TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
J'ai reçu ma commande 2 mois après avoir commandé sur le site.
Je commande en avril, on le dit que c'est en rupture de stock. Que ce sera livré début mai. Ok pas de soucis. J'attend, je rappelle car ma commande n'arrive pas, on me dit non ça arrivera début juin.... Je l'ai reçu mi juin.
Il serait bien de mettre votre site à jour lorsque vous êtes en rupture, ça éviterait aux gens d'attendre des semaines.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Pauline, malheureusement HJC a décalé plusieurs fois son délais de production sur cet écran par rapport à la date prévue initialement. Toutes nos excuses pour ce délais, bien indépendant de notre volonté et de n'avoir pu vous tenir au courant de l'évolution de celui-ci. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Avant de passer commande je m’assure toujours que les produits sont en stock je commande donc un casque et un pinlock qui sont en stock est livrable immédiatement
Je passe donc la commande mardi je me fais livrer le tout en relais colis et quand je cherche le colis je ne reçois que le Pinlock quelle déception !!
Le plus triste c’est que j’ai réclamé le lundi d’après et c’est à ce moment-là qu’on me dit que ça sera livré en 2 colis
Pour le reste no comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien mais peu toujours s'amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le site est bien fait et simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le site manque un peu d'ergonomie. La pertinence des filtres et des recherches peut être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bon site dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Le premier avis n’ayant pas été écrit sur le site je le renouvele ici en espérant que vous aurez le courage de l’inscrire afin que tous le monde sache qu’il y a une différence entre les prix facturés et ceux affichés sur l’article. Outre que c’est illégal on vous répond quand vous le faite remarquer que vous souhaitez gratter encore une remise !!! Pitoyable !!!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Francis, nous sommes sincèrement désolé de cette erreur d'étiquettage sur un produit en magasin. Nous nous efforçons de maintenir nos prix à jour en fonction des fluctuations des mises à jour des prix de la part de nos différents fournisseurs. L'erreur est humaine et nous nous en excusons. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre Service Client au 01.44.09.60.03 afin d'effectuer un remboursement de la différence. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Delai de livraison respecté commandé le 1 06 livré le 3 nikel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Les prix affichés sur certains articles sont inférieurs à ceux facturés, mais qu’à cela ne tienne, on colle une étiquette et le tour et joué !!! Vraiment pas très professionnel et limite escroquerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Délai trop long mais bien pour le prix et produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai et contenu parfaits. Parfait aussi l'organisation de l'échange pour un problème de taille. Par contre, SAV non satisfaisant : j'ai appelé plusieurs fois (1ere fois le 12/05) pour un souci avec l'intercom du casque Schuberth et j'attends toujours qu'on me rappelle pour me dépanner.... Pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bien, malgré un GROS cafouillage au moment de la livraison, mais bien rattrppé par le service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Teamaxe toujours opérationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le casque est super, la livraison c'est bien passé, mais moins 2 étoiles car dans la commande il n'y a pas les stickers reflechissant pour que le casque soit homologué, sans stickers on risque l'amande de 135 € Domage qu'ils ne soit pas livrés avec et que sur le descriptif ne soit stipulé qu'il n'y en a pas. Casque à plus de 200 €. Bonne journée à tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J’ai pas reçu ma commande après 1 semaine d’attente et mtn je doit attendre encore 2 semaine pour que votre enquête sois ouvert c’est vraiment n’importe quoi en plus de ça je suis débité sur mon compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
La commande à été recue dans le délai prévu, seul petit bémol pour le service client, le casque que j'ai acheté à été affiché moin chère que le prix auquel je l'ai commander j'ai demandé si je pouvais bénéficier de l'offre, et n'ai jamais eu de réponse... Pour le reste colis parfait le casque était bien calé en parfait état j'ai été rassurer de voir qu'il avait été vérifier avant envoie c'est très sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Pas déçu du produit et livrer dans un délai très raisonnable . très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site fluide et retrait en magasin rapide. Personnel agréable mais j'ai constaté au déballage du produit que la boîte avait été ouverte, et il manquait deux petits accessoires donc j'en déduis que quelqu'un s'est servi, d'où la note mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Site facile, fluide. Livraison dans les délais. Cependant, pas de livraison dans les DOM!! C’est pourquoi j’enlève une étoile. De même pour payer depuis les DOM, sans VPN impossible!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Conforme à la commande
