Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
manque de descriptif et photos ambigues sur les produits ( boite de derivation)
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué dans les autre commentaires, certaines boites ont ces passe-câble d'autres non.
Nous allons homogénéiser cette gamme afin d'éviter tout autre problématique.
En espérant que ces produits vous conviennent tout de même.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
La livraison par Chronopost avec 24 H de retard nous fait attribuer une note moyenne à l'ensemble de la prestation. Notons toutefois la bonne réactivité suite à ce problème de livraison.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
En espérant que votre commande vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Pas évident de trouver le modèle recherché. La possibilité de rentrer des modèles équivalents avec un moteur de recherche serait un plus.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Vous avez raison, l'ergonomie sur cette page du site est à revoir.
Nous sommes en train de refaire la refonte sur cette page.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Commande compliquée par soucis de vérification du client.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre commentaire que je ne comprends pas en totalité.
Est-ce que vous avez eu des soucis avec votre commande? Si oui, quels sont-ils?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
livraison non conforme a la commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'ai pris connaissance de votre commentaire, nous faisons le nécessaire pour prendre contact avec vous et vous renvoyer les bons produits.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Bonne communication et commande reçue dans les délais. Cependant, suite à l'achat d'un ensemble rail patin mgn12 HIWIN, je trouve déplorable que l'on puisse mettre m ensemble monté directement dans le carton sans aucune protection. Celui-ci est arrivé contaminer par les particules de l emballage ainsi que la coupe du rail. Par la suite, je préférerais que le patin ne soit pas monter et le rail protéger dans un emballage pour éviter ces désagréments.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Je suis désolé de la réception de votre marchandise.
J'en prend note afin d'améliorer ce point d'emballage avec le service logistique.
En espérant que votre commande soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Quand j'ai mis la référence de se que je voulais .il y avait la photo j'ai cliqué sur commander mais se n'était pas du tout le bon .du coup j'en ai commander un autre .et le premier me reste sur les bras car pas d'échange n'y reprise
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire.
Sur ces produits, nous n'avons pas la possibilité de les tester si il y a un soucis c'est pour cela qu'ils ne sont ni repris ni échangé.
Désolé pour cette erreur.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Bonjour,
Commande passée en urgence en tant que particulier car je n'avais pas le temps de passer par la compta pour avoir le SIRET ...
Quand je passe la commande les délais rapides proposés initialement (13h-18h) ne sont plus disponibles sans explication (à cause de la distance, parce que je passe en tant que particulier ?).
Délais de 48 heures annoncé absolument pas respecté.
Commande passée le vendredi 4/06 à 17h49.
Réceptionnée le jeudi 10/06 à 10h (et encore il a fallu aller le chercher chez Chrono post sous peine de prendre 24h de plus car le nom de l'entreprise n'était pas sur le colis).
Produits conformes à l'attendu, mais le service ne tient pas ses engagements, donc non, je ne recommande pas.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Je vois que vous avez passé commande par colissimo et non chronopost (peut être vous trompez-vous de site internet sur cet envoi).
Concernant les barres de profilés, votre commande a bien été reçue à l'atelier le lundi 07.06 pour un départ le 08.06 et ensuite livraison sous 48 avec colissimo.
Nous essayons de faire au mieux car cela n'est pas dans notre intérêt de ne pas livrer rapidement nos clients.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site web très mal présenté : en commandant le commutateur , il faut aller dans le menu déroulement (peu compréhensible) pour comprendre que la poignée est à commander en sus.
Donc lors de la reception du commutateur sans poignée il faut faire une 2 éme commande . Nul à C....
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire, et je suis désolé que vous ayez du commander par 2 fois sur notre site.
Il est indiqué sur la page internet des commutateurs que la poignée n'est par fournie, car les besoins varient selon les client.
https://www.technic-achat.com/commutateur-rotatif-a-came-c2x33599857
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
La livraison ne correspondait pas à la commande. Moteur 2800trs/mn au lieu de 1500 avec bride de fixation et pattes alors que j'avais commandé avec pattes . Le produit à été renvoyé et j'attends maintenant la nouvelle livraison d'un produit co forme.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Nous sommes désolé de l'erreur pour l'envoi.
