Avis clients de TEAMAXE

Le site, la commande, le délai d'envoi, tout est parfait. Le seul hic, c'est que les retours ne sont pas gratuits, ce qui est pénalisant pour des commandes de casques et vêtements. C'est un choix qui vous incombe et qui est certainement assumé, mais c'est dommage, je ne pense plus recommander ce genre de produits chez vous.

Site fiable et avec du choix. Service client disponible et boutiques physiques si besoin. Juste des petits bugs comme le code promo ROAD20 qui n’est pas bloqué sur les promos alors que ce n’est pas éligible. Du coup contact du service client pour régularisation.

Je ne mets pas 5 étoiles car :
- Pas de prise en compte de la carte client
- Pas de possibilité de se faire livrer en magasin

Tout s'est très bien déroulé de la prise de commande à la livraison. Je mettrai 5 si j'avais pu trouver un guide des tailles de casque, et un tutoriel pour bien choisir son casque. J'ai trouvé aussi qu'il n'était pas assez bien indiqué que le pinlock était optionnel avec mon casque.

Bon choix de produits et promos régulières. Par contre le site ne bloque pas le code promo ROAD20 sur les articles en promotion alors que ce n’est pas autorisé. Du coup après avoir utilisé les code sur un article en promo j’ai été contacté par le site pour régler la différence ou annuler ma commande. Sinon service client efficace et magasin de la Grande Armée à Paris parfait pour ramener un article. Je recommande !

L'article : très bien, mais la livraison...
Livraison annoncée non respectée puis plus de nouvelles il a fallu que je me manifeste pour obtenir au mois de septembre la livraison d'un casque commandé début juillet !

Site agréable et clair.

Vendeur très professionnel

assez fluide !

Juste 4 étoiles pour le motif suivant >
Il serait judicieux de pouvoir ce faire livré en points relais ou consigne.
Trop galère de récupérer ça commande avec la poste !!! Horaires d'ouverture trop.. restreint si ont travaille.

Le site est facile d’utilisation et complet.
Seul bémol le délais de livraison est horrible.
Commande passée le 26/06/2020 article reçu début septembre 2020 le site arguant une rupture de stock du fournisseur, cela était confirmé après une demie douzaine appel au service client, qui au passage est très sympa

Soit.... j’avais opté pour un paiement en 3 fois et hasard du calendrier une fois les 3 mensualités réglées ma commande est arrivée 4 jours après ..... J’ose espérer que ce n’est pas ce que je pense ... vous vous ferez votre propre opinion

Pour tout vous dire ça a été compliqué de trouver la note.
J’ai commandé pendant les soldes en juillet 2020. Commande validée et débitée très rapidement, j’ai attendu 2 semaines sans nouvelles ( sur le site j’ai aucun suivi de commande ni d’informations d’expédition ou de traitement, pas d’email non plus).
Je finis par appeler le service client qui me dit que mon casque est une fin de série et qu’on a annulé ma commande sans me prévenir car il n’était pas neuf.(étrange de le mettre en stock sur le site). Mais toujours débitée et pas remboursée.
Je repasse la commande avec lui avec les mêmes références ( m’affirmant qu’il serait bien neuf).
Cette fois-ci j’ai les informations d’envoi qui remontent et je reçois le colis le vers le 20 août.
J’ouvre le colis : casque et boîte endommagé, le casque de la mauvaise couleur et visière cassée. Ça faisait déjà presque qu’un mois que je courais derrière mon casque j’étais très énervée. J’appelle le service client qui me dit qu’il est très gêné et qu’on va trouver une solution. Finalement j’ai dû choisir un tout autre modèle car celui que je voulais n’était plus disponible. J’ai ramené celui cassé à une boutique sur le Departement.
Il me dit qu’il commande directement sur le site vendeur pour être sûr qu’il est neuf. Je le reçois deux semaines après environ( oui faut être patient), tout est en ordre, en parfait état ( certes pas le même modèle mais on avait convenu ensemble d’un qui est plutôt similaire). Un peu déçue de pas avoir eu celui que je voulais mais tant pis!
Encore heureux que je suis patiente, mais un casque d’occasion ou cassé c’est très grave !
J’ai eu contact plusieurs fois avec un Amaury qui a été très professionnel avec moi et à l’écoute, ce qui m’a fait passer la pilule. Il a su trouver la bonne solution pour moi tout en prenant le temps. (Je pense que c’est pas la première fois qu’il y a des soucis de stocks ou de gestion mais il a très bien rebondi).
Cependant je suis refroidie pour recommander un jour sur le site. A vous de voir : bons tarifs mais attendez-vous à tout :)

Satisfait dans l'ensemble. A améliorer la communication... une fois c'est pas de notification sur dispo en click and collect, une autre fois les stocks pas à jour, donc se déplacer sur un autre site pour récupérer le 2ème articles.

