Français 
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez vite, contente de mes produits
Avis clients de Tangram Montessori
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 916 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Bonjour, Cela fait une semaine que j’ai passé ma commande, elle n’est toujours pas expédier donc pour un premier achat, je suis déçu. Cordialement
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre message ! Il est rare que notre délai d'expédition soit si long ! Avez-vous contacté notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr ? Bon après-midi,
C
Note : 2 sur 5
J'avais passé commande de petites noix pour l'anniversaire d'un de mes petits enfants. La première livraison ne m'est pas parvenue et on m'a répondu que Tangrammontessori n'était pas tenu de me renvoyer la commande. Je commande beaucoup sur internet et c'est la première fois que je reçois une réponse aussi peu commerciale. Finalement, un deuxième paquet m'a été expédié. J'avais indiqué la date de samedi pour l'anniversaire, mais la personne de Tangrammontessori m'a adressé plusieurs emails pour confirmer une adresse qui était exact dès le début, cela a pris du temps inutilement et le paquet est arrivé trop tard, ce lundi. Je ne passerai aucune nouvelle commande sur ce site.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Vous avez choisi un envoi en lettre suivie qui ne propose aucune garantie en terme de délai ni de livraison. Le premier envoi ne vous est pas parvenu et dès réception de votre demande SAV nous avons contacté la Poste pour faire une réclamation. Comme votre commande était urgente, nous avons fait repartir votre commande alors que effectivement nous n'y étions pas tenus, les expéditions en lettre suivie n'offrant une garantie ( seuls les envois en point relais Mondial Relay, par DPD ou Colissimo permettent de profiter d'une garantie dans le cas où le colis n'arriverait pas). De plus, je me permets de vous signaler que l'adresse que vous nous aviez confiée à la base était un mélange de votre boîte postale et d'une autre adresse ce qui ne me semble pas faciliter l'acheminement des lettres. Nous avons donc fait plus que notre possible et que ce à quoi nous étions tenus pour que votre commande arrive. Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et colis abîmé… dommage car les articles sont très bien !
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande , seul bémol le délai de livraison est un peu long
M
Note : 3 sur 5
Produit très bien. Emballage pas terrible carton trop fin et abîmé à la réception. Livraison assez longue. Service client peu aimable. Je ne commanderais plus sur ce site en plus les frais de port sont élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir Madame merci pour votre avis ! Je suis heureuse que le produit reçu vous convienne ! Les bacs d'exploration sont très compliqués à emballer de par leurs dimensions importantes : ils nécessitent un emballage sur-mesure et le carton ondulé est la meilleure solution que nous avons. Concernant les frais de port, ce sont ceux pour expédier un colis hors gabarit de près d'1m de côté, je suis désolée que vous les trouviez chers : ce sont les prix de la Poste minorée d'une partie que nous prenons en charge. Concernant notre service client, je n'ai pas l'impression d'avoir été désagréable. J'ai pris le temps de vous répondre et de vous expliquer la situation : encore une fois je suis désolée si ma réponse ne vous a pas convenu, je fais au mieux. Vous souhaitant une agréable soirée,
R
Note : 2 sur 5
Le temps de livraison est beaucoup plus long que ce qui est écrit
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Régine, merci pour votre message ! Je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long ! Vous avez passé commande en période de ponts et jours fériés ce qui fait que les délais de livraison sont un peu rallongés. Votre commande du vendredi 27 mai au soir a été préparée le 1er juin et vous attend depuis le 4 juin au point relais. Cela fait 5 jours ouvrés entre le moment du passage de la livraison et sa réception ce qui ne me semble pas énorme pour une livraison en point relais. N'hésitez-pas à revenir vers notre service client si besoin !
I
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, bien emballé. Concernant le produits que j'ai acheté(empreinte de dinosaure), je suis déçu. Première utilisation et une empreinte s'est cassé alors que l'on fesait une activité avec de la pâte à modeler. En achetant sur le site montessori, je m'attendais à avoir des produits de qualité. C'était mon premier achat.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Isabelle et merci pour votre avis ! Avez-vous pensé à contacter notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr pour expliquer ce qui s'est passé avec les empreintes ? Bon après-midi !
M
Note : 3 sur 5
longue livraison.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison long. Comme vous êtes en Suisse et nous en France, le délai d'acheminement des colis est un peu plus long que pour une livraison en France. Je vois que votre colis a mis une semaine à vous parvenir ce qui de mon point de vue n'est pas un délai si long pour une livraison à l'International. Je vous souhaite une bonne journée !
