TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
pas satisfait j'ai dépensé plus de 600 euros et j'avais demandé a ce que le kit bluetooth soit installer sur mon casque ainsi qu'une visière, je les ai meme rappeler au téléphone pour m'en assurer mais ca n'a pas été fait
et j'avais demandé à titre gracieux les bandes réfléchissantes noires obligatoires au vu de ma commande mais ils n'etaient pas obligé de les offrir, juste vu qu'ils nont pas monté le kit j'aurais aimé qu'ils me donnent les bandes.. tant pis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Lors de mon premier passage en magasin, j'ai été agréablement surpris par l'équipe du TeamAxe de Boulogne, très serviable.
Cependant, suite à ma commande, qui ne convenait pas, le vendeur m'a clairement dit qu'il ne voulait pas procéder à un remboursement, et concernant l'échange, m'a invité à aller sur un autre magasin, malgré le fait que je lui ai dit que ce n'était pas possible.
Vous avez une super équipe, et je ne pense pas qu'une paire de gants hiver en retour soit si problématique que ça à gérer. C'est dommage, je reste sur une note amer pour mon deuxième passage, alors que 300€ ont été dépensés en 10 jours...
En espérant être de nouveau bien reçu dans votre enseigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
pas reçu la bonne pièce , et pas de nouvelles de mon message envoyé.
pas satisfait du tout
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons laissez un message vocal le 23/04 et ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nous concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Service client déplorable. Je ne recommande pas (préférez d'autres sites motards à celui là
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur,
Nous sommes assez surpris de votre message. Le service client vous a eu au téléphone et vous à proposé de vous rendre directement à la boutique de Boulogne Billancourt pour faire votre retour et gagner du temps quand vous nous avez indiqué que vous n'aviez pas d'imprimante pour imprimer les bons de retours.
Néanmois nous vous remercions pour votre partage d'expérience, celui-ci contribue à l'amélioration de nos process.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le produit semble bien plus cher sur le site que dans le magasin.
Liquide de refroidissement Ipone, soit disant avec 25% de réduction sur le site, revient encore plus cher qu’en achetant directement en magasin avec la carte Teamaxe. Cherchez l'erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Site (teamax.com) : OK
Livraison : OK
Service client : J'ai reçu ma commande en signalant un léger problème. Il y a eu un premier échange et depuis silence radio malgré une relance. Pas super...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Il est dommage que les % de réduction ne soit pas cohérent lors du calcul final sur la commande .
Erreur informatique ou humain mais lorsque l’on annonce le problème à la personne du service client
Celle ci ne vous propose pas le pourcentage indiqué mais explique qu’il y a tant de % et pas celle énoncé sur le site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bien emballé petit bémol le temps de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
J ai contacter le site car je n es pas bénéficier des 15% de remise sur mon article que j ai commander. Votre vendeur m as dis que j’aurai un avoir chez vous je ne l es jamais eu dommage je ne commanderai plus chez vous et j’irai à la concurrence
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Ludovic,
de notre côté nous avons bien avoir sur votre compte d'un montant de 9€. Si vous ne pouvez pas l'utiliser ou si vous ne savez pas ou le trouver merci de prendre contact avec notre service client au 01.44.09.60.03 :)
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
3* car le site laisse à désirer, je conseillerais d’investir un peu sur ce dernier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande passée pendant le black friday (Octobre 2020). Livraison reçue fin Mars 2021. Aucune communication pro-active de Teamaxe pour m'informer des retards. Que Shoei ait des délais dans ces moment difficiles est tout à fait explicable. Que Teamaxe ne tienne pas au courant pro activement ne me semble pas au niveau qu'on est en droit d'attendre d'un acteur e-commerce. Heureusement, le casque est top!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, en effet les délais de disponibilités des produits Shoei peuvent souvent être très long. Nous sommes très heureux que le casque vous convienne et nous travaillons actuellement sur la mise en place d'un process pour améliorer le suivi des approvisionnements fournisseurs pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Le vendeur a refusé dans un premier temps de nous donner la commande alors que ne nombreuses pièces étaient disponible dans le magasin et que nous avions la confirmation de paiement de la part de la banque, tout ca pour satisfaire les 2h d'attente...ridicule !
