La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
J'ai commandé un costume en 5/7 ans j'ai reçu du 5/6 ans ....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame et merci pour votre remarque ! Notre fournisseur de déguisements est canadien et utilise des tailles US qui taillent grand par rapport à nos tailles européennes. C'est pour cela que nous indiquons cette taille sur notre site, sur les conseils du fabricant. N'hésitez-pas à revenir vers moi si besoin ! Cordialement,
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Envoi toujours pas réalisé au bout de trois semaines. Communication de la boutique nulle
A
Amelie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
J’ai offert le circuit à bille aimantée pour mon fils qui a 6 ans a un certain prix quand même et Je ne le trouve pas du tout pratique. Même moi j’ai du mal à fixer les structures entre elles. Il ne peut pas construire tout seul puisque ça s’effondre à chaque fois. Très déçu. Et surtout pour le prix qui est excessivement cher pour ce que c’est finalement . Je ne recommande pas. Quel dommage.
C
Célia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours contente de commander sur tangrammontessori. Les produits sont de qualité et mon enfant était en joie de découvrir ce circuit à billes. Toutefois, service de livraison un peu plus long que d’habitude (a cause des fêtes je pense) et une pièce est endommagée … Le circuit à billes est vraiment intéressant même pour nous adultes.
A
Alice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande longue à arriver. Ciseaux très pratique pour petits et pour enseignement spécialisé auprès d'élèves ayant des difficultés motrices (manque de force, dissociation des doigts non effective).
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, Merci pour votre mail. Effectivement je vois que la paire de ciseaux que vous avez commandée à été livrée le 4 décembre dans votre boîte aux lettres. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'a pas été contacté pour cette paire de ciseaux non livrée. Vous pouvez encore le faire sur karine@tangrammontessori.fr ou par téléphone au 07 82 49 12 04. Êtes-vous sûre que vous avez laissé ici le commentaire pour une commande chez nous? En effet nos paires de ciseaux ne sont pas personnalisées. Nous ne proposons d'ailleurs aucun article personnalisable.J'ai donc l'impression que vous confondez notre entreprise avec une autre. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin ! Cordialement,
N
Nat 5.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Réponds à mon attente
N
NaNâ
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Nickel produit comme je voulais reçu a temps Merci
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produit correspondant tant dans l’esthétique que la qualité
V
VM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Choix assez large avec une belle palette de couleurs et d’activités. Les livres sont judicieusement sélectionnés.
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bon service de suivi de commande
S
sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Moteur de recherche du site pas toujours très efficace, mais j'ai fini par trouver ce que je voulais et le reste était parfait.
H
Huguette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je suis sans nouvelle de mon colis.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, votre colis est en attente de retrait au point relais Mondial Relay que vous avez choisi lors du passage de votre commande et vous avez dû en être notifiée par mail et/ou SMS par Mondial Relay. Par ailleurs, lors de l'expédition de votre commande, vous avez reçu un lien vous permettant de suivre votre commande. Sachez enfin qu'en cas de question sur le suivi d'un colis ou autre notre SAV se tient à votre disposition par mail sur karine@tangrammontessori.fr ou par le formulaire de contact sur notre site ou encore au téléphone au 07-82-49-12-04 Bon après-midi,
M
MARIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Délai de livraison non respecté... A l'heure où j'écris cet avis, je ne l'ai d'ailleurs toujours pas reçu !!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Marie, votre commande a été passée le 5-09 et votre colis a été expédié le 6-09. Je vois que vous venez de le récupérer en votre point relais Mondial Relay. Je ne comprends donc pas votre avis. N'hésitez-pas à revenir vers nous sur karine@tangrammontessori.fr si besoin ! Cordialement,
B
Blandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Paiement et livraison rapide et en parfait état. Un article m'a cependant déçu par sa qualité.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Blandine, merci pour votre avis ! Concernant l'article qui vous a déçu n'hésitez-pas à nous en dire plus par mail à notre SAV karine@tangrammontessori.fr :-) Bonne journée,
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Colis envoyé rapidement, articles bien protégés. J’ai commandé 4 articles grimm’s l’ensemble de ma commande a été livrée. Je pensais juste que le culbuto serait plus grand je n’ai peut être pas fait gaffe si les dimensions étaient indiquées. Il fait la taille de ma main. Je pensais un peu plus grand car indiqué pour un enfant à partir de 1 an. Les deux premières pièces je connais ma puce de 1 an elle va essayer de les mettre à la bouche. Je lui proposerai ce jeu uniquement sous surveillance et non en jeux libre. Le reste parfait.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Effectivement pour la tour culbuto, les dimensions étaient indiquées. La tour peut être donnée à un enfant de 1 an et plus sans risque d'étouffement : lorsqu'un matériel ou un jeu n'est pas conseillé pour les enfants de moins de 3 ans, nous l'indiquons systématiquement :) bien sûr vous avez raison, cela ne dispense pas de rester vigilant et de garder un oeil sur son enfant lorsqu'il joue :) Bonne journée à vous !
