Avis clients de TEAMAXE

Réelle prise en charge client

Tout s est passé comme sur des roulettes : commande, le.click and collecte, une reelle prise en charge client. Je suis ravi et vous continuerez à me compter parmi vos clients

Pour tout vous dire ça a été compliqué de trouver la note.
J’ai commandé pendant les soldes en juillet 2020. Commande validée et débitée très rapidement, j’ai attendu 2 semaines sans nouvelles ( sur le site j’ai aucun suivi de commande ni d’informations d’expédition ou de traitement, pas d’email non plus).
Je finis par appeler le service client qui me dit que mon casque est une fin de série et qu’on a annulé ma commande sans me prévenir car il n’était pas neuf.(étrange de le mettre en stock sur le site). Mais toujours débitée et pas remboursée.
Je repasse la commande avec lui avec les mêmes références ( m’affirmant qu’il serait bien neuf).
Cette fois-ci j’ai les informations d’envoi qui remontent et je reçois le colis le vers le 20 août.
J’ouvre le colis : casque et boîte endommagé, le casque de la mauvaise couleur et visière cassée. Ça faisait déjà presque qu’un mois que je courais derrière mon casque j’étais très énervée. J’appelle le service client qui me dit qu’il est très gêné et qu’on va trouver une solution. Finalement j’ai dû choisir un tout autre modèle car celui que je voulais n’était plus disponible. J’ai ramené celui cassé à une boutique sur le Departement.
Il me dit qu’il commande directement sur le site vendeur pour être sûr qu’il est neuf. Je le reçois deux semaines après environ( oui faut être patient), tout est en ordre, en parfait état ( certes pas le même modèle mais on avait convenu ensemble d’un qui est plutôt similaire). Un peu déçue de pas avoir eu celui que je voulais mais tant pis!
Encore heureux que je suis patiente, mais un casque d’occasion ou cassé c’est très grave !
J’ai eu contact plusieurs fois avec un Amaury qui a été très professionnel avec moi et à l’écoute, ce qui m’a fait passer la pilule. Il a su trouver la bonne solution pour moi tout en prenant le temps. (Je pense que c’est pas la première fois qu’il y a des soucis de stocks ou de gestion mais il a très bien rebondi).
Cependant je suis refroidie pour recommander un jour sur le site. A vous de voir : bons tarifs mais attendez-vous à tout :)

Envoi rapide et soigné. Commande correspondant à la description, rien à redire

Très bien

Livraison rapide, conforme et prix attractifs.

Rapide, efficace et le service client est vraiment réactif

Service client impeccable et serviable pour me trouver un adaptateur pour monter un rétroviseur Shaft sur une Ducati.

Professionel, performant et très sympa.

A l'écoute du client et de ses attentes. Très bien.

Site complet, achat et livraison rapide

Livraison rapide et soignée. Parfait

Parfait

Site très bien et quand on téléphone au service client, super efficace!

Commande reçu rapidement

Super

tres bien !!!!!

Efficace !

Service client au top j’ai été au magasin à herblay il m’on changer ce que j’ai commander car cela ne montait pas sur ma moto et mon monter le nouveau meme voilà merci

Achat impeccable, vendeur parfait.

Livraison dans les délais, pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Super site ! RAS je recommande

Très bien rien. Rapide, efficace prix correct avec un code promo en plus ! Je recommande

Rien à dire, très bon service!

J’ai trouvé l’ensemble des produits recherchés. Le choix et la disponibilité sont au RDV. Prix attractif avec des remises.

Top comme d'habitude

Commande rapide avec 0regrait en magasin.
Personnel très sympathique.
À recommander

Si le site n'est pas des plus clairs, les produits sont là avec des promotions régulières et un suivi du SAV des très bon niveau (le SAV m'a appelé pour m'informer qu'une commande fournisseur était en cours puis un échange de produit à été fait de façon très rapide)

Tout a été très professionnel. Achat et livraison.

Bien reçu répond à mes attentes

Solde à -30 % et rapidité d’expédition... parfait

Équipe réactive dès la fin de la fin de la commande. Reçue rapidement du coup et au meilleur prix. Merci.

L' Équipe de TEAMAXE est au top
Commande traité et reçu très rapidement.
Merci de votre réactivité.

Je met moyen, car en commandant par le site je n ai pas put profiter du prix club alors que j ai la carte

Bonjour, bien reçu juste les bandes réfléchissantes j’avais commandé noire mais c’est pas bien grave cordialement

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Parfait retrait en magasin rapide efficace.

Site proposant un large choix de produits à choix intéressant

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif et respect des délais !
Je recommande !

Commande le 14 juillet reçue 14 août alors que la livraison devait avoir en quelques jours. Aucun réel suivi client, pas de tracking de la commande sauf les 2 derniers jours, lorsque le casque est parti de chez teamaxe par colissimo. OK Il faut privilégier les sites français par rapport aux gros sites US mais j'aurais dû commander sur amazon.