Avis clients de TEAMAXE

Site bien fait , toujours des codes promo

claire et rapide

Réception de la commande très tardif suite à la non disponibilité du produit dans les stocks

Après quelques semaines d'attente j'ai communiqué avec vous et hop le colis s'est fait expédier. Ça aurait dû se faire suite au passage de la commande.

Super produit, conforme à la description. Juste légèrement déçu par les délais d'attente. En effet lors de ma commande le produit était disponible et lorsqu'elle a été validé j'ai reçu un mail pour le dire que mon article était en rupture de stock.

Conforme à l annonce

Le produit n’est pas adapté à mon casque
Il est écrit que le SLR2 est compatible au neotech2 hors non, pas à tous
Cela aurait mérité une précision

Bon prix, bonne gestion de la livraison. Une etoile en moons pour quelques details : Il manquait dans le colis le pin lock pour mon casque, jai du aller dans un magasin team axe me le faire poser. Aussi les autocollants reflechissants etaient blancs

La mauvaise couleur m'attendait, je n'avais pas été prévenu
En contre partie le vendeur a fait un test sur mon moto pour constater qu'il n'était pas adapté et j'ai pu échanger l'article : tip top

Le site m’informait le click&collect était disponible dans la boutique de mon choix. Cependant une fois après avoir validé la commande, je reçu un appel de service client m’informant que l’article voulu n’était pas dispo, on m’a gentiment proposé de m’envoyer l’article voulu par voie postale et ceux dans le plus bref délais

Egal a l'attendu..

Rien à dire sur le site Teamaxe en revanche je ne ferais plus jamais de retrait à Teamaxe bastille... et je n’y mettrai plus jamais les pieds !!

Dans mon cas le service client a été très réactif suite à ma demande sur l'évolution de la livraison, j'ai été tenu au courant de chaque étape de la livraison.

Communication par mail automatique et erronée...
Pas de réponse aux sollicitations par mail de l équipe commerciale..
Dernière fois que je commande sur ce site...autant la boutique d'Herblay et les vendeurs dont top autant le site e-commerce est juste Nul..

Délais respecté car non en stock donc commande fournisseur délai de réception convenable.

Delai de livraison trop long

Ça va

Navigation classique

Très bien fait

Passer commande le 4/11/2020 début décembre toujours pas livré j’appelle teamaxe j’avais été mis sur une voie de garage heureusement que je les avais appelé et livraison le 7/12/2020
Tout ça pour une commande de 2 cosmo

Bien dans l'ensemble mais il manque des filtres pour les casques

Je suis sûr que vous pouvez faire encore mieux avec plus de photos et un filtre via des mots clés...en tout les cas continuez si j'ai trouvé mon bonheur c'est que c'est bien

Bonne remise et produit conforme

Temps de preparation du colis avant expedition un peu longue

Je note 4 étoiles sur 5 car Teamaxe a bien réagi quand je leur ai dit que la promotion affichée "sur tout le site" ne s'appliquait pas sur ces bottes quand j'ai voulu passer la commande. Ils m'ont malgré tout fait cette remise, donc un grand merci.
Par contre petit bémol, la photo ne spécifiait pas exactement le même modèle et apparemment c'est un ancien modèle de cette référence qui m'a été livré. Pourtant je leur avais demandé par téléphone s'il s'agissait bien du modèle affiché et ils m'ont répondu "oui". Ça n'a pas porté à conséquence mais à l'avenir il serait bien que les modèles exposés sur le site soient bien ceux envoyés.
De plus concernant la pointure, faisant du 42, je leur ai demandé conseil pour prendre la pointure au dessus et m'ont répondu à l'affirmative... et ils ont eu raison! ;-)

J'ai commandé une paire de manchon carénée Tucano Urbano mais malheureusement j'ai reçu une paire non carénée

Navigation assez intuitive

Toujours pas reçu le colis !! Pas de réponse de la part de team axe

Avant l'achat l'article est annoncé "en stock", mais dès l'étape du paiement complétée, il faut attendre 8j de plus (zut alors??). En fait il a été livré avec 10j de retard et aucune information n'est disponible sur le site marchant (il a fallu relancer le vendeur par email). Le livreur a aussi dépassé d'une journée le délais annoncé (en plus la collection en magasin n'étais pas autorisée). Bref personne ne remplit ses engagements et le Covid a bon dos. Heureusement que le prix était compétitif, sinon j'aurais annulé ma commande depuis longtemps.

Très bon accueil . Très professionnel . Le produit est très bien .

Parfait chaud étanchéité maniabilité

Livraison nickel, échange sans.soucis, rien a redire.

Tres bon service client

l’expérience d’achat est correcte, l’expérience post achat « livraison » désastreuse : colis perdu et + d’un mois pour en recevoir un nouveau (enquêtes Teamaxe, enquête la Poste, lettres manuscrites, copie CI...) Un calvaire ! Le service client est disponible certes, mais l’attente a été tellement longue que j’ai dû racheter un casque de secours...
Il faut industrialiser la gestion de tels cas, ça n’est pas nouveau que les colis disparaissent. Donc mettez en place des process qui évitent de cramer autant d’énergie pour récupérer son bien ;)

l'article n'est pas de la meme couleur que la pub, mais ca va quand meme

J'ai reçu un mail m'informant que mon pantalon était arrivé en boutique. Quand j'y suis allée, pas de pantalon, et le pantalon commandé n'existait plus en magasin. On m'a délivré un autre pantalon de meilleure qualité sans supplément. Problème résolu rapidement, merci.

tres bien tres rapide ,produit qui a du etre essayer et mal remis une semelle plier dedans mais rien de bien grave sinon j aurais mis 10/10

Commande faite sur le site et récupéré dans l’après midi même.

rapide et efficace

xxxx