Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
Bonjour,
Nous avions bien pris en compte dans votre commentaire précédent le manque de 4 produits.
Je vous invite à vous rapprocher du SAV pour cet oubli.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Frais de port important, transporteur ou livreur pas très respectueux des colis! coffret qui se ballade dans un carton plus grand sans polystyrène ou sachets bulle. A revoir vos colisage surtout pour le prix payé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous excusons pour la réception du colis.
Nous allons revoir en interne pour que l'emballage soit soigné et que ce type de désagrément ne se réitère pas.
Bien cordialement,
L’Équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
recherche d'un produit par mot clé pas évidente
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous allons essayer d'améliorer cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Bon site avec des produits de qualité, mais délais de livraison non satisfaisants
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception et vous en remercions.
Effectivement quand il y a rupture de stock dans notre usine, nous essayons de proposer des alternatives et cela augmente le délai.
Cependant nous y travaillons pour que cela soit le moins gênant pour nos clients.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
reçu ma commande plus de 3 semaine s après .pas cool pour dépanner mon client
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Le produit n'étant pas en stock dans votre puissance demandée, nous avons dû faire les modifications en interne et il est vrai qu'aujourd'hui, la poste reste le plus compétitif en terme de prix d'envoi dans les ïles et le délai peut dépasser les 7 jours annoncés.
Veuillez nous en excuser, nous nous efforçons de répondre au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Pouvez-vous svp nous expliquer la corrélation entre la note de 1 et votre commentaire?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Au moment de la commande, le colis était à retirer à la poste de LARDY. En réalité il a fallu que je me déplace à la poste de La NORVILLE (12km)
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
La livraison a bien été enregistrée pour la ville de Lardy. Le service de la poste n'a pas tenu compte de votre point relais pour cause d'engorgement, cependant je vais notifier ce contre-temps auprès du transporteur.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
la livraison fut longe mais c'est geodis le fautif. produit ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
La marchandise n etait pas conforme..j ai reçu un boitier etanche avec un seul rail alors que je l avais commandé 2 rails sur 2 etages ....
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre note et de vos commentaires.
Suite à votre appel de ce matin, le produit envoyé est bien le produit commandé.
N'hésitez pas à revenir auprès de nos techniciens pour un problème technique ou service logistique si vous souhaitez nous retourner le matériel.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Bien, mais veuillez à ce que les documents qui accompagnent vos produits soient en Français.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Nous allons prêter attention à l'amélioration de la documentation de ces produits.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Colis livrais avec 2 jour de retard , a 20 € la livraison ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Bon produit ,livraison rapide, mais presque aussi chère que le produit lui -même
.Un colissimo 250 g ,vaut 4,90 €
je suis dépanné ,c'est l'essentiel
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Délais de livraison non respectés. Mauvaises références envoyées, puis toujours sans réponse de l'envoi du bon matériel. Vraiment très déçu!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Nous améliorons le suivi de toutes nos commandes clients, et prenons en compte toutes les remarques afin de nous améliorer.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Site simple d'utilisation, un grand choix de produits, mais des frais de livraison plutôt élevé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Effectivement, pour le matériel pas très standard (comme dans votre commande une longueur de 1m), les coûts de transports sont un peu élevés. Nous cherchons cependant à nous améliorer.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
La combinaison de moteur et variateur de fréquence est une bonne idée. Les deux sont de très bonne qualité et fonctionne comme il faut. Tandis que le manuel d'emploi du variateur est une catastrophe. Traduit du chinois en un sorte d'anglais, il contient des masses de fautes d'orthographe et d'expression. La plupart des information restent incompréhensibles. Les termes utilisé ne sont pas expliqués. La plupart des 100 pages avec le codage des paramètres ne sont pas compréhensible non plus. Le système de numérotation des différents types ne corresponds pas au numéros trouvés sur l'appareil. Ainsi on ne peut pas identifié son matériel.
Je pense le produit mériterais un peu de soin pour une description simple, clair et compréhensible en français ou anglais.
Fred Casadei
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Nous allons apporter des améliorations sur la documentation de ce variateur.
Si vous avez un quelconque souci, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Traitement lamentable de la commande. Annoncée expédiée en ligne et toujours pas traitée une semaine plus tard... il a fallu que je me fâche très fort au téléphone pour que ma commande soit enfin expédiée en express ! Geste commercial demandé. Réponse : Non pour cette fois, mais OK sur la prochaine commande... Du coup, elle est pas là d'arriver !!! Au moins, la marchandises était conforme à la commande, mal emballée, mais conforme !
Fuyez et ne vous retournez pas ;-)
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien lu votre commentaire et sommes désolé des délais de livraison concernant votre commande.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
manque de description du produit. J'ai reçu un autre produit que celui que je désirais
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Pouvez-vous svp me préciser quel produit vous avez réceptionné? Quelles informations manquantes avez-vous noté?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
C'est la dernière fois que je commande chez technic-achat !!! Une autre personne portant le même nom que moi à reçut ma commande. Je le sais car il a pu trouver mes coordonnées dans le paquet de livraison. J'ai eu de la chance que ce monsieur soit honnête sinon je n'aurais pas ma commande à 150€ !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire.
Si vous nous aviez contacté, nous aurions pris les dispositions nécessaires.
