Avis clients de TEAMAXE

Produit reçu avec l'antivol. Obligé d'aller en magasin pour l'enlever.

Un délais de réception très très long pour un casque scorpion ! Si on demande pas on nous dis rien ! Je suis pas satisfait du délais, sinon mon casque respecte mes attentes.

commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.

pas reçu la bonne pièce , et pas de nouvelles de mon message envoyé.
pas satisfait du tout

Service client déplorable. Je ne recommande pas (préférez d'autres sites motards à celui là

Commande passée pendant le black friday (Octobre 2020). Livraison reçue fin Mars 2021. Aucune communication pro-active de Teamaxe pour m'informer des retards. Que Shoei ait des délais dans ces moment difficiles est tout à fait explicable. Que Teamaxe ne tienne pas au courant pro activement ne me semble pas au niveau qu'on est en droit d'attendre d'un acteur e-commerce. Heureusement, le casque est top!

Le vendeur a refusé dans un premier temps de nous donner la commande alors que ne nombreuses pièces étaient disponible dans le magasin et que nous avions la confirmation de paiement de la part de la banque, tout ca pour satisfaire les 2h d'attente...ridicule !
Pas de sourire, peu aimable. Heureusement que son autre collègue s'est occupé de nous ensuite.

Très bien pour la rapidité de livraison mais l'article présentait un défaut. En plus Il a été reconditionné. Ce n'est pas grave mais il était sensé être neuf. Comme il n'est pas utilisable en l'état j'ai demandé un échage.

Le transport tarde vraiment, je n'ai toujours pas recu ma commande

veste offerte a mon fils, utilisée 20 minutes et un des boutons s'arrache en l'enlevant. Visite en boutique ou on lui dit de contacter le sav par téléphone, appel au sav qui lui dit que pour réparer cela va prendre plusieurs mois et qu'il vaut mieux qu'il aille chez le cordonnier... Comment ne pas assurer de garantie ni de sav par Teamaxe.. a déconseiller donc.

produit pour moi inapproprié pour MP3 500 de plus retour à mes frais alors que toutes les autres enseignes le font gratuitement donc je me suis débrouillé par moi même , je ne recommanderai plus sur ce site

veste commandée bleue arrivée noire. bonne gestion de ma reclamation. Retour effectué très rapidement. Mais une semaine après toujours pas livré de la veste initialement commandée ... Bons échanges avec les interlocuteurs à l'écoute et disponible. Juste un peu pressé d'avoir d'avoir l'équipement dont j'ai besoin….

2 mois pour recevoir ma commande.
Annoncé au depart entre 3 à 5 jours....
Pas de geste commercial...
Dommage.

Attente très longue au magasin lors du retrait des produit

Les scellés du produit n'était plus en place, très désagréable lorsqu'il s'agit d'un cadeau et que le scellé précise qu'il faut le renvoyer lorsque le produit a été ouvert.

Problème de gestion des stocks dans le magasin. Manque d’information sur le statut de la commande par conséquent. Heureusement le responsable au téléphone a été très bien. Au magasin, le personnel n’est pas formés à leurs tâches attribués. Ne savent pas comment remettre un casque au client (vérifications..)

Les 2 articles que j'avais commandé étaient disponibles pour un retrait en magasin, mais le jour du retrait, 1 des articles était manquant(antivol lasso abus) . Pas cool. Mag. Grande Armée.

Délai trop long. J’ai été obligé d’envoyer plusieurs mails pour relancer et je n’ai pas eu de réponse. J’ai du appeler pour avoir des informations de livraisons

Le site est réactif, l'aide en ligne fonctionne très bien, le choix de produits est important / intéressant et, les délais de livraisons sont courts.
Par contre, mon airbag moto est arrivé dans un emballage de fortune, il était en vrac, pas protégé par une housse plastique, comme on pourrait s'y attendre, s'agissant d'un produit neuf + il manquait 1 cartouche de gaz ("Livré avec 2 cartouches de gaz")
Enfin, j'ai du repayer 20 € de frais de port pour changer l'article commandé (la taille ne convenant pas) là où d'autre sites concurrents offrent le retour.

J’ai reçu ma commande 2 mois plus tard. Aucune communication de la part des équipes commerciale, pas d’info sur le suivi de ma commande... bref. Assez decue. Par contre j’ai appelé 2 fois (début juillet et fin août) et les opérateurs téléphoniques étaient vraiment tees pro, accueillant et efficaces.

Commande reçu 3 mois après ... nous avons été laissés sans information. Il a fallu relancer plusieurs fois et aller à la pêche aux infos. Il n y a pas eu de geste commercial malgré le désagrément.