M
Note : 4 sur 5
Produit confirmé et livré avec ponctualité
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le carton complément déchiré ....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Stéphanie, malgré le soin que notre équipe met à emballer les commandes, il arrive que certains cartons, plus malmenés que d'autres par les transporteurs arrivent en mauvais état. N'hésitez-pas à contacter notre service clients si besoin !
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai fait une commande donc je ne suis pas satisfaite car l’objet est trop fragile malgré ce qui est décrit sur la boutique, j’ai demandé un remboursement parce qu’il s’est tout de suite cassé, la personne que j’ai eue au téléphone ne m’a absolument pas écoutée, à remis totalement en question mon explication : je ne commanderai plus chez vous. Cordialement
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je prends note de votre insatisfaction. Il est écrit sur le site que l'objet que vous avez acquis ne craint pas le sable, ni la boue ni l'eau (donc les intempéries). Il n'est nulle part écrit que l'objet est incassable. La personne que vous avez eu au téléphone vous a écouté mais vous ne lui avez pas laissé l'occasion de vous proposer un arrangement car vous lui avez raccroché au nez. Malgré cela nous restons à votre disposition au cas où vous souhaiteriez discuter d'une solution. Cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont long en comparaison à d'autres sites qui livrent en 48h. Mais je suis satisfaite de la qualité des produits et des échanges avec le le service clientèle qui m'a permis de rajouter des articles à ma commande et de bénéficier de frais de livraison gratuit pour ma deuxième commande car ma première commande n'était pas encore expédié et elle a groupé les deux. Je recommande donc ce site mais il ne faut pas être pressé et avoir besoin des articles tout de suite. Dans le cas où on est habitué a anticiper ses achats ce site convient bien.
C
Note : 2 sur 5
Puzzle des départements et des régions. 1) Le produit reçu, puzzle des départements français n'est pas celui présenté sur le site de vente. 2) Pour une utilisation correcte de ce puzzle, il a fallu fabriquer un cadre afin d'éviter que les pièces partent dans tous les sens. Même pour un adulte c'était difficile. La créatrice n'a jamais dû essayer de faire elle-même ce puzzle. Très déçue par le produit et le service.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je suis désolée que le puzzle que vous avez acquis ne vous convienne pas. Pour faire suite à vos remarques : 1-le puzzle que vous avez reçu est celui que vous avez commandé : l'emballage a changé : on est passé d'une pochette en plastique à un carton en kraft, plus écologique. 2-nous n'avons jamais eu ce type de retour sur ce puzzle. Sachez que comme je vous l'ai précisé par mail, vous pouvez nous le retourner s'il ne vous convient pas. Bonne fin de journée,
E
Note : 2 sur 5
J'ai pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? A première vue, votre commande est une précommande donc il est normal que les délais d'expédition soient un peu plus longs que d'habitude. Bonne journée,
E
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emilie, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Merci,
V
Note : 1 sur 5
Presque 3 semaines écoulées depuis le passage de ma commande et toujours rien reçu Pour l’instant très déçue car aucune communication quant à l’avancement de ma commande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? Nous apportons des réponses rapides à tous les mails qui nous sont envoyés. Merci,
A
Note : 3 sur 5
Objet de qualité grossière
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je prends note de votre remarque ! Sachez que vous êtes libre de nous retourner tout article qui ne vous convient pas sur simple demande auprès de notre service client. Bonne journée,
C
Note : 4 sur 5
Bon service à la clientèle.
J
Note : 3 sur 5
Le seul problème de ce jeu de formes, c'est qu'il est fabriqué en Chine et que ce n'était certainement pas mis en avant par le détaillant, au contraire. Si je l'avais su, je ne l'aurais assurément pas acheté, pour privilégier le plus possible une fabrication locale pour des raisons écologiques. Le reste (intérêt du jeu, délai de livraison etc.) est sans critique.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous travaillons sur une barre de recherche sur le site permettant de filtrer les articles en fonction de leur provenance. En règle générale, nous privilégions le "made in France" ou le "made in Europe". Mais quand cela n'est pas possible et que le jeu présente un réel intérêt nous faisons appel à des fournisseurs en Europe faisant fabriquer en Asie (et ainsi nous sommes certains de la qualité des références que nous proposons). Bon après-midi,
H
Note : 4 sur 5
le produit est très bien, la bonne hauteur des enfants je m'attendais pas qu'il soit imposant par contre le délais de livraison presque 1 mois?