Nous sommes désolé cependant de l'erreur et allons prendre les précautions pour éviter ce genre d'erreur.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
A déconseiller, si commande urgente, malgré les promesse d'une livraison rapide, non respectée -
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Dés le début, nous avons été transparent quand à la non disponibilité de ce produit. Et nous avons eu des difficultés d'approvisionnement malgré d'autres propositions qui ne vous convenait pas.
Nous en sommes désolé.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Marchandise très bien . Mais pas à jour dans leur stock sur le site.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Effectivement sur cette gamme de produit, les stocks sont relativement bas suite à leur faible rotation.
Nous espérons que ce produit vous donnera satisfaction dans son utilisation.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Ne vérifie pas les mails joins à la commande !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre message.
Effectivement, il y a eu une information qui n'a pas bien circulé en interne.
Cependant il y a un emplacement spécial prévu pour changer l'adresse de livraison.
Nous allons cependant nous améliorer afin d'éviter les désagréments.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
SINON BON ACCUEIL TELEPHONIQUE
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
J'espère avoir été rapide quand à la résolution de ce problème.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
les pieces commandées ne correspondent forcement il devrait y avoir une alerte pour eviter les recommndes +perte de temps au telephonne+frais de retour
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
En quoi le produit ne correspond pas à vos attentes?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Bons contacts avec le fournisseur qui est réactif, mais emballage des produits pas adapté: pièces arrivées pliées, c'est gênant pour des profilés ALU.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons apporter une attention particulière à cet emballage pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
livraison en 48/72 h livraison plutot 10 jours,
meme si rupture de stock,
passer un mail ou un coup de tel aurais été le bien venu.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Nous envoyons des mails avec accusés de réception de commande pour pallier les problèmes si vous étiez pressé. Nous allons améliorer ce processus si cela ne convient pas.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Emballage insuffisamment soigné: languette d'attache d'un disjoncteur cassée.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Je suis désolé de lire votre message concernant la casse du produit. Nous allons y apporter un contrôle supplémentaire afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande en cours, n'hésitez pas.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
J'ai du relancer, car ma commande était passée aux oubliettes, au final, je l'ai bien reçue, mais avec une semaine de retard, soit un délai de près de 2 semaine pour un produit dispo !!!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercie.
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, il y a eu un bug informatique lors des transferts de commande. Cela arrive cependant très rarement.
Il est vrai que nous nous en serions rendu compte quelques jours après la passation de votre commande, mais nous essayons de faire au mieux et au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de TECHNIC-ACHAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Produit de mauvaise qualité
Au bout d'un semaine, le variateur est déjà fondu!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Quel type de lumière avez-vous? Pouvez-nous communiquer votre plan de branchement? Il semble bizarre que votre produit ait "fondu" au bout d'une semaine sans raison.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, l'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Commande faite le 31 décembre, encaissée le 1 ou le 2 janvier,reçue le 21 janvier. Aucune explication pour justifier ce délai, bien trop long pour du matériel dont on a besoin. Une réponse cependant quand, par mail je me suis mis en colère, " rupture de stock " . Soyez sérieux, avec une petite explication sympa, tout passe, on peut comprendre. Un petit mot c'est tout ! Et on se fâche pas !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous envoyons des accusés de réception de commande lorsque nous n'avons pas tout le matériel en stock en précisant la quantité et le délai. Dans votre cas, il avait été indiqué un départ le 12.01 alors qu'effectivement le matériel est parti le 17.01. Mais nous essayons de communiquer le plus possible afin d'éviter les désagréments pour nos clients.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
non respect du lieu de livraison!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué lors d'un échange de mail, le point relais de la poste, que vous aviez sélectionné, était engorgé lors de la livraison (suite à cette période de fête), et ils ont essayé de vous en proposer un autre point relais (5km de chez vous).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
livraison un peu longue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Frais de port trop élevés
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et allons améliorer ce point sur les frais de port.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Délais non conforme aux attentes et promesse du site. Commande du 3 reçu
Le 17 !!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message. Nous allons améliorer la tenue de nos stocks afin de réduire le délai de livraison.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Frais Expédition Beaucoup trop chère employer 1 autre solution pour les petit envois?
EX :Bpost ou Autre
2/ Délai pour Livraison avec votre méthode trop long 6Jrs ?
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Étant basé en France, pour les envois en Belgique, nous utilisons principalement le réseau de la poste (livraison sous 3 à 8 jours).
Cependant nous allons améliorer les envois.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
délai non respecté et je n'ai jamais été prévenu il a fallu que j'appelle 3 ou 4 fois
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire, et sommes désolés pour la livraison tardive.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
A la commande, précision donnée pour la livraison : 3 jours
Au final ,reçu 3 mois après, avec seule réponse :"'il arrive que le fournisseur est en rupture". Encaissement bien sur effectué à la commande. non sérieux, à ne pas recommander du tout.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et comprenons que le délai ne vous convient pas.
Cependant des accusés de réception de commande sont envoyés dans les 24h à nos clients afin de prendre connaissance des délais de livraison lorsque nous subissons des ruptures. Nous essayons également de proposer des alternatives ou le remboursement de la commande quand les délais sont conséquents (chose qui a été faite dans votre cas).
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Bonjour,
Le seul bemol est au sujet du transport, je trouve les frais de transport pas competitif en rapport au délais de livraison..
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