La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Je suis habituellement satisfaite de mes commandes mais cette fois-ci, le délai de livraison annoncé à 2 jours n'a pas été respecté. Ne voyant pas mon colis arriver alors que ce qu'il contenait était un cadeau que j'allais offrir dans le week-end à un enfant, j'ai demandé où en était la livraison. Réponse : en attente dans les locaux parce que la poste de proximité était fermée ! Mon colis a finalement été posté le jour même (vendredi), donc j'ai dû offrir une boîte à outils remplie de surprises à manger à la place du kit de sculpture et autres outils commandés. Colis reçu le lundi... j'espère que cette expérience permettra à l'entreprise de mettre en place une solution de repli pour une prochaine fois.
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Excellente présentation.
S
SALTO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Rapidité de livraison
V
Valerie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
T
THIERRY W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Suite à mon contact le retard de ma commande sera résolu avec un envoi express merci pour votre réactivité
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour monsieur, vous nous avez laissé un message vocal hier soir et ce matin vous nous avez communiqué votre numéro de commande. Notre service client reviendra vers vous aujourd'hui. Cordialement,
B
benoit
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
J'ai commandé un cadeau de Noël le 3 décembre 2024 avec la mention "garantie sous le sapin" 2 jours avant Noël j'ai reçu un mail pour me dire je ne serai pas livré à temps..... Après plusieurs mails de ma part pour relancer courant janvier, j'ai fini par me fâcher au téléphone pour qu'ils se décident à m'envoyer ma commande que j'ai finalement reçu fin janvier.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Conforme, délai respecté, bien emballé, sérieux.
L
Lucie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
J'ai commandé un costume en 5/7 ans j'ai reçu du 5/6 ans ....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame et merci pour votre remarque ! Notre fournisseur de déguisements est canadien et utilise des tailles US qui taillent grand par rapport à nos tailles européennes. C'est pour cela que nous indiquons cette taille sur notre site, sur les conseils du fabricant. N'hésitez-pas à revenir vers moi si besoin ! Cordialement,
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Envoi toujours pas réalisé au bout de trois semaines. Communication de la boutique nulle
A
Amelie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
J’ai offert le circuit à bille aimantée pour mon fils qui a 6 ans a un certain prix quand même et Je ne le trouve pas du tout pratique. Même moi j’ai du mal à fixer les structures entre elles. Il ne peut pas construire tout seul puisque ça s’effondre à chaque fois. Très déçu. Et surtout pour le prix qui est excessivement cher pour ce que c’est finalement . Je ne recommande pas. Quel dommage.
C
Célia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Toujours contente de commander sur tangrammontessori. Les produits sont de qualité et mon enfant était en joie de découvrir ce circuit à billes. Toutefois, service de livraison un peu plus long que d’habitude (a cause des fêtes je pense) et une pièce est endommagée … Le circuit à billes est vraiment intéressant même pour nous adultes.
A
Alice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande longue à arriver. Ciseaux très pratique pour petits et pour enseignement spécialisé auprès d'élèves ayant des difficultés motrices (manque de force, dissociation des doigts non effective).
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, Merci pour votre mail. Effectivement je vois que la paire de ciseaux que vous avez commandée à été livrée le 4 décembre dans votre boîte aux lettres. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'a pas été contacté pour cette paire de ciseaux non livrée. Vous pouvez encore le faire sur karine@tangrammontessori.fr ou par téléphone au 07 82 49 12 04. Êtes-vous sûre que vous avez laissé ici le commentaire pour une commande chez nous? En effet nos paires de ciseaux ne sont pas personnalisées. Nous ne proposons d'ailleurs aucun article personnalisable.J'ai donc l'impression que vous confondez notre entreprise avec une autre. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin ! Cordialement,
L
L.KACZ.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Je suis tres decue pas de larticle cdé ,jeux :CUBIDI RAINBOW,mais par l agence de transport.colis annonce pour lemardi 5 dec dans ma boite aux lettres...pas grave mais recu le lendemain dans ma boite aux lettres sans emballage sans mon nom sans adresse.....un vrai mystere.ni un mot du transporteur....que faire si l artcle est defectueux...aucune adresse .ni mode d emploi?