Pas de sourire, peu aimable. Heureusement que son autre collègue s'est occupé de nous ensuite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Bonjour
Je confirme la bonne réception de l’objet, mais un petit bémol sur la livraison.
Je trouve inamissible que l’on ne respecte pas l’adresse de livraison.
Livré dans un autre point relais (de l’autre côté de la ville).
Ce n’est pas normal, à voir avec le livreur
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très bien pour la rapidité de livraison mais l'article présentait un défaut. En plus Il a été reconditionné. Ce n'est pas grave mais il était sensé être neuf. Comme il n'est pas utilisable en l'état j'ai demandé un échage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Le transport tarde vraiment, je n'ai toujours pas recu ma commande
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
votre commande est disponible dans votre point relais.
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je choisis le système du clic and collecte avenue de la grande armée et quand j’arrive en boutique on me fais patienter 45 minutes pour me dire que ma commande n’est pas complète car ils ont vendu pendant mon attente un accessoire que j’avais demandé !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Geoffrey,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente en magasin concernant votre commande en click&collect. Après votre échange avec le service client vous avez pu trouver une solution à ce problème.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons que nous pourrons vous apporter pleine satisfaction lors de vos prochaines visites sur notre site ou en magasin.
Cordialement, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Les produits même solder reste plus cher que la concurrence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Bien. Sauf que le retour n est pas gratuit en cas de taille qui ne va pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
veste offerte a mon fils, utilisée 20 minutes et un des boutons s'arrache en l'enlevant. Visite en boutique ou on lui dit de contacter le sav par téléphone, appel au sav qui lui dit que pour réparer cela va prendre plusieurs mois et qu'il vaut mieux qu'il aille chez le cordonnier... Comment ne pas assurer de garantie ni de sav par Teamaxe.. a déconseiller donc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Produit vendu comme dispo sur le site mais 1 mois d attente pour commande fournisseur donc délai super long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Bon produit mais délais de livraison de 20 jours au lieu des 5 à 7 prévus à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Article en stock supposé à la commande
Une fois le paiement effectué étrangement le produit n'est plus en stock .
Je paye pour un chronopost 48h
Et je reçois un colissimo sans signature 3 semaines plus tard.
Pas un mot d'excuse ni d'information sur le suivi de ma commande.
Ca sera la seule et unique commande chez eux.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
les produits en stock sont notifiés avec le statut "En stock" ce qui n'était malheureusement pas le cas de votre produit lors de votre commande. Nous ne proposons pas encore la livraison avec le transporteur "Chronopost" (bientôt nous l'espèrons !) Tous nos colis sont envoyés avec remise contre signature mais il est possible que votre facteur prenne la liberté de mettre votre colis dans votre boîte aux lettres quand le format le permet. :)
Concernant le délais, suite à la situation sanitaire actuelle, nous pouvons en effet subir quelques retards de livraison de la part de nos différents fournisseurs :(
Cordialement.
L'Equipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Réception de la commande très tardif suite à la non disponibilité du produit dans les stocks
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Le produit n’est pas adapté à mon casque
Il est écrit que le SLR2 est compatible au neotech2 hors non, pas à tous
Cela aurait mérité une précision
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
ce kit est bien adapté au Neotec 2 ! :) N'hésitez pas à nous contactez si vous avez un problème de montage.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
produit pour moi inapproprié pour MP3 500 de plus retour à mes frais alors que toutes les autres enseignes le font gratuitement donc je me suis débrouillé par moi même , je ne recommanderai plus sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Rien à dire sur le site Teamaxe en revanche je ne ferais plus jamais de retrait à Teamaxe bastille... et je n’y mettrai plus jamais les pieds !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Communication par mail automatique et erronée...
