Avis clients de TEAMAXE

Je ne mets pas 5 étoiles car :
- Pas de prise en compte de la carte client
- Pas de possibilité de se faire livrer en magasin

Tout s'est très bien déroulé de la prise de commande à la livraison. Je mettrai 5 si j'avais pu trouver un guide des tailles de casque, et un tutoriel pour bien choisir son casque. J'ai trouvé aussi qu'il n'était pas assez bien indiqué que le pinlock était optionnel avec mon casque.

Le site est réactif, l'aide en ligne fonctionne très bien, le choix de produits est important / intéressant et, les délais de livraisons sont courts.
Par contre, mon airbag moto est arrivé dans un emballage de fortune, il était en vrac, pas protégé par une housse plastique, comme on pourrait s'y attendre, s'agissant d'un produit neuf + il manquait 1 cartouche de gaz ("Livré avec 2 cartouches de gaz")
Enfin, j'ai du repayer 20 € de frais de port pour changer l'article commandé (la taille ne convenant pas) là où d'autre sites concurrents offrent le retour.

Bon choix de produits et promos régulières. Par contre le site ne bloque pas le code promo ROAD20 sur les articles en promotion alors que ce n’est pas autorisé. Du coup après avoir utilisé les code sur un article en promo j’ai été contacté par le site pour régler la différence ou annuler ma commande. Sinon service client efficace et magasin de la Grande Armée à Paris parfait pour ramener un article. Je recommande !

L'article : très bien, mais la livraison...
Livraison annoncée non respectée puis plus de nouvelles il a fallu que je me manifeste pour obtenir au mois de septembre la livraison d'un casque commandé début juillet !

Site agréable et clair.

Vendeur très professionnel

assez fluide !

Juste 4 étoiles pour le motif suivant >
Il serait judicieux de pouvoir ce faire livré en points relais ou consigne.
Trop galère de récupérer ça commande avec la poste !!! Horaires d'ouverture trop.. restreint si ont travaille.

J’ai reçu ma commande 2 mois plus tard. Aucune communication de la part des équipes commerciale, pas d’info sur le suivi de ma commande... bref. Assez decue. Par contre j’ai appelé 2 fois (début juillet et fin août) et les opérateurs téléphoniques étaient vraiment tees pro, accueillant et efficaces.

Commande reçu 3 mois après ... nous avons été laissés sans information. Il a fallu relancer plusieurs fois et aller à la pêche aux infos. Il n y a pas eu de geste commercial malgré le désagrément.

Satisfait dans l'ensemble. A améliorer la communication... une fois c'est pas de notification sur dispo en click and collect, une autre fois les stocks pas à jour, donc se déplacer sur un autre site pour récupérer le 2ème articles.

Tres bon site, manque juste le retour gratuit.

Un léger oubli d’information sur un produit non disponible sur le site qui retardera l’arrivé de la totalité de la commande , mais la solution de 2 colis séparés est judicieuse ...
bonne réaction ...
service client au top, très rapide et très agréable
Je recommanderai
Jev

Commande passer via le site = ok , demande de livraison au magasin où je l'ai vu le produit, j'y passe le lundi suivant, sur la porte il est bien indiqué ouverture le lundi.
Mais après 30 mn d'attente le magasin n'ouvre pas, j'y retourne le lendemain et j'apprend que ce lundi , le magasin était fermé et qu'il n'y avait pas d'annonce à la porte de sa fermeture. Pas sérieux tout ça !!! de plus, pas de trace de ma commande l'ordinateur est en panne.....!!!?? après appel téléphonique tout s'arrange. Heureusement le personnel est sympa

Je devais initialement récupérer le casque en magasin mais il n'était finalement pas disponible donc casque livré. Service client très réactif par téléphone, moins par mail.

Rien à signaler

Bon service mais livraison tardive à cause de Colissimo... Un changement de transporteur serait que positif

Service clients très réactif suite à changement de couleur de la part puis erreur de livraison

Produit conforme et délais plutôt rapide

Il serait bon de connaître la date précise et un créneau horaire pour les livraisons !

Commande conforme. Dommage que pour chaque modèle il n'y ait pas la version femme. Livraison rapide.

Grand choix et prix compétitifs ! Transaction simple et envoi rapide, parfait.

Livraison assez rapide mais le U Auvray que j’ai commandé était l’édition black. Or, plus de stock.. du coup ils me l’ont remplacé après m’avoir téléphoné par un Auvray de couleur jaune alors qu’ils m’ont bien confirmé qu’ils allaient m’envoyer un noir mais d’une dimension différente... sinon rien d’autre à signaler.

Commande Internet et récupération en boutique sans faille.

Casque reçu avec défaut de fabrication à la réception, appel service client avec bon dialogue, prise en charge du retour puis échange rapide. Le problème est résolu, très content du service client je recommande.

Produit reçu pas tout à fait identique à celui présent sur le site. Malgré tout prix intéressant.

Vendeur sérieux, je recommande !

Un peu long à la livraison mais service client au téléphone sympathique

Produit conforme nikel

Bon produit mais les délais de livraison sont bien plus longs qu'annoncés.

Commande reçu après un appel pour m’indiquer qu’un produit est en rupture.

Bon choix de produit à prix bien placé, avec une livraison rapide du produit conforme.

bien placer en tarif ,commande facile sur le site par contre commandé le 4 livré le 10 c'est un petit peu long

Personnel professionnel mais peu aimable
Mauvaise expérience concernant l'envoi du produit commandé pas sérieux vis à vis du client
N'achètera plus chez eux

Plus d'un mois pour la livraison, alors que sur le site tout était en dispo. Lorsque la commande est enfin arrivée, la livraison était partielle sans que Teamaxe ne m'en informe. De plus l'article livré n'était pas le bon !
J'ai pris contact avec Teamaxe afin de leur signaler les problèmes de livraison, il m'a été répondu que le reste de la commande serait envoyé dans un second envois et pour l'article qui n'était pas celui conforme à ma commande, que je pouvais le renvoyer si je le souhaitais. J'ai donc demandé la marche à suivre pour le retour de l'article et qui prenait en charge le coût financier du retour, mais je n'ai eu aucune réponse de la part Teamaxe.
En conclusion même si les articles sont de bonne qualité, le service de Teamaxe n'est pas du tout à la hauteur. Non seulement je ne recommanderai pas Teamaxe, mais en plus je ne serai plus client chez eux.

Livraison rapide

Le site et génial et le magasin d herblay aussi

commande livrée en 3 fois hélas, avec un article défectueux que j'ai pu changer en boutique pour gagner du temps. Le fait de pouvoir retourner un produit commander par internet directement en boutique est très appréciable.

Livraison rapide et conforme