Technic-Achat se distingue par des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes à la description et des expéditions suivies qui renforcent la confiance. Le site est facile à consulter et à utiliser, avec une navigation claire et des informations disponibles rapidement, des conseils utiles par téléphone et des réponses rapides. La qualité des articles est perçue comme professionnelle et les tarifs décrits sont jugés corrects ou avantageux, renforçant une impression générale de fiabilité et de sérieux. Enfin, les clients apprécient le fait que les commandes soient préparées rapidement, souvent dès le jour même, et que les documents (factures et bordereaux) soient fournis par mail pour faciliter les besoins administratifs.
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Pouvez-vous svp nous indiquer en quoi votre achat ne vous convient pas?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide (48h colissimo) qui a mis plus d'une semaine à arriver.
Très satisfait du site sinon, et SAV très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Colis defonce materiel déformé connecteur casse
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Avez-vous pu faire réclamation auprès du transporteur?
En effet, cela permet à l'expéditeur de pouvoir couvrir les frais si le colis est endommagé.
Avez-vous pu prendre contact avec le SAV?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Produit arrivé à temps mais pas conforme à la commande et en mauvais état. Retour effectué sans difficultés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Colis arrivé abimé, cache profilé manquant
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'appendre que le colis est arrivé endommagé.
Vous pouvez effectuer une demande auprès de notre service SAV par mail sav@technic-achat.fr pour que nous vous envoyons les pièces manquantes.
Comme vous indiquez que le colis a été endommagé lors du transport, dans ce cas il est important d'émettre une réserve lors de la réception du colis pour que nous puissions faire une réclamation au transporteur.
Nous sommes à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
L'équipe Technic-Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La prestation est moyenne car j'ai eu des erreurs de référence.
sur 4 équerres de 40 commandées, 2 étaient en 45. Je m'en suis rendu compte chez le client à la pose. Ça se monte mais c'est pas très esthétique, et bien sur les bouchons n'allaient pas dessus.
J'ai par ailleurs eu des erreurs de visserie: un modèle de vis et un autre modèle d'écrou, pas de soucis j'avais se qu'il fallait en magasin.
A part le profilé alu était bien emballé et propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
profilés mal coupés, un 995mm au lieu de 100...
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Concernant la découpe des barres, il est indiqué sur notre site internet que la mesure peut fluctuer de + ou - 5 mm.
Il est indiqué également que si vous souhaitiez spécifiquement 1000mm, vous pouvez nous contacter afin que la longueur de 1000mm soit respectée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
SITE INTERNET PAS ASSEZ DETAILLE
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Que voulez-vous dire par "pas assez détaillée"? Quelles sont les informations que vous ne trouvez pas?
Nous essayons de mettre le maximum de documentations techniques, la disponibilité des produits, le prix,...
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
je n ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Je viens de lire votre commentaire et en parallèle je viens de voir que votre colis vous a été livré le 01.06.
En espérant que votre commande vous convienne.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Stock pas à jour, pas d'info sur les délais.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Désolé pour le manque d'information sur votre commande.
Nous essayons de faire au mieux avec la situation qui s'est déroulée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
le delai de livraison est trop important.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre email.
Au vu de la situation exceptionnelle dans laquelle nous nous trouvons, les délais de livraison n'ont pas été assuré à la normale, mais cela devrait revenir.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
La commande est arrivée complète et bien emballée. Néanmoins, j'ai pu voir des marques (griffures) sur 1 ou 2 profilés. Ayant besoin des profilés rapidement, je n'ai pas fait de réclamations.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Nous allons faire un point dans nos ateliers pour nous assurer de la qualité des barres avant expédition.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande ! j'ai du acheter au magasin de bricolage qui a réouvert , près de chez moi , par sachet de 10 vis.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur le précédent commentaire, dans ce contexte exceptionnel, nous essayons d'être le plus réactif possible avec les éléments que nous avons.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Excellent de A à Z concernant le délai, transport et prix, par contre un couvercle de goulotte abîmé, vu l'emballage et les protections, ça vient du fournisseur et aurait pu être vu/évité.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Je suis désolé de la mauvaise réception du capot de la goulotte.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie un nouveau couvercle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Retard du colis et emballage éclaté avec perte d'une des gaines et boites de fusibles incomplète reste 4 sur 10 ça arrive il n'y a pas mort d'homme non plus...
