TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Le service client est injoignable, on passe les commande à l’aveuglette c’est pas très confort. Malgré de nombreux appels le service était jamais disponible. C’est dommage parce qu’on limite les achats au strict nécessaire. Une fois la commande passée, on est complètement dans le flou jusqu’à temps que l’émail d’envoi du colis arrive.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, quand avez-vous essayer de nous contacter ? Car notre Service Client est joignable et 100% opérationnel sur nos heures d'ouvertures (9h30-12h30 et 14h-18h) Du Lundi au Vendredi. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Les prix sont intéressants mais le délai pour la réception de la commande est bien trop long (+de 15 jours) de plus le guide des tailles est approximatif. En ce qui me concerne j'ai commandé un casque moto en m'aidant du guide des tailles, résultat des courses il est trop petit. Je viens de le renvoyer à mes frais pour un échange. J'attends la suite..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Oubli d'antivol qui fait baisser la note. Une vrai galère pour l'enlever.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Colis reçu en retard et livré au mauvais endroit. Cependant, la commande est complète et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Casque haut de gamme visiblement souvent manipuler. Pinlock griffé et manque une pièce. Après contact SAV, tout a été mis rapidement en oeuvre par Teamaxe pour corriger les manquements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Mauvais casque reçu ( valeur 400 euro quand même), étant honnête, je l'ai signalé de tout de suite, sachant que celui que j'avais commandé valait 119 euro.
Un geste commercial aurait été le bien venu ( un bon d'achat par exemple) sans minimum d'achat.
L'honnêteté ne paye pas , à bon entendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis reçu très rapidement et très bien emballé, malheureusement j avais commandé un casque ls2 taille M et j'ai reçu un taille S ,heureusement il me va quand même, mais attention a ce que vous mettez dans vos colis
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation ! Notre Service Client va prendre contact avec vous pour s'assurer que le casque est bien à votre taille. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre doute. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
au moment de la commande en stock et par la suite plus dispo et personne ne prévient on vous mets en commande fournisseur!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
La commande est rapide mais j´ai reçu un jean sans aucune étiquette... de plus pour le remboursement, c´est très compliqué, le service client ne répond pas et a 10 jours du renvoi (en magasin) je n´ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement sur mon dossier.
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Jeanlyne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous contacte le plus rapidement possible pour régler ce souci. Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Délais et date d'approvisionnement non respecté malgré la relance et bon contact du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Plus de 5 semaines de retard.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous avons eu en effet une dizaine de jours de retard (et non pas 5 semaines =) ) par rapport à la date initialement prévue sur la fiche produit au moment de votre commande par SCORPION pour cette nouveauté 2022. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien indépendante de notre volonté ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
commande effectuée le 20/05/2022 : gants Furygan + casque LS, produits mentionnés en stock sur le site et envoi immédiat. Produits en statut "commande fournisseur" sur mon compte. Produits envoyés le 27 et 28 mai. Il ne faut pas être trop pressé pour commander sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la mauvaise perception des délais de livraison, nous vous confirmons que les articles sélectionnés nécessitaient une commande fournisseur, ce qui explique un délai de livraison en peu plus long. Les disponibilités étaient mentionnées sur notre site. Nous espérons cependant que les articles correspondent à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je partiellement satisfait. En effet j’ai reçu mon casque. Mais il manquait la notice et les autocollants obligatoires. J’ai dû aller à mon magasin pour avoir les autocollants. Bref.
J’ai commandé un casque j’ai reçu un casque totalement différent et même pas la bonne taille, je l’ai revoyez au frais de team axe. Une fois reçu ils m’ont dit qu’ils avaient pas celui que je voulais mais qu’il était disponible en mat du coup je l’ai pris. J’ai demandé a avoir un petit geste commercial ils ont refusé
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nous vous avons livré le mauvais casque. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos process et éviter que ce genre de situation n'arrive encore une fois. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Je trouve dommage que lorsqu’un produit n’est pas disponible en stock, on est quand même débité sur le compte banquaire. J’ai quand même attendu ma commande plus d’un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je n’ai pas pu avoir la réduction ROAD20 bien qu’elle soit proposée
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, C'est tout à fait normal, le programme ROAD20 est désactivé car nous avons une opération en cours. Cependant je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème d'affichage sur notre site. Nous sommes en train de traiter ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Long temps de chargement entre chaque étapes de paiement.
