Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
Délais de livraison non respectés. Mauvaises références envoyées, puis toujours sans réponse de l'envoi du bon matériel. Vraiment très déçu!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Nous améliorons le suivi de toutes nos commandes clients, et prenons en compte toutes les remarques afin de nous améliorer.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
trop long
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et allons améliorer le délai quand les produits ne sont pas disponibles sur ces moteurs.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Traitement lamentable de la commande. Annoncée expédiée en ligne et toujours pas traitée une semaine plus tard... il a fallu que je me fâche très fort au téléphone pour que ma commande soit enfin expédiée en express ! Geste commercial demandé. Réponse : Non pour cette fois, mais OK sur la prochaine commande... Du coup, elle est pas là d'arriver !!! Au moins, la marchandises était conforme à la commande, mal emballée, mais conforme !
Fuyez et ne vous retournez pas ;-)
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien lu votre commentaire et sommes désolé des délais de livraison concernant votre commande.
En espérant que le matériel vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
manque de description du produit. J'ai reçu un autre produit que celui que je désirais
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Pouvez-vous svp me préciser quel produit vous avez réceptionné? Quelles informations manquantes avez-vous noté?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
C'est la dernière fois que je commande chez technic-achat !!! Une autre personne portant le même nom que moi à reçut ma commande. Je le sais car il a pu trouver mes coordonnées dans le paquet de livraison. J'ai eu de la chance que ce monsieur soit honnête sinon je n'aurais pas ma commande à 150€ !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire.
Si vous nous aviez contacté, nous aurions pris les dispositions nécessaires.
Nous sommes désolé cependant de l'erreur et allons prendre les précautions pour éviter ce genre d'erreur.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
A déconseiller, si commande urgente, malgré les promesse d'une livraison rapide, non respectée -
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Dés le début, nous avons été transparent quand à la non disponibilité de ce produit. Et nous avons eu des difficultés d'approvisionnement malgré d'autres propositions qui ne vous convenait pas.
Nous en sommes désolé.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
materiel non protégé dans son carton. Arrivé cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Colis en carton très fragile, livré complétement ouvert , tres mal ficelé à l'origine .
Aucune nouvelle de la commande durant 10 jours , obligé de telephonner pour connaître le délai de livraison.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre commentaire et vous en remercie.
Nous allons doubler de vigilance sur l'emballage des cartons afin que ce problème ne se reproduise pas.
Par ailleurs, nous réalisons des AR de commandes pour prévenir des délais, nous allons vérifier dans votre cas pourquoi cela n'a pas été fait, et apporter une amélioration supplémentaire.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Produit de mauvaise qualité
Au bout d'un semaine, le variateur est déjà fondu!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Quel type de lumière avez-vous? Pouvez-nous communiquer votre plan de branchement? Il semble bizarre que votre produit ait "fondu" au bout d'une semaine sans raison.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, l'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Commande faite le 31 décembre, encaissée le 1 ou le 2 janvier,reçue le 21 janvier. Aucune explication pour justifier ce délai, bien trop long pour du matériel dont on a besoin. Une réponse cependant quand, par mail je me suis mis en colère, " rupture de stock " . Soyez sérieux, avec une petite explication sympa, tout passe, on peut comprendre. Un petit mot c'est tout ! Et on se fâche pas !!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous envoyons des accusés de réception de commande lorsque nous n'avons pas tout le matériel en stock en précisant la quantité et le délai. Dans votre cas, il avait été indiqué un départ le 12.01 alors qu'effectivement le matériel est parti le 17.01. Mais nous essayons de communiquer le plus possible afin d'éviter les désagréments pour nos clients.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
J'ai fais deux commandes à quinze minutes d'écart en demandant de les regrouper , vous ne l'avez pas fait et j'ai payé deux transports merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos différents commentaires.
Nous essayons d'améliorer le service afin de pallier ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
non respect du lieu de livraison!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué lors d'un échange de mail, le point relais de la poste, que vous aviez sélectionné, était engorgé lors de la livraison (suite à cette période de fête), et ils ont essayé de vous en proposer un autre point relais (5km de chez vous).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Nul 1 mois entre la commande et la réception c est trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
delai de livraison beaucoup trop long, 15 jours au lieu de 3 à 5 jours sur le site!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire, et vous en remercions.
Nous allons affiner les informations sur le site afin d'éviter ce genre de désagrément.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
pas assez d'info sur le matérielle bobine que je vous ai commandé ne va pas; le trou de 9m/m correspond à 8:1/2. Il me fallait un passage de 9 1/2
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
En regardant de plus près la page sur ces bobines, vous auriez trouvé les informations dans le document "fichier pdf".
Cependant des modifications ont été apportées sur cette fiche produit.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
délai non respecté et je n'ai jamais été prévenu il a fallu que j'appelle 3 ou 4 fois
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire, et sommes désolés pour la livraison tardive.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
A la commande, précision donnée pour la livraison : 3 jours
Au final ,reçu 3 mois après, avec seule réponse :"'il arrive que le fournisseur est en rupture". Encaissement bien sur effectué à la commande. non sérieux, à ne pas recommander du tout.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et comprenons que le délai ne vous convient pas.
Cependant des accusés de réception de commande sont envoyés dans les 24h à nos clients afin de prendre connaissance des délais de livraison lorsque nous subissons des ruptures. Nous essayons également de proposer des alternatives ou le remboursement de la commande quand les délais sont conséquents (chose qui a été faite dans votre cas).
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
après plusieur commande décus par cette commande date non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
JE TELEPHONE ON ME RACCROCHE C4EST LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
L 'entreprise par elle même , rien à dire, mais tant qu'il continueront à travailler avec le transporteur Henri DUCROS, je ne commande PLUS!!!!
15 jours de délais avec du matériel qui attend sur le quai, un transporteur qui passe (soit disant) mais sans laissé d'avis de passage, puis une livraison promise avant midi : total 15h30 ! ma journée de fichue.
PLUS JAMMAIS DUCROS pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2016
bonjour, je déconseillerais ce site à mes amis , après avoir reçu mon ventilateur cassé j'attends toujours de le recevoir malgré des appels à votre entreprise rien ne se passe, je me sens grugée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Commercialement cette société est nulle !! Le produit envoyé ne fonctionnait pas.
Refus catégorique d'échange standard. Ok, trés bien j'ai donc acheté ailleurs .... et mis leur produit à la poubelle ...
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