La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Article reçu non conforme a la photographie de l’article sur le site (couleur, et finis pas pareils). Je suis déçu de cette expérience et ne compte pas repasser par ce site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, comme je vous l'ai expliqué par mail, notre fournisseur a changé récemment la couleur de peinture pour la boîte à forme que vous avez acquise ( le reste par contre demeure identique) et la photo n'avait pas été mise à jour sur le site ( ce qui est fait maintenant). Il vous a été proposé de renvoyer l'article à nos frais ce que vous avez refusé. Je suis désolée que vous soyez insatisfaite, de notre côté nous avons fait tout ce que nous avons pu pour vous apporter satisfaction. Bonne journée,
S
Sanjanima
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que j'ai payé plus de 6€ de frais de port. Très déçue.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, votre colis vous attend au point relais pick up que vous avez choisi depuis le 30 septembre. Sachez qu'en cas d'interrogation sur votre suivi colis, notre service client est là afin de vous renseigner par mail ou au téléphone. Bonne journée,
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Nous avions acheté un puzzle de la graine qui n'a pas répondu à nos attentes mais Tangram montessori a été très compréhensif et nous avons pu obtenir un remboursement (frais de livraison à notre charge) même après avoir passé le délai de 7 jours pour les retours indiqué sur le site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, le puzzle de la graine que vous avez acquis est celui qui est présenté sur notre site, vous saviez donc ce que vous achetiez. Je suis désolée que ce puzzle ne vous convienne pas. Sachez que de notre côté, nous sommes assez souples sur les délais de retour pour peu que vous contactiez notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr. Cordialement,
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Pour le moment on me demande d'évaluer une commande passée les 29 août mais que je n'ai toujours pas reçue
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Marie ! Votre commande est entre les mains de Mondial Relay et vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Par défaut, les demandes d'avis sont envoyées une semaine après le passage de la commande quel que soit son statut. Je vous invite à venir donner votre avis à nouveau quand le colis sera arrivé. Bon après-midi,
S
SophieR
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livré à temps ! Top !
C
client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
J'ai offert une montre Djeco pour ma fille qui hélas l'attache était cassé. Sa fait 10 jours où on me propose pas de la changer ou de me faire rembourser. Je suis déçu et surtout ma fille . Mme Teisserenc
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'aimerais bien évaluer. Mais on me demande une évaluation alors que je n'est toujours pas réceptionné ma commande.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour votre commande ! Celle-ci contient un matériel en pré-commande pour une expédition d'ici la fin du mois, c'est pour cela que votre commande n'est pas encore arrivée. Par défaut les demandes d'avis sont envoyées une semaine après le passage de la commande quel que soit son statut. N'hésitez donc pas à modifier votre avis lorsque vous recevrez votre commande. Bonne journée,
A
Amélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Colis reçu en bon état mais la livraison qui était annoncée en 24-48h est arrivée en 4 jours donc trop tard pour le cadeau que je souhaitais offrir
C
CELINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Commande reçue assez vite, contente de mes produits
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Livraison un peu longue et colis abîmé… dommage car les articles sont très bien !
N
Nadia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Satisfaite de ma commande , seul bémol le délai de livraison est un peu long
M
M. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Produit confirmé et livré avec ponctualité
I
Inconnu I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bonjour, j’ai fait une commande donc je ne suis pas satisfaite car l’objet est trop fragile malgré ce qui est décrit sur la boutique, j’ai demandé un remboursement parce qu’il s’est tout de suite cassé, la personne que j’ai eue au téléphone ne m’a absolument pas écoutée, à remis totalement en question mon explication : je ne commanderai plus chez vous. Cordialement
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je prends note de votre insatisfaction. Il est écrit sur le site que l'objet que vous avez acquis ne craint pas le sable, ni la boue ni l'eau (donc les intempéries). Il n'est nulle part écrit que l'objet est incassable. La personne que vous avez eu au téléphone vous a écouté mais vous ne lui avez pas laissé l'occasion de vous proposer un arrangement car vous lui avez raccroché au nez. Malgré cela nous restons à votre disposition au cas où vous souhaiteriez discuter d'une solution. Cordialement,
E
EMILIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Colis toujours pas reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emilie, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Merci,
V
VL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Presque 3 semaines écoulées depuis le passage de ma commande et toujours rien reçu Pour l’instant très déçue car aucune communication quant à l’avancement de ma commande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? Nous apportons des réponses rapides à tous les mails qui nous sont envoyés. Merci,
C
chloe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bon service à la clientèle.
