La qualité des produits et services proposés par TechRachat est fortement soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que les prix de reprise étaient compétitifs et conformes aux estimations affichées sur le site. Le processus de commande est perçu comme fluide et bien organisé, permettant une expérience d'achat sans accroc. Les utilisateurs ont particulièrement apprécié la rapidité du service, tant dans la prise en charge des appareils que dans le traitement des transactions.
Une bonne évaluation du téléphone mais un délai de paiement pas conforme à ce qui est annoncé : 3 semaines de relances pour être payé ....
Réponse de TechRachat
Bonjour Anouk,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'évaluation de votre téléphone. Nous nous excusons pour le délai de paiement que vous avez rencontré et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de TechRachat
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Parfait juste un délai assez long (environ 3 semaines) entre dépôt de la carte graphique et la prise en charge du paiement.
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis positif sur notre site, TechRachat. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service. Nous prenons note de votre commentaire concernant le délai de paiement et nous nous efforçons d'améliorer notre efficacité afin de mieux satisfaire nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur TechRachat !
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison rapide mais diagnostic très long réponse après 3 mails et contact telephonne après réponse positive
Réponse de TechRachat
Bonjour NICOLAS, merci pour votre avis sur TechRachat. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. En ce qui concerne le diagnostic, nous sommes navrés pour ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponse. Merci pour votre confiance et votre compréhension. À bientôt sur TechRachat !
N
NICOLE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Dans l'ensemble satisfait sur la reprise de l'iMac. Toutefois, bien que signalé par mail et oralement avec la facture d'achat, pas de prise en compte dans le prix de reprise de la mémoire de 8 Go supplémentaires installée dans l'appareil.
Réponse de TechRachat
Chère Nicole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la reprise de votre iMac. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre service. Nous tenons à nous excuser pour la confusion concernant la mémoire supplémentaire et pour le fait qu'elle n'ait pas été prise en compte dans le prix de reprise. Nous allons revoir notre procédure afin d'améliorer notre communication sur ce point. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de TechRachat
A
ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Les délais ne sont pas hyper rapides mais tout est très sérieux chez eux
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis positif, ALAIN. Nous sommes conscients que nos délais peuvent parfois être un peu longs, mais nous mettons un point d'honneur à traiter chaque dossier avec sérieux et rigueur. Nous espérons que vous n'avez pas été trop gêné par ces délais et que vous êtes satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau.
I
INÈS H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Vendeur Pro communicant à la stimulation. Transaction un peu lente mais respectée : Début 04.12.20 Fin 15.01.2021...Bien mais peut fort probablement mieux faire ! CQFD
Réponse de TechRachat
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre communication et de notre professionnalisme. Nous prenons note de votre remarque concernant la rapidité de la transaction et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Votre avis sera pris en compte afin de continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre patience. À bientôt sur TechRachat !
R
RICHARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Un peu long pour le paiement mais correct sur le rachat
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour, RICHARD. Nous sommes heureux de constater que notre service de rachat a été satisfaisant pour vous. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de paiement et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci d'avoir choisi TechRachat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
F
FRANCK L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bonne évaluation de reprise, réactif !
Réponse de TechRachat
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service de reprise et de notre réactivité. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
A
AUGUSTIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bien mais un peu long de la réception au paiement. Rien à redire sinon
Réponse de TechRachat
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site TechRachat. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de réception et de paiement afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre avis nous encourage à continuer nos efforts pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
É
ÉLISE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
conforme et rapide
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. À bientôt sur TechRachat !
S
SUSAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Efficace et réactif
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous mettons tout en œuvre pour être efficaces et réactifs pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services.
A
ARNAUDE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Efficace et fiable.
Réponse de TechRachat
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de vendre ou racheter du matériel informatique. Merci pour votre retour positif !
R
RÉMY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Diagnostic un peu long mais conforme au devis (à 10 près)
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre diagnostic ait été conforme à vos attentes malgré sa durée. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et ferons de notre mieux pour améliorer nos tarifs à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt chez TechRachat !
W
WILLIAM D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Bien RAS !
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour positif, WILLIAM ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site TechRachat. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles transactions. Bonne journée !
C
CHANTAL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Le niveau de prix de la reprise est très bon comparé aux autres solutions de rachat ! Mais le délai de versement du prix annoncé est beaucoup trop long : - Demande déposée le 13/10 sur le site ; - Matériel déposé le 14/10 au magasin du 14ème ==> Très bon accueil ; - Puis attente de réponse jusqu'au 22/10 : offre économique - Puis après plusieurs appels : "il faut transmettre la preuve que si l'achat initial a été fait en plusieurs mensualités, vous avez réglé la totalité" ==> Cela n'était absolument pas mentionné sur le site... Encore plusieurs jours de perdus ; - Reprise validée le 30/10 ; - Virement reçu le 09/11/2020 ! Donc délai complet = 14/10 au 09/11/2020 = 18 jours ouvrés contre 10 annoncés sur le site ! Dommage, l'accueil et le service rendu sont TOP... Je ferai à nouveau appel à eux si besoin, mais en vérifiant la totalité des conditions et en demandant un engagement de délai
Réponse de TechRachat
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre niveau de prix avantageux et que vous ayez apprécié l’accueil dans notre magasin.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de versement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines conditions n'étaient pas clairement mentionnées. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons nous efforcer d'améliorer la clarté de nos informations et la rapidité de nos processus.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur TechRachat et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe TechRachat
M
MATHILDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
J'ai reçu le montant d'argent en bonne et due forme
Réponse de TechRachat
Je vous remercie pour votre confiance envers notre service et je suis ravis que vous ayez reçu votre montant d'argent sans aucun problème. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre retour positif sur notre site.