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous sommes désolé de la réception du colis.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie les fusibles?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Navigation sur votre site pas assez claire, satisfait lors d'une première commande du câble blindé, lors de la seconde commande je croyais avoir commandé du câble blindé quatre couleurs et il m'a été envoyé le même câble que lors de la 1ere commande.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien réceptionné votre commentaire et vous en remercions.
Quelle partie de notre site n'est pas assez clair pour vous?
Par ailleurs, après avoir vérifié vos 3 commandes sur notre site, je vous confirme que vous avez commandé 2 fois du câble blindé en 4x0.75mm².
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
je n'ai pas été prevenu de l'arrive du colis chez le commerçant
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
J'en informe le service colissimo.
Peut-être qu'en ces périodes de fête, et avec les flux importants liés au e-commerce, il y a eu des problèmes de communication.
Désolé pour ce manque d'informations.
En espérant que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Des articles sont proposés mais pas reçus
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Quels produits n'avez-vous pas reçus?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pas trop mal, soucis avec les patins
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Quel souci rencontrez-vous avec les patins?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
En règle générale, le carton est assez fragile/fin et arrive cabossé.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons faire le point sur l'emballage des produits et des commandes dont le poids est plus conséquent.
En espérant que votre commande vous donne satisfaction,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Bonne disponibilité téléphonique et retours d'informations par mail.
Zéro sur vingt pour la notice papier.
Tout en mandarin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
déçu de ma commande de 2016. Pour ma nouvelle commande???
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commande et vous en remercions.
Je vois que le modèle commandé en 2016 n'est pas le même que celui commandé le mois dernier.
Que s'est-il passé sur l'ancien modèle? Avez-vous demandé conseil à nos techniciens pour ce nouveau modèle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Commande reçu complète mais colis dans un état déplorable (carton complètement arraché et enroulé de scotch de la poste pour le renforcer). Pour des colis lourd, un carton renforcé serait à privilégier.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons allons renforcer le contrôle à l'emballage sur les colis un peu lourd et dense afin d'éviter ces colis en mauvais état.
Veuillez nous en excuser.
En espérant que votre commande corresponde à vos attentes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
J'avais commandé et payé pour 45 borniers sur rail, j'en ai reçu que 43 ce n'est pas pour le prix mais il m'en a manqué 1 car j'en utilisais réellement 44.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Désolé pour cette erreur.
N'hésitez pas à recontacter notre SAV pour qu'il puisse corriger l'envoi des bornes manquantes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
attention la longueur du rail de 1 mètre n’est pas correctement dimensionnée avec une coupe approximative et juste contre un trou de fixation. Pour un guidage de précision on s’attend à mieux.
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons améliorer le travail des coupes sur ce produit.
En espérant qu'il corresponde à votre application.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Site bien fait
Mais dommage quand. Vous demandez des infos concernant certain produit mode emploi francais
Silence
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Concernant la documentation, je présume qu'il s'agit de la télécommande.
Est-ce qu'une personne vous a donné l'information ou n'avez-vous pas eu du tout de retour sur la documentation en français?
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
composant pas adapte (dimension)par telephone ,elle etait sur d elle
Réponse de Technic-Achat
Bonjour,
Je suis désolée que le condensateur ne soit pas de la bonne dimension. Les cotes des condensateurs sont indiquées sur notre site internet sur la page des condensateurs.
Cordialement
L'équipe Technic Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
tarif élevé et surtout frais d'expédition excessif, perso je ne recommanderais pas sur ce site !
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous prenons en compte votre remarque. Nos prix sur les frais de transport retransmettent les frais qui nous sont imputés par les transporteurs. De plus nous choisissons toujours une livraison contre signature (plus chère mais plus sécurisé)
Sachez que les livraisons en point relais sont moins onéreuses que la livraison à domicile pour colissimo.
Cordialement
L'équipe Technic Achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
D'après le suivi, colissimo a essayé de vous livrer hiet et aujourd'hui sans succès.
Si vous avez des soucis de livraison, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
emballage des profilés alu: bien / emballage des caches rainure en 2 m à revoir. Le carton étant plié, les caches rainure aussi et donc un étirement du plastique qui ne peut être redressé
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Si vous avez besoin que nos services vous renvoie de nouveaux produits suite au mauvais emballage de ces caches-rainures, n'hésitez pas à les contacter.
