La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? A première vue, votre commande est une précommande donc il est normal que les délais d'expédition soient un peu plus longs que d'habitude. Bonne journée,
E
EMILIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Colis toujours pas reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emilie, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Merci,
V
VL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Presque 3 semaines écoulées depuis le passage de ma commande et toujours rien reçu Pour l’instant très déçue car aucune communication quant à l’avancement de ma commande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? Nous apportons des réponses rapides à tous les mails qui nous sont envoyés. Merci,
A
armand
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Objet de qualité grossière
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je prends note de votre remarque ! Sachez que vous êtes libre de nous retourner tout article qui ne vous convient pas sur simple demande auprès de notre service client. Bonne journée,
J
Jean-Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Le seul problème de ce jeu de formes, c'est qu'il est fabriqué en Chine et que ce n'était certainement pas mis en avant par le détaillant, au contraire. Si je l'avais su, je ne l'aurais assurément pas acheté, pour privilégier le plus possible une fabrication locale pour des raisons écologiques. Le reste (intérêt du jeu, délai de livraison etc.) est sans critique.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous travaillons sur une barre de recherche sur le site permettant de filtrer les articles en fonction de leur provenance. En règle générale, nous privilégions le "made in France" ou le "made in Europe". Mais quand cela n'est pas possible et que le jeu présente un réel intérêt nous faisons appel à des fournisseurs en Europe faisant fabriquer en Asie (et ainsi nous sommes certains de la qualité des références que nous proposons). Bon après-midi,
C
christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
le tambour est génial, par contre le hochet en tout mini et bien cher pour ce que c'est. Je suis vraiment déçue, si mes enfants n'en veulent pas pour leur fils je serais dans l'obligation de vous le renvoyer pour un échange ou remboursement. Vraiment bien trop onéreux par rapport au produit
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Les dimensions du hochet le rendent particulièrement bien adapté pour les mains des tout petits ( et ses dimensions sont indiquées dans la description de l'article). Néanmoins, si vous souhaitez nous le retournez, n'hésitez-pas à me contacter sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée !
J
Jean-Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonjour Présentation mensongère: Nous avons cru qu'il y avait 2 hérissons pour le prix, d'autant que la photo de présentation montre deux hérissons Et même la photo pour l'avis que j'ai recu présente 2 hérissons... alors qu'il n'y a qu'un seul de livré Pratique commerciale qui ne grandit pas Tangrammontessori Décevant, pas d'achats avec vous à l'avenir
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je suis désolée que vous n'ayez pas compris que le hérisson est vendu à l'unité. Pourtant, le descriptif parle bien d'une figurine de hérisson ( au singulier) et il précise aussi que la figurine est vendue à l'unité. Dans tous les cas sachez que vous pouvez nous appeler avant de passer commande ( ou nous envoyer un mail) si vous avez un doute sur un article. Bon week-end !
M
Mido
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Toujours de très beaux produits mais très mal emballés et donc un carton énorme à moitié vide complétement "explosé" à l'arrivée. Ni perte, ni dégâts cette fois ci mais....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour emballer les articles que nous vendons afin qu'ils arrivent en bon état (même lorsqu'ils sont maltraités durant le transport) et en un minimum de colis. Je suis heureuse d'apprendre que votre commande est arrivé en bon état. Bonne journée,
M
Michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Vous êtes très impatient de connaître mon avis Sachez simplement que je n’ai encore rien reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Michel, nos demandes d'avis Trust Pilot sont envoyées automatiquement une semaine après la date d'achat. Selon le transporteur choisi, les délais d'acheminement sont plus ou moins longs. N'hésitez-pas à revenir déposer un avis lorsque vous aurez reçu votre commande :) Bonne journée,
B
Beatrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
malheureusement la description et la photo du produit induisent en erreur ...dommage...je ne recommande donc pas!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis. Je suis désolée que vous ayez mal compris ce que vous achetiez. Cela fait plus de 2 ans pourtant que nous vendons ce jouet et personne n'est jamais venu se plaindre. Pour plus de clarté, j'ai précisé dans la description que le plateau est vendu sans accessoire. Bon après-midi,
