Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
aucune notice de montage, vendue séparément du commutateur, pas indiqué clairement, donc nécessité d'un deuxième commande :-(
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Il s'agit d'un produit à acheter avec les commutateurs rotatifs disponibles.
Le choix de la poignée étant variable en fonction de l'installation des clients nous avons plusieurs modèles disponibles.
Sur notre site sur les commutateurs, il est indiqué qu'ils sont vendus sans poignée et un lien en rouge en haut de la page.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
manque 4 porte fusible......dans la commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avions bien pris en compte dans votre commentaire précédent le manque de 4 produits.
Je vous invite à vous rapprocher du SAV pour cet oubli.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Frais de port important, transporteur ou livreur pas très respectueux des colis! coffret qui se ballade dans un carton plus grand sans polystyrène ou sachets bulle. A revoir vos colisage surtout pour le prix payé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous excusons pour la réception du colis.
Nous allons revoir en interne pour que l'emballage soit soigné et que ce type de désagrément ne se réitère pas.
Bien cordialement,
L’Équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
recherche d'un produit par mot clé pas évidente
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous allons essayer d'améliorer cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
contact rapide et aimable, manque de compréhention sur un litige.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Bon site avec des produits de qualité, mais délais de livraison non satisfaisants
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception et vous en remercions.
Effectivement quand il y a rupture de stock dans notre usine, nous essayons de proposer des alternatives et cela augmente le délai.
Cependant nous y travaillons pour que cela soit le moins gênant pour nos clients.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
on ma donner un prix que j' ai réglé et au bon de 8 jours on ma demandé 58 euros de plus merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Concernant la majoration de prix, comme discuté par téléphone, il vient du fait que nous avons pu avoir le moteur demandé via un autre fournisseur (autre que celui indiqué sur notre site internet car le délai était un peu trop long).
En espérant que le moteur réceptionne puisse vous donner satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Commande passée le 31 / 10
Le 02 / 11 à 15h26 mail m'informant que ma commande est partie. Bravo !
le 07 / 11 après midi, inquiet de n'avoir rien reçu, je téléphone au service client qui m'informe que ma commande n'est toujours pas partie ... Ce qui apparemment sera fait en fin d'après midi, GEODIS m'ayant téléphoné vers 21h00 pour me signaler qu'elle était prise en compte par eux.
Heureusement que j'ai téléphoné !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
il n'y etait stipulée que l'équipement commander était en ruptures lors de la commande, évidement pour l'avoir plus rapidement j'ai du payer un modèle supérieur. déçu
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous mettons à jour la disponibilité des produits tous les jours sur notre site internet.
Nous faisons également des AR de commande quand le délai est supérieur à 24h.
Dans votre cas, nous avons fait un geste commercial pour pallier cette non disponibilité.
En espérant que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Au moment de la commande, le colis était à retirer à la poste de LARDY. En réalité il a fallu que je me déplace à la poste de La NORVILLE (12km)
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
La livraison a bien été enregistrée pour la ville de Lardy. Le service de la poste n'a pas tenu compte de votre point relais pour cause d'engorgement, cependant je vais notifier ce contre-temps auprès du transporteur.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
la livraison fut longe mais c'est geodis le fautif. produit ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Bien, mais veuillez à ce que les documents qui accompagnent vos produits soient en Français.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Nous allons prêter attention à l'amélioration de la documentation de ces produits.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Colis livrais avec 2 jour de retard , a 20 € la livraison ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Bon produit ,livraison rapide, mais presque aussi chère que le produit lui -même
.Un colissimo 250 g ,vaut 4,90 €
je suis dépanné ,c'est l'essentiel
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Site simple d'utilisation, un grand choix de produits, mais des frais de livraison plutôt élevé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Effectivement, pour le matériel pas très standard (comme dans votre commande une longueur de 1m), les coûts de transports sont un peu élevés. Nous cherchons cependant à nous améliorer.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
trop long
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et allons améliorer le délai quand les produits ne sont pas disponibles sur ces moteurs.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
La combinaison de moteur et variateur de fréquence est une bonne idée. Les deux sont de très bonne qualité et fonctionne comme il faut. Tandis que le manuel d'emploi du variateur est une catastrophe. Traduit du chinois en un sorte d'anglais, il contient des masses de fautes d'orthographe et d'expression. La plupart des information restent incompréhensibles. Les termes utilisé ne sont pas expliqués. La plupart des 100 pages avec le codage des paramètres ne sont pas compréhensible non plus. Le système de numérotation des différents types ne corresponds pas au numéros trouvés sur l'appareil. Ainsi on ne peut pas identifié son matériel.