L
Ludivine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bel emballage cadeau de qualité avec de petites attentions. Le produit est beau et qualité mais les pièces ne se fixent pas très bien ensemble
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Les produits sont de qualité, hyper biens emballés pour le transport. En revanche le site internet n’est pas très pratique quand on ne sait pas exactement ce que l’on recherche et les frais de port ne sont pas donnés.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire ! Effectivement nous avons beaucoup de références et on s'y perd parfois sur le site : nous allons retravailler tout cela pour que la navigation soit plus facile :) Pour les frais de port, nous avons fait le choix de les facturer à nos clients au plus juste, sachant que nous en prenons une partie à notre charge, de manière à pouvoir vous proposer les prix les plus bas possible sur chaque article que nous vendons. Je vous souhaite une bonne soirée !
J
juliette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
J'ai pris ce produit pour avoir une base de travail. Mais il est à adapter selon la méthode que l'on veut utiliser. Les sons ne sont pas en début de mots par exemple ce qui est compliqué pour commencer. Leur couleur de présentation ne sont pas non plus celle des lettres rugueuses. Mais le coffret et les pots sont bien.
L
Lauriane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Globalement, bonne première expérience. Délai un peu long pour la livraison d'un des deux colis mais sinon rien à redire. Les produits sont de bonne qualité.
F
Frédéric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Toujours pas reçu Et pas de nouvelles !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Monsieur, avez-vous contacté notre service SAV sur karine@tangrammontessori.fr ou au 07 82 49 12 04 ? Notre équipe est toujours là pour répondre aux questions de nos clients dont les questions sur les suivis de commandes. Cordialement,
M
MAM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Nous sommes satisfaites de la rapidité de livraison. Les colis étaient très bien emballés. Le bac d'exploration et la petite Mudkitchen nous conviennent. Nous sommes un peu déçues du lot de loquets car nous devons limer quelques portes et les serrures ne paraissent pas neuves-ne brillent pas, cependant ils se manipulent très bien.
L
Leo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Taille beaucoup trop petit
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Des longueurs inattendues dans la préparation de la livraison puis erreur d’adresse dans la livraison mais très réactif par la suite. Donc très contente au final avec les produits attendus.
F
FRANCOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Délais de livraison parfait... mais le prix du port trop cher.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Envoi rapide, bien emballé. Objets conformes à la commande.
J
JULIANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
cela ne concerne pas Tangram directement, il s'agit de la livraison. Mon colis est au stade du départ depuis le 3 février. Pouvez-vous effectuer une recherche le n° de colis colissimo est 7U00005232734. Je vous remercie
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Juliane ! Pourriez-vous contacter notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Nous vous répondrons au plus vite. Merci !
J
JUSTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. Tarif correct. Frais de livraison élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Merci Justine !
M
Myassi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'adore la diversité de produits. J'ai commandé pour la première fois et les produits sont de bonnes qualités arrivé rapidement. Petit plus pour le recyclage de papier pour remplir le carton. Je suis déjà en train de me recréer un panier.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
Q
QUELLAIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Envoi très rapide mais je pense qu’il faudrait rajouter un bout de scotch sur l’enveloppe car la mienne est arrivée ouverte, elle avait mal collé.
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Génial ! Seul bémol : juste le faible stock sur les articles qui eux sont très variés
R
Romane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Super ! Livraison assez rapide ! Activité conforme à la commande passée
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis :)
J
JAPIOT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il y a eu un couac lors de la commande, je l'ai longtemps attendue, ça m'indiquait toujours "en cours de préparation". Finalement, j'ai contacté les services et on m'a recommandé l'article que j'ai reçu très rapidement. Concernant l'article lui-même, les barres rouges et bleues, elles sont conformes à la description. J'aurais préféré qu'elles soient moins "laquées" pour qu'on sente mieux que c'est du bois, et je trouve les arêtes trop vives, ça fait un peu mal quand on les prend en main.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Rapide et efficace
Réponse de Tangram Montessori
Merci Laura !
C
CORINNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
matériel qui correspond à ce que j'ai commandé. réactivité en ce qui concernait mes questions sur la livraison de mes colis.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Dans l'ensemble tout s'est bien passé. livraison dans les délais. Un petit bémol sur le site internet où il y a des bug. Je recommande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Maxime et merci pour votre avis ! Si vous souhaitez nous en dire plus sur les bugs rencontrés, cela nous aiderait à améliorer la navigation sur notre site :) Vous pouvez pour cela nous envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr. Bon après-midi,
D
Deborah
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Trop cher pour la qualité. Les lettres ne sont même pas centrer sur la plaque. Vraiment déçu !
