Français 
A
Note : 3 sur 5
Moyen, car deux erreur de commande sur la même commande deux fois de suite.
Avis clients de TEAMAXE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 596 avis publiés
Résumé des avis
TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
L’article présenté comme neuf avait déjà été déballé et dans un état de propreté ne correspondant pas à son état supposé neuf. Service toutefois très correct.
A
Note : 3 sur 5
La première fois que j'ai mis ce produit dans le panier il était à 130 €, le lendemain il était à 135€, et après l'avoir acheté il est repassé à 130€.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais en 2 colis séparés. Un des produits n'était n'est pas conforme à la description sur le site, ce qui a bien entaché mon expérience pourtant habituellement bonne avec ce vendeur. Ne voulant pas perdre de temps dans des aller-retours de produits, je m'en fais contre mauvaise fortune bon cœur.
A
Note : 1 sur 5
Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçue 1 paire de chaussures avec dedans 2 chaussures de marques differentes donc bon..
Seul avantage : livraison rapide mais moins pratique quand ce n'est pas les mêmes chaussures
Un geste commercial ne serait pas de refus au vu de votre erreur.
Cordialement
Seul avantage : livraison rapide mais moins pratique quand ce n'est pas les mêmes chaussures
Un geste commercial ne serait pas de refus au vu de votre erreur.
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation... Vous pouvez prendre contact avec notre Service Client afin que nous puissions vous faire un geste commercial, en fonction de vos besoins. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Le produit n’était pas disponible physiquement dans la boutique, comme j’étais pressé j’ai accepté une autre version (sans geste commercial de la part du vendeur …)
Une petite déception
Une petite déception
A
Note : 1 sur 5
Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Le site est un pourrais être amélioré niveau ergonomie.
Et le visuel photo est souvent pas bon. Heureusement que les refs correspondent au produit. Par contre niveau prix c'est très bien placé.
Et le visuel photo est souvent pas bon. Heureusement que les refs correspondent au produit. Par contre niveau prix c'est très bien placé.
A
Note : 3 sur 5
Attente trop longue sur un produit commandé
A
Note : 3 sur 5
Il manquait une pièce dans le colis. Le SAV a été de grande qualité avec réponse et solution rapide. Le vendeur de teamaxe Boulogne où j'ai récupéré le siège de remplacement a, de plus, èté de bon conseil. Dommage cependant que j'ai dû traverser Paris pour ce changement. Ce colis incomplet m aura coûté tout de même quelques désagréments
A
Note : 3 sur 5
Le service client est injoignable, on passe les commande à l’aveuglette c’est pas très confort. Malgré de nombreux appels le service était jamais disponible. C’est dommage parce qu’on limite les achats au strict nécessaire. Une fois la commande passée, on est complètement dans le flou jusqu’à temps que l’émail d’envoi du colis arrive.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, quand avez-vous essayer de nous contacter ? Car notre Service Client est joignable et 100% opérationnel sur nos heures d'ouvertures (9h30-12h30 et 14h-18h) Du Lundi au Vendredi. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont intéressants mais le délai pour la réception de la commande est bien trop long (+de 15 jours) de plus le guide des tailles est approximatif. En ce qui me concerne j'ai commandé un casque moto en m'aidant du guide des tailles, résultat des courses il est trop petit. Je viens de le renvoyer à mes frais pour un échange. J'attends la suite..
A
Note : 3 sur 5
Oubli d'antivol qui fait baisser la note. Une vrai galère pour l'enlever.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu en retard et livré au mauvais endroit. Cependant, la commande est complète et très bien emballée.
A
Note : 3 sur 5
Casque haut de gamme visiblement souvent manipuler. Pinlock griffé et manque une pièce. Après contact SAV, tout a été mis rapidement en oeuvre par Teamaxe pour corriger les manquements.
A
Note : 1 sur 5
Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série :( Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Mauvais casque reçu ( valeur 400 euro quand même), étant honnête, je l'ai signalé de tout de suite, sachant que celui que j'avais commandé valait 119 euro.
Un geste commercial aurait été le bien venu ( un bon d'achat par exemple) sans minimum d'achat.
L'honnêteté ne paye pas , à bon entendeur.
Un geste commercial aurait été le bien venu ( un bon d'achat par exemple) sans minimum d'achat.
L'honnêteté ne paye pas , à bon entendeur.
A
Note : 1 sur 5
On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois.
Je ne commanderai plus chez eux
Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu très rapidement et très bien emballé, malheureusement j avais commandé un casque ls2 taille M et j'ai reçu un taille S ,heureusement il me va quand même, mais attention a ce que vous mettez dans vos colis
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation ! Notre Service Client va prendre contact avec vous pour s'assurer que le casque est bien à votre taille. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre doute. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée.