Le moteur est bien en approvisionnement, dès réception, nous vous l'enverrons.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
je commande pour une livraison sous 48 h naturellement avec un supplément mais reçu par mail matériel non disponible... aberrant d'indiquer sur le site que le produit est disponible.
un façon d'usurper le client ....
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Je vous assure qu'il n'est pas du tout dans notre intérêt de ne pas livrer nos clients.
Nous faisons des mises à jour quotidiennes, et lorsqu'après une commande nous nous rendons compte qu'il y a une erreur de stock, nous prévenons par AR de commande nos clients afin que ceux-ci soient au courant de la situation et prennent leur disposition ailleurs si cela ne vous convient pas.
Dans votre cas, souhaitez-vous un remboursement de votre commande? une annulation des frais de port en express?
Je suis désolé que vous vous sentez lésé, ceci n'est pas volontaire.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bien. Mais une notice d’installation n’aurait pas été superflue.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Le plan de câblage est disponible sur notre site internet : https://document.technique-achat.com/IMO/Commutateur/PE20A_XX/docPE20commutateur.pdf
Nous n'avons pas de notice complémentaire à fournir. En cas de besoin lors du câblage, vous pouvez contacter le SAV au 0890 710 730(25ct/min) ou par mail : sav@technic-achat.fr
Cordialement.
L'équipe Technic Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
confus et très difficile à interpréter
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Nous allons regarder avec le service marketing pour améliorer cette page.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
bonsoir, trés rapide insatisfait car une autre pièce doit ètre défectueuse cordialement
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Est-ce que le produit est défectueux? Avez-vous eu notre service après-vente?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très déçu
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué dans le post précédent, pouvez-vous svp nous préciser ce qui vous gêne dans l'utilisation du produit?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Merci monsieur Boulay ! Réactif !!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
conforme a mes vœux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bonjour la livraison a été décalée deux fois autrement produit conforme merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Effectivement, les réseaux de transport se heurtent à la deuxième vague sanitaire, pour laquelle ils sont mieux préparés, mais des problèmes persistent encore.
Merci de votre patience,
Bien cordialement,
L'équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Déçu par mon dernier achat
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Pouvez-vous svp nous indiquer en quoi votre achat ne vous convient pas?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide (48h colissimo) qui a mis plus d'une semaine à arriver.
Très satisfait du site sinon, et SAV très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Colis defonce materiel déformé connecteur casse
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Avez-vous pu faire réclamation auprès du transporteur?
En effet, cela permet à l'expéditeur de pouvoir couvrir les frais si le colis est endommagé.
Avez-vous pu prendre contact avec le SAV?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Colis arrivé abimé, cache profilé manquant
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'appendre que le colis est arrivé endommagé.
Vous pouvez effectuer une demande auprès de notre service SAV par mail sav@technic-achat.fr pour que nous vous envoyons les pièces manquantes.
Comme vous indiquez que le colis a été endommagé lors du transport, dans ce cas il est important d'émettre une réserve lors de la réception du colis pour que nous puissions faire une réclamation au transporteur.
Nous sommes à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
L'équipe Technic-Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La prestation est moyenne car j'ai eu des erreurs de référence.
sur 4 équerres de 40 commandées, 2 étaient en 45. Je m'en suis rendu compte chez le client à la pose. Ça se monte mais c'est pas très esthétique, et bien sur les bouchons n'allaient pas dessus.
J'ai par ailleurs eu des erreurs de visserie: un modèle de vis et un autre modèle d'écrou, pas de soucis j'avais se qu'il fallait en magasin.
A part le profilé alu était bien emballé et propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
profilés mal coupés, un 995mm au lieu de 100...
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Concernant la découpe des barres, il est indiqué sur notre site internet que la mesure peut fluctuer de + ou - 5 mm.
Il est indiqué également que si vous souhaitiez spécifiquement 1000mm, vous pouvez nous contacter afin que la longueur de 1000mm soit respectée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
SITE INTERNET PAS ASSEZ DETAILLE
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Que voulez-vous dire par "pas assez détaillée"? Quelles sont les informations que vous ne trouvez pas?