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame ! Nous ne vendons pas de Cubidi et chez nous vous avez acheté un Perplexus qui vous a été livré en point relais Mondial Relay le 30 novembre. Je pense que vous avez fait une erreur avec une commande que vous avez passée chez une autre entreprise. N'hésitez-pas à revenir vers moi si besoin ! Cordialement,
N
Nat 5.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Réponds à mon attente
N
NaNâ
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Nickel produit comme je voulais reçu a temps Merci
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Produit correspondant tant dans l’esthétique que la qualité
V
VM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Choix assez large avec une belle palette de couleurs et d’activités. Les livres sont judicieusement sélectionnés.
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bon service de suivi de commande
S
sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Moteur de recherche du site pas toujours très efficace, mais j'ai fini par trouver ce que je voulais et le reste était parfait.
H
Huguette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je suis sans nouvelle de mon colis.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, votre colis est en attente de retrait au point relais Mondial Relay que vous avez choisi lors du passage de votre commande et vous avez dû en être notifiée par mail et/ou SMS par Mondial Relay. Par ailleurs, lors de l'expédition de votre commande, vous avez reçu un lien vous permettant de suivre votre commande. Sachez enfin qu'en cas de question sur le suivi d'un colis ou autre notre SAV se tient à votre disposition par mail sur karine@tangrammontessori.fr ou par le formulaire de contact sur notre site ou encore au téléphone au 07-82-49-12-04 Bon après-midi,
F
Flo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
L'achat représentait un tout petit sac en tissu avec 8 "rocks" dedans et pour l'envoi, nous avons reçu un carton disproportionné avec de l'emballage d'emballage d'emballage, incompréhensible sachant qu'une simple enveloppe cartonnée aurait suffit (nous ne voulions pas utiliser Amazon pour éviter ça justement, c'est un loupé..)
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous et nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez rencontrée en recevant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre préférence pour un emballage plus écologique et minimaliste, et nous partageons également cette vision. Il est regrettable que vous ayez reçu un carton surdimensionné avec une quantité excessive d'emballage. Nous tenons à souligner que notre entreprise s'engage activement à travailler avec des personnes en situation de handicap, et nous sommes profondément attachés à des valeurs d'inclusivité et de respect de l'environnement. De plus, nous avons mis en place un programme de recyclage du carton pour minimiser notre impact sur l'environnement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre processus d'emballage pour réduire notre impact environnemental tout en garantissant une expérience d'achat plus agréable, tout en continuant à soutenir notre engagement envers l'inclusion et la diversité. Nous recyclons le carton de nos emballages pour contribuer à la préservation de l'environnement. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons travailler activement pour éviter de tels problèmes à l'avenir, en mettant en place des solutions d'emballage plus respectueuses de l'environnement. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Cordialement,
M
MARIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Délai de livraison non respecté... A l'heure où j'écris cet avis, je ne l'ai d'ailleurs toujours pas reçu !!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Marie, votre commande a été passée le 5-09 et votre colis a été expédié le 6-09. Je vois que vous venez de le récupérer en votre point relais Mondial Relay. Je ne comprends donc pas votre avis. N'hésitez-pas à revenir vers nous sur karine@tangrammontessori.fr si besoin ! Cordialement,
B
Blandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Paiement et livraison rapide et en parfait état. Un article m'a cependant déçu par sa qualité.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Blandine, merci pour votre avis ! Concernant l'article qui vous a déçu n'hésitez-pas à nous en dire plus par mail à notre SAV karine@tangrammontessori.fr :-) Bonne journée,
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Colis envoyé rapidement, articles bien protégés. J’ai commandé 4 articles grimm’s l’ensemble de ma commande a été livrée. Je pensais juste que le culbuto serait plus grand je n’ai peut être pas fait gaffe si les dimensions étaient indiquées. Il fait la taille de ma main. Je pensais un peu plus grand car indiqué pour un enfant à partir de 1 an. Les deux premières pièces je connais ma puce de 1 an elle va essayer de les mettre à la bouche. Je lui proposerai ce jeu uniquement sous surveillance et non en jeux libre. Le reste parfait.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Effectivement pour la tour culbuto, les dimensions étaient indiquées. La tour peut être donnée à un enfant de 1 an et plus sans risque d'étouffement : lorsqu'un matériel ou un jeu n'est pas conseillé pour les enfants de moins de 3 ans, nous l'indiquons systématiquement :) bien sûr vous avez raison, cela ne dispense pas de rester vigilant et de garder un oeil sur son enfant lorsqu'il joue :) Bonne journée à vous !
