Avis clients de TEAMAXE

L'antivol était encore présent sur les bottes de pluie.

Très déçu. La couleur de la veste (bleu marine très foncé) ne correspond pas à celle du site ( bleu clair), je n'apprécie pas de devoir payer le retour (***?) alors que je ne suis pour rien dans l'erreur.

J?ai acheté des gants, j?ai reçu le lendemain un e-mail me disant qu?il n?était plus en stock et je n?ai toujours pas était remboursé

Bonjour, Rien à redire sur le délai d?expédition, pour le reste à savoir le casque on peut constater que la partie inférieure de la mousse n?était pas en place, comme si celle-ci avait été récupérée sur un autre modèle pour en faire un taille S. Il en va de même pour la notice de celui-ci (pour rappel le casque commandé est un scorpion Exo 1200 air solis) la notice correspondait à un Scorpion Exo 920. Outre ces petits désagréments le produit est d?excellente facture.

j ai téléphoné pour connaître la disponibilité avant de commander et on m a dit que c était dispo j ai commandé 3 housses et 1 bombe de graisse et je n ai reçu qu une housse qui a été livré dans un autre relais colis que celui que j avais choisi et aucune explication j ai donc téléphoné et mon interlocuteur m a dit qu il ne comprenait pas ce qu il c était passé mais qu il faisait le nécessaire ce matin ,je reçois un email disant que ma commande a été expédiée : j attends

1 semaine toujours pas livrai impossible d'avoir le suivi...

lors de la commande il y a eu une erreur de modele de casque, mais reussi à le changer dans un magasin avant noel

Bonsoir je voulais signaler que la livraison c est très bien passe mais le bémol c est que le casque était le model d exposition d un magasin il n était neuf je ne l est pas déballé comme tel.

Jai recu la commande avec lantivole

Après un début d expérience en ligne plutôt satisfaisant quelle ne fut pas ma déconvenue lorsque qu après m être déplacé sur le point de vente de Boulogne celui ci m?a prévenu qu il n avait pas et n avait jamais eu mon article en stock !? N ayant été pour ma part jamais prévenu de cela, l actualisation des stocks sur le site serait donc très défaillante Pour autant je tiens à marquer ma grande satisfaction sur la disponibilité et la réactivité du magasin de Boulogne qui a assurer une livraison à mon domicile dans des délais très courts Bravo

Erreur de colis livré, aucun geste commercial pour essayer de ra trapper leur erreur. Je laisserai une très mauvaise évaluation sur les sites Facebook dédié au motard

Cela aurait pu être excellent si la commande n'avait pas été livrée sur un point relais non choisi et surtout si les antivols n'étaient pas restés sur chacun des articles

Le produit mérite d'être encore plus détaillé en e qui concerne les années de production du scooter susceptible d'être concerné par le produit. La mention '2004 -' laisse supposer qu'il s'adapte aux années 2004 et au-delà. Ce n'est manifestement pas le cas pour le produit commandé...

Sur le site web qui indique que la dorsale de la veste est incluse. Lors du retrait en magasin, la veste est fournie sans dorsale, les employés disent que c'est normal et ne veulent pas s'occuper de vérifier ce qui est sur le site web. Je dois appeler le SAV pour réclamer. Celui-ci reconnaît l'erreur et me dit de repasser chercher la dorsale. Problème réglé donc in fine mais deux allers-retours au magasin à cause des employés sur place clairement pas concernés par la vente en ligne...Il eut été pourtant simple de vérifier et de régler le problème de suite.

Achat de deux produits signalés comme étant Premium 24, la réception rapide du colis m'étant nécessaire car c'était pour offrir à un anniversaire. Au final j'ai du relancer moins même le service client pour savoir où en était ma commande le délai de 24 heures ayant était largement dépassé. On m'a répondu que c'était du à une surcharge de commandes ayant entraîné un retard. Pourquoi signaler des produits étant premium 24 si la moindre surcharge impacte tant les délais, je me le demande. Du coup j'ai rien eu à offrir le jour venu.

Fermeture ferme mal .. elle bloque a deux endroits .. un peu déçu

le carton des gants était abimé et s'était en partie vidé dans l'emballage de transport (qui lui était en parfait état).

Délai de livraison beaucoup trop long. Quasiment une semaine en colissimmo. Insupportable et pas d'information

la montre ne marchait pas. j'ai du procéder au remplacement de la pile coût supplémentaire ***?.

Retard dans la mise à disposition du produit, qui n'était en fait pas disponible. Pas d'informations communiquées sur le suivi de ma commande. Difficultés également pour le retrait de ma commande en magasin qui était apparemment introuvable (pas d'étiquette à mon nom)

Article figurant sur le site payé mais pas dispo et plus en stock chez le fabricant Changement d'article après 3 semaines communication avec un temps de réponse de plus ou moins 4 jours par mail Appel téléphonique réponse rapide mais aucun résultat derrière J'ai quand même reçut mon article après un geste commercial Mais commandé le 8 juillet reçu le 1 août

Bien que cela soit précisé dans les conditions générales de vente, il est toujours désagréable d'être informé cinq jours après l'achat en ligne que le produit n'est plus disponible malgré la possibilité de l'acheter sur le site. Sinon le service client est disponible, efficace et à l'écoute. Je recommande !