Délai de livraison respecté
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits disponibles, Livraison rapide et emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
RAS, tout s'est très bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très bon site et très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Produit conforme aux descriptions et à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
pas satisfait j'ai dépensé plus de 600 euros et j'avais demandé a ce que le kit bluetooth soit installer sur mon casque ainsi qu'une visière, je les ai meme rappeler au téléphone pour m'en assurer mais ca n'a pas été fait
et j'avais demandé à titre gracieux les bandes réfléchissantes noires obligatoires au vu de ma commande mais ils n'etaient pas obligé de les offrir, juste vu qu'ils nont pas monté le kit j'aurais aimé qu'ils me donnent les bandes.. tant pis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Commande traitée et envoyée dans la journée, reçue en 2 jours. Top rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Alex est très compréhensif et sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
La livraison s'est bien déroulée, le paquet était très bien emballé. J'ai pu avoir mes chaussures à un prix plus bas que dans n'importe quel autre magasin/site grâce aux promotions proposées sur le site TeamAxe. Cependant, pour la navigation sur le site, il faut ajouter au panier et aller dans celui-ci pour pouvoir bénéficier de la promotion, et non commander directement (car sinon il n'y a pas la case pour rentrer le code promo).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Lors de mon premier passage en magasin, j'ai été agréablement surpris par l'équipe du TeamAxe de Boulogne, très serviable.
Cependant, suite à ma commande, qui ne convenait pas, le vendeur m'a clairement dit qu'il ne voulait pas procéder à un remboursement, et concernant l'échange, m'a invité à aller sur un autre magasin, malgré le fait que je lui ai dit que ce n'était pas possible.
Vous avez une super équipe, et je ne pense pas qu'une paire de gants hiver en retour soit si problématique que ça à gérer. C'est dommage, je reste sur une note amer pour mon deuxième passage, alors que 300€ ont été dépensés en 10 jours...
En espérant être de nouveau bien reçu dans votre enseigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
pas reçu la bonne pièce , et pas de nouvelles de mon message envoyé.
pas satisfait du tout
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons laissez un message vocal le 23/04 et ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nous concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Service client déplorable. Je ne recommande pas (préférez d'autres sites motards à celui là
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur,
Nous sommes assez surpris de votre message. Le service client vous a eu au téléphone et vous à proposé de vous rendre directement à la boutique de Boulogne Billancourt pour faire votre retour et gagner du temps quand vous nous avez indiqué que vous n'aviez pas d'imprimante pour imprimer les bons de retours.
Néanmois nous vous remercions pour votre partage d'expérience, celui-ci contribue à l'amélioration de nos process.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le produit semble bien plus cher sur le site que dans le magasin.
Liquide de refroidissement Ipone, soit disant avec 25% de réduction sur le site, revient encore plus cher qu’en achetant directement en magasin avec la carte Teamaxe. Cherchez l'erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Site (teamax.com) : OK
Livraison : OK
Service client : J'ai reçu ma commande en signalant un léger problème. Il y a eu un premier échange et depuis silence radio malgré une relance. Pas super...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Colis reçu mais pas au relais colis ( comme indiqué)mais à la poste pour une raison inconnu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Il est dommage que les % de réduction ne soit pas cohérent lors du calcul final sur la commande .
Erreur informatique ou humain mais lorsque l’on annonce le problème à la personne du service client
Celle ci ne vous propose pas le pourcentage indiqué mais explique qu’il y a tant de % et pas celle énoncé sur le site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
C;est facile et précis, un bon site
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