Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Nous allons regarder avec le service marketing pour améliorer cette page.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Pour cette commande retard sur la disponibilité du produit, produit gamme supérieure expédié sauf qu'il n'y a pas toutes les fonctionnalitées !!!
A réception, un mail a été envoyé pour le signalement sans aucune réponse.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Je suis désolée que nous ne soyons pas revenus vers vous plus tôt.
En effet, nous vous avons envoyé un modèle plus puissant mais il n'a en fonctionnalité que la commutation automatique entre la source principale et la source secondaire. Nous avons supprimé le mode manuel et nous n'avons pas encore mis à jour notre fiche article sur le site internet.
Nous allons le faire rapidement afin de coller au maximum à la réalité.
Je vous prie de nous excuser pour le dérangement.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
bonsoir, trés rapide insatisfait car une autre pièce doit ètre défectueuse cordialement
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Est-ce que le produit est défectueux? Avez-vous eu notre service après-vente?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très déçu
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué dans le post précédent, pouvez-vous svp nous préciser ce qui vous gêne dans l'utilisation du produit?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Colis defonce materiel déformé connecteur casse
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Avez-vous pu faire réclamation auprès du transporteur?
En effet, cela permet à l'expéditeur de pouvoir couvrir les frais si le colis est endommagé.
Avez-vous pu prendre contact avec le SAV?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Produit arrivé à temps mais pas conforme à la commande et en mauvais état. Retour effectué sans difficultés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
je n ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de lire votre commentaire et en parallèle je viens de voir que votre colis vous a été livré le 01.06.
En espérant que votre commande vous convienne.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Stock pas à jour, pas d'info sur les délais.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Désolé pour le manque d'information sur votre commande.
Nous essayons de faire au mieux avec la situation qui s'est déroulée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
le delai de livraison est trop important.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre email.
Au vu de la situation exceptionnelle dans laquelle nous nous trouvons, les délais de livraison n'ont pas été assuré à la normale, mais cela devrait revenir.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande ! j'ai du acheter au magasin de bricolage qui a réouvert , près de chez moi , par sachet de 10 vis.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur le précédent commentaire, dans ce contexte exceptionnel, nous essayons d'être le plus réactif possible avec les éléments que nous avons.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Des articles sont proposés mais pas reçus
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Quels produits n'avez-vous pas reçus?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
attention la longueur du rail de 1 mètre n’est pas correctement dimensionnée avec une coupe approximative et juste contre un trou de fixation. Pour un guidage de précision on s’attend à mieux.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons améliorer le travail des coupes sur ce produit.
En espérant qu'il corresponde à votre application.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
composant pas adapte (dimension)par telephone ,elle etait sur d elle
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Je suis désolée que le condensateur ne soit pas de la bonne dimension. Les cotes des condensateurs sont indiquées sur notre site internet sur la page des condensateurs.
Cordialement
L'équipe Technic Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
D'après le suivi, colissimo a essayé de vous livrer hiet et aujourd'hui sans succès.
Si vous avez des soucis de livraison, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
je n'ai pas recu les bonnes pieces .les frais de port sont beaucoup trop elevé.
je ne recommanderais votre site a personne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
un fiasco total ! mon premier variateur acheté il y a 7 ans pour des machines à bois fonctionne parfaîtement et l'installation s'est faite sans problème.Mais aujourd'hui , mon deuxième variateur à monter sur un pont hydraulique a été une grosse galère après avoir reçu de très mauvaises indications de montage,surtout ne pas se fier aux technico-commerciaux , demander uniquement les conseils. du service technique en fournissant un schéma électrique si possible, lui seul maîtrise le sujet. Il faut être patient,à bon entendeur, salut!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire ci-dessus.
Après analyse de votre cas, nous avons remonté ces problématiques:
votre premier mail envoyé au technico-commercial indique que vous avez un pont avec les photos de celui-ci.
La grande majorité des ponts élévateurs sont des ponts à colonne mécanique. Votre pont est un pont hydraulique. Les conseils qui vous ont été prodigués correspondent au pont les plus classiques car les photos n'indiquaient pas la présence d'hydraulique.
Nous conseillons à tout nos clients de nous envoyer et de nous communiquer le maximum d'informations sur leur pont (plan électrique, photos, type de pont,...).
Notre service-après-vente est disponible de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 pour vous aider au téléphone et répondre plus rapidement à votre besoin (0890 710 730 = 0.25cts/min). Les mails quand à eux sont traités quotidiennement.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Lors de ma commande, j'ai commandé 4 x 2100 mm de profilé. Tous les documents post commande indique 4 x 2000 mm, j'ai reçu 4 x 1995 mm.
De plus, le livreur "CALBERSON" n'as pas trouver ma rue 2 jours de suite, obligation de me déplacer.
1 mois, et au moins 10 appels pour recevoir ma commande en entier !