Pas de réponse aux sollicitations par mail de l équipe commerciale..
Dernière fois que je commande sur ce site...autant la boutique d'Herblay et les vendeurs dont top autant le site e-commerce est juste Nul..
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous répondons bien sur, sauf raté, à tous les e-mails. Vous avez reçu un e-mail automatique vous informant que nous commandions vos gants chez notre fournisseur avec une expédition sous 5 à 8 jours. Je ne vois pas en quoi cette information est érronée, au contraire ! Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
veste commandée bleue arrivée noire. bonne gestion de ma reclamation. Retour effectué très rapidement. Mais une semaine après toujours pas livré de la veste initialement commandée ... Bons échanges avec les interlocuteurs à l'écoute et disponible. Juste un peu pressé d'avoir d'avoir l'équipement dont j'ai besoin….
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
2 mois pour recevoir ma commande.
Annoncé au depart entre 3 à 5 jours....
Pas de geste commercial...
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Attente très longue au magasin lors du retrait des produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J'ai commandé une paire de manchon carénée Tucano Urbano mais malheureusement j'ai reçu une paire non carénée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Toujours pas reçu le colis !! Pas de réponse de la part de team axe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Avant l'achat l'article est annoncé "en stock", mais dès l'étape du paiement complétée, il faut attendre 8j de plus (zut alors??). En fait il a été livré avec 10j de retard et aucune information n'est disponible sur le site marchant (il a fallu relancer le vendeur par email). Le livreur a aussi dépassé d'une journée le délais annoncé (en plus la collection en magasin n'étais pas autorisée). Bref personne ne remplit ses engagements et le Covid a bon dos. Heureusement que le prix était compétitif, sinon j'aurais annulé ma commande depuis longtemps.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Adam, lorsque les produits sont en stock, le message est "en stock, disponible immédiatement". Dans votre cas, le message était "expédié sous 5 à 8 jours" et nécessite une commande auprès de notre fournisseur. Avec une livraison sous 10 jours, en comptant les 48heures de délais de la Poste, nous sommes complétement dans les délais ! :) Concernant le click & collect, il faut que le produit soit disponible dans le magasin concerné pour pouvoir effectuer un retrait :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Les scellés du produit n'était plus en place, très désagréable lorsqu'il s'agit d'un cadeau et que le scellé précise qu'il faut le renvoyer lorsque le produit a été ouvert.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Yann,
si il y à un problème sur le produit ou sur votre commande, n'héistez pas à nous appeler.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
l’expérience d’achat est correcte, l’expérience post achat « livraison » désastreuse : colis perdu et + d’un mois pour en recevoir un nouveau (enquêtes Teamaxe, enquête la Poste, lettres manuscrites, copie CI...) Un calvaire ! Le service client est disponible certes, mais l’attente a été tellement longue que j’ai dû racheter un casque de secours...
Il faut industrialiser la gestion de tels cas, ça n’est pas nouveau que les colis disparaissent. Donc mettez en place des process qui évitent de cramer autant d’énergie pour récupérer son bien ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Problème de gestion des stocks dans le magasin. Manque d’information sur le statut de la commande par conséquent. Heureusement le responsable au téléphone a été très bien. Au magasin, le personnel n’est pas formés à leurs tâches attribués. Ne savent pas comment remettre un casque au client (vérifications..)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Site pertinent cependant les descriptions des produits ne sont pas assez détaillées > longueur des jambes pour un pantalon, largeur pour des gants, ...
Et pas de pantalon de pluie F alors qu'il y en a en boutique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Les 2 articles que j'avais commandé étaient disponibles pour un retrait en magasin, mais le jour du retrait, 1 des articles était manquant(antivol lasso abus) . Pas cool. Mag. Grande Armée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Deuxième fois que je commande sur ce site et deuxième fois qu'il y a des problèmes avec le système informatique... Deux jours après m'avoir prévenu que l'article n'est plus disponible, cet article est toujours présent "en stock immédiatement" sur le site!?!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 