La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Les articles sont beaux mais beaucoup manquent de description. Articles beaucoup plus petits que ce à quoi je pensais ou ne correspondent pas à mes attentes comme le petit kaléidoscope qui a des cristaux qui bougent, je pensais qu'ils auraient pu regarder le monde à travers.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produit correspondant tant dans l’esthétique que la qualité
V
VM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Choix assez large avec une belle palette de couleurs et d’activités. Les livres sont judicieusement sélectionnés.
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bon service de suivi de commande
S
sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Moteur de recherche du site pas toujours très efficace, mais j'ai fini par trouver ce que je voulais et le reste était parfait.
L
Lena L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Une des balles à paillettes commandée est défectueuse, les paillettes roses sont un amas mais ne se detachent pas entre elles. Dommage !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Lena, je suis désolée que vous ayez rencontré un souci avec une des balles à paillettes. N'hésitez-pas à contacter notre SAV à ce sujet afin que nous puissions vous aider ! Cordialement,
F
Flo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
L'achat représentait un tout petit sac en tissu avec 8 "rocks" dedans et pour l'envoi, nous avons reçu un carton disproportionné avec de l'emballage d'emballage d'emballage, incompréhensible sachant qu'une simple enveloppe cartonnée aurait suffit (nous ne voulions pas utiliser Amazon pour éviter ça justement, c'est un loupé..)
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous et nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez rencontrée en recevant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre préférence pour un emballage plus écologique et minimaliste, et nous partageons également cette vision. Il est regrettable que vous ayez reçu un carton surdimensionné avec une quantité excessive d'emballage. Nous tenons à souligner que notre entreprise s'engage activement à travailler avec des personnes en situation de handicap, et nous sommes profondément attachés à des valeurs d'inclusivité et de respect de l'environnement. De plus, nous avons mis en place un programme de recyclage du carton pour minimiser notre impact sur l'environnement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre processus d'emballage pour réduire notre impact environnemental tout en garantissant une expérience d'achat plus agréable, tout en continuant à soutenir notre engagement envers l'inclusion et la diversité. Nous recyclons le carton de nos emballages pour contribuer à la préservation de l'environnement. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons travailler activement pour éviter de tels problèmes à l'avenir, en mettant en place des solutions d'emballage plus respectueuses de l'environnement. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Cordialement,
C
Claire
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Nous avons commandé le poignard de surcouf, mais le produit n’est pas conforme à la description. En effet la partie à construire avec l’enfant est à moitié faite. Le poignard est déjà découpé et il n’y a pas de scie.
B
Blandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Paiement et livraison rapide et en parfait état. Un article m'a cependant déçu par sa qualité.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Blandine, merci pour votre avis ! Concernant l'article qui vous a déçu n'hésitez-pas à nous en dire plus par mail à notre SAV karine@tangrammontessori.fr :-) Bonne journée,
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Colis envoyé rapidement, articles bien protégés. J’ai commandé 4 articles grimm’s l’ensemble de ma commande a été livrée. Je pensais juste que le culbuto serait plus grand je n’ai peut être pas fait gaffe si les dimensions étaient indiquées. Il fait la taille de ma main. Je pensais un peu plus grand car indiqué pour un enfant à partir de 1 an. Les deux premières pièces je connais ma puce de 1 an elle va essayer de les mettre à la bouche. Je lui proposerai ce jeu uniquement sous surveillance et non en jeux libre. Le reste parfait.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Effectivement pour la tour culbuto, les dimensions étaient indiquées. La tour peut être donnée à un enfant de 1 an et plus sans risque d'étouffement : lorsqu'un matériel ou un jeu n'est pas conseillé pour les enfants de moins de 3 ans, nous l'indiquons systématiquement :) bien sûr vous avez raison, cela ne dispense pas de rester vigilant et de garder un oeil sur son enfant lorsqu'il joue :) Bonne journée à vous !
L
Ludivine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bel emballage cadeau de qualité avec de petites attentions. Le produit est beau et qualité mais les pièces ne se fixent pas très bien ensemble
L
Lebourgeois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Disponibilité, choix. Je suis satisfait de votre prestation. Un bémol, une des deux vitre du jeu que j'ai offert à mon petit fils n'avait pas sa protection plastique de produit neuf... et une grosse rayure à la place. Rien de grave si je considère un jouet comme potentiellement en sursaut mais cela reste objectivement un défaut qualité
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Les produits sont de qualité, hyper biens emballés pour le transport. En revanche le site internet n’est pas très pratique quand on ne sait pas exactement ce que l’on recherche et les frais de port ne sont pas donnés.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire ! Effectivement nous avons beaucoup de références et on s'y perd parfois sur le site : nous allons retravailler tout cela pour que la navigation soit plus facile :) Pour les frais de port, nous avons fait le choix de les facturer à nos clients au plus juste, sachant que nous en prenons une partie à notre charge, de manière à pouvoir vous proposer les prix les plus bas possible sur chaque article que nous vendons. Je vous souhaite une bonne soirée !
