TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Livraison conforme et produits connus de qualité. Mais les produits étaient indiqués "disponibles" (erreur mise à jour stock ?) sur le site et finalement nécessitaient une commande préalable au niveau du fournisseur. C'est dommage. Commande le 19/02/2022 et expédition le 08/03/2022.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour, le produit est très bien mais vous communiquez pas sur le délai de livraison Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bien de l'envoi mais le casque avec quelque rayures, il était pas neuf de chez neuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande sur le site et retrait en magasin rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
C'est dommage de ne pas pouvoir le commander dans le magasin de notre choix. Sinon le site est fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Photo et désignation tendancieuse
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Tout est ok, mais manque le pinlock du casque qui est annonce vendu avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La recherche (filtres/tris) est un peu capricieuse sur le site de teamaxe mais on finit par s'en sortir si on connait le nom du produit recherché. Autant j'adore les boutiques autant l'expérience utilisateur sur le site pourrait être un peu amélioré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Éléments de commande dispo sur site mais finalement ne l'est pas. Délais de plus de 3 semaines pour recevoir le dernier élément de la commande.
Néanmoins geste commercial réalisé à hauteur de 10€
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
le site est parfait, mais malheureusement le produit que j'ai commandé et celui que j'ai reçu n'était pas le bon (erreur de commande)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Le produit devait être expédié le 22/11, ce qui était indiqué sur le site. Reçu deux semaines plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Gants arrivés avec antivol ! Obligé d'aller en magasin pour le retirer.
Sinon, envoi rapide et bien protégé dans un carton.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes soulagés d'entendre que le problème a été réglé. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Des messages reçus par DPD pour la livraison étaient erronés.
Ils m'ont annoncé que la livraison était reportée au lendemain, j'ai donc quitté mon domicile à l'heure qui était initialement prévue pour la livraison mais ils ont quand même effectué la livraison le jour même. J'ai donc dû aller chercher le lendemain le colis au dépôt.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande, bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Le produit marqué en stock ne l'est finalement pas. Récupéré après 1 mois mon produit après appel au magasin de la part. Dommage, les produits sont bien le rapport qualité prix ok. Il faut plus de rigueur dans la gestion du site pour rester au niveau des leaders de l'e-commerce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
J'aurais apprécié que l'antivol soit enlevé de la jugulaire avant l'envoi de ce casque commandé sur internet (car pas dispo en magasin)... Il manquait aussi les autocollants réglemetaires. Heureusement il y a un Teamaxe pas trop loin de chez moi où on a pu rectifier le tir rapidement et avec le sourire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison très longue
Pas de date ou d’indication
Que quand le colis arrive dans le centre de distribution de la poste qu’ont obtient enfin une date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Mon fils a commandé un intercom à 300€ et il ne marche pas nous somme vraiment déçu de cette marque SENA 50s. Autrement le site est bon reçu dans les délais mais obligé de rappeler plusieurs fois pour le retour de ce produit.
A ce jour toujours pas de produit en retour ils auraient pu envoyer un autre intercom directement à ce prix là je trouve cela honteux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je trouve l accueil très mauvais dans le magasin paris 17
Personne s occupé de moi pendant 15 mm pour simplement récupérer mon gilets air bag commande sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Casque vu en magasin, je le commande en retrait magasin et impossible de payer en trois fois... seule solution, demander une livraison. Ce qui n'est pas très logique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Je n'ai toujours pas compris pourquoi alors que ma commande avait été validée et payée, j'ai reçu un mail m'invitant à "vider mon panier"...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Mes demandes au service client sont restées sans suite et je n'ai pas pu passer une deuxième commande... dommage pour vous et moi!...
Dorsale - Il manquait les deux demi ceinture et il a fallu attendre 10 jours...
Bottes - Bon produit.... mais le colis avait été rembaballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Disponibilité non contractuelle.
