TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Livraison rapide, mais en 2 colis séparés. Un des produits n'était n'est pas conforme à la description sur le site, ce qui a bien entaché mon expérience pourtant habituellement bonne avec ce vendeur. Ne voulant pas perdre de temps dans des aller-retours de produits, je m'en fais contre mauvaise fortune bon cœur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bonjour
Très déçu du click and collect
Commande passée le samedi matin
Je n’ai reçu la notification que lundi midi, donc pas de retrait en 2h malgré la dispo des articles dans la boutique sélectionnée selon le site web
Lors du retrait le blouson de pluie n’était pas dispo mais grâce à la gentillesse de l’équipe j’ai pu trouver un autre modèle et bénéficier d’une remise.
Donc la boutique et l’équipe d’Herblay très bien
Le click and collect à améliorer
Je continuerai malgré tout d’être client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Prix corrects, livraison à la bonne date
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
J'ai reçue 1 paire de chaussures avec dedans 2 chaussures de marques differentes donc bon..
Seul avantage : livraison rapide mais moins pratique quand ce n'est pas les mêmes chaussures
Un geste commercial ne serait pas de refus au vu de votre erreur.
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation... Vous pouvez prendre contact avec notre Service Client afin que nous puissions vous faire un geste commercial, en fonction de vos besoins. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Elles sont belles de bonne qualité malheureusement les mollets qui vont dedans sont un peu trop gros. Après avoir appelé ils m’ont conseillé d’autres bottes. Ils sont serviables, à l’écoute. J’ai eu un très bon échange. La seule chose que je peux demander en plus sur le site c’est la dimension des mollets si possible évidemment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Le produit n’était pas disponible physiquement dans la boutique, comme j’étais pressé j’ai accepté une autre version (sans geste commercial de la part du vendeur …)
Une petite déception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le site est un pourrais être amélioré niveau ergonomie.
Et le visuel photo est souvent pas bon. Heureusement que les refs correspondent au produit. Par contre niveau prix c'est très bien placé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Attente trop longue sur un produit commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Il manquait une pièce dans le colis. Le SAV a été de grande qualité avec réponse et solution rapide. Le vendeur de teamaxe Boulogne où j'ai récupéré le siège de remplacement a, de plus, èté de bon conseil. Dommage cependant que j'ai dû traverser Paris pour ce changement. Ce colis incomplet m aura coûté tout de même quelques désagréments
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le service client est injoignable, on passe les commande à l’aveuglette c’est pas très confort. Malgré de nombreux appels le service était jamais disponible. C’est dommage parce qu’on limite les achats au strict nécessaire. Une fois la commande passée, on est complètement dans le flou jusqu’à temps que l’émail d’envoi du colis arrive.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, quand avez-vous essayer de nous contacter ? Car notre Service Client est joignable et 100% opérationnel sur nos heures d'ouvertures (9h30-12h30 et 14h-18h) Du Lundi au Vendredi. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Le prix mentionné sur l'emballage bien inférieur au prix payé ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Commander avec le casque deux visières 1 effet miroir et une effet fumé foncé il mon mis 2 effets miroir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Les prix sont intéressants mais le délai pour la réception de la commande est bien trop long (+de 15 jours) de plus le guide des tailles est approximatif. En ce qui me concerne j'ai commandé un casque moto en m'aidant du guide des tailles, résultat des courses il est trop petit. Je viens de le renvoyer à mes frais pour un échange. J'attends la suite..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Oubli d'antivol qui fait baisser la note. Une vrai galère pour l'enlever.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Colis reçu en retard et livré au mauvais endroit. Cependant, la commande est complète et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Casque haut de gamme visiblement souvent manipuler. Pinlock griffé et manque une pièce. Après contact SAV, tout a été mis rapidement en oeuvre par Teamaxe pour corriger les manquements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
je n'ai jamais eu accès au suivi de l'expédition, tres bien sinon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Aunque estás avisado del plazo de entrega, lo veo excesivo. Resto muy bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Service client compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série :( Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Mauvais casque reçu ( valeur 400 euro quand même), étant honnête, je l'ai signalé de tout de suite, sachant que celui que j'avais commandé valait 119 euro.
Un geste commercial aurait été le bien venu ( un bon d'achat par exemple) sans minimum d'achat.
L'honnêteté ne paye pas , à bon entendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Dans les délais prévus, aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois.
Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Satisfait bien que !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis reçu très rapidement et très bien emballé, malheureusement j avais commandé un casque ls2 taille M et j'ai reçu un taille S ,heureusement il me va quand même, mais attention a ce que vous mettez dans vos colis
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation ! Notre Service Client va prendre contact avec vous pour s'assurer que le casque est bien à votre taille. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre doute. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Emballage parfait, envoi parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
La navigation sur le site est assez facile surtout si on sait ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée.
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
au moment de la commande en stock et par la suite plus dispo et personne ne prévient on vous mets en commande fournisseur!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Satisfait dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
La commande est rapide mais j´ai reçu un jean sans aucune étiquette... de plus pour le remboursement, c´est très compliqué, le service client ne répond pas et a 10 jours du renvoi (en magasin) je n´ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement sur mon dossier.
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Jeanlyne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous contacte le plus rapidement possible pour régler ce souci. Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Plutôt bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
pro et à l'écoute
vérifier la date de disponibilité du produit pour ne pas avoir de surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! :) Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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