J
juliette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
J'ai pris ce produit pour avoir une base de travail. Mais il est à adapter selon la méthode que l'on veut utiliser. Les sons ne sont pas en début de mots par exemple ce qui est compliqué pour commencer. Leur couleur de présentation ne sont pas non plus celle des lettres rugueuses. Mais le coffret et les pots sont bien.
L
Lauriane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Globalement, bonne première expérience. Délai un peu long pour la livraison d'un des deux colis mais sinon rien à redire. Les produits sont de bonne qualité.
M
MAM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Nous sommes satisfaites de la rapidité de livraison. Les colis étaient très bien emballés. Le bac d'exploration et la petite Mudkitchen nous conviennent. Nous sommes un peu déçues du lot de loquets car nous devons limer quelques portes et les serrures ne paraissent pas neuves-ne brillent pas, cependant ils se manipulent très bien.
M
MARYNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Le site est bien, malheuresement je le trouve pas intuitif du tout. Il faut vraiment avoir du temps pour chercher des petites trouvailles
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Des longueurs inattendues dans la préparation de la livraison puis erreur d’adresse dans la livraison mais très réactif par la suite. Donc très contente au final avec les produits attendus.
F
FRANCOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Délais de livraison parfait... mais le prix du port trop cher.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Envoi rapide, bien emballé. Objets conformes à la commande.
J
JUSTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. Tarif correct. Frais de livraison élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Merci Justine !
M
Myassi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'adore la diversité de produits. J'ai commandé pour la première fois et les produits sont de bonnes qualités arrivé rapidement. Petit plus pour le recyclage de papier pour remplir le carton. Je suis déjà en train de me recréer un panier.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
E
Emmanuel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Entreprise très sympa, mes interlocuteurs/ices étaient réactifs et à l'écoute. Un seul gros point noir : je viens de me rendre compte que les cloches commandées ont été fabriquées en Chine, je ne pensais pas. Quel dommage...j'aurais accepté de payer plus cher pour un produit fabriqué dans des conditions éthiques et plus localement. Bonne continuation !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emmanuel ! Merci pour votre commentaire ! Nos cloches Montessori sont fabriquées à Taïwan qui est un pays qui a une longue tradition dans la fabrication des instruments de musique. En France et en Europe nous n'avons pas de fabricant capable de créer de telles cloches ( avec un son juste et conformes aux attentes de la pédagogie Montessori) sinon nous aurions bien sûr fait le choix d'une production plus locale. Notre fabricant à Taïwan crée des instruments de musique depuis des années avec un savoir-faire et une qualité assez impressionnante Dans tous les cas, notre démarche est bien sûr de chercher dans un premier temps des fournisseurs en France ou en Europe mais lorsque nous ne trouvons pas nous allons chercher plus loin. Les cloches que vous avez reçues ont fait l'objet d'un long travail de réflexion et de conception en partenariat avec notre fournisseur et j'espère que vous les apprécierez : chaque détail a été pensé pour offrir des cloches Montessori accessibles au plus grand nombre et justes en terme de son. Bonne journée,
Q
QUELLAIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Envoi très rapide mais je pense qu’il faudrait rajouter un bout de scotch sur l’enveloppe car la mienne est arrivée ouverte, elle avait mal collé.
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Génial ! Seul bémol : juste le faible stock sur les articles qui eux sont très variés
C
CATHEINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Le livre explicatif est en anglais et les aiguilles à feutrer ne feutrent pas la laine. Je n'en suis pas à ma première réalisation. !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Catherine, oui les instructions sont en anglais comme précisé dans la description des kits de feutrage et ces instructions sont accompagnées d'illustrations montrant les différentes étapes de fabrication. Pour les aiguilles à feutrer, différentes tailles sont fournies : les plus épaisses servent à feutrer le corps des réalisations, les plus fines servent pour les détails. Les instructions précisent quelle aiguille utiliser à quel moment. Enfin, sachez que notre SAV est là pour vous aider en cas de besoin, par mail ou au téléphone. Je vous souhaite une bonne journée !