V
Vanessa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre commande a été expédiée immédiatement après sa réception. S'agissant d'une commande vers les DOM-TOM, les délais sont plus importants que pour une livraison en métropole et nous ne pouvons pas en être tenus pour responsables. Pour toute info, vous pouvez contacter notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée,
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Je suis très tres déçue du transporteur DPD, où par 2 fois ils reportent la livraison. On m envoie un lien pour reprogrammer, mais impossible. Ma commande a été faite le 13. Aujourd'hui le 20, c est encore reporté. On nous demande de choisir un moyen de livraison en conséquence, c est ce que j ai fais
A
Annie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Pour ce prix(assez cher quand même!) une notice ( en francais) plus explicite aurait été bienvenue expliquant comment les pièces s’imbriquent et des schémas de montage plus clairs
M
MarClem
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Site bien complet, commande très bien emballée. En revanche je suis déçue de certains produits qui ne correspondent pas vraiment à l'apprentissage Montessori. Le tapis de travail censé s'enrouler est rigide donc impossible de s'en servir, la pince destinée aux plus petits est très dure, volumineuse et impossible à manier pour un tout petit enfant. Les retours se font à nos frais et obligatoirement en colissimo...donc pour ma part argent perdu et objets inutilisables. Bien dommage pour un site dit spécialisé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre commentaire ! Le tapis de travail que vous avez choisi est un petit tapis qui de par ses dimensions est difficilement enroulable. Pour la pince, nous en proposons de nombreux modèles plus ou moins difficiles à utiliser. Dans tous les cas, sachez que nous sommes disponibles pour toute demande de conseils avant le passage de commande pour aider nos clients à faire les meilleurs choix possibles. Enfin, en ce qui concerne les frais de port, ils sont à la charge de nos clients en cas de retour pour des raisons personnelles ( changement d'avis par exemple). Comme nous margeons peu sur chaque article que nous vendons ( à la différence des entreprises en ligne du secteur de l'habillement par exemple) nous ne pouvons pas prendre les retours pour convenance personnelle à notre charge. Si nous choisissons Colissimo c'est parce que Mondial Relay n'est pas fiable pour les retours de commandes qui sont parfois perdus. Je vous souhaite une bonne soirée !
B
Brigitte S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Difficile à réaliser pour un enfant de neuf ans ce qui entraîne une déception. Les explications ne sont ni suffisantes ni claires et la vidéo non plus. D'autant que tout cela est en anglais....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par ce kit de sculpture sur bois ! Sachez que notre équipe est toujours prête à aider lors de difficultés liées à l'utilisation des articles que nous vendons. N'hésitez-pas à nous contacter si besoin une prochaine fois. Bon après-midi ,
A
annabel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
J'aime beaucoup les produits proposés, mais un gros problème pour le matériel Montessori : tout est fabriqué en Chine. Vu les prix, on attendrait autre chose ! Mêmes les cartons dans lesquels étaient les produits étaient "made in China". Merci pour la réponse de l'entreprise. Le prix serait tout à fait acceptable pour du matériel fabriqué en Europe. Bon week-end également.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Merci pour votre avis. A ce jour, il n'existe pas de fabricant de matériel Montessori en Europe nous permettant de nous approvisionner pour l'ensemble du matériel requis. Nous travaillons depuis plus de 7 ans avec notre fournisseur en Chine et son matériel répond aux standards de la pédagogie Montessori ainsi qu'aux normes européennes. En ce qui concerne les prix, notre politique est de marger au minimum sur chaque article que nous vendons. En amont, nous ne cherchons pas à acheter le moins cher possible car c'est souvent lié soit à du matériel de mauvaise qualité, soit à des conditions de travail non respectueuses pour les travailleurs ce que nous refusons.Les prix que nous proposons sont donc justes et équitables pour un matériel d'un bon rapport qualité/ prix. Je vous souhaite un bon week-end,
D
DELFOSSE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
un peu cher a mon gout
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre politique est de proposer les prix les plus bas possibles avec des marges au plus bas sur l'ensemble des articles que nous vendons. Vous ne trouverez donc pas moins cher ailleurs pour les mêmes articles :) Nous privilégions les jeux et jouets de qualité, fabriqués par de petits artisans. Les prix reflètent ce choix et la volonté de proposer des articles qui dureront et pourront se transmettre de génération en génération. Bonne soirée !
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