La communication entre les préparateurs de commandes, la logistique, et le transporteur seraient à revoir
J'ai demandé a avoir un geste commercial sur ma prochaine commande (sachant qu'il me faut d'autres profilés), la réponse a été :"NON"
Incroyable de ne vouloir fidéliser un client, j'irai faire mes prochaines commandes ailleurs malgré la qualité du produit livré !!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Après avoir refait l'historique, il y a eu 2 problèmes: l'oubli de découpes de barres où nous vous les avons envoyées indépendamment dés votre appel. Et le problème de refus de la marchandise, où nous avons du attendre le retour de votre commande. En effet, les découpes de barres étant propre à chaque commande, nous ne pouvions refaire partir du matériel.
Nous sommes cependant désolé du délai qui je comprend est très long.
Mes collègues ont essayés de gérer au mieux votre commande, avons toujours répondu à vos appels téléphoniques, et rappelé afin de gérer cette situation afin que vous soyez livré de votre marchandise.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Personne mal gracieuse quand on apelle!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Les boulons en T ne sont pas adaptés au profilé alu de 40 x 40 avec une fente de 8, leurs bases est trop épaisse et nécessite de les adapter d'où une perte de temps , il est quand même dommage que ces écrous ne soient pas universels et qu'ils soient uniquement adaptables sur le profilé d'un fabricant défini...mais bon c'est ainsi et on fait avec....
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Effectivement les produits que nous vendons sur notre site sont compatibles avec le profilé Bosch Rexroth, pas avec d'autres marques de profilé.
Nous proposons un patin carré que vous trouverez sous le lien suivant : https://www.technic-achat.com/patins-carres-type-bosch,fr,4,TAPAT_CAR_XX.cfm qui peut être adapté sur d'autres marques, il faut vérifier les dimensions de la rainure.
N'hésitez pas en cas de doutes à demander conseil à notre service commercial, nous pouvons vous proposer des références qui ne sont pas publiées sur notre sur notre site sur demande de devis.
L'Equipe de TECHNIC-ACHAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
La. Piece commander n'était pas dispo alors que vous aver fait un mail comme quoi elle venait d'être expédié ma machine était à l'arrêt pendant une dizaine de jours!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Politique de retours avec décote abusive
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
A ce jour, aucune décote n'a été appliquée car il y a eu erreur de notre part.
Votre variateur est toujours en contrôle à l'atelier.
Des décotes sont appliquées si le variateur n'est pas rendu à neuf par le client.
Bien cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
J'ai reçu deux sachets PG11 et 0 sachets PG21 .
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Je vous invite à contacter le SAV pour qu'il fasse le nécessaire pour échanger le produit envoyé par erreur.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Trompeur.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Pouvez-vous svp préciser ce que vous entendez par "trompeur"?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
temps de reponse aux mails de demande d'information allant de la semaine à la non reponse
Service nul
Et impossible de contacter par telephone
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Concerné par cette problématique, je viens de faire le point avec le service commercial.
Vous auriez envoyé une première demande le samedi 02.06. Une de mes collègues vous a répondu au retour du week-end le 04.06.
Vous auriez également eu un problème avec votre mail et connexion sur notre site le 11.06, ma collègue vous a répondu moins d'une heure après.
Elle aurait également essayé de vous joindre le jour-même par téléphone.
C'est étonnant que vous dites que nos services sont injoignables, car nous avons 3 personnes à l'accueil.
Pouvez-vous svp regarder également dans vos SPAM si les mails de ma collègue ne sont pas présents?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Les années précédentes, Technic-Achat livrait des profilés alu Rexroth à l' état de surface impeccable... Malheureusement, hier (18 juin) j'ai reçu un lot de profilés Rexroth 30 x30 (9 barres de 2 mètres) dans lequel de nombreuses barres étaient abimées. Je précise que ces traces de choc sont multiples et anciennes,- à l'évidence elles n'ont rien à voir avec les conditions de transport (l'emballage de ce lot était impeccable) - De mon point de vue, cet état des choses est caractéristique d'un vieux stock de barres manipulé sans soins, et dont on essaie de vendre les derniers exemplaires à un "petit" client (moi).
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et vous en remercions.
Je tiens d'abord à vous rassurer et vous confirme que nous traitons nos clients de la même manière.
Il n'y a pas de commandes ou de clients insignifiants et toutes les remarques que nous recevons (via avis vérifiés, par mail ou par téléphones) sont traitées avec sérieux afin d'améliorer la satisfaction de nos clients et de proposer de bons services.
Nous allons répondre individuellement à chacune de vos problématiques concernant la commande que vous avez réceptionné.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Délais de livraison délais trop long, 8 jours pour un produit qui était disponible!!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Après avoir regardé le suivi de votre commande, le produit a bien été expédié le lendemain du jour de votre commande, car l'envoi le jour-même n'était pas possible étant donné que le transporteur était déjà passé.