G
Gaelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour Je suis très satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. En revanche, la balle "Montessori" est très petite comparativement aux photos.
R
Romane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Super ! Livraison assez rapide ! Activité conforme à la commande passée
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis :)
J
JAPIOT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il y a eu un couac lors de la commande, je l'ai longtemps attendue, ça m'indiquait toujours "en cours de préparation". Finalement, j'ai contacté les services et on m'a recommandé l'article que j'ai reçu très rapidement. Concernant l'article lui-même, les barres rouges et bleues, elles sont conformes à la description. J'aurais préféré qu'elles soient moins "laquées" pour qu'on sente mieux que c'est du bois, et je trouve les arêtes trop vives, ça fait un peu mal quand on les prend en main.
M
Mon N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livreur désagréable et livraison incroyablement longue ! Sans mail d’informations du suivi de livraison. J’ai même cru que c’était une escroquerie tant c’était long. Au moment où j’ai reçu mon article je m'apprêtais à prendre les mesures nécessaires afin d’avoir la confirmation de l’arnaque et de m’en charger. Sinon l’article est conforme.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, sachez que nous sommes disponibles par téléphone ou par mail pour toute question concernant le suivi des commandes ou les délais de livraison et que nous répondons rapidement. Je ne pense pas avoir été contactée concernant votre commande. Cordialement,
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Rapide et efficace
Réponse de Tangram Montessori
Merci Laura !
C
CORINNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
matériel qui correspond à ce que j'ai commandé. réactivité en ce qui concernait mes questions sur la livraison de mes colis.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Dans l'ensemble tout s'est bien passé. livraison dans les délais. Un petit bémol sur le site internet où il y a des bug. Je recommande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Maxime et merci pour votre avis ! Si vous souhaitez nous en dire plus sur les bugs rencontrés, cela nous aiderait à améliorer la navigation sur notre site :) Vous pouvez pour cela nous envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr. Bon après-midi,
A
Amandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très contente de la rapidité d’arrivée de ma commande, ainsi que mes articles. Cependant le miroir a 15€ pour enfant est minuscule je m’attendais pas à ça j’ai été surprise vu le prix. Donc déçu de ce miroir.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire ! Je suis désolée que vous ayez été déçue pour le miroir : les dimensions étaient pourtant indiquées sur la fiche produit. Par ailleurs, 15 € c'est le prix pour l'autre article que vous avez acquis, le miroir est à 6.50 €. Sachez que vous êtes libre de nous renvoyer le ou les matériels qui ne vous conviennent pas si ceux-ci n'ont pas été utilisés ou sont encore dans leur emballage d'origine :) Si besoin, n'hésitez-pas à contacter notre service SAV par mail ou par téléphone. Cordialement,
A
Anissa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site avec beaucoup de référence. par contre pas de visibilité sur l'état d'une commande faite en octobre. manque de communication J’ai réalisé deux commandes le 18/10 et le 28/10 et à ce jour je n’ai pas de visibilité sur la 1ere commande. En revanche la 2eme a été expédiée. Je parlais de la 1ere commande pour laquelle je n’ai aucune information !!!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis ! Je vois que votre colis a été remis rapidement après votre commande (le jour même le 28-10) à Mondial Relay. Le colis est en attente de livraison sur votre point relais. Sachez que le suivi de votre colis est accessible depuis votre compte client et que nous sommes là pour répondre à toutes les questions ( par mail ou au téléphone) que vous pourriez avoir au sujet de votre commande :) N'hésitez-pas à nous contacter. Cordialement,
J
Julia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison longue. Commande passée le 02 octobre et réceptionnée le 14 octobre. Sinon, satisfaite du produit livrée.
M
mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bons retours de la part des usagers ( lycéens et jeunes enfants) dans le cadre d'activités scientifiques. Conforme à mes attentes. Envoi dans les délais.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Nous avions acheté un puzzle de la graine qui n'a pas répondu à nos attentes mais Tangram montessori a été très compréhensif et nous avons pu obtenir un remboursement (frais de livraison à notre charge) même après avoir passé le délai de 7 jours pour les retours indiqué sur le site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, le puzzle de la graine que vous avez acquis est celui qui est présenté sur notre site, vous saviez donc ce que vous achetiez. Je suis désolée que ce puzzle ne vous convienne pas. Sachez que de notre côté, nous sommes assez souples sur les délais de retour pour peu que vous contactiez notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr. Cordialement,
E
EL
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Expédition longue et produit abîmé
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, avez-vous pu contacter notre SAV à ce sujet ? Merci,
S
SophieR
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livré à temps ! Top !
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