Français 
A
Note : 3 sur 5
le site est parfait, mais malheureusement le produit que j'ai commandé et celui que j'ai reçu n'était pas le bon (erreur de commande)
Avis clients de TEAMAXE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 596 avis publiés
Résumé des avis
TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le produit devait être expédié le 22/11, ce qui était indiqué sur le site. Reçu deux semaines plus tard
A
Note : 2 sur 5
Commande très en retard. Il ne faut plus travailler avec la Poste !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre colis est disponible dans votre point relais Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Gants arrivés avec antivol ! Obligé d'aller en magasin pour le retirer.
Sinon, envoi rapide et bien protégé dans un carton.
Sinon, envoi rapide et bien protégé dans un carton.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes soulagés d'entendre que le problème a été réglé. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Note : 2 sur 5
Suite à l'achat de traceur GPS qui ne fontlctionnez pas, renvoi pour échange, j'attend. ...
A
Note : 3 sur 5
Des messages reçus par DPD pour la livraison étaient erronés.
Ils m'ont annoncé que la livraison était reportée au lendemain, j'ai donc quitté mon domicile à l'heure qui était initialement prévue pour la livraison mais ils ont quand même effectué la livraison le jour même. J'ai donc dû aller chercher le lendemain le colis au dépôt.
Ils m'ont annoncé que la livraison était reportée au lendemain, j'ai donc quitté mon domicile à l'heure qui était initialement prévue pour la livraison mais ils ont quand même effectué la livraison le jour même. J'ai donc dû aller chercher le lendemain le colis au dépôt.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande, bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Le produit marqué en stock ne l'est finalement pas. Récupéré après 1 mois mon produit après appel au magasin de la part. Dommage, les produits sont bien le rapport qualité prix ok. Il faut plus de rigueur dans la gestion du site pour rester au niveau des leaders de l'e-commerce
A
Note : 2 sur 5
Prix attractifs mais délais de livraisons pas tenus , plus de 15 jours pour des articles soit disant en stocks ! On me dis que le colis est partit alors que rien n'a été fait.
Étant pour un cadeau d'anniversaire, cela m'a gâcher la surprise. Brefs délais de livraison plus long que la Chine même eux sont plus rapide !
Étant pour un cadeau d'anniversaire, cela m'a gâcher la surprise. Brefs délais de livraison plus long que la Chine même eux sont plus rapide !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons rencontré des difficultés avec notre système d'envoi il y a quelques jours ce qui a malheureusement allongé les délais de livraison. Nous nous excusons et avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Note : 2 sur 5
Envoie hyper long obligé de relancer alors qu'il avait mon article en stock
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé une nouveauté dont la disponibilité était mentionnée à mi-novembre. Ce qui explique des délais de livraison un peu plus longs. Nous espérons cependant que l'article correspond à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Note : 2 sur 5
Sur trois articles, un ne correspond pas à ma commande. Bravo
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits de votre commande n'est pas la bon. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits de votre commande n'est pas la bon. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
A
Note : 2 sur 5
Accueil en magasin moyen.
Difficile de commander en click en connect.
Compliqué voir impossible de rendre un article.
Difficile de commander en click en connect.
Compliqué voir impossible de rendre un article.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de click & collect et le retour de votre article. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés.
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil en magasin, votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos process.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de click & collect et le retour de votre article. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés.
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil en magasin, votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos process.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
J'aurais apprécié que l'antivol soit enlevé de la jugulaire avant l'envoi de ce casque commandé sur internet (car pas dispo en magasin)... Il manquait aussi les autocollants réglemetaires. Heureusement il y a un Teamaxe pas trop loin de chez moi où on a pu rectifier le tir rapidement et avec le sourire.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue
Pas de date ou d’indication
Que quand le colis arrive dans le centre de distribution de la poste qu’ont obtient enfin une date de livraison.
Pas de date ou d’indication
Que quand le colis arrive dans le centre de distribution de la poste qu’ont obtient enfin une date de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Mon fils a commandé un intercom à 300€ et il ne marche pas nous somme vraiment déçu de cette marque SENA 50s. Autrement le site est bon reçu dans les délais mais obligé de rappeler plusieurs fois pour le retour de ce produit.
A ce jour toujours pas de produit en retour ils auraient pu envoyer un autre intercom directement à ce prix là je trouve cela honteux.
A ce jour toujours pas de produit en retour ils auraient pu envoyer un autre intercom directement à ce prix là je trouve cela honteux.
A
Note : 3 sur 5
Je trouve l accueil très mauvais dans le magasin paris 17
Personne s occupé de moi pendant 15 mm pour simplement récupérer mon gilets air bag commande sur votre site
Personne s occupé de moi pendant 15 mm pour simplement récupérer mon gilets air bag commande sur votre site
A
Note : 3 sur 5
Casque vu en magasin, je le commande en retrait magasin et impossible de payer en trois fois... seule solution, demander une livraison. Ce qui n'est pas très logique.
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long
On informe pas de la rupture fournisseur alors qu on indique livraison en 3 5 jours
On informe pas de la rupture fournisseur alors qu on indique livraison en 3 5 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la mauvaise perception du délai fournisseur indiqué. Votre produit n'était pas en rupture mais nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Nous avons pris deux jours de retard par rapport au délai indiqué, nous nous en excusons.
Nous restons à votre disposition
L'équipe TEAMAXE
Toutes nos excuses pour la mauvaise perception du délai fournisseur indiqué. Votre produit n'était pas en rupture mais nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Nous avons pris deux jours de retard par rapport au délai indiqué, nous nous en excusons.
Nous restons à votre disposition
L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas compris pourquoi alors que ma commande avait été validée et payée, j'ai reçu un mail m'invitant à "vider mon panier"...
