Avis clients de TEAMAXE

N'a pas respecté les délai de livraison: plus de 2 mois d'attente alors que signalé en stock lors de la commande.

Livraison beaucoup trop longue 1 mois.

Le site, la commande, le délai d'envoi, tout est parfait. Le seul hic, c'est que les retours ne sont pas gratuits, ce qui est pénalisant pour des commandes de casques et vêtements. C'est un choix qui vous incombe et qui est certainement assumé, mais c'est dommage, je ne pense plus recommander ce genre de produits chez vous.

Délai trop long. J’ai été obligé d’envoyer plusieurs mails pour relancer et je n’ai pas eu de réponse. J’ai du appeler pour avoir des informations de livraisons

Le site est réactif, l'aide en ligne fonctionne très bien, le choix de produits est important / intéressant et, les délais de livraisons sont courts.
Par contre, mon airbag moto est arrivé dans un emballage de fortune, il était en vrac, pas protégé par une housse plastique, comme on pourrait s'y attendre, s'agissant d'un produit neuf + il manquait 1 cartouche de gaz ("Livré avec 2 cartouches de gaz")
Enfin, j'ai du repayer 20 € de frais de port pour changer l'article commandé (la taille ne convenant pas) là où d'autre sites concurrents offrent le retour.

Je donne une très mauvaise note car même pas 5 utilisations de ma sacoche de jambe et elle cest déjà décousu cest abuser

Le site est facile d’utilisation et complet.
Seul bémol le délais de livraison est horrible.
Commande passée le 26/06/2020 article reçu début septembre 2020 le site arguant une rupture de stock du fournisseur, cela était confirmé après une demie douzaine appel au service client, qui au passage est très sympa

Soit.... j’avais opté pour un paiement en 3 fois et hasard du calendrier une fois les 3 mensualités réglées ma commande est arrivée 4 jours après ..... J’ose espérer que ce n’est pas ce que je pense ... vous vous ferez votre propre opinion

Pour tout vous dire ça a été compliqué de trouver la note.
J’ai commandé pendant les soldes en juillet 2020. Commande validée et débitée très rapidement, j’ai attendu 2 semaines sans nouvelles ( sur le site j’ai aucun suivi de commande ni d’informations d’expédition ou de traitement, pas d’email non plus).
Je finis par appeler le service client qui me dit que mon casque est une fin de série et qu’on a annulé ma commande sans me prévenir car il n’était pas neuf.(étrange de le mettre en stock sur le site). Mais toujours débitée et pas remboursée.
Je repasse la commande avec lui avec les mêmes références ( m’affirmant qu’il serait bien neuf).
Cette fois-ci j’ai les informations d’envoi qui remontent et je reçois le colis le vers le 20 août.
J’ouvre le colis : casque et boîte endommagé, le casque de la mauvaise couleur et visière cassée. Ça faisait déjà presque qu’un mois que je courais derrière mon casque j’étais très énervée. J’appelle le service client qui me dit qu’il est très gêné et qu’on va trouver une solution. Finalement j’ai dû choisir un tout autre modèle car celui que je voulais n’était plus disponible. J’ai ramené celui cassé à une boutique sur le Departement.
Il me dit qu’il commande directement sur le site vendeur pour être sûr qu’il est neuf. Je le reçois deux semaines après environ( oui faut être patient), tout est en ordre, en parfait état ( certes pas le même modèle mais on avait convenu ensemble d’un qui est plutôt similaire). Un peu déçue de pas avoir eu celui que je voulais mais tant pis!
Encore heureux que je suis patiente, mais un casque d’occasion ou cassé c’est très grave !
J’ai eu contact plusieurs fois avec un Amaury qui a été très professionnel avec moi et à l’écoute, ce qui m’a fait passer la pilule. Il a su trouver la bonne solution pour moi tout en prenant le temps. (Je pense que c’est pas la première fois qu’il y a des soucis de stocks ou de gestion mais il a très bien rebondi).
Cependant je suis refroidie pour recommander un jour sur le site. A vous de voir : bons tarifs mais attendez-vous à tout :)

J’ai reçu ma commande 2 mois plus tard. Aucune communication de la part des équipes commerciale, pas d’info sur le suivi de ma commande... bref. Assez decue. Par contre j’ai appelé 2 fois (début juillet et fin août) et les opérateurs téléphoniques étaient vraiment tees pro, accueillant et efficaces.

Commande reçu 3 mois après ... nous avons été laissés sans information. Il a fallu relancer plusieurs fois et aller à la pêche aux infos. Il n y a pas eu de geste commercial malgré le désagrément.

Je met moyen, car en commandant par le site je n ai pas put profiter du prix club alors que j ai la carte

Commande le 14 juillet reçue 14 août alors que la livraison devait avoir en quelques jours. Aucun réel suivi client, pas de tracking de la commande sauf les 2 derniers jours, lorsque le casque est parti de chez teamaxe par colissimo. OK Il faut privilégier les sites français par rapport aux gros sites US mais j'aurais dû commander sur amazon.

Le délais de livraison a été très long commande passée le 4 juillet livraison le 14 août...
Le casque est beau et très confortable la taille XS me va parfaitement, par contre je trouve qu'il y a bcp d'air qui passe ce qui fait que le bruit est un peu gênant je vais essayer d'adapter pour améliorer ça.

Toujours pas reçus ma commande,
Aucun suivis disponible
Uniquement des messages ou répondeurs automatiques pour m’informer de ma commande.
Je déconseille fortement de commander via internet.

