TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Le paiement en trois fois n’est pas du tout au point. On m’a indiqué une erreur de paiement la première fois, la deuxieme aucune confirmation de paieét et la 3e fut la bonne. Sauf que quelques jours après, je me retrouve avec les trois commandes débitées de mon compte et la validation de paiement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement en trois fois.
Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème technique, bien indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions techniques ou administratives.
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Délai trop long
On informe pas de la rupture fournisseur alors qu on indique livraison en 3 5 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la mauvaise perception du délai fournisseur indiqué. Votre produit n'était pas en rupture mais nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Nous avons pris deux jours de retard par rapport au délai indiqué, nous nous en excusons.
Nous restons à votre disposition
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Reçus neuf ne fonctionne pas alors oui on me permet de le renvoyer mais bon 1 mois d'attente pour un produit deffectueux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client en cas de difficultés d'utilisation ou d'installation avec votre intercom.
Malheureusement notre fournisseur Scorpion a eu quelques difficultés pour nous livrer cette nouveauté 2021, ce qui explique le retard sur votre commande, bien indépendant de notre volonté.
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Je n'ai toujours pas compris pourquoi alors que ma commande avait été validée et payée, j'ai reçu un mail m'invitant à "vider mon panier"...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Commande reçue avait été ouverte et le contenu de la boîte était incomplet (ancien SAV par erreur réutilisé?). De plus les écouteurs ne fonctionnaient. Néanmoins, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une commande complète et cette fois neuve.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été ouvert et nous tenons à nous excuser pour l'erreur dans votre commande. Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a su répondre à vos attentes et trouver une solution à ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
emballage déchiré a réception , sacoche de rangement de la housse encore sous antivol compliqué a enlever sans rien déchirer !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur et la gène occasionnée. Notre service client vous contacte le plus vite possible. Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Mes demandes au service client sont restées sans suite et je n'ai pas pu passer une deuxième commande... dommage pour vous et moi!...
Dorsale - Il manquait les deux demi ceinture et il a fallu attendre 10 jours...
Bottes - Bon produit.... mais le colis avait été rembaballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Disponibilité non contractuelle.
J’ai passé une commande d’un produit disponible en stock pour un cadeau. J’ai dû changer car le délai a été repoussé à 10 à 15 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Les chaussures que j'ai commandé étaient sales sur la semelle. On a l'impression qu'elles avaient déjà été porté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je ne mets pas 5 étoiles car les informations du site ne sont pas cohérentes avec les stocks dispo en magasins.
Je passe une commande à récupérer sous 2 heures et je reçois ma commande en magasin 1 semaine après.
En revanche l’équipe du magasin de Valenton mérite 5 étoiles car ils ont été top sur le suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Oublié d’articles dans ma commande.
Je trouve ça inadmissible, incapable d’expédier tous les articles d’une commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Produit reçu avec l'antivol. Obligé d'aller en magasin pour l'enlever.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le casque est parfait mais pas d’autocollants réglementaires dans le colis, ni proposé lors de la commande…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Après avoir acheté une alarm tg 2020 de chez tecnoglobe impossible de prendre un rendez-vous avec Pour l’installation car c’est à Teamaxe de prendre le rendez-vous mais d’après Teamaxe l’employé de tecnoglobe est en arrêt il faut donc attendre novembre mais ceci est faux car j’ai appelé tecnoglobe qui min dit que c’est faux et que c’est à Teamaxe de prendre rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
casque reçu avec l'antivol, lorsque j'ai appelé le magasin pour demander comment faire on m'a dit 'prenez une pince coupante' !!! Au prix du casque je trouve cette réponse hallucinante sachant que l'antivol était bien attaché sur la sangle j'aurais pu abimer le casque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Bien mais des différences sur la disponibilité des produits en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très déçu !!
Acheter un produit soldé qui n est pas en stock delais plus de 2 mois pour le recevoir et je dois a chaques fois relancer le site pour demander ou est ma commande !!
Pas de compensation pour ces problèmes!!