Personnel professionnel mais peu aimable
Mauvaise expérience concernant l'envoi du produit commandé pas sérieux vis à vis du client
N'achètera plus chez eux

Plus d'un mois pour la livraison, alors que sur le site tout était en dispo. Lorsque la commande est enfin arrivée, la livraison était partielle sans que Teamaxe ne m'en informe. De plus l'article livré n'était pas le bon !
J'ai pris contact avec Teamaxe afin de leur signaler les problèmes de livraison, il m'a été répondu que le reste de la commande serait envoyé dans un second envois et pour l'article qui n'était pas celui conforme à ma commande, que je pouvais le renvoyer si je le souhaitais. J'ai donc demandé la marche à suivre pour le retour de l'article et qui prenait en charge le coût financier du retour, mais je n'ai eu aucune réponse de la part Teamaxe.
En conclusion même si les articles sont de bonne qualité, le service de Teamaxe n'est pas du tout à la hauteur. Non seulement je ne recommanderai pas Teamaxe, mais en plus je ne serai plus client chez eux.

Délais de livraison déplorables, commande passée le 13 mai reçue le 16 juin malgré un délai annoncé de 5 à 8 jours. Le service client n'avait aucune information à me transmettre car aucun retour du fournisseur. Dommage pour une marque de casques française...
Heureusement le service clientèle a été à la hauteur avec un geste commercial au final.

Commande passé le 4 juin
J’ai téléphoné le 18 ou 19 il m’a assuré au téléphone une livraison pour le 24 mais à ce jour je n’est toujours rien reçu
Aucun geste rien ...

Beaucoup d'articles non disponibles present sur le site, commande de 3 articles envoyer separement c'est complètement stupide!!!!

Achat d'un notes 2, j'ai obtenu un modele d'exposition, il a fallu que je demande pour le Pinlock alors qu'il aurait du être dans la boite ainsi que les réfléchissants. Cependant le personnel me l'a installé avec visière sale...

Délais de livraison beaucoup trop long !! (Près de 3 semaines)

Quinze jours pour préparer et envoyer un casque, au téléphone me faisant croire que la poste était le soucis alors qu'il n avait pas préparé leur envoi.
Envoi de Paris a Seine-et-Marne
Mis à part ce soucis rapport qualité prix pour un scorpion exo 490 au top.
Dommage pour l'envoi, sinon pour le reste rien a dire.

J'ai contacté le service client pour demander échange standard de mon casque suite à des problèmes.... Je n'ai reçu 15 jours après aucune réponse de leur part sinon un mail automatique. La concurrence fait mieux..... Il va falloir que je me fâche et ça n'est pas normal

Commande reçue assez vite mais il manque la moitié. Commande de deux paires de clignotants led, reçu une seule... Déception.

Produit provenant d'un retour client avec pièces manquantes, obligé de me déplacé pour le redéposer dans un magasin et plus de produit neuf en stock donc 15 jours de plus que j'attend pour avoir mon produit, qui je l'espère me sera livré que je n'ai pas à retourner à l'agence de Boulogne car je suis du sud 77.

1 seul article reçu alors que disponible lors de la commande !
C’est comme Amazon
On paye et on doit patienter
Les délais ne sont donc pas respectés

Ma commande n’était pas coplète, il me manque toujours des produits. Je n’ai aucune info

Sans plus

Service livraison vraiment à revoir.

Bonjour,
J ai passe la commande et payé en ligne pour pouvoir faire un retrait en magasin le jour meme, hélas en arrivant les gants que j avais choisi n était plus disponible .
Heureusement la personne qui s est occupe de moi était très patiente et m a propose plusieurs alternative.
Mais j avoue ne pas réitérer la commande sur le vu qu au final je n ai pas eu les gants souhaité et suis reparti avec un autre modèle (étant donne que j en avais besoin assez rapidement )

site parfait, livraison ok (retrait magasin) .... mais une impression de produit d'expo / occasion. Emballage reconditionné, housse Teamaxe (et non Scorpion), manque notice, réflecteurs, pinlock et caches latérals. Le magasin me les a fournis (sans difficultés) après réclamation. Dommage pour le service car magasin plutot sympa.

Ayant utilisé une réduction de 20%, c'est un produit reconditionné qui m'a été envoyé. La boite du produit présente des rayures, celle-ci n'est pas scellé pour garantir que le produit est neuf, des fixations adhésive manque dans la boite, les lingettes de nettoyage aussi. Je ne pense pas commander à nouveau

plus de 2 mois pour recevoir la commande, c'est un peu long.
Et j'ai reçu un pantalon avec l'antivol. Je dois maintenant aller en magasin pour le faire retirer