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
au moment de la commande en stock et par la suite plus dispo et personne ne prévient on vous mets en commande fournisseur!!!!
A
Note : 2 sur 5
La commande est rapide mais j´ai reçu un jean sans aucune étiquette... de plus pour le remboursement, c´est très compliqué, le service client ne répond pas et a 10 jours du renvoi (en magasin) je n´ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement sur mon dossier.
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Jeanlyne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous contacte le plus rapidement possible pour régler ce souci. Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 1 sur 5
Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! :) Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 3 sur 5
Délais et date d'approvisionnement non respecté malgré la relance et bon contact du SAV
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit :) Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 2 sur 5
Plus de 5 semaines de retard.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous avons eu en effet une dizaine de jours de retard (et non pas 5 semaines =) ) par rapport à la date initialement prévue sur la fiche produit au moment de votre commande par SCORPION pour cette nouveauté 2022. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien indépendante de notre volonté ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 20/05/2022 : gants Furygan + casque LS, produits mentionnés en stock sur le site et envoi immédiat. Produits en statut "commande fournisseur" sur mon compte. Produits envoyés le 27 et 28 mai. Il ne faut pas être trop pressé pour commander sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la mauvaise perception des délais de livraison, nous vous confirmons que les articles sélectionnés nécessitaient une commande fournisseur, ce qui explique un délai de livraison en peu plus long. Les disponibilités étaient mentionnées sur notre site. Nous espérons cependant que les articles correspondent à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Je partiellement satisfait. En effet j’ai reçu mon casque. Mais il manquait la notice et les autocollants obligatoires. J’ai dû aller à mon magasin pour avoir les autocollants. Bref.
A
Note : 3 sur 5
.................................................................................
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un casque j’ai reçu un casque totalement différent et même pas la bonne taille, je l’ai revoyez au frais de team axe. Une fois reçu ils m’ont dit qu’ils avaient pas celui que je voulais mais qu’il était disponible en mat du coup je l’ai pris. J’ai demandé a avoir un petit geste commercial ils ont refusé
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nous vous avons livré le mauvais casque. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos process et éviter que ce genre de situation n'arrive encore une fois. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Je trouve dommage que lorsqu’un produit n’est pas disponible en stock, on est quand même débité sur le compte banquaire. J’ai quand même attendu ma commande plus d’un mois.
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas pu avoir la réduction ROAD20 bien qu’elle soit proposée
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, C'est tout à fait normal, le programme ROAD20 est désactivé car nous avons une opération en cours. Cependant je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème d'affichage sur notre site. Nous sommes en train de traiter ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
Long temps de chargement entre chaque étapes de paiement.
Le site reste simple d’utilisation et la livraison n’a été que de trois jours !
Le site reste simple d’utilisation et la livraison n’a été que de trois jours !
A
Note : 3 sur 5
Le tablier pour Honda SH 125 n’est pas prévu pour. J’ai dû récupérer toutes les sangles de mon ancien tablier et trouver des astuces pour le fixer.
A
Note : 3 sur 5
Presque deux mois d'attente le produit commandé est presque juste en taille maintenant c'est très dommage .
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé le produit en février et l'ai reçu 2 mois après. Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré ce délais et le manque d'information. Cela fait deux fois que cela m'arrive sur votre site.
C'est une fois acheté que je vois que le.produit est en rupture de stock. Il serait plus honnête de ne pas le proposer à la vente si vous ne pouvez pas l'avoir.
C'est une fois acheté que je vois que le.produit est en rupture de stock. Il serait plus honnête de ne pas le proposer à la vente si vous ne pouvez pas l'avoir.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que lorsque vous achetez un article qui n'est pas en stock il y a une mention pour vous alerter de la date de livraison prochaine. Notre fournisseur a eu du retard et a donc du repousser ses dates de disponibilité ce qui explique ce délai supplémentaire bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Note : 3 sur 5
La sacoche et bien arrivé mais avec la flasque,la sangle et la housse en moin dommage après un mail tout et rentré dans l ordre je pence qu il va falloir attendre encore une semaine pour avoir le reste
A
Note : 3 sur 5
Accessoire annoncé en stock mais en réalité chez le fournisseur et donc délai non respecté. Accessoire reçu conforme à la commande .
A
Note : 3 sur 5
Le carton shoei était déchiré.
Pas de communication sur le retard de la commande.
Un peu déçu du coup
Pas de communication sur le retard de la commande.
Un peu déçu du coup