J'ai fais 2 commandes la première a été annulé car ma carte bancaire n'avait pas était accepté et je ne sais toujours pas pourquoi. J'ai envoyé un mail resté sans réponse j'ai donc été obligé d'appeler pour resoudre ce problème. J'ai donc refais une 2ème commande avec les 2 mêmes articles. Le premier article est arrivé très vite en 2 jours mais je n'avais aucune nouvelle pour le 2eme article et aucun suivi de colis.J'ai du rappeler et il y avait un problème avec le transporteur car il n'était pas passé dans le magasik ou était l'article. Ils m'ont donné une autre date de livraison. A cette date je n'avais toujours pas de nouvelles de mon deuxième article j'ai dû encore une fois téléphoner et je l'ai finalement reçu 3 jours apres. Je suis très deçu du manque de communication de votre part, des dysfonctionnements sur votre site internet et des délais de livraison.

10 jours pour être livré d'articles disponibles après 3 appels. Accueil sympathique mais démarche pas très pro.

Délai de livraison long par rapport à ce qui était annoncé ! Première commande sur le site, une impression bof !

J'ai commandé un article qui s'est retrouvé en rupture de stock. Cela peut arriver, cependant, suite à l'email de notification du retard de livraison pour réapprovisionnement, je n'ai eu aucune information sur les previsions de livraison... J'ai du relancer le site après près d'une semaine pour avoir cette information.

Mauvais articles dans le colis, sécurité antivol du magasin laissée sur un d'entre eux, obligation d'aller en magasin pour échanger le mauvais article, accueil désinvolte de la personne à l'accueil, aucune excuse pour le dérangement. Pas top.

Livraison tardive!!!!

Article acheté lors d'un déstockage. Rupture de stock annoncé alors qu'il apparaissait en stock lors de l'achat. J'ai du attendre 15 jours avant l'envoi de l'article. J'ai fais un mail de réclamation pour demander un geste commercial qui est resté sans réponse...

Bonjour Ayant fait un retour 1h après réception pour un échange rien avoir avec vos services , j attend la réception du nouveau casque pour évaluer le site Avec plus ou moins d étoiles!

Nous avons acheté le schumbert C4 chez teamaxe via internet car impossible de le trouver en magasin. Nous sommes tres decu car nous avons payer via internet et en allant chercher le Schumbert C4 en magasin on c'est apercu qu'il y avait un prix club auquel nous avons pas pu beneficier malgres l'achat de la carte club. Client tres decu

Au niveau de la commande et de l'expédition je n'ai rien à dire, à part l'emballage un peu léger. Par contre je suis déçu de ne pas avoir eu de réponses aux deux questions posées, une via votre formulaire de contact, l'autre via la page dédié au suivi de ma commande. Cela n'inspire pas confiance. ***

Bonjours, Colis reçu en 8 jours...(casque jet et gants). Gants en parfait état. Casque avec quelques petites rayures non gênantes sur le dessus et quelques rayures plutôt gênantes sur la visière dont une bien franche et profonde! Cordialement bisous

Néant.

J'ai commandé un Airbag sur le site. Une fois réceptionné, je me suis rendu compte qu'il avait toujours son anti-vol. J'ai du me rendre dans un magasin TeamAxe pour l'enlever... De plus, j'avais demandé une lvraison directement à la Poste. Le site s'est trompé dans les adresses et a envoyé le colis directement chez moi...

plusieurs semaines de retard sur la livraison apres plusieur appel a vos service on ma signaler que mon colis avait ete livré par erreur sur marseille .ont m avait promis un cadeau en dedommagement pour le retard :..(..je l 'attend toujours )je vous rassure j'ai recu le casque commandé .mieux vos tard que jamais (humour)

L'impression qu'une vendeuse sur trois y connais quelque chose et fonctionne très lentement.

Point positif : livraison très rapide, magasin Point négatif : casque arrivé avec plusieurs défauts donc très déçue à l'ouverture du colis. Pinlock pas compatible avec la visière de mon casque Vis de serrage pour verrouillage de la visière tellement serrée que c'était impossible de verrouiller la visière. Heureusement je me suis déplacée dans deux magasins qui ont été d'une très bonne aide et de très bon conseil me permettant l'échange gratuit de mon casque et s'excusant du fait que le site ne vérifie pas l'état de la marchandise avant de l'envoyer. Très déçue !

très bon produit mes 19 jours avant de recevoir ma commande c est beaucoup tros long

L'expédition en magasin (Avenue de la Grande Armée) s'est déroulée convenablement, avec un mail me prévenant de la disponibilité de mon colis. Mais les employés du magasin sont très peu aimables : on a l'impression de les déranger, et ils ont l'air plus occupés à plaisanter entre eux qu'à vous servir.