TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Livraison un mois et casque livré sans les autocollants de sécurité
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, en effet, nous avons eu un peu de retard sur la livraison de votre casque et nous nous en excusons. Votre commande à été faîte le 31/12 et nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Malheureusement celui-ci était fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année. Concernant les réfléchissants, ce n'est pas normal, merci de contacter notre Service Client afin de vous faire parvenir cela le plus rapidement possible. Encore toutes nos excuses pour ce délais et bonne route à vous ! Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
H
Hamed S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
le prix des livraisons est trop élevé pour les commandes de petites choses.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Emballage ouvert. Mauvais article !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Christophe, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le manque de vigilance de notre part concernant votre commande. Nous avons remonté cette information à notre Service Logistique afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client afin de bénéficier d'un geste commercial lors de votre prochaine commande. ;) Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Erreur de taille, d'un XL je suis passé à un S, dans une boite XL. Manque la visière transparente, le casque semble être le retour d'un client... Mauvaise communication pour la résolution du problème dommage. J'ai commandé sur la même commande 3 articles, j'ai reçu 3 colis différents à 3 dates différentes, il à fallu me libérer 3 fois pour la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Erreur de commande reçu la commande d'une autre personne. Cela c'est résolu mais dommage pour la préparation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Casque reçu avec l'antivol sur une sangle ! Demande de changement de taille mais pas possible et demande de remboursement toujours pas reçu au bout de 8 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Christophe, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation ! Malheureusement pour un casque en fin de série sur lequel nous n'avons plus toutes les tailles, nous ne pouvons effectuer un changement de taille... Votre remboursement a bien été effectué le 09/01. Sur les dossiers de financement, il y généralement un petit délais supplémentaire. En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
LES RETOURS SONT A LA CHARGE DU CLIENT? SAUF SI VOUS HABITEZ A COTE D4UN DES 2 MAGASINS DE PROVINCE OU AU CENTRE DE PARIS ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
produits pas neufs
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, merci de prendre contact avec notre Service Client pour que nous puissions effectuer un échange de produit le plus vite possible. Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Délai de livraison trop long .. pas de réactivité du service des ventes aux emails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le site et super bien fait, par contre quand on veut récupérer une commande suite à un clic and collect on a l'impression que les vendeurs au magasin (pas tous bien sûr) sont mécontents car ils préfèrent que vous achetez directement sans passer par le service clic and collect et des fois rien que pour ça on a envie de passer son chemin et de commander ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Délai d'attente casque pour mon épouse commander avant la st Valentin recue il y as 1 semaine trop long mauvaise impression pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Paiements PayPal par virement le 01/01 reçu le 09/01 par teamaxe du coup il avait vendu mon casque entre temps en taille m Sympa chez teamaxe
Du coup obliger de prendre le même en s
Je ne pense pas racheter chez eux surtout qu il faut venir aux nouvelles pour savoir pk la commande ne part pas .
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrice, si Paypal a mis une semaine pour valider votre paiement, cela peut-arriver, surtout en cette période SOLDES :( De notre côté, si nous n'avons pas de confirmation de paiement, c'est difficile de bloquer un casque. En espérant qu'il n'y ait pas de problème avec la taille S. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Marqué comme disponible sur site, le produit ne l'était pas sur site, je me suis déplacé pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
A ma grande surprise impossible de changer la couleur du casque acheter la veille. Aucune information dans le magasin ni des vendeur à ce sujet
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, c'est tout à fait possible en magasin ou sur le site, sur simple demande :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J’ai été livré avec la mauvaise référence car celle que j’ai demandé n’était pas disponible alors que sur le site elle était bien en stock et j’ai pu la commandé, j’ai du retourné le produit. Heureusement le vendeur a pu me commander la bonne référence chez le fournisseur que je devrais normalement recevoir bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
J'ai passé commande de la visière d'un casque jet (été) Le 18 août si mes souvenirs sont bon. J'ai reçu ma visière mi novembre (hiver)... nulle part était noté un tel délais sinon j'aurais renoncé.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrick, lors de votre commande le délais indiqué sur la fiche produit pour votre écran était aux alentours du 30/11. Vous l'avez donc reçu plus tôt que prévu ! :) Une bonne nouvelle ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
L’article n’est pas du tout fonctionnel
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Client ! :) L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Magasin intéressant et vendeur réactif mais produit acheté inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
J'ai reçue 1 paire de chaussures avec dedans 2 chaussures de marques differentes donc bon..
Seul avantage : livraison rapide mais moins pratique quand ce n'est pas les mêmes chaussures
Un geste commercial ne serait pas de refus au vu de votre erreur.
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation... Vous pouvez prendre contact avec notre Service Client afin que nous puissions vous faire un geste commercial, en fonction de vos besoins. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis reçu très rapidement et très bien emballé, malheureusement j avais commandé un casque ls2 taille M et j'ai reçu un taille S ,heureusement il me va quand même, mais attention a ce que vous mettez dans vos colis
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation ! Notre Service Client va prendre contact avec vous pour s'assurer que le casque est bien à votre taille. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre doute. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
La commande est rapide mais j´ai reçu un jean sans aucune étiquette... de plus pour le remboursement, c´est très compliqué, le service client ne répond pas et a 10 jours du renvoi (en magasin) je n´ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement sur mon dossier.
