TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
pas satisfait j'ai dépensé plus de 600 euros et j'avais demandé a ce que le kit bluetooth soit installer sur mon casque ainsi qu'une visière, je les ai meme rappeler au téléphone pour m'en assurer mais ca n'a pas été fait
et j'avais demandé à titre gracieux les bandes réfléchissantes noires obligatoires au vu de ma commande mais ils n'etaient pas obligé de les offrir, juste vu qu'ils nont pas monté le kit j'aurais aimé qu'ils me donnent les bandes.. tant pis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
J ai contacter le site car je n es pas bénéficier des 15% de remise sur mon article que j ai commander. Votre vendeur m as dis que j’aurai un avoir chez vous je ne l es jamais eu dommage je ne commanderai plus chez vous et j’irai à la concurrence
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Ludovic,
de notre côté nous avons bien avoir sur votre compte d'un montant de 9€. Si vous ne pouvez pas l'utiliser ou si vous ne savez pas ou le trouver merci de prendre contact avec notre service client au 01.44.09.60.03 :)
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je choisis le système du clic and collecte avenue de la grande armée et quand j’arrive en boutique on me fais patienter 45 minutes pour me dire que ma commande n’est pas complète car ils ont vendu pendant mon attente un accessoire que j’avais demandé !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Geoffrey,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente en magasin concernant votre commande en click&collect. Après votre échange avec le service client vous avez pu trouver une solution à ce problème.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons que nous pourrons vous apporter pleine satisfaction lors de vos prochaines visites sur notre site ou en magasin.
Cordialement, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Article en stock supposé à la commande
Une fois le paiement effectué étrangement le produit n'est plus en stock .
Je paye pour un chronopost 48h
Et je reçois un colissimo sans signature 3 semaines plus tard.
Pas un mot d'excuse ni d'information sur le suivi de ma commande.
Ca sera la seule et unique commande chez eux.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
les produits en stock sont notifiés avec le statut "En stock" ce qui n'était malheureusement pas le cas de votre produit lors de votre commande. Nous ne proposons pas encore la livraison avec le transporteur "Chronopost" (bientôt nous l'espèrons !) Tous nos colis sont envoyés avec remise contre signature mais il est possible que votre facteur prenne la liberté de mettre votre colis dans votre boîte aux lettres quand le format le permet. :)
Concernant le délais, suite à la situation sanitaire actuelle, nous pouvons en effet subir quelques retards de livraison de la part de nos différents fournisseurs :(
Cordialement.
L'Equipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Le produit n’est pas adapté à mon casque
Il est écrit que le SLR2 est compatible au neotech2 hors non, pas à tous
Cela aurait mérité une précision
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
ce kit est bien adapté au Neotec 2 ! :) N'hésitez pas à nous contactez si vous avez un problème de montage.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Communication par mail automatique et erronée...
Pas de réponse aux sollicitations par mail de l équipe commerciale..
Dernière fois que je commande sur ce site...autant la boutique d'Herblay et les vendeurs dont top autant le site e-commerce est juste Nul..
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous répondons bien sur, sauf raté, à tous les e-mails. Vous avez reçu un e-mail automatique vous informant que nous commandions vos gants chez notre fournisseur avec une expédition sous 5 à 8 jours. Je ne vois pas en quoi cette information est érronée, au contraire ! Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Je donne une très mauvaise note car même pas 5 utilisations de ma sacoche de jambe et elle cest déjà décousu cest abuser
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Marcel,
n'hésitez pas à vous rendre en magasin ou à prendre contact avec le service client afin que nous puissions passer votre sacoche en SAV !
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
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suite à un achat du 14/07/2020
Commande le 14 juillet reçue 14 août alors que la livraison devait avoir en quelques jours. Aucun réel suivi client, pas de tracking de la commande sauf les 2 derniers jours, lorsque le casque est parti de chez teamaxe par colissimo. OK Il faut privilégier les sites français par rapport aux gros sites US mais j'aurais dû commander sur amazon.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Toujours pas reçus ma commande,
Aucun suivis disponible
Uniquement des messages ou répondeurs automatiques pour m’informer de ma commande.
Je déconseille fortement de commander via internet.
