Avis clients de TEAMAXE

Bon produit mais délais de livraison de 20 jours au lieu des 5 à 7 prévus à la commande

Article en stock supposé à la commande
Une fois le paiement effectué étrangement le produit n'est plus en stock .
Je paye pour un chronopost 48h
Et je reçois un colissimo sans signature 3 semaines plus tard.
Pas un mot d'excuse ni d'information sur le suivi de ma commande.
Ca sera la seule et unique commande chez eux.

Site niquel, belle promo, la livraison du retard à cause de la poste, un oubli des stickers mais reçu aujourd’hui par lettre donc parfait

Malgré un peu d'attente, j'ai commandé un casque la semaine avant Noël, mais au vue de mes inquiétudes sur le retard (délai normal TA 5 à 8 jours ouvrés). J'ai contacté à plusieurs reprises le service et à chaque fois il y a eut réponses d'Amaury :) . Le principal c'est que celui-ci est arrivé le 14 Janvier 2021, bien emballé et protégé, très beau casque et léger et de plus j'ai pu profiter de la remise NOËL Génial!!!!
Bonne continuation à vous
Frédéric D.

Facile à utiliser

Prix correct, fiable, envois rapide. Un peu plus de protection dans l’enclos aurait été bienvenue, carton de casque arrivé abîmé et déchiré.

Très bon suivi, un peu plus long en période de fêtes de fin d'année, rien de grave.
De très bonne promotion.

Attention, le client n'est pas averti que le produit n'est pas en stock. Il était marqué disponible. Du coup le délai de livraison à été allongé....

Facilité de commande (sur date de promotion) et livraisons rapides.
Petit inconvénient : plusieurs livraison pour une commande (plusieurs déplacements au lieu de dépôt choisi).

Super site

Site bien fait , toujours des codes promo

claire et rapide

Réception de la commande très tardif suite à la non disponibilité du produit dans les stocks

Après quelques semaines d'attente j'ai communiqué avec vous et hop le colis s'est fait expédier. Ça aurait dû se faire suite au passage de la commande.

Super produit, conforme à la description. Juste légèrement déçu par les délais d'attente. En effet lors de ma commande le produit était disponible et lorsqu'elle a été validé j'ai reçu un mail pour le dire que mon article était en rupture de stock.

Conforme à l annonce

Le produit n’est pas adapté à mon casque
Il est écrit que le SLR2 est compatible au neotech2 hors non, pas à tous
Cela aurait mérité une précision

produit pour moi inapproprié pour MP3 500 de plus retour à mes frais alors que toutes les autres enseignes le font gratuitement donc je me suis débrouillé par moi même , je ne recommanderai plus sur ce site

Bon prix, bonne gestion de la livraison. Une etoile en moons pour quelques details : Il manquait dans le colis le pin lock pour mon casque, jai du aller dans un magasin team axe me le faire poser. Aussi les autocollants reflechissants etaient blancs

La mauvaise couleur m'attendait, je n'avais pas été prévenu
En contre partie le vendeur a fait un test sur mon moto pour constater qu'il n'était pas adapté et j'ai pu échanger l'article : tip top

Le site m’informait le click&collect était disponible dans la boutique de mon choix. Cependant une fois après avoir validé la commande, je reçu un appel de service client m’informant que l’article voulu n’était pas dispo, on m’a gentiment proposé de m’envoyer l’article voulu par voie postale et ceux dans le plus bref délais

Egal a l'attendu..

Rien à dire sur le site Teamaxe en revanche je ne ferais plus jamais de retrait à Teamaxe bastille... et je n’y mettrai plus jamais les pieds !!

Dans mon cas le service client a été très réactif suite à ma demande sur l'évolution de la livraison, j'ai été tenu au courant de chaque étape de la livraison.

Communication par mail automatique et erronée...
Pas de réponse aux sollicitations par mail de l équipe commerciale..
Dernière fois que je commande sur ce site...autant la boutique d'Herblay et les vendeurs dont top autant le site e-commerce est juste Nul..

Délais respecté car non en stock donc commande fournisseur délai de réception convenable.

Delai de livraison trop long

veste commandée bleue arrivée noire. bonne gestion de ma reclamation. Retour effectué très rapidement. Mais une semaine après toujours pas livré de la veste initialement commandée ... Bons échanges avec les interlocuteurs à l'écoute et disponible. Juste un peu pressé d'avoir d'avoir l'équipement dont j'ai besoin….

Ça va

Navigation classique

Très bien fait

2 mois pour recevoir ma commande.
Annoncé au depart entre 3 à 5 jours....
Pas de geste commercial...
Dommage.

Passer commande le 4/11/2020 début décembre toujours pas livré j’appelle teamaxe j’avais été mis sur une voie de garage heureusement que je les avais appelé et livraison le 7/12/2020
Tout ça pour une commande de 2 cosmo

Bien dans l'ensemble mais il manque des filtres pour les casques

Attente très longue au magasin lors du retrait des produit

Je suis sûr que vous pouvez faire encore mieux avec plus de photos et un filtre via des mots clés...en tout les cas continuez si j'ai trouvé mon bonheur c'est que c'est bien

Bonne remise et produit conforme

Temps de preparation du colis avant expedition un peu longue

Je note 4 étoiles sur 5 car Teamaxe a bien réagi quand je leur ai dit que la promotion affichée "sur tout le site" ne s'appliquait pas sur ces bottes quand j'ai voulu passer la commande. Ils m'ont malgré tout fait cette remise, donc un grand merci.
Par contre petit bémol, la photo ne spécifiait pas exactement le même modèle et apparemment c'est un ancien modèle de cette référence qui m'a été livré. Pourtant je leur avais demandé par téléphone s'il s'agissait bien du modèle affiché et ils m'ont répondu "oui". Ça n'a pas porté à conséquence mais à l'avenir il serait bien que les modèles exposés sur le site soient bien ceux envoyés.
De plus concernant la pointure, faisant du 42, je leur ai demandé conseil pour prendre la pointure au dessus et m'ont répondu à l'affirmative... et ils ont eu raison! ;-)

J'ai commandé une paire de manchon carénée Tucano Urbano mais malheureusement j'ai reçu une paire non carénée