J’ai passé une commande d’un produit disponible en stock pour un cadeau. J’ai dû changer car le délai a été repoussé à 10 à 15 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Les chaussures que j'ai commandé étaient sales sur la semelle. On a l'impression qu'elles avaient déjà été porté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je ne mets pas 5 étoiles car les informations du site ne sont pas cohérentes avec les stocks dispo en magasins.
Je passe une commande à récupérer sous 2 heures et je reçois ma commande en magasin 1 semaine après.
En revanche l’équipe du magasin de Valenton mérite 5 étoiles car ils ont été top sur le suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le casque est parfait mais pas d’autocollants réglementaires dans le colis, ni proposé lors de la commande…
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Bien mais des différences sur la disponibilité des produits en magasin
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Bonjour
Mécontent de la livraison, le livreur n’a pas daigné sonner alors que j’étais chez moi, j’ai été obligé d’aller chercher mon colis à la poste avec mon recommandé, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
délai de livraison trop long par rapport a ce qui était indiqué sur le site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
le site est très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Le site est très bien mais je trouve très pénalisant ne pas disposer d'un point relais pour le retour éventuel des achats. Pour le reste, les échanges que j'ai pu avoir lors de mon achat était très positifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bonjour, aucun problème pour l'envoi et la réception du casque. Par contre, il manquait les stickers réfléchissants. Après appel de ma part (bonne écoute), j'ai reçu des stickers qui n'étaient pas aux normes. Bref, j'en ai achetés de nouveaux près de chez moi. Ce n'est pas pour les 4.50 € que cela m'a couté en plus. Mais je trouve dommage de ne pas avoir traité cet oubli plus correctement. Cela coûte de l'argent inutilement à votre société et laisse un client moyennement satisfait. Cdt.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
J'ai commandé les gants nextstep leader evo noir en taille XXL et j'ai reçu 1 taille S/7...a part ça delai de traitement et d'expédition de commande bien...et autre produit commandé conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le site manque un peu d'ergonomie. La pertinence des filtres et des recherches peut être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai et contenu parfaits. Parfait aussi l'organisation de l'échange pour un problème de taille. Par contre, SAV non satisfaisant : j'ai appelé plusieurs fois (1ere fois le 12/05) pour un souci avec l'intercom du casque Schuberth et j'attends toujours qu'on me rappelle pour me dépanner.... Pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bien, malgré un GROS cafouillage au moment de la livraison, mais bien rattrppé par le service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le casque est super, la livraison c'est bien passé, mais moins 2 étoiles car dans la commande il n'y a pas les stickers reflechissant pour que le casque soit homologué, sans stickers on risque l'amande de 135 € Domage qu'ils ne soit pas livrés avec et que sur le descriptif ne soit stipulé qu'il n'y en a pas. Casque à plus de 200 €. Bonne journée à tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site fluide et retrait en magasin rapide. Personnel agréable mais j'ai constaté au déballage du produit que la boîte avait été ouverte, et il manquait deux petits accessoires donc j'en déduis que quelqu'un s'est servi, d'où la note mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Lors de mon premier passage en magasin, j'ai été agréablement surpris par l'équipe du TeamAxe de Boulogne, très serviable.
Cependant, suite à ma commande, qui ne convenait pas, le vendeur m'a clairement dit qu'il ne voulait pas procéder à un remboursement, et concernant l'échange, m'a invité à aller sur un autre magasin, malgré le fait que je lui ai dit que ce n'était pas possible.
Vous avez une super équipe, et je ne pense pas qu'une paire de gants hiver en retour soit si problématique que ça à gérer. C'est dommage, je reste sur une note amer pour mon deuxième passage, alors que 300€ ont été dépensés en 10 jours...
En espérant être de nouveau bien reçu dans votre enseigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le produit semble bien plus cher sur le site que dans le magasin.
Liquide de refroidissement Ipone, soit disant avec 25% de réduction sur le site, revient encore plus cher qu’en achetant directement en magasin avec la carte Teamaxe. Cherchez l'erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Site (teamax.com) : OK
Livraison : OK
Service client : J'ai reçu ma commande en signalant un léger problème. Il y a eu un premier échange et depuis silence radio malgré une relance. Pas super...
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