Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
Je n'ai pas reçu le colis qui m'était destiné mais celui d'une autre personne. C'est inacceptable.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Désolé pour cette confusion, pouvez vous svp me donner le numéro de BL afin que je fasse le nécessaire? Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande envoyée par le vendeur mais jamais reçue ! Transporteur indélicat
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre message. Après avoir regardé le suivi, je vois que vous avez été livré le 27.09. En espérant que vous ayiez bien reçu votre colis. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
H
HENRI C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
confusion sur le produit, j'ai confondu les bouchons avec les équerres
ma commande est à compléter
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Est-ce que les informations sont claires pour vous sur le site? Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
M
MICHEL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
dommage que certains produit les dossiers technique reste en anglais
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Nous publions les documentations technique des fournisseurs qui peuvent être en anglais selon les fournisseurs. En cas de besoin notre service commerciale est disponible pour vous accompagner dans le choix du produit soir par mail soit par téléphone et si le problème survient lors de la mise en service notre SAV est disponible pour faire le paramétrage avec vous au 0890 710 730 (25cts/min). Cordialement Capucine pour l'équipe Technic Achat
C
Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Pb avec le carter moteur endommagé, pas de réponse du service client
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Je viens de voir votre message dans la boite mail. Nous revenons vers vous dès aujourd'hui par mail et nous prions de nous excuser pour le délais de traitement le weekend du 15 aout où nos effectifs sont réduits. Cordialement Capucine pour l'équipe Technic Achat.
D
Didier V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
La goulotte est arrivée cassée après 3jours de problème avec colissimo (mauvaise destination, réclamation, rdv pour livraison domicile pris pour le 13.07 av 12h, après une attente samedi matin me bloquant dans mon installation, message de colissimo, pour me demander d aller chercher le colis à partir de 15h30 sur un point relais, bref un journée perdu et matériel arrivée cassée je vous garde la photo du produit au déballage.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et j'en suis désolé. Aviez vous fait une réclamation auprès de notre sav pour qu'il puisse faire le nécessaire? Est-ce que la goulotte a quelques dents cassé ou n'est elle vraiment pas utilisable? Effectivement, je vais faire réclamation auprès de la poste pour le non sérieux de la livraison, des délais, et des conditions de livraison. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
L
LUC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Payer la livraison 18 h chez vous plus cher que le produit et ça arrive trois jours après Soit 72 h
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Je suis désolé du retard de livraison. Je vois que l'adresse de livraison n'est pas la même que l'adresse de facturation. Est-ce qu'à l'adresse de livraison, il y avait bien marqué votre nom sur la boite aux lettres pour que chronopost puisse vous livrer? Si votre nom n'est pas bien indiqué, cela peut expliquer le retard de livraison et le fait que le transporteur doit chercher les informations. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat
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DIDIER L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J'ai commandé des disjoncteurs et je reçois un transformateur. Pas de nouvelle du service après vente.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Désolé pour cette inversion de colis. Je n'ai pris connaissance de votre mail sur sav que ce matin. Si possible, j'aurais souhaité vous envoyer un bon colissimo afin de régulariser cette erreur. Vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
je pense que c'est pas le bon moteur (différent de la description, pas 0.37kw mais 0.12, 1350 tr/min au lieu de 1500), c'est mort
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre message. Et je suis désolé du problème rencontré. Est-ce qu'il vous ait possible d'envoyer une photo de la plaque moteur sur sav@technic-achat.fr pour comprendre ce qui s'est passé? Peut- être est-ce un problème d'étiquetage. Merci, Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
L
Ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Produit reçu ne correspondant pas à la commande et mail pour le signaler sans retour depuis une semaine.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Désolé du retard de traitement des retours. Nous avons bien reçu votre mail du 05.04, je regarde avec mes collègues pour vous faire un retour. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La documentation devrait être plus précise
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Que vous manque-t-il comme documentation? Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
D
DAVID M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
problème Collissimo : Livraison réceptionnée par une tierce personne dans le point relais. C'est cette personne qui a eu l'état d'esprit de m'appeler, qui m'a remis le colis !