En espérant que le reste du matériel vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
je n'ai pas recu les bonnes pieces .les frais de port sont beaucoup trop elevé.
je ne recommanderais votre site a personne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
un fiasco total ! mon premier variateur acheté il y a 7 ans pour des machines à bois fonctionne parfaîtement et l'installation s'est faite sans problème.Mais aujourd'hui , mon deuxième variateur à monter sur un pont hydraulique a été une grosse galère après avoir reçu de très mauvaises indications de montage,surtout ne pas se fier aux technico-commerciaux , demander uniquement les conseils. du service technique en fournissant un schéma électrique si possible, lui seul maîtrise le sujet. Il faut être patient,à bon entendeur, salut!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire ci-dessus.
Après analyse de votre cas, nous avons remonté ces problématiques:
votre premier mail envoyé au technico-commercial indique que vous avez un pont avec les photos de celui-ci.
La grande majorité des ponts élévateurs sont des ponts à colonne mécanique. Votre pont est un pont hydraulique. Les conseils qui vous ont été prodigués correspondent au pont les plus classiques car les photos n'indiquaient pas la présence d'hydraulique.
Nous conseillons à tout nos clients de nous envoyer et de nous communiquer le maximum d'informations sur leur pont (plan électrique, photos, type de pont,...).
Notre service-après-vente est disponible de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 pour vous aider au téléphone et répondre plus rapidement à votre besoin (0890 710 730 = 0.25cts/min). Les mails quand à eux sont traités quotidiennement.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Pour les produits tout est parfait sauf la livraison qui a été trop longue plus de 10 jours !! Il ne faut pas être pressé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Lors de ma commande, j'ai commandé 4 x 2100 mm de profilé. Tous les documents post commande indique 4 x 2000 mm, j'ai reçu 4 x 1995 mm.
De plus, le livreur "CALBERSON" n'as pas trouver ma rue 2 jours de suite, obligation de me déplacer.
1 mois, et au moins 10 appels pour recevoir ma commande en entier !
La communication entre les préparateurs de commandes, la logistique, et le transporteur seraient à revoir
J'ai demandé a avoir un geste commercial sur ma prochaine commande (sachant qu'il me faut d'autres profilés), la réponse a été :"NON"
Incroyable de ne vouloir fidéliser un client, j'irai faire mes prochaines commandes ailleurs malgré la qualité du produit livré !!!
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Après avoir refait l'historique, il y a eu 2 problèmes: l'oubli de découpes de barres où nous vous les avons envoyées indépendamment dés votre appel. Et le problème de refus de la marchandise, où nous avons du attendre le retour de votre commande. En effet, les découpes de barres étant propre à chaque commande, nous ne pouvions refaire partir du matériel.
Nous sommes cependant désolé du délai qui je comprend est très long.
Mes collègues ont essayés de gérer au mieux votre commande, avons toujours répondu à vos appels téléphoniques, et rappelé afin de gérer cette situation afin que vous soyez livré de votre marchandise.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
OK RAS, mais pour un achat d'environ 10 €, il est ridicule de devoir être présent pour signer la réception. Pourquoi pas de livraison possible dans la boite aux lettres, sans signatures ??
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et vous en remercions.
Concernant le contre-signature, nous avons fait le choix de prendre cette option qui s'applique à toutes nos commandes dont les étiquettes de transport s'importent automatiquement.
Je comprends que pour une petite commande, cela ne s'adapte pas forcément.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Erreur dans le produit mauvaise dimension.Produit renvoyé même erreur.
Gaine thermo commandée de 50mm livrée gaine de 80mm les 2 fois???
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons remédier à ce que vous ayez le bon produit.
Désolé pour ces erreurs d'expéditions.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Matériel conforme mais frais de port prohibitifs !!!!
Un relais à 6€ pour une facture de presque 13€ !!!
Sinon, livraison rapide en point relais, la moins chère des options d'envoi.
2 étoiles en moins pour le montant des frais de port...
Réponse de Technic-Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Effectivement le prix pour des poids très faible restent cher, nous travaillons dessus afin de pallier ce prix trop élevé.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bien, dans l'ensemble .il manque seulemennt:- les notices de branchement
- a quoi serve les différents elements dans la boite de branchement ?
Tres bien pour la livraison
MERCI D'UNE REPONSE
Bien à vous
Jean Leveau
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