J'ai dû vous rappeler car ma commande est restée en suspend pendant plusieurs semaines et la livraison n'a pas été des plus rapides.

franchement un scandale je fais une commande un mois après pas de nouvelles je les contacte on me dit que certains articles sont pas disponible on me propose un article moins chère a la place mais on me rembourse pas la différence

Commande d’un casque RX7, reçu 1.5 mois plus tard.
Plusieurs appels ont été nécessaires pour avoir le délai.

Certains produits affichés comme étant disponibles ne sont plus disponibles, et on est averti une fois la commande passée.

Je n'ai pas reçu le bon article et avec beaucoup de délais

Bon choix d'articles
Prix corrects
Délais bcp bcp trop long
1 commande annulée et remboursée car + 2 mois delai
1 commande reçue mauvaise taille

Bonjour.
Dommage que la livraison en magasin ne soit pas proposée ce qui oblige à régler la livraison.

commande d'un produit indiqué en stock mais apres validation de la commande j'ai reçu un message d'erreur m'indiquant "commande fournisseur à effectuer". le délai est d'expédition est donc passé de 8 jours (besoin du produit pour passage du permis) à plus de 20 jours (donc achat d'un autre produit chez la concurrence).
Expérience fort désagréable, qui ne donne pas envie de poursuivre chez vous.
Bien cordialement,

Problème à la commande, non suivi, non respect...un service client hors du commun du déporable.... Je ne recommande pas ce site, pas plus que les magasins,au contraire

Très satisfait de ma commande, là-dessus aucun souci. Tarif intéressant, et produit de qualité.
En revanche, le site annonçait une expédition sous 5 à 8 jours, mais ma commande n'est partie que 16 à 18 jours plus tard... dommage quand on attend son casque pour pouvoir rouler...

Produits bien souvent moins cher que la concurrence et commande rapide. Par contre, j'ai du me manifester auprès du magasin de retrait pour dire que j'avais une commande qui devait arriver. Je n'ai jamais reçu de leur part une alerte

Je suis très satisfait de ma commande, je laisse une note de trois car après un bug ma commande a été validé deux fois et je n’ai toujours pas été remboursé

J'avais demandé la livraison sur au magasin situé à Toulouse, ils n'avaient pas reçu mon produit malgré que le site m'avait averti du contraire.
Heureusement que ce magasin l'avait en stock..

Au moment de la commande 5 à 8 jours de délai. Au final, reçu au bout d’un mois. J’ai envoyé un mail à TeamAxe pour pour expliquer mon mécontentement mais aucun retour de leur part. Pas correct ni très professionnel.

Personnel professionnel mais peu aimable
Mauvaise expérience concernant l'envoi du produit commandé pas sérieux vis à vis du client
N'achètera plus chez eux

Accueil médiocre

Plus d'un mois pour la livraison, alors que sur le site tout était en dispo. Lorsque la commande est enfin arrivée, la livraison était partielle sans que Teamaxe ne m'en informe. De plus l'article livré n'était pas le bon !
J'ai pris contact avec Teamaxe afin de leur signaler les problèmes de livraison, il m'a été répondu que le reste de la commande serait envoyé dans un second envois et pour l'article qui n'était pas celui conforme à ma commande, que je pouvais le renvoyer si je le souhaitais. J'ai donc demandé la marche à suivre pour le retour de l'article et qui prenait en charge le coût financier du retour, mais je n'ai eu aucune réponse de la part Teamaxe.
En conclusion même si les articles sont de bonne qualité, le service de Teamaxe n'est pas du tout à la hauteur. Non seulement je ne recommanderai pas Teamaxe, mais en plus je ne serai plus client chez eux.

Un mois et demi d'attente malgré trois message via le site et deux appels, on est pas loin du zéro absolu

Le site s’est amélioré mais il reste à travailler sur la fluidité de la navigation.
La livraison quant à elle est plus que médiocre.
Colis reçu sans signature et jeté au dessus du portail. Le carton était endommagé et heureusement que rien n’a été abîmé. Mais au prix d’un gilet airbag je pense qu’un Chronopost offert n’est pas négligeable.

Ok livrè rapidement mais carton du casque bien abîmé

Tarif très bien placé. Par contre très très long delai de livraison. Commande passée le 5 juin et livrée le 2 juillet. Sur votre site il n'est pas précisé si le produit est en stock, dommage. J'avais auparavant contacté FURYGAN qui m'avait dit pas de soucis pour ce produit et c'est eux qui m'ont dit de commander chez vous. Je trouve que 4 semaines c'est long pour un site français et pour un produit français. Cette remarque ne m'empechera pas de recommander chez vous mais essayez d' accélérer vos livraisons. Cordialement.

Délais de livraison déplorables, commande passée le 13 mai reçue le 16 juin malgré un délai annoncé de 5 à 8 jours. Le service client n'avait aucune information à me transmettre car aucun retour du fournisseur. Dommage pour une marque de casques française...
Heureusement le service clientèle a été à la hauteur avec un geste commercial au final.

Malgré des conditions de livraison indépendantes de la volonté de l'équipe team axe... j'estime ne pas avoir été assez tenu informé de l'évolution des choses...et après avoir attendu ma commande près de 4 mois.. j'aurais aimé un geste commerciale qui malheureusement..n'est pas venu

SAV difficile à joindre, problématique de gestion des stocks en magasin

Longue attente pour la commande on est le 30/06/2020 j’ai fait la commande le 31/05/2020 et toujours pas reçu ma commande ... et service client difficile à avoir dernièrement

Commande passé le 4 juin
J’ai téléphoné le 18 ou 19 il m’a assuré au téléphone une livraison pour le 24 mais à ce jour je n’est toujours rien reçu
Aucun geste rien ...