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Désolé pour ce problème rencontrée. Nous avons remonté l'information à colissimo. En espérant que votre commande soit arrivée conforme. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
F
FRANCOIS D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Nous avons été bien conseillé
Et livré rapidement
Mais dommage que le coffret soit un peu grand pour ce que l'on a mettre dedans
Dommage aussi qu'il n'y est pas une barrette de fourni pour poser correctement le disjoncteur et variateur
Des presses étoupes fournies avec le coffret étanche aurait été bien
Se sont des petite chose que l'on aurait du mettre dans le devis peut être
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Si vous voulez que l'on reprenne/échange du matériel, pas de soucis. Il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de bien dimensionner les produits, selon les besoins. Je remonte les informations concernant les petits accessoires manquants et comment il serait plus judicieux de vendre les produits. Voulez vous que je vous mette en relation avec un commercial? Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
Q
Quentin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Sites complet, concernant la livraison, une protection supplémentaire aurait été la bienvenu sur la barre d’aluminium de 90x90. Beaucoup d’impacts sur celle-ci.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, J'accuse bonne lecture de votre commentaire. Nous allons voir pour améliorer notre système d'emballage dans ce cas. En espérant que le produit vous convienne. Cordialement, L'Equipe de Technic Achat.
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
J'ai trouvé le moteur électrique qui correspondait à celui de mon broyeur mais cela m'a pris une bonne heure pour m'assurer que c'est le bon. En effet, les descriptifs technique, notamment, les tableaux récapitulatifs des moteurs selon leur puissance sont classés par par des références qui ne correspondent pas exactement à celles des références des moteurs du site
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et j'ai remonté l'information à mes collègues. Peut être reviendront-ils vers vous pour vous demander plus de précisions. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le produit ne correspond pas au produit commandé ni à la photo sur le site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Pour la commande RAS:
J'ai pas commandé les bonnes pièces, j'ai fait un courriel pour savoir si ils les reprenaient : aucune réponse.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Je vous confirme que nous pouvons reprendre les pièces, n'hésitez pas à recontacter notre équipe du service commercial. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Commande recue rapidement mais le produit recu ne correspond pas completement a ma commande.j'avais commandé des RSR22-25A 380V mais j'ai recu des 220V. L'étiquette ajoutée par technic-achat c'est bien noté 380V mais sur l'emballage d'origine et sur le relais en lui-meme c'est noté 220V.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, J'accuse bonne lecture de votre mail. J'ai regardé dans mon stock, et je vois que nous avons bien des produits en 380V. Est-ce que vous pourriez nous envoyer une photo sur contact@technic-achat.com afin de vérifier? Et si besoin, nous pouvons vous envoyer le bon produit. Cordialement, L’Équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
bon site mais dommage quand je commande des articles, le site annonce qu’ils sont en stock alors que la réalité ne l’est pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
livraison incomplete
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Désolé du délai. Votre commande est toujours ouverte, et la réception est prévue courant semaine 02.2023. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
C'est la première fois que j'achetai un profilé alu et le choix des produits a été compliqué entre plusieurs gammes, dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'être guidé, dès que l'on choisi tel ou tel profilé, sur les produits de cette gamme. Par contre le service client a tout de suite réagi à mes erreurs et m'a proposé de rectifier la commande, ça c'est vraiment top. Quelques erreurs ont été commisent que j'ai pu rectifier comme un grand. J'ai quand même pu faire mon installation, c'est là le principal.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Cela nous permet de nous améliorer, et de proposer quelque chose de plus intuitif pour les clients. Car le but est que vous trouviez ce qui convienne. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
moyennement satisfait de ma commande precedente, vu qu'il manquait quelques pieces sur la quantité commandée
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, J'accuse bonne lecture de votre commentaire. Je suis désolé qu'il y ait eu des manquants, normalement nous recevons ces articles par conditionnement de 100 pcs. Je vous invite à contacter notre SAV pour qu'il puisse réguler et honorer votre commande. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Commande du 31 août non livrée sans mot d'excuse sans aucune communication. Content ? Mais voyons on est où ? Je paye et le commerçant ne réagit pas. Avant les impayés c'était une plaie. Maintenant les non livrés c'est une calamité du commerce en ligne.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème. Mes collègues vous ont envoyé un AR car nous avions eu un souci sur le montage lors de la préparation de votre commande. Nous devons recevoir le matériel la semaine prochaine. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Bonne achat et bonne société , mais très très mauvais transport
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Désolé pour ce problème de livraison, nous allons le remonter à colissimo. En espérant que le produit vous convienne. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
commande annulée le 29 juillet 2022 et nous ne sommes toujours pas remboursés !!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne lecture de votre commentaire. Avec les congés d'été, nous essayons au mieux de gérer les commandes, les remboursements. Votre remboursement sera effectif d'ici quelques jours. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Je n'ai pas reçu ces produits
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, J'accuse bonne réception de votre commentaire. Vous n'avez pas reçu votre commande? Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Comme je l'ai signalé à la société, commander un condensateur de 12,5µF et arrivé en fin de commande voir afficher "condensateur permanent 450V 12,5μF 8052654" et au-dessous : "Capacité condensateur : 12μF" est assez déroutant. J'ai dû demander confirmation par courriel avant d'accepter de passer commande. Ce point devrait être corrigé pour que les clients aient, comme cela se dit partout maintenant : "avoir une meilleure expérience" sur le site.