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Jeanlyne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous contacte le plus rapidement possible pour régler ce souci. Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Plus de 5 semaines de retard.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous avons eu en effet une dizaine de jours de retard (et non pas 5 semaines =) ) par rapport à la date initialement prévue sur la fiche produit au moment de votre commande par SCORPION pour cette nouveauté 2022. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien indépendante de notre volonté ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
commande effectuée le 20/05/2022 : gants Furygan + casque LS, produits mentionnés en stock sur le site et envoi immédiat. Produits en statut "commande fournisseur" sur mon compte. Produits envoyés le 27 et 28 mai. Il ne faut pas être trop pressé pour commander sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la mauvaise perception des délais de livraison, nous vous confirmons que les articles sélectionnés nécessitaient une commande fournisseur, ce qui explique un délai de livraison en peu plus long. Les disponibilités étaient mentionnées sur notre site. Nous espérons cependant que les articles correspondent à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je n’ai pas pu avoir la réduction ROAD20 bien qu’elle soit proposée
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, C'est tout à fait normal, le programme ROAD20 est désactivé car nous avons une opération en cours. Cependant je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème d'affichage sur notre site. Nous sommes en train de traiter ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
J'ai commandé le produit en février et l'ai reçu 2 mois après. Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré ce délais et le manque d'information. Cela fait deux fois que cela m'arrive sur votre site.
C'est une fois acheté que je vois que le.produit est en rupture de stock. Il serait plus honnête de ne pas le proposer à la vente si vous ne pouvez pas l'avoir.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que lorsque vous achetez un article qui n'est pas en stock il y a une mention pour vous alerter de la date de livraison prochaine. Notre fournisseur a eu du retard et a donc du repousser ses dates de disponibilité ce qui explique ce délai supplémentaire bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
4 mois pour recevoir la commande
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé un article dont la disponibilité était mentionnée sur notre site à fin-février / début mars 2022. Ce qui explique des délais de livraison un peu plus longs. Nous espérons cependant que l'article correspond à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Commande non prête lors de mon arrivée.
Ce n'est pas un drame , MAIS ce n'est pas ce qui est annoncé
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Toutes nos excuses, un petit délai était nécessaire le temps de traiter votre commande Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Le produit n’était pas le bon, et pour la 2eme fois.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas le bon. Nous vous invitons à vous rendre directement au magasin dans lequel vous avez retiré le produit pour procéder à un échange. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Indique en stock lors du passage de commande alors que finalement non ... reçu bien plus tard que prévu et repoussé en plus
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise perception des disponibilités. Votre produit nécessitait une commande auprès de notre fournisseur ce qui explique les délais allongés. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Casque conforme à la commande , sauf que le vendeur n’a même pas pris la peine de le sortir du carton pour retirer l antivol. Résultat cadeau inutilisable en l’état , .N’étant pas de paris j’ai fait 2h de route pour récupérer le casque , j’ai du aller dans un autre teamaxe pour me faire retirer l’antivol . Perte de temps et désagrément pour un achat à plus de 400€
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème. Votre avis nous permettra d'optimiser nos process et de faire en sorte que ce genre de désagrément n'arrive plus à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Photo qui ne correspond pas au produit
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Effectivement la photo que nous a transmis notre fournisseur pour cette référence produit n'est pas la bonne. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème que nous allons traiter immédiatement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande très en retard. Il ne faut plus travailler avec la Poste !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre colis est disponible dans votre point relais Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Suite à l'achat de traceur GPS qui ne fontlctionnez pas, renvoi pour échange, j'attend. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Prix attractifs mais délais de livraisons pas tenus , plus de 15 jours pour des articles soit disant en stocks ! On me dis que le colis est partit alors que rien n'a été fait.
Étant pour un cadeau d'anniversaire, cela m'a gâcher la surprise. Brefs délais de livraison plus long que la Chine même eux sont plus rapide !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons rencontré des difficultés avec notre système d'envoi il y a quelques jours ce qui a malheureusement allongé les délais de livraison. Nous nous excusons et avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Envoie hyper long obligé de relancer alors qu'il avait mon article en stock
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé une nouveauté dont la disponibilité était mentionnée à mi-novembre. Ce qui explique des délais de livraison un peu plus longs. Nous espérons cependant que l'article correspond à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Sur trois articles, un ne correspond pas à ma commande. Bravo
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits de votre commande n'est pas la bon. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Accueil en magasin moyen.
Difficile de commander en click en connect.
Compliqué voir impossible de rendre un article.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de click & collect et le retour de votre article. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés.
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil en magasin, votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos process.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Délai trop long
On informe pas de la rupture fournisseur alors qu on indique livraison en 3 5 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la mauvaise perception du délai fournisseur indiqué. Votre produit n'était pas en rupture mais nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Nous avons pris deux jours de retard par rapport au délai indiqué, nous nous en excusons.
Nous restons à votre disposition
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Commande reçue avait été ouverte et le contenu de la boîte était incomplet (ancien SAV par erreur réutilisé?). De plus les écouteurs ne fonctionnaient. Néanmoins, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une commande complète et cette fois neuve.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été ouvert et nous tenons à nous excuser pour l'erreur dans votre commande. Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a su répondre à vos attentes et trouver une solution à ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
emballage déchiré a réception , sacoche de rangement de la housse encore sous antivol compliqué a enlever sans rien déchirer !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur et la gène occasionnée. Notre service client vous contacte le plus vite possible. Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE.
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