H
hannan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
le produit est très bien, la bonne hauteur des enfants je m'attendais pas qu'il soit imposant par contre le délais de livraison presque 1 mois?
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre avis ! En règle générale nous livrons sous 48 h pour une livraison à domicile. L'article que vous avez commandé fait partie de la dizaine de références qui sont expédiées directement par notre fournisseur aux Pays-Bas. Cela concerne des articles encombrants pour lesquels il serait non pertinent de cumuler les frais d'envoi ! Normalement les délais de livraison sont d'une dizaine de jours pour ces matériels ( et c'est precisé sur le site) mais avec l'approche de Noël tout cela a été un peu ralenti. Bonne soirée et merci pour votre patience !
J
Jean-Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonjour Présentation mensongère: Nous avons cru qu'il y avait 2 hérissons pour le prix, d'autant que la photo de présentation montre deux hérissons Et même la photo pour l'avis que j'ai recu présente 2 hérissons... alors qu'il n'y a qu'un seul de livré Pratique commerciale qui ne grandit pas Tangrammontessori Décevant, pas d'achats avec vous à l'avenir
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je suis désolée que vous n'ayez pas compris que le hérisson est vendu à l'unité. Pourtant, le descriptif parle bien d'une figurine de hérisson ( au singulier) et il précise aussi que la figurine est vendue à l'unité. Dans tous les cas sachez que vous pouvez nous appeler avant de passer commande ( ou nous envoyer un mail) si vous avez un doute sur un article. Bon week-end !
M
Michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Vous êtes très impatient de connaître mon avis Sachez simplement que je n’ai encore rien reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Michel, nos demandes d'avis Trust Pilot sont envoyées automatiquement une semaine après la date d'achat. Selon le transporteur choisi, les délais d'acheminement sont plus ou moins longs. N'hésitez-pas à revenir déposer un avis lorsque vous aurez reçu votre commande :) Bonne journée,
S
sylviane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Rien à redire.
V
Vanessa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre commande a été expédiée immédiatement après sa réception. S'agissant d'une commande vers les DOM-TOM, les délais sont plus importants que pour une livraison en métropole et nous ne pouvons pas en être tenus pour responsables. Pour toute info, vous pouvez contacter notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée,
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Je suis très tres déçue du transporteur DPD, où par 2 fois ils reportent la livraison. On m envoie un lien pour reprogrammer, mais impossible. Ma commande a été faite le 13. Aujourd'hui le 20, c est encore reporté. On nous demande de choisir un moyen de livraison en conséquence, c est ce que j ai fais
S
Stéphanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Bonjour, Le matériel correspond au descriptif du site. Boîte complète et très belle couleur. Merci et belle poursuite.
B
Berangère D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bien. Produit conforme, frais de port trop chers
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Chez nous, les prix sont calculés au plus bas et du coup nous facturons à nos clients un peu moins que ce que nos prestataires de transport nous facturent. Les frais de port peuvent sembler élevés mais c'est en fait juste le reflet des coûts du transport. Bon après-midi,
N
Nelly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
du beau matériel ! je recommande sans souci !
P
Perline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Un peu décue de la balle du "plateau passage balle tricot" qui laisse passer le rembourrage parce que mailles trop laches. Sinon rien à dire, envoi rapide et bien emballé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Perline, merci pour votre retour ! N'hésitez-pas à m'envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr si vous souhaitez l'envoi d'une nouvelle balle :) Bonne journée,
N
Noémie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bon matériel de bonne qualité, envoie correct, mais beaucoup sont longtemps en rupture de stock c'est dommage. Et un petit bon une fois pour les enseignants belges qui sont de très bons acheteurs serait un beau gestes commercial car les frais de port monte très vite.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Noémie ! Merci pour cet avis ! En ce qui concerne les frais de port pour la Belgique nous ne pouvons pas faire mieux sachant que nous prenons déjà en charge une partie des frais pour chaque commande expédiée vers votre pays ( nous facturons moins en frais de port à nos clients que ce que nos transporteurs nous facturent). Par contre tous nos clients bénéficient de points de fidélité convertibles en réduction de commande en commande :-). Bonne soirée !