Mis à part ce bémol, le site est plutôt bien conçu.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre commentaire et vous en remercie. Votre commentaire est constructif, cela va nous permettre d'améliorer notre site internet. En espérant que le produit vous donne satisfaction. Bien cordialement, L'equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
j'ai reçu un colis avec moins de la moitié du contenu commandé et indiqué sur le bon de libraison... j'ai directement envoyé un mail, déjà 24h et pas de réponse... j'ai entendu qu'ils étaient réactifs et un collègue leur commande régulièrement, soit j'ai pas de chance, soit il en a
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Désolé de ma réponse tardive et du problème de livraison. Je vous ai envoyé un mail ce matin. Quand vous avez besoin d'un retour rapide, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone car parfois le traitement des mails peut être un plus long. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
produit en stock sur internet même après la commande mais pas en stock dans vos locaux, je suis obligés d'attendre j'ai déjà payé mais moi je suis en panne et mon chef lui il veut que ça marche les problème de fournisseur c'est le mien.
ALORS MAINTENANT J'ATTENDS LES PIECES
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Je suis désolé, le produit n'est pas en stock dans nos locaux et les délais sont parfois un peu plus long d'où l'envoi d'Accusé de Réception de commande dans ce cas là. Je vous envoie un mail ultérieurement pour vous communiquer notre meilleur délai. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Délais de livraison trop long.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre commentaire et je vous en remercie. Je suis désolé pour le délai. Nous vous avions fait un Accusé de Réception de commande, car j'étais en rupture momentanément sur le produit. Nous essayons de réduire au maximum les délais. En espérant que le produit vous convienne. Bien cordialement, L’Équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
frais d'envoie trop élevé pour les petites commandes
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre remarque. Nous allons regarder pour que les prix soient plus compétitifs pour les petits envois. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Transfo monté alimenté perd de sa puissance sur la motorisation de la porte de garage
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, J'accuse bonne lecture de votre commentaire. Je vous invite à contacter notre service après-vente par mail ou par téléphone afin qu'il puisse vous aider dans votre application. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Produits reçus rapidement mais erreur sur la poignée de porte
Réponse de Technic-Achat
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Avez-vous contacter le service client pour qu'il procède à l'échange? Vous pouvez les contacter au 05 57 99 01 72 ou par mail contact@technic-achat.com. Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Tout est bien sauf les frais de port excessifs.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Nous accusons bonne lecture de votre commentaire. Les frais de port sont difficiles à réduire de notre côté. Nous sommes transparent sur les frais et essayons de proposer des produits à prix juste. En espérant que le produit vous donne satisfaction. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
commande passée le 29/01/2022 ( avec stock sur internet ) reçu le 17/02/2022 ouf cherchez l erreur !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour le délai. Nous avions une erreur de stock sur l'alimentation, et je ne vous ai fait l'AR que le 08.02 comme quoi je devais le recevoir le 14.02. Désolé pour l'erreur et le temps de livraison. Cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
mauvaise finition
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Avez-vous une photo du profilé que vous avez reçu? Pouvez-vous svp préciser "mauvaise finition"? Bien cordialement, L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Bonjour, pièces et accueil Technic- achat rien à redire. Mais pour ce qui est de l'expédition il était prévu 48h (jours ouvrés).J'ai commandé le vendredi 14 janvier et j' ai reçu ma commande le 21 janvier avec des frais de port à 9€. Cordialement
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Un Accusé de Réception de commande vous avez été envoyé le 14.01 car le matériel n'était pas en stock, et qu'il partirait de nos locaux le mercredi 19.01.
Désolé pour ce délai.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
1 article ne correspond pas à la commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Désolé pour cette erreur, le produit conforme a été expédié la semaine dernière avec un bon de retour colissimo pour nous retourner celui non-conforme.
BIen cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Delais de livraison trop long
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne lecture de votre retour.
Il y a des produits, comme le votre, qui nécessite des découpes en interne.
Je suis désolé pour le delai de livraison. Nous faisons le maximum pour libérer les commandes au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
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