TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Casque reçu avec l'antivol sur une sangle ! Demande de changement de taille mais pas possible et demande de remboursement toujours pas reçu au bout de 8 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Christophe, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation ! Malheureusement pour un casque en fin de série sur lequel nous n'avons plus toutes les tailles, nous ne pouvons effectuer un changement de taille... Votre remboursement a bien été effectué le 09/01. Sur les dossiers de financement, il y généralement un petit délais supplémentaire. En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
LES RETOURS SONT A LA CHARGE DU CLIENT? SAUF SI VOUS HABITEZ A COTE D4UN DES 2 MAGASINS DE PROVINCE OU AU CENTRE DE PARIS ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Très sérieux, très rapide et très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour site très bien
livraison rapide
Juste en ouvrant le carton
La boîte était un peu déchirée et le sachet ouvert malgré la protection dans le carton de livraison
Je me pose la question si c’était pas un retour client
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Attention bien lire l’astérisque sur le bouton retour gratuit !!! En fait c’est gratuit si c’est vous qui le ramenez, la grosse blague. Ça m’a coûté 20€ de retour pour rien bref j’ai perdu 20€.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Gilles, dans le cadre d'un remboursement, le retour est en effet à votre charge si vous souhaitez passer par un transporteur. Néanmoins, vous pouvez déposer votre produit dans un de nos 7 magasins pour effectuer un échange sans passer par une annulation de commande, ou une demande de remboursement. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Commande facile, suivi ok, delai ok, retrait ok sauf… antivol non retire sur la piece achetee et j’ai donc ete oblige de repasser lendemain en boutique piur le faire retire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
bien mais dire quand le commande arrive en plusieurs colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Rien à redire, produit conforme et expédition rapide.
En revanche, je retire deux étoiles à cause de la livraison… premier point le tarif est trop élevé, deuxième point les délais de livraison sont bien plus long que convenu et pour finir colis déposé dans un autre lieu que celui demandé malgré que le point de retrait demandé était bien ouvert et disponible….
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
produits pas neufs
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, merci de prendre contact avec notre Service Client pour que nous puissions effectuer un échange de produit le plus vite possible. Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Service client satisfaisant mais le délais (plus de deux semaines) est trop long pour échanger un article en SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Rien à dire sur les délais de livraison.
Par contre l'emballage du colis est sommaire. La sacoche était uniquement emballée dans un sac plastique. Elle n'était donc pas protégée contre les coups liés au transport. De ce fait elle est un peu marquée sur le dessus dommage. Un emballage carton aurait été plus protecteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison longue j ai reçu une demande d'avis avant même de recevoir le blouson. La veste moto a des coutures qui vont en balade le fil se decoue au col, a la manche . j'ai brûlé ce qui dépasse en espérant que cela tienne mais pas terribles quand on paie pour être protégé va t'elle faire le boulot ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
TROIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Commande reçu en 48h.
En revanche anti vol laissé sur la jugulaire du casque.. Je suis donc dans l'obligation de me déplacer en magasin pour le faire retirer. 1ère fois que je commande en ligne sur le site.. 1ère mauvaise expérience pour le coup..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Délai de livraison trop long .. pas de réactivité du service des ventes aux emails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le site et super bien fait, par contre quand on veut récupérer une commande suite à un clic and collect on a l'impression que les vendeurs au magasin (pas tous bien sûr) sont mécontents car ils préfèrent que vous achetez directement sans passer par le service clic and collect et des fois rien que pour ça on a envie de passer son chemin et de commander ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bien sauf la livraison la modification du lieu de livraison est très pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Le casque est bien arrivé, il y avais la meilleure réduction sur ce casque du marché, visiblement il y avais tout dans le carton, petit bémol la visière solaire étais arrachée, assez compliqué de la remettre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Délai d'attente casque pour mon épouse commander avant la st Valentin recue il y as 1 semaine trop long mauvaise impression pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Les articles sont conformes et satisfaits. Mais la livraison par Chronopost est lamentable : changement du site initial de livraison à 2 reprises par Chronopost sans explication claire. Il m’a fallu une demi-journée pour aller chercher et récupérer mon colis. J’ai expliqué mon problème et cherché mon colis dans 3 sites de livraison de Chronopost,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
encore un probleme colissimo. pas livré au point relais demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
livraison tardive en 3 fois, emballage d'origine réparé avec des agrafes pour cosmo, produit défectueux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Paiements PayPal par virement le 01/01 reçu le 09/01 par teamaxe du coup il avait vendu mon casque entre temps en taille m Sympa chez teamaxe
Du coup obliger de prendre le même en s
Je ne pense pas racheter chez eux surtout qu il faut venir aux nouvelles pour savoir pk la commande ne part pas .
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrice, si Paypal a mis une semaine pour valider votre paiement, cela peut-arriver, surtout en cette période SOLDES :( De notre côté, si nous n'avons pas de confirmation de paiement, c'est difficile de bloquer un casque. En espérant qu'il n'y ait pas de problème avec la taille S. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Marqué comme disponible sur site, le produit ne l'était pas sur site, je me suis déplacé pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
A ma grande surprise impossible de changer la couleur du casque acheter la veille. Aucune information dans le magasin ni des vendeur à ce sujet
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, c'est tout à fait possible en magasin ou sur le site, sur simple demande :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
R à s
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Lors de la commande on demande la livraison dans le magasin de Paris et en fait le casque n'est pas disponible. Il faut venir en magasin pour s'entendre dire que, si l'on veut, ils peuvent le faire venir d'un magasin du sud de la France. Il ne s'agit donc pas d'un site internet avec livraison en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J’ai été livré avec la mauvaise référence car celle que j’ai demandé n’était pas disponible alors que sur le site elle était bien en stock et j’ai pu la commandé, j’ai du retourné le produit. Heureusement le vendeur a pu me commander la bonne référence chez le fournisseur que je devrais normalement recevoir bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pinlock fournit avec le casque qui n'était pas le bon modèle. Heureusement en magasin (valenton) il l'avait et ont bien voulu faire l'échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Reçu un casque d'exposition :
D'aspect extérieur couvert de traces de doigts.
La visière intérieure (pare soleil) était mal montée de sorte qu'en forçant j'aurais abimer le casque ou celle-ci.
Au final rien de grave, mais la moindre des choses avant d'envoyer un modèle d'expo aurait été de faire un petit nettoyage extérieur ainsi qu'un contrôle avant de le poster.
Sinon, envoie rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonjour, j'ai fais une demande pour une pièce détachée, pas de réponse???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je suis déçu car j'avais le même modèle en xl. Je le commande en xxl et ça ne convient pas. De plus on aurait dû me rembourser au bout d'une semaine et ça fait déjà 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site aéré, navigation facile, mais pb avec ma derniere commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
J'ai passé commande de la visière d'un casque jet (été) Le 18 août si mes souvenirs sont bon. J'ai reçu ma visière mi novembre (hiver)... nulle part était noté un tel délais sinon j'aurais renoncé.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrick, lors de votre commande le délais indiqué sur la fiche produit pour votre écran était aux alentours du 30/11. Vous l'avez donc reçu plus tôt que prévu ! :) Une bonne nouvelle ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
L’article n’est pas du tout fonctionnel
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Client ! :) L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Visière commander en juin, disponible sur le site hors qu'elle ne l'était pas. Après un appel passé 30 jours plus tard, on m'informe que la livraison n'est pas possible avant novembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Magasin intéressant et vendeur réactif mais produit acheté inutilisable.
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