre le service après-vente. Depuis le mois d’avril nous avons eu quelques difficultés à répondre aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.
Nous avons pris note de votre mécontentement face à notre système de support client, cela nous a permis de nous améliorer.
La télécommande reçue a été testée pour garantir sa fiabilité. Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client
G
Gerard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Sav inexistant, colis avec support manquant, la solution proposée : commandez en un a vos frais, malgré qu il doit être inclu. Produit inmontable sans support moteur
Réponse de Telco
Bonjour monsieur M,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Le premier moteur était défectueux mais TELCO n'a jamais voulu me le remplacer, j'ai du en acheter un deuxième, SAV à fuire.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
J'avais demandé par mail si les engrenages du TMS50 étaient en plastique comme ceux de mon TMS40 qui avaient lâché. Je n'ai pas eu de réponse. Cordialement
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bon retour sur le contenu des produits, malgré une commande partiellement complète , mais bonne réactivité pour régler le problème
Y
Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
conforme à mes attentes
D
Denis W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Le système radio ne fonctionne pas
I
Iskender K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bien un problème vous vous êtes trompé d’adresse de livraison le cod postal ça mis 4 jour de plus pour livraison
M
Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse à mes attentes
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Tout à fait satisfait, délai respecté.
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très rapide et très bien emballé
J
Jean-claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
le produit par lui même est bien , mais aucun respect des délais de livraison (3 mois de retard) irrecevable . aucune raison donnée valable .
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