Le site reste simple d’utilisation et la livraison n’a été que de trois jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le tablier pour Honda SH 125 n’est pas prévu pour. J’ai dû récupérer toutes les sangles de mon ancien tablier et trouver des astuces pour le fixer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Presque deux mois d'attente le produit commandé est presque juste en taille maintenant c'est très dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
J'ai commandé le produit en février et l'ai reçu 2 mois après. Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré ce délais et le manque d'information. Cela fait deux fois que cela m'arrive sur votre site.
C'est une fois acheté que je vois que le.produit est en rupture de stock. Il serait plus honnête de ne pas le proposer à la vente si vous ne pouvez pas l'avoir.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que lorsque vous achetez un article qui n'est pas en stock il y a une mention pour vous alerter de la date de livraison prochaine. Notre fournisseur a eu du retard et a donc du repousser ses dates de disponibilité ce qui explique ce délai supplémentaire bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La sacoche et bien arrivé mais avec la flasque,la sangle et la housse en moin dommage après un mail tout et rentré dans l ordre je pence qu il va falloir attendre encore une semaine pour avoir le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Accessoire annoncé en stock mais en réalité chez le fournisseur et donc délai non respecté. Accessoire reçu conforme à la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Le carton shoei était déchiré.
Pas de communication sur le retard de la commande.
Un peu déçu du coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
3 semaines pour recevoir sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison conforme et produits connus de qualité. Mais les produits étaient indiqués "disponibles" (erreur mise à jour stock ?) sur le site et finalement nécessitaient une commande préalable au niveau du fournisseur. C'est dommage. Commande le 19/02/2022 et expédition le 08/03/2022.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour, le produit est très bien mais vous communiquez pas sur le délai de livraison Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
4 mois pour recevoir la commande
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé un article dont la disponibilité était mentionnée sur notre site à fin-février / début mars 2022. Ce qui explique des délais de livraison un peu plus longs. Nous espérons cependant que l'article correspond à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bien de l'envoi mais le casque avec quelque rayures, il était pas neuf de chez neuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande sur le site et retrait en magasin rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
C'est dommage de ne pas pouvoir le commander dans le magasin de notre choix. Sinon le site est fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Commande non prête lors de mon arrivée.
Ce n'est pas un drame , MAIS ce n'est pas ce qui est annoncé
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Toutes nos excuses, un petit délai était nécessaire le temps de traiter votre commande Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Photo et désignation tendancieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Le produit n’était pas le bon, et pour la 2eme fois.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas le bon. Nous vous invitons à vous rendre directement au magasin dans lequel vous avez retiré le produit pour procéder à un échange. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Indique en stock lors du passage de commande alors que finalement non ... reçu bien plus tard que prévu et repoussé en plus
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour la mauvaise perception des disponibilités. Votre produit nécessitait une commande auprès de notre fournisseur ce qui explique les délais allongés. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Tout est ok, mais manque le pinlock du casque qui est annonce vendu avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Casque conforme à la commande , sauf que le vendeur n’a même pas pris la peine de le sortir du carton pour retirer l antivol. Résultat cadeau inutilisable en l’état , .N’étant pas de paris j’ai fait 2h de route pour récupérer le casque , j’ai du aller dans un autre teamaxe pour me faire retirer l’antivol . Perte de temps et désagrément pour un achat à plus de 400€
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème. Votre avis nous permettra d'optimiser nos process et de faire en sorte que ce genre de désagrément n'arrive plus à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Photo qui ne correspond pas au produit
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Effectivement la photo que nous a transmis notre fournisseur pour cette référence produit n'est pas la bonne. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème que nous allons traiter immédiatement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La recherche (filtres/tris) est un peu capricieuse sur le site de teamaxe mais on finit par s'en sortir si on connait le nom du produit recherché. Autant j'adore les boutiques autant l'expérience utilisateur sur le site pourrait être un peu amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Éléments de commande dispo sur site mais finalement ne l'est pas. Délais de plus de 3 semaines pour recevoir le dernier élément de la commande.
Néanmoins geste commercial réalisé à hauteur de 10€
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