L
Ludivine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bel emballage cadeau de qualité avec de petites attentions. Le produit est beau et qualité mais les pièces ne se fixent pas très bien ensemble
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Les produits sont de qualité, hyper biens emballés pour le transport. En revanche le site internet n’est pas très pratique quand on ne sait pas exactement ce que l’on recherche et les frais de port ne sont pas donnés.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire ! Effectivement nous avons beaucoup de références et on s'y perd parfois sur le site : nous allons retravailler tout cela pour que la navigation soit plus facile :) Pour les frais de port, nous avons fait le choix de les facturer à nos clients au plus juste, sachant que nous en prenons une partie à notre charge, de manière à pouvoir vous proposer les prix les plus bas possible sur chaque article que nous vendons. Je vous souhaite une bonne soirée !
J
juliette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
J'ai pris ce produit pour avoir une base de travail. Mais il est à adapter selon la méthode que l'on veut utiliser. Les sons ne sont pas en début de mots par exemple ce qui est compliqué pour commencer. Leur couleur de présentation ne sont pas non plus celle des lettres rugueuses. Mais le coffret et les pots sont bien.
L
Lauriane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Globalement, bonne première expérience. Délai un peu long pour la livraison d'un des deux colis mais sinon rien à redire. Les produits sont de bonne qualité.
F
Frédéric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Toujours pas reçu Et pas de nouvelles !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Monsieur, avez-vous contacté notre service SAV sur karine@tangrammontessori.fr ou au 07 82 49 12 04 ? Notre équipe est toujours là pour répondre aux questions de nos clients dont les questions sur les suivis de commandes. Cordialement,
M
MAM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Nous sommes satisfaites de la rapidité de livraison. Les colis étaient très bien emballés. Le bac d'exploration et la petite Mudkitchen nous conviennent. Nous sommes un peu déçues du lot de loquets car nous devons limer quelques portes et les serrures ne paraissent pas neuves-ne brillent pas, cependant ils se manipulent très bien.
L
Leo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Taille beaucoup trop petit
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Des longueurs inattendues dans la préparation de la livraison puis erreur d’adresse dans la livraison mais très réactif par la suite. Donc très contente au final avec les produits attendus.
F
FRANCOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Délais de livraison parfait... mais le prix du port trop cher.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Envoi rapide, bien emballé. Objets conformes à la commande.
J
JULIANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
cela ne concerne pas Tangram directement, il s'agit de la livraison. Mon colis est au stade du départ depuis le 3 février. Pouvez-vous effectuer une recherche le n° de colis colissimo est 7U00005232734. Je vous remercie
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Juliane ! Pourriez-vous contacter notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Nous vous répondrons au plus vite. Merci !
J
JUSTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. Tarif correct. Frais de livraison élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Merci Justine !
M
Myassi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'adore la diversité de produits. J'ai commandé pour la première fois et les produits sont de bonnes qualités arrivé rapidement. Petit plus pour le recyclage de papier pour remplir le carton. Je suis déjà en train de me recréer un panier.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
Q
QUELLAIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Envoi très rapide mais je pense qu’il faudrait rajouter un bout de scotch sur l’enveloppe car la mienne est arrivée ouverte, elle avait mal collé.
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Génial ! Seul bémol : juste le faible stock sur les articles qui eux sont très variés
G
Gaelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour Je suis très satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. En revanche, la balle "Montessori" est très petite comparativement aux photos.
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