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre avis ! En règle générale nous livrons sous 48 h pour une livraison à domicile. L'article que vous avez commandé fait partie de la dizaine de références qui sont expédiées directement par notre fournisseur aux Pays-Bas. Cela concerne des articles encombrants pour lesquels il serait non pertinent de cumuler les frais d'envoi ! Normalement les délais de livraison sont d'une dizaine de jours pour ces matériels ( et c'est precisé sur le site) mais avec l'approche de Noël tout cela a été un peu ralenti. Bonne soirée et merci pour votre patience !
C
Note : 3 sur 5
le tambour est génial, par contre le hochet en tout mini et bien cher pour ce que c'est. Je suis vraiment déçue, si mes enfants n'en veulent pas pour leur fils je serais dans l'obligation de vous le renvoyer pour un échange ou remboursement. Vraiment bien trop onéreux par rapport au produit
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Les dimensions du hochet le rendent particulièrement bien adapté pour les mains des tout petits ( et ses dimensions sont indiquées dans la description de l'article). Néanmoins, si vous souhaitez nous le retournez, n'hésitez-pas à me contacter sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée !
J
Note : 1 sur 5
Bonjour Présentation mensongère: Nous avons cru qu'il y avait 2 hérissons pour le prix, d'autant que la photo de présentation montre deux hérissons Et même la photo pour l'avis que j'ai recu présente 2 hérissons... alors qu'il n'y a qu'un seul de livré Pratique commerciale qui ne grandit pas Tangrammontessori Décevant, pas d'achats avec vous à l'avenir
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je suis désolée que vous n'ayez pas compris que le hérisson est vendu à l'unité. Pourtant, le descriptif parle bien d'une figurine de hérisson ( au singulier) et il précise aussi que la figurine est vendue à l'unité. Dans tous les cas sachez que vous pouvez nous appeler avant de passer commande ( ou nous envoyer un mail) si vous avez un doute sur un article. Bon week-end !
M
Note : 3 sur 5
Toujours de très beaux produits mais très mal emballés et donc un carton énorme à moitié vide complétement "explosé" à l'arrivée. Ni perte, ni dégâts cette fois ci mais....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour emballer les articles que nous vendons afin qu'ils arrivent en bon état (même lorsqu'ils sont maltraités durant le transport) et en un minimum de colis. Je suis heureuse d'apprendre que votre commande est arrivé en bon état. Bonne journée,
M
Note : 1 sur 5
Vous êtes très impatient de connaître mon avis Sachez simplement que je n’ai encore rien reçu
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Michel, nos demandes d'avis Trust Pilot sont envoyées automatiquement une semaine après la date d'achat. Selon le transporteur choisi, les délais d'acheminement sont plus ou moins longs. N'hésitez-pas à revenir déposer un avis lorsque vous aurez reçu votre commande :) Bonne journée,
B
Note : 2 sur 5
malheureusement la description et la photo du produit induisent en erreur ...dommage...je ne recommande donc pas!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis. Je suis désolée que vous ayez mal compris ce que vous achetiez. Cela fait plus de 2 ans pourtant que nous vendons ce jouet et personne n'est jamais venu se plaindre. Pour plus de clarté, j'ai précisé dans la description que le plateau est vendu sans accessoire. Bon après-midi,
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
V
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre commande a été expédiée immédiatement après sa réception. S'agissant d'une commande vers les DOM-TOM, les délais sont plus importants que pour une livraison en métropole et nous ne pouvons pas en être tenus pour responsables. Pour toute info, vous pouvez contacter notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée,
K
Note : 1 sur 5
Je suis très tres déçue du transporteur DPD, où par 2 fois ils reportent la livraison. On m envoie un lien pour reprogrammer, mais impossible. Ma commande a été faite le 13. Aujourd'hui le 20, c est encore reporté. On nous demande de choisir un moyen de livraison en conséquence, c est ce que j ai fais
A
Note : 3 sur 5
Pour ce prix(assez cher quand même!) une notice ( en francais) plus explicite aurait été bienvenue expliquant comment les pièces s’imbriquent et des schémas de montage plus clairs
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le matériel correspond au descriptif du site. Boîte complète et très belle couleur. Merci et belle poursuite.