Nous essayons de mettre le maximum de documentations techniques, la disponibilité des produits, le prix,...
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
je n ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de lire votre commentaire et en parallèle je viens de voir que votre colis vous a été livré le 01.06.
En espérant que votre commande vous convienne.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
La commande est arrivée complète et bien emballée. Néanmoins, j'ai pu voir des marques (griffures) sur 1 ou 2 profilés. Ayant besoin des profilés rapidement, je n'ai pas fait de réclamations.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Nous allons faire un point dans nos ateliers pour nous assurer de la qualité des barres avant expédition.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande ! j'ai du acheter au magasin de bricolage qui a réouvert , près de chez moi , par sachet de 10 vis.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur le précédent commentaire, dans ce contexte exceptionnel, nous essayons d'être le plus réactif possible avec les éléments que nous avons.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Excellent de A à Z concernant le délai, transport et prix, par contre un couvercle de goulotte abîmé, vu l'emballage et les protections, ça vient du fournisseur et aurait pu être vu/évité.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Je suis désolé de la mauvaise réception du capot de la goulotte.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie un nouveau couvercle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Retard du colis et emballage éclaté avec perte d'une des gaines et boites de fusibles incomplète reste 4 sur 10 ça arrive il n'y a pas mort d'homme non plus...
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous sommes désolé de la réception du colis.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie les fusibles?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Navigation sur votre site pas assez claire, satisfait lors d'une première commande du câble blindé, lors de la seconde commande je croyais avoir commandé du câble blindé quatre couleurs et il m'a été envoyé le même câble que lors de la 1ere commande.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien réceptionné votre commentaire et vous en remercions.
Quelle partie de notre site n'est pas assez clair pour vous?
Par ailleurs, après avoir vérifié vos 3 commandes sur notre site, je vous confirme que vous avez commandé 2 fois du câble blindé en 4x0.75mm².
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
je n'ai pas été prevenu de l'arrive du colis chez le commerçant
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
J'en informe le service colissimo.
Peut-être qu'en ces périodes de fête, et avec les flux importants liés au e-commerce, il y a eu des problèmes de communication.
Désolé pour ce manque d'informations.
En espérant que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pas trop mal, soucis avec les patins
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Quel souci rencontrez-vous avec les patins?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
En règle générale, le carton est assez fragile/fin et arrive cabossé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons faire le point sur l'emballage des produits et des commandes dont le poids est plus conséquent.
En espérant que votre commande vous donne satisfaction,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Bonne disponibilité téléphonique et retours d'informations par mail.
Zéro sur vingt pour la notice papier.
Tout en mandarin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
déçu de ma commande de 2016. Pour ma nouvelle commande???
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commande et vous en remercions.
Je vois que le modèle commandé en 2016 n'est pas le même que celui commandé le mois dernier.
Que s'est-il passé sur l'ancien modèle? Avez-vous demandé conseil à nos techniciens pour ce nouveau modèle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Commande reçu complète mais colis dans un état déplorable (carton complètement arraché et enroulé de scotch de la poste pour le renforcer). Pour des colis lourd, un carton renforcé serait à privilégier.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons allons renforcer le contrôle à l'emballage sur les colis un peu lourd et dense afin d'éviter ces colis en mauvais état.
Veuillez nous en excuser.
En espérant que votre commande corresponde à vos attentes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
J'avais commandé et payé pour 45 borniers sur rail, j'en ai reçu que 43 ce n'est pas pour le prix mais il m'en a manqué 1 car j'en utilisais réellement 44.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Désolé pour cette erreur.
N'hésitez pas à recontacter notre SAV pour qu'il puisse corriger l'envoi des bornes manquantes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Site bien fait
Mais dommage quand. Vous demandez des infos concernant certain produit mode emploi francais
Silence
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Concernant la documentation, je présume qu'il s'agit de la télécommande.
Est-ce qu'une personne vous a donné l'information ou n'avez-vous pas eu du tout de retour sur la documentation en français?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
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