Selon la loi , tout produit affiché en solde doit etre disponible ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Bonjour
Mécontent de la livraison, le livreur n’a pas daigné sonner alors que j’étais chez moi, j’ai été obligé d’aller chercher mon colis à la poste avec mon recommandé, alors que j’ai payé pour une livraison à domicile
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
délai de livraison trop long par rapport a ce qui était indiqué sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Vendeur dans le magasin tres sympa, administration moins d’une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Un délais de réception très très long pour un casque scorpion ! Si on demande pas on nous dis rien ! Je suis pas satisfait du délais, sinon mon casque respecte mes attentes.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Arthur, une expédition à +J10 au lieu de J+8, hors week-end, sur une période estivale, c'est plutôt pas mal :) Nous sommes ravis que le casque vous plaise :) Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
le site est très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Le site est très bien mais je trouve très pénalisant ne pas disposer d'un point relais pour le retour éventuel des achats. Pour le reste, les échanges que j'ai pu avoir lors de mon achat était très positifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Des produits sont absents de la commande. J'attends toujours qu'on me les envoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bonjour, aucun problème pour l'envoi et la réception du casque. Par contre, il manquait les stickers réfléchissants. Après appel de ma part (bonne écoute), j'ai reçu des stickers qui n'étaient pas aux normes. Bref, j'en ai achetés de nouveaux près de chez moi. Ce n'est pas pour les 4.50 € que cela m'a couté en plus. Mais je trouve dommage de ne pas avoir traité cet oubli plus correctement. Cela coûte de l'argent inutilement à votre société et laisse un client moyennement satisfait. Cdt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Demande d’échange non réalisée parce que les retours sont à mes frais..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
1 semaine pour être livré, commande contrôlé pour un certain Th... et le produit est pas le bon. Service client impossible à joindre, mauvaise expérience de bout en bout. Absolument pas rassuré quant aux suites a donner pour l'obtention du produit payé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
J'ai commandé les gants nextstep leader evo noir en taille XXL et j'ai reçu 1 taille S/7...a part ça delai de traitement et d'expédition de commande bien...et autre produit commandé conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Après deux appels du service client, je suis toujours dans l’attente du reste de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J'ai reçu ma commande 2 mois après avoir commandé sur le site.
Je commande en avril, on le dit que c'est en rupture de stock. Que ce sera livré début mai. Ok pas de soucis. J'attend, je rappelle car ma commande n'arrive pas, on me dit non ça arrivera début juin.... Je l'ai reçu mi juin.
Il serait bien de mettre votre site à jour lorsque vous êtes en rupture, ça éviterait aux gens d'attendre des semaines.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Pauline, malheureusement HJC a décalé plusieurs fois son délais de production sur cet écran par rapport à la date prévue initialement. Toutes nos excuses pour ce délais, bien indépendant de notre volonté et de n'avoir pu vous tenir au courant de l'évolution de celui-ci. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Avant de passer commande je m’assure toujours que les produits sont en stock je commande donc un casque et un pinlock qui sont en stock est livrable immédiatement
Je passe donc la commande mardi je me fais livrer le tout en relais colis et quand je cherche le colis je ne reçois que le Pinlock quelle déception !!
Le plus triste c’est que j’ai réclamé le lundi d’après et c’est à ce moment-là qu’on me dit que ça sera livré en 2 colis
Pour le reste no comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le site manque un peu d'ergonomie. La pertinence des filtres et des recherches peut être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Le premier avis n’ayant pas été écrit sur le site je le renouvele ici en espérant que vous aurez le courage de l’inscrire afin que tous le monde sache qu’il y a une différence entre les prix facturés et ceux affichés sur l’article. Outre que c’est illégal on vous répond quand vous le faite remarquer que vous souhaitez gratter encore une remise !!! Pitoyable !!!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Francis, nous sommes sincèrement désolé de cette erreur d'étiquettage sur un produit en magasin. Nous nous efforçons de maintenir nos prix à jour en fonction des fluctuations des mises à jour des prix de la part de nos différents fournisseurs. L'erreur est humaine et nous nous en excusons. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre Service Client au 01.44.09.60.03 afin d'effectuer un remboursement de la différence. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Les prix affichés sur certains articles sont inférieurs à ceux facturés, mais qu’à cela ne tienne, on colle une étiquette et le tour et joué !!! Vraiment pas très professionnel et limite escroquerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai et contenu parfaits. Parfait aussi l'organisation de l'échange pour un problème de taille. Par contre, SAV non satisfaisant : j'ai appelé plusieurs fois (1ere fois le 12/05) pour un souci avec l'intercom du casque Schuberth et j'attends toujours qu'on me rappelle pour me dépanner.... Pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bien, malgré un GROS cafouillage au moment de la livraison, mais bien rattrppé par le service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le casque est super, la livraison c'est bien passé, mais moins 2 étoiles car dans la commande il n'y a pas les stickers reflechissant pour que le casque soit homologué, sans stickers on risque l'amande de 135 € Domage qu'ils ne soit pas livrés avec et que sur le descriptif ne soit stipulé qu'il n'y en a pas. Casque à plus de 200 €. Bonne journée à tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J’ai pas reçu ma commande après 1 semaine d’attente et mtn je doit attendre encore 2 semaine pour que votre enquête sois ouvert c’est vraiment n’importe quoi en plus de ça je suis débité sur mon compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site fluide et retrait en magasin rapide. Personnel agréable mais j'ai constaté au déballage du produit que la boîte avait été ouverte, et il manquait deux petits accessoires donc j'en déduis que quelqu'un s'est servi, d'où la note mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.
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