Le délai de livraison est donc lié au transport. Avez-vous eu le transporteur par téléphone? Vous a-t-il communiqué le suivi? Peut-être qu'il attendait votre retour pour planifier sa tournée?
Dans l'attente des informations.
Bien cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
mauvais trop de problèmes mais sans malhonneteté
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Après avoir refait le point sur votre commande, effectivement il y a eu du délai sur le réapprovisionnement de votre câble, puis problème de transport avec GLS.
En espérant tout de même que le matériel vous donne satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très mauvaise gestion du port
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous avons bien lu votre commentaire et vous en remercions.
Pouvez-vous svp me préciser dans quel état avez-vous réceptionnés les barres de profilés?
Sont-elles abimées? Avez-vous des photos du matériel?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
La date de livraison a été reporté trois fois. Aucun geste commercial. La seule solution proposé est le remboursement de la commande, ce qui met encore plus le client en difficulté surtout quand la commande est urgente. Comme beaucoup, le paiement de la commande est à faire tout de suite, par contre, pour livrer à temps, bah là ça peut attendre.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions.
Concernant l'article qui posait problème, le profilé 20x20, nous avons eu des retards de livraisons.
Nous vous avons tenu au courant, ainsi que tous les clients concernés par cette problématique à chaque fois que nous étions au courant du délai de réapprovisionnement.
Malheureusement, nous ne pouvions faire des remises complémentaires.
En espérant tout de même que les produits vous donnent satisfaction.
Bien cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Frais de transport trop cher
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions.
Nous essayons de nous améliorer sur les frais de port en cherchant d'autres prestataires.
En espérant cependant que les produits vous conviennent.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Mauvaise organisation un tableau et des référence personnellement je ne suis pas magasinier. Et les 35 euros que j'ai régler pour l'avoir sous 24 heur non servi à rien et pas de remboursement
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et vous en remercie.
Après avoir fait le point avec mes collègues, voici le retour que je peux vous donner.
Lors de votre achat en prioritaire le jour-même, un de mes commerciaux avait un doute sur les éléments que vous aviez commandés, il vous a alors contacté et vous a fait un devis pour un complément d'accessoires pour que le branchement soit réalisable.
Vous n'êtes revenus vers nous que quelques jours après nous disant que vous souhaitiez conserver votre commande.
Un avoir a été généré pour effectivement vous rembourser les frais de port car nous vous l'avons envoyé en économique.
Si vous avez des questions techniques, n'hésitez pas à revenir vers nos techniciens pour faire le point avec eux.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
contact rapide et aimable, manque de compréhention sur un litige.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
on ma donner un prix que j' ai réglé et au bon de 8 jours on ma demandé 58 euros de plus merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Concernant la majoration de prix, comme discuté par téléphone, il vient du fait que nous avons pu avoir le moteur demandé via un autre fournisseur (autre que celui indiqué sur notre site internet car le délai était un peu trop long).
En espérant que le moteur réceptionne puisse vous donner satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
reçu ma commande plus de 3 semaine s après .pas cool pour dépanner mon client
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Le produit n'étant pas en stock dans votre puissance demandée, nous avons dû faire les modifications en interne et il est vrai qu'aujourd'hui, la poste reste le plus compétitif en terme de prix d'envoi dans les ïles et le délai peut dépasser les 7 jours annoncés.
Veuillez nous en excuser, nous nous efforçons de répondre au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Commande passée le 31 / 10
Le 02 / 11 à 15h26 mail m'informant que ma commande est partie. Bravo !
le 07 / 11 après midi, inquiet de n'avoir rien reçu, je téléphone au service client qui m'informe que ma commande n'est toujours pas partie ... Ce qui apparemment sera fait en fin d'après midi, GEODIS m'ayant téléphoné vers 21h00 pour me signaler qu'elle était prise en compte par eux.
Heureusement que j'ai téléphoné !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
il n'y etait stipulée que l'équipement commander était en ruptures lors de la commande, évidement pour l'avoir plus rapidement j'ai du payer un modèle supérieur. déçu
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous mettons à jour la disponibilité des produits tous les jours sur notre site internet.
Nous faisons également des AR de commande quand le délai est supérieur à 24h.
Dans votre cas, nous avons fait un geste commercial pour pallier cette non disponibilité.
En espérant que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Merci
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Pouvez-vous svp nous expliquer la corrélation entre la note de 1 et votre commentaire?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
La marchandise n etait pas conforme..j ai reçu un boitier etanche avec un seul rail alors que je l avais commandé 2 rails sur 2 etages ....
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre note et de vos commentaires.
Suite à votre appel de ce matin, le produit envoyé est bien le produit commandé.
N'hésitez pas à revenir auprès de nos techniciens pour un problème technique ou service logistique si vous souhaitez nous retourner le matériel.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-achat.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 