E
Eva_
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Carton arrive très abimé. Un article moins qualitatif en vrai qu’il ne me paraissait sur le site donc plus fragile pour l’utiliser avec les élèves… dommage.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour cet avis ! Nous prenons soin de réaliser des emballages permettant aux articles d'arriver intacts même s'ils sont malmenés durant le transport! N'hésitez pas à nous contacter sur karine@tangrammontessori.fr si vous souhaitez nous en dire plus sur l'article qui ne vous semble pas aussi qualitatif que sur le site.si Bonne journée !
B
BERGE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je suis satisfaite par les produits et par la communication avec vous. J'ai cependant rencontré des difficultés avec la livraison qui m'a fait perdre du temps.
G
gall
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Je suis très satisfaite mais les frais de port me font souvent hésiter voir ne pas commander
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Notre politique de prix est de pratiquer les marges les plus basses possible sur chaque article que nous vendons. Très souvent, les articles seront donc moins chers chez nous que chez la concurrence. Les frais de port sont facturés au plus juste et nous en prenons déjà une partie en charge, nous ne pouvons pas faire mieux. Les frais de port sont offerts à compter de 400 € d'achat. Bonne journée !
F
Fred
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Je suis très satisfaite de l'offre proposée sur le site, on trouve rarement autant de produits "Montessori" ailleurs, ainsi que des prix, très souvent bien en-dessous des sites concurrents. De plus, il est très facile de passer commande et les possibilités de paiement sont pratiques (possibilité d'effectuer un versement bancaire, et donc pas de nécessité de posséder une carte spécifique telle que la carte Visa ou encore une plateforme de paiement). L'envoi est également rapide. J'ai mis 4 étoiles plutôt que 5 en raison du seul bémol constaté, la fabrication chinoise des articles. C'est malheureusement très fréquent, ce qui, je suppose, permet de tels prix, mais je trouve cela bien dommage...
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour proposer du matériel et des jeux fabriqués en France ou en Europe (d'ailleurs nous avons aussi une gamme de matériel Montessori fabriquée en Europe). Le matériel et les jeux fabriqués en Asie que nous vendons représentent environ 10 % de l'ensemble de notre gamme : tout le reste est fabriqué en Europe ou aux Etats-Unis. Bon après-midi,
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Les produits sont très bien choisis. La livraison super rapide. Le site est bien fait. Par contre il y a beaucoup d'articles en rupture et j'ai souvent reporté voir pas passé des commandes car certains articles manquaient.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour cet avis ! Nous travaillons avec beaucoup de petits artisans et malheureusement nous ne pouvons pas toujours commander autant de stock que nous le souhaitons car ces artisans ont des capacités de production limitées. Bon après-midi !
V
Virginie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bon produits.
M
Ma N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Prix juste et article de qualité, livraison sans problème
G
goussu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Bonjour, les articles sont parfaits et de très bonne qualité. Sabliers, encastrements et jeux en bois tout était parfait et a prix raisonnable comparé à d autres sites. Frais de port un peu élevé si la commande est trop grosse dommage qu'il n'y ait pas un système de frais de port gratuits à partir d'un certains taux d'achat.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Comme vous le soulevez, nous pratiquons des marges basses sur chacun des articles que nous vendons. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir les frais de port en dessous de 400 € de commande. Bon après-midi,
C
cha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Super site, livraison rapide, produits de bonne qualité et conformes. Seul petit bémol, souvent des articles en rupture de stock pendant longtemps. Sinon je recommande c’est de la qualité !!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Merci pour ce commentaire ! Nous travaillons en grande partie avec de petits artisans qui fabriquent leurs jouets de manière éthique et responsable. C'est pour cela que les délais de reapprovisionnement sont parfois longs. Bonne soirée !
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