Tres bon site, manque juste le retour gratuit.

Un léger oubli d’information sur un produit non disponible sur le site qui retardera l’arrivé de la totalité de la commande , mais la solution de 2 colis séparés est judicieuse ...
bonne réaction ...
service client au top, très rapide et très agréable
Je recommanderai
Jev

Commande passer via le site = ok , demande de livraison au magasin où je l'ai vu le produit, j'y passe le lundi suivant, sur la porte il est bien indiqué ouverture le lundi.
Mais après 30 mn d'attente le magasin n'ouvre pas, j'y retourne le lendemain et j'apprend que ce lundi , le magasin était fermé et qu'il n'y avait pas d'annonce à la porte de sa fermeture. Pas sérieux tout ça !!! de plus, pas de trace de ma commande l'ordinateur est en panne.....!!!?? après appel téléphonique tout s'arrange. Heureusement le personnel est sympa

Je devais initialement récupérer le casque en magasin mais il n'était finalement pas disponible donc casque livré. Service client très réactif par téléphone, moins par mail.

Je met moyen, car en commandant par le site je n ai pas put profiter du prix club alors que j ai la carte

Rien à signaler

Le délais de livraison a été très long commande passée le 4 juillet livraison le 14 août...
Le casque est beau et très confortable la taille XS me va parfaitement, par contre je trouve qu'il y a bcp d'air qui passe ce qui fait que le bruit est un peu gênant je vais essayer d'adapter pour améliorer ça.

Bon service mais livraison tardive à cause de Colissimo... Un changement de transporteur serait que positif

Service clients très réactif suite à changement de couleur de la part puis erreur de livraison

J'ai dû vous rappeler car ma commande est restée en suspend pendant plusieurs semaines et la livraison n'a pas été des plus rapides.

Produit conforme et délais plutôt rapide

Il serait bon de connaître la date précise et un créneau horaire pour les livraisons !

Commande conforme. Dommage que pour chaque modèle il n'y ait pas la version femme. Livraison rapide.

Commande d’un casque RX7, reçu 1.5 mois plus tard.
Plusieurs appels ont été nécessaires pour avoir le délai.

Grand choix et prix compétitifs ! Transaction simple et envoi rapide, parfait.

Livraison assez rapide mais le U Auvray que j’ai commandé était l’édition black. Or, plus de stock.. du coup ils me l’ont remplacé après m’avoir téléphoné par un Auvray de couleur jaune alors qu’ils m’ont bien confirmé qu’ils allaient m’envoyer un noir mais d’une dimension différente... sinon rien d’autre à signaler.

Commande Internet et récupération en boutique sans faille.

Bonjour.
Dommage que la livraison en magasin ne soit pas proposée ce qui oblige à régler la livraison.

commande d'un produit indiqué en stock mais apres validation de la commande j'ai reçu un message d'erreur m'indiquant "commande fournisseur à effectuer". le délai est d'expédition est donc passé de 8 jours (besoin du produit pour passage du permis) à plus de 20 jours (donc achat d'un autre produit chez la concurrence).
Expérience fort désagréable, qui ne donne pas envie de poursuivre chez vous.
Bien cordialement,

Très satisfait de ma commande, là-dessus aucun souci. Tarif intéressant, et produit de qualité.
En revanche, le site annonçait une expédition sous 5 à 8 jours, mais ma commande n'est partie que 16 à 18 jours plus tard... dommage quand on attend son casque pour pouvoir rouler...

Produits bien souvent moins cher que la concurrence et commande rapide. Par contre, j'ai du me manifester auprès du magasin de retrait pour dire que j'avais une commande qui devait arriver. Je n'ai jamais reçu de leur part une alerte

Je suis très satisfait de ma commande, je laisse une note de trois car après un bug ma commande a été validé deux fois et je n’ai toujours pas été remboursé

Casque reçu avec défaut de fabrication à la réception, appel service client avec bon dialogue, prise en charge du retour puis échange rapide. Le problème est résolu, très content du service client je recommande.

Produit reçu pas tout à fait identique à celui présent sur le site. Malgré tout prix intéressant.

Vendeur sérieux, je recommande !

Un peu long à la livraison mais service client au téléphone sympathique

Produit conforme nikel