M
Note : 3 sur 5
Site bien complet, commande très bien emballée. En revanche je suis déçue de certains produits qui ne correspondent pas vraiment à l'apprentissage Montessori. Le tapis de travail censé s'enrouler est rigide donc impossible de s'en servir, la pince destinée aux plus petits est très dure, volumineuse et impossible à manier pour un tout petit enfant. Les retours se font à nos frais et obligatoirement en colissimo...donc pour ma part argent perdu et objets inutilisables. Bien dommage pour un site dit spécialisé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre commentaire ! Le tapis de travail que vous avez choisi est un petit tapis qui de par ses dimensions est difficilement enroulable. Pour la pince, nous en proposons de nombreux modèles plus ou moins difficiles à utiliser. Dans tous les cas, sachez que nous sommes disponibles pour toute demande de conseils avant le passage de commande pour aider nos clients à faire les meilleurs choix possibles. Enfin, en ce qui concerne les frais de port, ils sont à la charge de nos clients en cas de retour pour des raisons personnelles ( changement d'avis par exemple). Comme nous margeons peu sur chaque article que nous vendons ( à la différence des entreprises en ligne du secteur de l'habillement par exemple) nous ne pouvons pas prendre les retours pour convenance personnelle à notre charge. Si nous choisissons Colissimo c'est parce que Mondial Relay n'est pas fiable pour les retours de commandes qui sont parfois perdus. Je vous souhaite une bonne soirée !
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Produit conforme, frais de port trop chers
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Chez nous, les prix sont calculés au plus bas et du coup nous facturons à nos clients un peu moins que ce que nos prestataires de transport nous facturent. Les frais de port peuvent sembler élevés mais c'est en fait juste le reflet des coûts du transport. Bon après-midi,
N
Note : 4 sur 5
du beau matériel ! je recommande sans souci !
P
Note : 4 sur 5
Un peu décue de la balle du "plateau passage balle tricot" qui laisse passer le rembourrage parce que mailles trop laches. Sinon rien à dire, envoi rapide et bien emballé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Perline, merci pour votre retour ! N'hésitez-pas à m'envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr si vous souhaitez l'envoi d'une nouvelle balle :) Bonne journée,
N
Note : 4 sur 5
Bon matériel de bonne qualité, envoie correct, mais beaucoup sont longtemps en rupture de stock c'est dommage. Et un petit bon une fois pour les enseignants belges qui sont de très bons acheteurs serait un beau gestes commercial car les frais de port monte très vite.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Noémie ! Merci pour cet avis ! En ce qui concerne les frais de port pour la Belgique nous ne pouvons pas faire mieux sachant que nous prenons déjà en charge une partie des frais pour chaque commande expédiée vers votre pays ( nous facturons moins en frais de port à nos clients que ce que nos transporteurs nous facturent). Par contre tous nos clients bénéficient de points de fidélité convertibles en réduction de commande en commande :-). Bonne soirée !
B
Note : 2 sur 5
Difficile à réaliser pour un enfant de neuf ans ce qui entraîne une déception. Les explications ne sont ni suffisantes ni claires et la vidéo non plus. D'autant que tout cela est en anglais....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par ce kit de sculpture sur bois ! Sachez que notre équipe est toujours prête à aider lors de difficultés liées à l'utilisation des articles que nous vendons. N'hésitez-pas à nous contacter si besoin une prochaine fois. Bon après-midi ,
E
Note : 4 sur 5
Carton arrive très abimé. Un article moins qualitatif en vrai qu’il ne me paraissait sur le site donc plus fragile pour l’utiliser avec les élèves… dommage.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour cet avis ! Nous prenons soin de réaliser des emballages permettant aux articles d'arriver intacts même s'ils sont malmenés durant le transport! N'hésitez pas à nous contacter sur karine@tangrammontessori.fr si vous souhaitez nous en dire plus sur l'article qui ne vous semble pas aussi qualitatif que sur le site.si Bonne journée !
B
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par les produits et par la communication avec vous. J'ai cependant rencontré des difficultés avec la livraison qui m'a fait perdre du temps.
A
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup les produits proposés, mais un gros problème pour le matériel Montessori : tout est fabriqué en Chine. Vu les prix, on attendrait autre chose ! Mêmes les cartons dans lesquels étaient les produits étaient "made in China". Merci pour la réponse de l'entreprise. Le prix serait tout à fait acceptable pour du matériel fabriqué en Europe. Bon week-end également.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Merci pour votre avis. A ce jour, il n'existe pas de fabricant de matériel Montessori en Europe nous permettant de nous approvisionner pour l'ensemble du matériel requis. Nous travaillons depuis plus de 7 ans avec notre fournisseur en Chine et son matériel répond aux standards de la pédagogie Montessori ainsi qu'aux normes européennes. En ce qui concerne les prix, notre politique est de marger au minimum sur chaque article que nous vendons. En amont, nous ne cherchons pas à acheter le moins cher possible car c'est souvent lié soit à du matériel de mauvaise qualité, soit à des conditions de travail non respectueuses pour les travailleurs ce que nous refusons.Les prix que nous proposons sont donc justes et équitables pour un matériel d'un bon rapport qualité/ prix. Je vous souhaite un bon week-end,