Réponse de Tangram Montessori
Madame, sachez que notre matériel Montessori respecte les normes liées à cette magnifique pédagogie :) Or, les lettres rugueuses sont conçues pour être volontairement décentrées : ceci permet à l'enfant de tenir la planchette de la main gauche et de tracer avec sa main droite. Nos photos sur le site montrent d'ailleurs ce décentrage. Dans tous les cas, sachez que nous sommes disponibles par mail ou au téléphone pour vous accompagner et répondre aux questions que vous pourriez avoir sur l'utilisation de notre matériel. Cordialement,
A
annabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Les prix sont prohibitifs. Aucune remise peut importe le chiffre d’affaire.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, Nos prix sont parmi les plus bas voire même les plus bas sur de nombreuses références dans le marché très concurrentiel du matériel pédagogique et des jouets en bois éco-certifiés. Une recherche sur votre moteur de recherche vous permettra aisément de constater la véracité de ce que j'avance. Vous nous avez il y a peu laissé un avis très négatif auquel j'ai gentiment pris le temps de répondre alors que dans les faits, vous ne reprochez rien de concret à notre boutique et qu'il semblerait que vous en soyez même plutôt satisfaite puisque vous avez juste après cet avis du 3 septembre repassé deux commandes de montants conséquents. Je ne comprends donc pas très bien d'où vient votre insatisfaction ? Nous nous sommes toujours montrés sérieux et avons toujours rempli nos engagements pour vous envoyer vos commandes dans les meilleurs délais et avec le maximum de sécurité pour le matériel dans nos emballages. D'autant plus qu'il y a des manières de dire les choses : notre ligne téléphonique et nos mails sont toujours disponibles pour recevoir des messages et prendre le temps d'échanger. Car derrière ces écrans il y a des gens, des humains, qui travaillent très dur pour vous satisfaire et gagner leur vie. Donc si jamais d'avenir vous n'étiez pas pleinement satisfaite, je vous invite à nous contacter par mail ou téléphone plutôt que de venir nous mettre des avis 1 étoile injustifiés car je vous rappelle que ces agissements outre le fait qu'ils ruinent littéralement tous nos efforts et nous nuisent très fortement sont répréhensibles par la loi. Tout le monde à la liberté de s'exprimer mais pas sans bonne intelligence ni courtoisie. Sur ce, je vous souhaite une excellente journée.
J
Julia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison longue. Commande passée le 02 octobre et réceptionnée le 14 octobre. Sinon, satisfaite du produit livrée.
M
mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bons retours de la part des usagers ( lycéens et jeunes enfants) dans le cadre d'activités scientifiques. Conforme à mes attentes. Envoi dans les délais.
A
Angie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Tres decue pour une premiere commande. Un article en pre-commande dans ma selection et commande du 28.09. Le 12.10 jour de l'anniversaire de mon enfant, toujours pas de colis et donc pas de cadeaux. Raison: l'article en pre-commande a ete attendu au lieu d'expedier le disponible et aucune communication a ce sujet. Me dissuade de recommander et un sentiment d'etre au petit soin pour les createurs de contenu au detriment des clients qui se perdent dans la masse. Response : j‘ai effectivement attendu en espérant que la commande arrive ou qu’elle m’attende en point relais comme vous le mentionnez si souvent. Et non le client lambda et le créateur de contenu ne sont pas logés à la même enseigne. Lorsque j’ai demandé de l’aide pour une sélection de cadeaux pour un premier anniversaire, on m’a demandé de me référer un article du blog qui date de deux ou trois ans. Pendant ce temps, vous faites des propositions sur mesure aux enfants des créateurs de contenus.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre enfant n'ait pas eu son cadeau à temps mais de notre côté, nous avons fait tout ce qui était en notre capacité pour envoyer votre commande le plus rapidement possible notamment envoyer les blocs à trésors cylindre aussitôt que nous les avons reçus dans nos locaux car contrairement à ce que vous insinuez, s'ils sont en précommande c'est bien qu'il n'y en a aucun de dispo car dans le cas contraire, les articles sont envoyés systématiquement dès réception de la commande dès lors qu'ils sont présents physiquement dans nos locaux. Pour le reste, il est bien dommage que vous n'ayez pas essayé de nous contacter ne serait-ce que par email (avant la veille de l'anniversaire de votre enfant) , pour nous informer que votre livraison devait arriver avant une date butoir car dans ce cas, vous auriez bien vu que nous faisons TOUJOURS tout notre possible pour offrir le meilleur service possible et ce, avec absolument tous nos clients ! Encore navrée de ne pas avoir satisfait à vos exigences. En vous souhaitant une bonne journée.
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