TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Achat de deux produits signalés comme étant Premium 24, la réception rapide du colis m'étant nécessaire car c'était pour offrir à un anniversaire. Au final j'ai du relancer moins même le service client pour savoir où en était ma commande le délai de 24 heures ayant était largement dépassé. On m'a répondu que c'était du à une surcharge de commandes ayant entraîné un retard. Pourquoi signaler des produits étant premium 24 si la moindre surcharge impacte tant les délais, je me le demande. Du coup j'ai rien eu à offrir le jour venu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Fermeture ferme mal .. elle bloque a deux endroits .. un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Retard dans la mise à disposition du produit, qui n'était en fait pas disponible. Pas d'informations communiquées sur le suivi de ma commande. Difficultés également pour le retrait de ma commande en magasin qui était apparemment introuvable (pas d'étiquette à mon nom)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Bien que cela soit précisé dans les conditions générales de vente, il est toujours désagréable d'être informé cinq jours après l'achat en ligne que le produit n'est plus disponible malgré la possibilité de l'acheter sur le site. Sinon le service client est disponible, efficace et à l'écoute. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
10 jours pour être livré d'articles disponibles après 3 appels. Accueil sympathique mais démarche pas très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
J'ai commandé un article qui s'est retrouvé en rupture de stock. Cela peut arriver, cependant, suite à l'email de notification du retard de livraison pour réapprovisionnement, je n'ai eu aucune information sur les previsions de livraison... J'ai du relancer le site après près d'une semaine pour avoir cette information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Livraison tardive!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Article acheté lors d'un déstockage. Rupture de stock annoncé alors qu'il apparaissait en stock lors de l'achat. J'ai du attendre 15 jours avant l'envoi de l'article. J'ai fais un mail de réclamation pour demander un geste commercial qui est resté sans réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bonjour Ayant fait un retour 1h après réception pour un échange rien avoir avec vos services , j attend la réception du nouveau casque pour évaluer le site Avec plus ou moins d étoiles!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Au niveau de la commande et de l'expédition je n'ai rien à dire, à part l'emballage un peu léger. Par contre je suis déçu de ne pas avoir eu de réponses aux deux questions posées, une via votre formulaire de contact, l'autre via la page dédié au suivi de ma commande. Cela n'inspire pas confiance. ***
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous vous avons répondu le 3 mai à 13h55 pour vous confirmer que nous avions été victime du long week-end et que votre commande partirait bien pour arriver avant le week-end voulu. Suite à une vérification, elle a bien été livrée vendredi :) Le mail est peut être tombé dans vos spams. Cordialement, Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Néant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
J'ai commandé un Airbag sur le site. Une fois réceptionné, je me suis rendu compte qu'il avait toujours son anti-vol. J'ai du me rendre dans un magasin TeamAxe pour l'enlever... De plus, j'avais demandé une lvraison directement à la Poste. Le site s'est trompé dans les adresses et a envoyé le colis directement chez moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Point positif : livraison très rapide, magasin Point négatif : casque arrivé avec plusieurs défauts donc très déçue à l'ouverture du colis. Pinlock pas compatible avec la visière de mon casque Vis de serrage pour verrouillage de la visière tellement serrée que c'était impossible de verrouiller la visière. Heureusement je me suis déplacée dans deux magasins qui ont été d'une très bonne aide et de très bon conseil me permettant l'échange gratuit de mon casque et s'excusant du fait que le site ne vérifie pas l'état de la marchandise avant de l'envoyer. Très déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
très bon produit mes 19 jours avant de recevoir ma commande c est beaucoup tros long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
L'expédition en magasin (Avenue de la Grande Armée) s'est déroulée convenablement, avec un mail me prévenant de la disponibilité de mon colis. Mais les employés du magasin sont très peu aimables : on a l'impression de les déranger, et ils ont l'air plus occupés à plaisanter entre eux qu'à vous servir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Produit un peu long à arriver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Sur achat de veste, aucun probleme En revanche des gants apparaissaient disponibles sur le site, après commande ils ne l?étaient plus !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Produit livré pas totalement conforme à ce qui était indiqué sur le site. Il manquait un élément (filet de séchage). Seul élément à relever.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Commande rapide, article bien protéger, un petit bémol cependant sur la boite de l'article qui semble avoir un peu vécu et qui ne posséder pas la pastille adhésive prouvant que l'article est bien neuf et d'origine que met généralement Garmin, l'article semble cependant neuf, en tout cas pour les accessoires. Sans cela j'aurai pu mettre 5/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Pas mal mais peut mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2016
la fiche technique de votre site indiquait que l'intérieur du casque était démontable pour son nettoyage alors qu'en réalité le casque reçu ne possède pas cette option et qu'un échange n'était pas possible car vous ne vendiez pas le modéle EXO 2 padova qui lui est démontable.Sinon votre accueil téléphonique a été trés sympa. et il a du modifier la fiche technique en ce sens
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Colis ampoules en vrac
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Déçu du service en boutique. J'ai demandé le produit recherché qui n'était pas en rayon mais sur le site internet et le vendeur à tout fait pour me vendre un autre produit en m'expliquant que mon produit était en rupture de stock partout. Finalement j'ai commandé le produit sur le site et celui-ci était disponible et à retirer dès le lendemain dans le même magasin. Maintenant j'irai acheter directement sur le site ça sera plus simple et je n'aurai pas à faire à ce genre de vendeurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Livraison rapide mais les produits sont ancien. Bidon déformé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2015
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2015
Achat d'une veste en cuir à + de 300?, reçu une veste en mesh à 130?. Reçu un mail laconique me demandant de renvoyer la veste et qu'après ils verraient. En fin de compte, ils ont fait l'échange sans discuter à leur frais mais j'attends toujours des excuses pour la gêne occasionnée... ça se perd de plus en plus, surtout dans la vente par correspondance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2015
La prestation en soi n'est mas mauvaise (plutôt rapide). En revanche le descriptif des objets laisse à desirer ainsi que la fiabilité de l'information remative à la disponibilité d'un produit.
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