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 29/06/2020
franchement un scandale je fais une commande un mois après pas de nouvelles je les contacte on me dit que certains articles sont pas disponible on me propose un article moins chère a la place mais on me rembourse pas la différence
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Certains produits affichés comme étant disponibles ne sont plus disponibles, et on est averti une fois la commande passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Je n'ai pas reçu le bon article et avec beaucoup de délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bon choix d'articles
Prix corrects
Délais bcp bcp trop long
1 commande annulée et remboursée car + 2 mois delai
1 commande reçue mauvaise taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Problème à la commande, non suivi, non respect...un service client hors du commun du déporable.... Je ne recommande pas ce site, pas plus que les magasins,au contraire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Au moment de la commande 5 à 8 jours de délai. Au final, reçu au bout d’un mois. J’ai envoyé un mail à TeamAxe pour pour expliquer mon mécontentement mais aucun retour de leur part. Pas correct ni très professionnel.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Un mois et demi d'attente malgré trois message via le site et deux appels, on est pas loin du zéro absolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Apparemment il faut éviter de commander alpinestars, car les délais son affolants.
Gants commandés le 8 mai et livrés le 26 juin.
A part ça, Je n’ai rien à redire au site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Ma commande n est toujours pas arrivé depuis presque 4 semaines. Du coup on me dit que c est à moi de faire les démarches auprès de la poste. Service client vraiment pas à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Je n'ai pas reçu mon colis après 15 jours de commande
Service client largué et perdu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
le casque devait être un modèle d'expo car légèrement rayé à l'arrière. De plus j'ai reçu le modèle brillant alors que la photo était le modèle mat, plus récent ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
service ultra lent!!!
Réponse de TEAMAXE
Monsieur, en effet vous avez été livré 6 jours après votre commande sachant que le week-end du 8 mai comptait 3 jours. Comme la commande a été passée le vendredi en fin d'après-midi, la poste était déjà partie. Nous nous excusons pour le gêne occasionnée. Cordialement, Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
J'ai reçu une autre commande que la mienne, ils souhaitaient que j'aille à la Poste pour la renvoyer. Je l'ai finalement déposée à un relais colis. Aucun remerciement ni excuse ni rien.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
inéfficace
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait et nous voudrions savoir comment pourrions nous trouver une solution pour répondre à votre message. Cordialement, L'Equipe Teamaxe.com Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Bonjour, Je suis particulièrement déçu. J ai commandé une kiddimoto hero Valentino Rossi pour l anniversaire de mon fils. Si la livraison à tenu ses engagements et s est faite de façon très rapide, l état est juste honteux. Comment expliquer à un petit qui reçoit son cadeau qu il est abîmé à de nombreux endroits (éclats et rayures parfois même très important) et qu il manque une pièce. Le produit semble avoir été deja monté puis reconditionne dans une boîte qui n est pas la sienne. Le pire c est qu il y a une personne qui semble avoir contrôlé. Je suis disposé à en parler et fournir les preuves des différents dégâts, sauf le support qui est manquant. Bien cordialement. ***
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, il est possible que dans le transport les produits de ce genre subissent des 'maltraitances'. Nous sommes bien sur là pour régler rapidement votre problème. Un conseiller va prendre ce jour contact avec vous et nous allons faire ce qu'il faut pour remplacer le produit abîmé le plus rapidement possible. N’hésitez pas à nous solliciter directement dans ce genre de cas : nos conseillers sont disponibles par téléphone au 01 44 09 60 03. Cordialement, L'Equipe Teamaxe.com Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
1ère commande .......gros problèmes. J'ai commandé des gants chauffants en cuir et j'ai reçu des gants chauffants en tissu..dommage c' était pour un anniversaire le 9 juin...........donc j'attends maintenant l' échange en espérant que l'article correspondra bien à ce que j'ai commandé et payé fin mai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2016
Habitué aux boutiques teamAxe,j'ai essayé l'achat en ligne. Livraison rapide,effectuée avant la date estimée. Quand au blouson(furygan)qui devait être noir,était d'un noir passe et tout marbré de blanc,comme un cuir mal stocké et non entretenue.......j'ai été obliger de le graisser et malgré ça des marbrures persistent...... Je ne met donc qu une étoile,pour la livraison... ***.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
attente trop longue au telephone.je suis passée de service en service et au final la personne n' a pas su me renseigner sur le produit que j' avais commandé car elle n 'en avait plus en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
La référence livrée n'était pas la bonne, et il manquait un accessoire. Casque modèle d'exposition, plein de traces de doigts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
offre attractive mais apres contact pour dire qu'épuisé !!!
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