F
FRANÇOISE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Plutôt satisfait, paiement un peu long mais hotline très pratique.
Réponse de TechRachat
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été plutôt satisfaite de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de paiement et travaillons continuellement à améliorer cette expérience. Vos retours sur notre hotline nous encouragent également à continuer d’être à votre écoute. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de TechRachat
V
VÉRONIQUE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Plutôt satisfait, montant de reprise acceptable. Hotline très pratique. Je pense continuer à repasser par leur site.
Réponse de TechRachat
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes plutôt satisfaite de notre service. Nous mettons un point d'honneur à offrir une hotline efficace pour accompagner nos clients, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines transactions, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de TechRachat
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Navigation ok, communication, dommage fermeture des achats durant congés. Et gros bug du site.
Réponse de TechRachat
Bonjour ALAIN, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous convienne et que notre communication soit appréciée. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fermeture des achats durant nos congés et travaillons à améliorer cela à l'avenir. Concernant le bug sur notre site, nous vous présentons nos excuses et nous nous efforçons de le résoudre au plus vite. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer continuellement. Merci encore et bonne journée."
M
MICHÈLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Vendu un iPhone , démarche débuté le 15 janvier, envoi du téléphone dans les deux jours... avec le problème des grèves le colis a mis plus d une semaine à arrivé... l étude et la proposition de prix ( évidemment pas celui de départ ...) a mis environ une semaine . Nous avons accepté l offre le jour même et il as bien fallu attendre une dizaine de jours pour voir le virement arriver sur notre compte ... on est loin des 5 jours mentionnés sur le site ...
Réponse de TechRachat
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec TechRachat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais liés à la grève ont effectivement pu impacter le processus, mais nous prenons bonne note de vos remarques sur les délais de traitement et de virement afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
M
MARCELLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Conforme à la proposition initiale. Sérieux
Réponse de TechRachat
Bonjour MARCELLE, merci pour votre avis sur notre site TechRachat. Nous sommes ravis de constater que notre proposition initiale vous a convenu et que vous avez été satisfaite de notre sérieux. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
J
JEAN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Finalement tout c'est bien passé mais il a fallu que je téléphone à chaque étape pour débloquer la situation. Les personnes sont aimables. Il faut suivre son affaire pour que cela aboutisse mais dans mon cas ça a pris plus d'un mois
Réponse de TechRachat
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est finalement bien passé, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de TechRachat
G
GRÉGOIRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Bon service, prix de reprise honnête, mais temps un peu long pour recevoir le paiement
Réponse de TechRachat
Merci pour cet avis positif, GRÉGOIRE. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de reprise et prenons en compte votre remarque concernant le délai de paiement. Nous travaillons constamment à améliorer notre processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre confiance et à bientôt sur TechRachat !
A
ALIX M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Bon rachat. Simple & efficace !
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis positif sur TechRachat. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu et que vous l'ayez trouvé simple et efficace. Nous travaillons constamment à améliorer notre site pour offrir une expérience utilisateur optimale. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à répondre au mieux à vos besoins. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur TechRachat !
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Très bonne expérience vis à vis de se service réponse rapide et qui correspond au problème de l'appareil je recommande
Réponse de TechRachat
Merci ALAIN pour votre avis positif sur notre site TechRachat. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience a été satisfaisante et que notre réponse a pu vous aider avec le problème de votre appareil. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre recommandation.
T
THIBAULT W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Respect du prix convenu
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour positif, THIBAULT ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre respect du prix convenu lors de votre expérience sur TechRachat. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous !
É
ÉLISABETH H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Service assez efficace même si pourrait être plus rapide ou bien donner de la visibilité sur le process de rachat. En tout cas c'étaient les seuls à bien vouloir racheter mon macbook air très récent !
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour, ÉLISABETH. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver une solution pour votre macbook air et nous prenons note de votre suggestion pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres appareils à vendre, nous serons là pour vous accompagner. Merci d'avoir choisi TechRachat !
C
CHRISTOPHE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bien, processus facile mais très long (un mois)
Réponse de TechRachat
Bonjour CHRISTOPHE,
Merci pour votre avis sur notre site TechRachat. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé le processus facile à suivre. Nous comprenons que le délai d'un mois peut sembler long, mais nous voulons nous assurer de vous fournir un service de qualité et cela peut prendre un certain temps. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance envers TechRachat.
M
MARCELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Bien mais le délai pour le paiement de l'appareil est un peu long Sinon rien à dire
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis, Marcelle. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de paiement et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de notre service. Bonne journée !
A
ALEXANDRIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Bien, mais après négociation
Réponse de TechRachat
Merci pour votre avis, ALEXANDRIE. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre site TechRachat. Nous sommes toujours ouverts à la négociation pour offrir les meilleurs services à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
MATHILDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Reprise bien au dessus de tous les autres sites de reprise je suis très satisfait Par contre ils sont partis en vacances 3 semaines cet été et quand il ont reçu mon produit ils me l'ont racheté 100 de moins que le prix indiqué sur le site au début de leur vacances c'est dommage surtout que c'est pas de ma faute car quand j'ai reçu l'étiquette d'envoi je l'es fait partir de suite
Réponse de TechRachat
Merci pour votre retour positif sur notre service de reprise. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par notre absence pendant les vacances d'été. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de mieux gérer ces situations à l'avenir."
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