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue avait été ouverte et le contenu de la boîte était incomplet (ancien SAV par erreur réutilisé?). De plus les écouteurs ne fonctionnaient. Néanmoins, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une commande complète et cette fois neuve.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été ouvert et nous tenons à nous excuser pour l'erreur dans votre commande. Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a su répondre à vos attentes et trouver une solution à ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe TEAMAXE
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été ouvert et nous tenons à nous excuser pour l'erreur dans votre commande. Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a su répondre à vos attentes et trouver une solution à ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe TEAMAXE
A
Note : 2 sur 5
emballage déchiré a réception , sacoche de rangement de la housse encore sous antivol compliqué a enlever sans rien déchirer !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur et la gène occasionnée. Notre service client vous contacte le plus vite possible. Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE.
Toutes nos excuses pour cette erreur et la gène occasionnée. Notre service client vous contacte le plus vite possible. Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Mes demandes au service client sont restées sans suite et je n'ai pas pu passer une deuxième commande... dommage pour vous et moi!...
Dorsale - Il manquait les deux demi ceinture et il a fallu attendre 10 jours...
Bottes - Bon produit.... mais le colis avait été rembaballé.
Dorsale - Il manquait les deux demi ceinture et il a fallu attendre 10 jours...
Bottes - Bon produit.... mais le colis avait été rembaballé.
A
Note : 3 sur 5
Disponibilité non contractuelle.
J’ai passé une commande d’un produit disponible en stock pour un cadeau. J’ai dû changer car le délai a été repoussé à 10 à 15 jours.
J’ai passé une commande d’un produit disponible en stock pour un cadeau. J’ai dû changer car le délai a été repoussé à 10 à 15 jours.
A
Note : 3 sur 5
Les chaussures que j'ai commandé étaient sales sur la semelle. On a l'impression qu'elles avaient déjà été porté.
A
Note : 3 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car les informations du site ne sont pas cohérentes avec les stocks dispo en magasins.
Je passe une commande à récupérer sous 2 heures et je reçois ma commande en magasin 1 semaine après.
En revanche l’équipe du magasin de Valenton mérite 5 étoiles car ils ont été top sur le suivi.
Je passe une commande à récupérer sous 2 heures et je reçois ma commande en magasin 1 semaine après.
En revanche l’équipe du magasin de Valenton mérite 5 étoiles car ils ont été top sur le suivi.
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu avec l'antivol. Obligé d'aller en magasin pour l'enlever.
A
Note : 3 sur 5
Le casque est parfait mais pas d’autocollants réglementaires dans le colis, ni proposé lors de la commande…
A
Note : 3 sur 5
Bien mais des différences sur la disponibilité des produits en magasin
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Mécontent de la livraison, le livreur n’a pas daigné sonner alors que j’étais chez moi, j’ai été obligé d’aller chercher mon colis à la poste avec mon recommandé, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile
Cordialement
Mécontent de la livraison, le livreur n’a pas daigné sonner alors que j’étais chez moi, j’ai été obligé d’aller chercher mon colis à la poste avec mon recommandé, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long par rapport a ce qui était indiqué sur le site
A
Note : 2 sur 5
Un délais de réception très très long pour un casque scorpion ! Si on demande pas on nous dis rien ! Je suis pas satisfait du délais, sinon mon casque respecte mes attentes.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Arthur, une expédition à +J10 au lieu de J+8, hors week-end, sur une période estivale, c'est plutôt pas mal :) Nous sommes ravis que le casque vous plaise :) Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
le site est très réactif.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien mais je trouve très pénalisant ne pas disposer d'un point relais pour le retour éventuel des achats. Pour le reste, les échanges que j'ai pu avoir lors de mon achat était très positifs.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, aucun problème pour l'envoi et la réception du casque. Par contre, il manquait les stickers réfléchissants. Après appel de ma part (bonne écoute), j'ai reçu des stickers qui n'étaient pas aux normes. Bref, j'en ai achetés de nouveaux près de chez moi. Ce n'est pas pour les 4.50 € que cela m'a couté en plus. Mais je trouve dommage de ne pas avoir traité cet oubli plus correctement. Cela coûte de l'argent inutilement à votre société et laisse un client moyennement satisfait. Cdt.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé les gants nextstep leader evo noir en taille XXL et j'ai reçu 1 taille S/7...a part ça delai de traitement et d'expédition de commande bien...et autre produit commandé conforme
A
Note : 3 sur 5
Le site manque un peu d'ergonomie. La pertinence des filtres et des recherches peut être améliorée
A
Note : 3 sur 5
Délai et contenu parfaits. Parfait aussi l'organisation de l'échange pour un problème de taille. Par contre, SAV non satisfaisant : j'ai appelé plusieurs fois (1ere fois le 12/05) pour un souci avec l'intercom du casque Schuberth et j'attends toujours qu'on me rappelle pour me dépanner.... Pas top.
A
Note : 3 sur 5
Bien, malgré un GROS cafouillage au moment de la livraison, mais bien rattrppé par le service client !
A
Note : 3 sur 5
Le casque est super, la livraison c'est bien passé, mais moins 2 étoiles car dans la commande il n'y a pas les stickers reflechissant pour que le casque soit homologué, sans stickers on risque l'amande de 135 € Domage qu'ils ne soit pas livrés avec et que sur le descriptif ne soit stipulé qu'il n'y en a pas. Casque à plus de 200 €. Bonne journée à tous
A
Note : 3 sur 5
Site fluide et retrait en magasin rapide. Personnel agréable mais j'ai constaté au déballage du produit que la boîte avait été ouverte, et il manquait deux petits accessoires donc j'en déduis que quelqu'un s'est servi, d'où la note mitigée.
A
Note : 2 sur 5
commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.