Avis clients de TEAMAXE

bien placer en tarif ,commande facile sur le site par contre commandé le 4 livré le 10 c'est un petit peu long

Personnel professionnel mais peu aimable
Mauvaise expérience concernant l'envoi du produit commandé pas sérieux vis à vis du client
N'achètera plus chez eux

Accueil médiocre

Plus d'un mois pour la livraison, alors que sur le site tout était en dispo. Lorsque la commande est enfin arrivée, la livraison était partielle sans que Teamaxe ne m'en informe. De plus l'article livré n'était pas le bon !
J'ai pris contact avec Teamaxe afin de leur signaler les problèmes de livraison, il m'a été répondu que le reste de la commande serait envoyé dans un second envois et pour l'article qui n'était pas celui conforme à ma commande, que je pouvais le renvoyer si je le souhaitais. J'ai donc demandé la marche à suivre pour le retour de l'article et qui prenait en charge le coût financier du retour, mais je n'ai eu aucune réponse de la part Teamaxe.
En conclusion même si les articles sont de bonne qualité, le service de Teamaxe n'est pas du tout à la hauteur. Non seulement je ne recommanderai pas Teamaxe, mais en plus je ne serai plus client chez eux.

Livraison rapide

Un mois et demi d'attente malgré trois message via le site et deux appels, on est pas loin du zéro absolu

Le site et génial et le magasin d herblay aussi

commande livrée en 3 fois hélas, avec un article défectueux que j'ai pu changer en boutique pour gagner du temps. Le fait de pouvoir retourner un produit commander par internet directement en boutique est très appréciable.

Le site s’est amélioré mais il reste à travailler sur la fluidité de la navigation.
La livraison quant à elle est plus que médiocre.
Colis reçu sans signature et jeté au dessus du portail. Le carton était endommagé et heureusement que rien n’a été abîmé. Mais au prix d’un gilet airbag je pense qu’un Chronopost offert n’est pas négligeable.

Livraison rapide et conforme

R.A.S

Ok livrè rapidement mais carton du casque bien abîmé

Tarif très bien placé. Par contre très très long delai de livraison. Commande passée le 5 juin et livrée le 2 juillet. Sur votre site il n'est pas précisé si le produit est en stock, dommage. J'avais auparavant contacté FURYGAN qui m'avait dit pas de soucis pour ce produit et c'est eux qui m'ont dit de commander chez vous. Je trouve que 4 semaines c'est long pour un site français et pour un produit français. Cette remarque ne m'empechera pas de recommander chez vous mais essayez d' accélérer vos livraisons. Cordialement.

Délais de livraison déplorables, commande passée le 13 mai reçue le 16 juin malgré un délai annoncé de 5 à 8 jours. Le service client n'avait aucune information à me transmettre car aucun retour du fournisseur. Dommage pour une marque de casques française...
Heureusement le service clientèle a été à la hauteur avec un geste commercial au final.

Malgré des conditions de livraison indépendantes de la volonté de l'équipe team axe... j'estime ne pas avoir été assez tenu informé de l'évolution des choses...et après avoir attendu ma commande près de 4 mois.. j'aurais aimé un geste commerciale qui malheureusement..n'est pas venu

SAV difficile à joindre, problématique de gestion des stocks en magasin

Longue attente pour la commande on est le 30/06/2020 j’ai fait la commande le 31/05/2020 et toujours pas reçu ma commande ... et service client difficile à avoir dernièrement

Commande passé le 4 juin
J’ai téléphoné le 18 ou 19 il m’a assuré au téléphone une livraison pour le 24 mais à ce jour je n’est toujours rien reçu
Aucun geste rien ...

Apparemment il faut éviter de commander alpinestars, car les délais son affolants.
Gants commandés le 8 mai et livrés le 26 juin.
A part ça, Je n’ai rien à redire au site.

Retrait de commande possible dès le lendemain.
Prise en main facile pour une utilisation solo mais plus compliqué en duo

Malgré le décalage de la livraison, lié à une rupture de stocks, le suivi de la commande a été au top.
Je recommande le site.

Aucun suivit de commande, j'ai du appeler 3 fois pour me rendre compte que mon produit ne me serait pas livré. Commandé le 20/05, recu le 19/06. J'ai du appeler pour qu'ils me disent que le casque ne serait livré chez eux que le 24/09 (sans compter le délais supplémentaire de livraison jusqu'à mon domicile), après quoi j'ai du demander que le casque disponible en magasin a grande armée me soit livré.
extrêmement déçu du site en ligne...

Beaucoup d'articles non disponibles present sur le site, commande de 3 articles envoyer separement c'est complètement stupide!!!!

Achat d'un notes 2, j'ai obtenu un modele d'exposition, il a fallu que je demande pour le Pinlock alors qu'il aurait du être dans la boite ainsi que les réfléchissants. Cependant le personnel me l'a installé avec visière sale...

Je n’ai pas reçu le casque ni la coque alors que la coque est marqué dispo sur le site c’est pas très pro et le service client par mail est déplorable je n’ai jamais eu de réponse !

Délais de livraison beaucoup trop long !! (Près de 3 semaines)

Quinze jours pour préparer et envoyer un casque, au téléphone me faisant croire que la poste était le soucis alors qu'il n avait pas préparé leur envoi.
Envoi de Paris a Seine-et-Marne
Mis à part ce soucis rapport qualité prix pour un scorpion exo 490 au top.
Dommage pour l'envoi, sinon pour le reste rien a dire.

Site où la navigation est facile ce qui permet de trouver raidement le produit recherché. Livraison effectuée dans le délai maxi certainement due aux mesures liées au Covid.

Parfait

Pas d’installation possible sur place j’ai du aller dans un autre magasin...

Antivol électronique toujours sur un gant!!!

Rien à redire sur les prix et le choix, mais pour une première commande, il a fallu 10 jours pour l'expédition (et deux coups de tel).

S’il y a des retards sur le délai de livraison de la commande, aucune information n’est envoyé, soit par mail ou par téléphone ! Nous sommes obligés de contacter nous mêmes le site.

J'ai contacté le service client pour demander échange standard de mon casque suite à des problèmes.... Je n'ai reçu 15 jours après aucune réponse de leur part sinon un mail automatique. La concurrence fait mieux..... Il va falloir que je me fâche et ça n'est pas normal

la commande et arriver très rapidement cher moi

Suite à ma commande un samedi je prend des nouvelles le mardi car ma commande était encore en préparation.
On me dit que le produit nest plus disponible alors qu'il était disponible en stock...
Je demande un remboursement et je commande sur un autre site.
On me rappelle en fin d'après-midi pour me dire que qu'il avait été envoyé le matin...
Je vais donc recevoir 2 blousons 1 190.00e environ.
Si celui de team axe ne trouve pas preneur dans mon entourage je leur renvoi et demande remboursement.

Mauvais article livré, j'ai dû faire l'échange au magasin. Heureusement, les vendeurs sont très compétents et vraiment sympa (Team axe Mérignac).

Avis mitigé:
Commande passée fin avril 2020 avec une annonce de disponibilité sous 6 à 8 jours.
Après appel par téléphone pour vérifier la dispo, on m’indique 15 jours max car c’est une nouveauté.
Ok, je commande.
Le colis arrive le 18/06/2020 soit presque 2 mois après la commande !
La facture elle est en date du 27/04/2020 donc 2 mois de garantie perdue au cas où !
Seul le prix (avec code promo) et la disponibilité du service commercial font que je donne 3 étoiles sur 5.

Rapide

Bon suivi après-vente sur un casque Neotec 2