Je pense le produit mériterais un peu de soin pour une description simple, clair et compréhensible en français ou anglais.
Fred Casadei
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Nous allons apporter des améliorations sur la documentation de ce variateur.
Si vous avez un quelconque souci, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Marchandise très bien . Mais pas à jour dans leur stock sur le site.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Effectivement sur cette gamme de produit, les stocks sont relativement bas suite à leur faible rotation.
Nous espérons que ce produit vous donnera satisfaction dans son utilisation.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
materiel non protégé dans son carton. Arrivé cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Ne vérifie pas les mails joins à la commande !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre message.
Effectivement, il y a eu une information qui n'a pas bien circulé en interne.
Cependant il y a un emplacement spécial prévu pour changer l'adresse de livraison.
Nous allons cependant nous améliorer afin d'éviter les désagréments.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
SINON BON ACCUEIL TELEPHONIQUE
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
J'espère avoir été rapide quand à la résolution de ce problème.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
les pieces commandées ne correspondent forcement il devrait y avoir une alerte pour eviter les recommndes +perte de temps au telephonne+frais de retour
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
En quoi le produit ne correspond pas à vos attentes?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Colis en carton très fragile, livré complétement ouvert , tres mal ficelé à l'origine .
Aucune nouvelle de la commande durant 10 jours , obligé de telephonner pour connaître le délai de livraison.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Nous allons doubler de vigilance sur l'emballage des cartons afin que ce problème ne se reproduise pas.
Par ailleurs, nous réalisons des AR de commandes pour prévenir des délais, nous allons vérifier dans votre cas pourquoi cela n'a pas été fait, et apporter une amélioration supplémentaire.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Bons contacts avec le fournisseur qui est réactif, mais emballage des produits pas adapté: pièces arrivées pliées, c'est gênant pour des profilés ALU.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons apporter une attention particulière à cet emballage pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
livraison en 48/72 h livraison plutot 10 jours,
meme si rupture de stock,
passer un mail ou un coup de tel aurais été le bien venu.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Nous envoyons des mails avec accusés de réception de commande pour pallier les problèmes si vous étiez pressé. Nous allons améliorer ce processus si cela ne convient pas.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Emballage insuffisamment soigné: languette d'attache d'un disjoncteur cassée.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Je suis désolé de lire votre message concernant la casse du produit. Nous allons y apporter un contrôle supplémentaire afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande en cours, n'hésitez pas.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
J'ai du relancer, car ma commande était passée aux oubliettes, au final, je l'ai bien reçue, mais avec une semaine de retard, soit un délai de près de 2 semaine pour un produit dispo !!!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercie.
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, il y a eu un bug informatique lors des transferts de commande. Cela arrive cependant très rarement.
Il est vrai que nous nous en serions rendu compte quelques jours après la passation de votre commande, mais nous essayons de faire au mieux et au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de TECHNIC-ACHAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
J'ai fais deux commandes à quinze minutes d'écart en demandant de les regrouper , vous ne l'avez pas fait et j'ai payé deux transports merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos différents commentaires.
Nous essayons d'améliorer le service afin de pallier ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
livraison un peu longue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Nul 1 mois entre la commande et la réception c est trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
delai de livraison beaucoup trop long, 15 jours au lieu de 3 à 5 jours sur le site!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire, et vous en remercions.
Nous allons affiner les informations sur le site afin d'éviter ce genre de désagrément.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Frais de port trop élevés
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et allons améliorer ce point sur les frais de port.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Délais non conforme aux attentes et promesse du site. Commande du 3 reçu
Le 17 !!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message. Nous allons améliorer la tenue de nos stocks afin de réduire le délai de livraison.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
pas assez d'info sur le matérielle bobine que je vous ai commandé ne va pas; le trou de 9m/m correspond à 8:1/2. Il me fallait un passage de 9 1/2
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
En regardant de plus près la page sur ces bobines, vous auriez trouvé les informations dans le document "fichier pdf".
Cependant des modifications ont été apportées sur cette fiche produit.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Frais Expédition Beaucoup trop chère employer 1 autre solution pour les petit envois?
EX :Bpost ou Autre
2/ Délai pour Livraison avec votre méthode trop long 6Jrs ?
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Étant basé en France, pour les envois en Belgique, nous utilisons principalement le réseau de la poste (livraison sous 3 à 8 jours).
Cependant nous allons améliorer les envois.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Bonjour,
Le seul bemol est au sujet du transport, je trouve les frais de transport pas competitif en rapport au délais de livraison..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
A voir le commentaire ci dessous
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