La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
J'ai pris ce produit pour avoir une base de travail. Mais il est à adapter selon la méthode que l'on veut utiliser. Les sons ne sont pas en début de mots par exemple ce qui est compliqué pour commencer. Leur couleur de présentation ne sont pas non plus celle des lettres rugueuses. Mais le coffret et les pots sont bien.
L
Lauriane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Globalement, bonne première expérience. Délai un peu long pour la livraison d'un des deux colis mais sinon rien à redire. Les produits sont de bonne qualité.
F
Frédéric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Toujours pas reçu Et pas de nouvelles !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Monsieur, avez-vous contacté notre service SAV sur karine@tangrammontessori.fr ou au 07 82 49 12 04 ? Notre équipe est toujours là pour répondre aux questions de nos clients dont les questions sur les suivis de commandes. Cordialement,
M
MAM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Nous sommes satisfaites de la rapidité de livraison. Les colis étaient très bien emballés. Le bac d'exploration et la petite Mudkitchen nous conviennent. Nous sommes un peu déçues du lot de loquets car nous devons limer quelques portes et les serrures ne paraissent pas neuves-ne brillent pas, cependant ils se manipulent très bien.
L
Leo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Taille beaucoup trop petit
M
MARYNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Le site est bien, malheuresement je le trouve pas intuitif du tout. Il faut vraiment avoir du temps pour chercher des petites trouvailles
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Des longueurs inattendues dans la préparation de la livraison puis erreur d’adresse dans la livraison mais très réactif par la suite. Donc très contente au final avec les produits attendus.
F
FRANCOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Délais de livraison parfait... mais le prix du port trop cher.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Envoi rapide, bien emballé. Objets conformes à la commande.
J
JULIANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
cela ne concerne pas Tangram directement, il s'agit de la livraison. Mon colis est au stade du départ depuis le 3 février. Pouvez-vous effectuer une recherche le n° de colis colissimo est 7U00005232734. Je vous remercie
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Juliane ! Pourriez-vous contacter notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr à ce sujet ? Nous vous répondrons au plus vite. Merci !
J
JUSTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. Tarif correct. Frais de livraison élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Merci Justine !
M
Myassi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'adore la diversité de produits. J'ai commandé pour la première fois et les produits sont de bonnes qualités arrivé rapidement. Petit plus pour le recyclage de papier pour remplir le carton. Je suis déjà en train de me recréer un panier.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
E
Emmanuel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Entreprise très sympa, mes interlocuteurs/ices étaient réactifs et à l'écoute. Un seul gros point noir : je viens de me rendre compte que les cloches commandées ont été fabriquées en Chine, je ne pensais pas. Quel dommage...j'aurais accepté de payer plus cher pour un produit fabriqué dans des conditions éthiques et plus localement. Bonne continuation !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emmanuel ! Merci pour votre commentaire ! Nos cloches Montessori sont fabriquées à Taïwan qui est un pays qui a une longue tradition dans la fabrication des instruments de musique. En France et en Europe nous n'avons pas de fabricant capable de créer de telles cloches ( avec un son juste et conformes aux attentes de la pédagogie Montessori) sinon nous aurions bien sûr fait le choix d'une production plus locale. Notre fabricant à Taïwan crée des instruments de musique depuis des années avec un savoir-faire et une qualité assez impressionnante Dans tous les cas, notre démarche est bien sûr de chercher dans un premier temps des fournisseurs en France ou en Europe mais lorsque nous ne trouvons pas nous allons chercher plus loin. Les cloches que vous avez reçues ont fait l'objet d'un long travail de réflexion et de conception en partenariat avec notre fournisseur et j'espère que vous les apprécierez : chaque détail a été pensé pour offrir des cloches Montessori accessibles au plus grand nombre et justes en terme de son. Bonne journée,
Q
QUELLAIS E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Envoi très rapide mais je pense qu’il faudrait rajouter un bout de scotch sur l’enveloppe car la mienne est arrivée ouverte, elle avait mal collé.
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Génial ! Seul bémol : juste le faible stock sur les articles qui eux sont très variés
C
CATHEINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Le livre explicatif est en anglais et les aiguilles à feutrer ne feutrent pas la laine. Je n'en suis pas à ma première réalisation. !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Catherine, oui les instructions sont en anglais comme précisé dans la description des kits de feutrage et ces instructions sont accompagnées d'illustrations montrant les différentes étapes de fabrication. Pour les aiguilles à feutrer, différentes tailles sont fournies : les plus épaisses servent à feutrer le corps des réalisations, les plus fines servent pour les détails. Les instructions précisent quelle aiguille utiliser à quel moment. Enfin, sachez que notre SAV est là pour vous aider en cas de besoin, par mail ou au téléphone. Je vous souhaite une bonne journée !
G
Gaelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour Je suis très satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. En revanche, la balle "Montessori" est très petite comparativement aux photos.
R
Romane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Super ! Livraison assez rapide ! Activité conforme à la commande passée
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis :)
J
JAPIOT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il y a eu un couac lors de la commande, je l'ai longtemps attendue, ça m'indiquait toujours "en cours de préparation". Finalement, j'ai contacté les services et on m'a recommandé l'article que j'ai reçu très rapidement. Concernant l'article lui-même, les barres rouges et bleues, elles sont conformes à la description. J'aurais préféré qu'elles soient moins "laquées" pour qu'on sente mieux que c'est du bois, et je trouve les arêtes trop vives, ça fait un peu mal quand on les prend en main.
M
Mon N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livreur désagréable et livraison incroyablement longue ! Sans mail d’informations du suivi de livraison. J’ai même cru que c’était une escroquerie tant c’était long. Au moment où j’ai reçu mon article je m'apprêtais à prendre les mesures nécessaires afin d’avoir la confirmation de l’arnaque et de m’en charger. Sinon l’article est conforme.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, sachez que nous sommes disponibles par téléphone ou par mail pour toute question concernant le suivi des commandes ou les délais de livraison et que nous répondons rapidement. Je ne pense pas avoir été contactée concernant votre commande. Cordialement,
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Rapide et efficace
Réponse de Tangram Montessori
Merci Laura !
C
CORINNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
matériel qui correspond à ce que j'ai commandé. réactivité en ce qui concernait mes questions sur la livraison de mes colis.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Dans l'ensemble tout s'est bien passé. livraison dans les délais. Un petit bémol sur le site internet où il y a des bug. Je recommande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Maxime et merci pour votre avis ! Si vous souhaitez nous en dire plus sur les bugs rencontrés, cela nous aiderait à améliorer la navigation sur notre site :) Vous pouvez pour cela nous envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr. Bon après-midi,
A
Amandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très contente de la rapidité d’arrivée de ma commande, ainsi que mes articles. Cependant le miroir a 15€ pour enfant est minuscule je m’attendais pas à ça j’ai été surprise vu le prix. Donc déçu de ce miroir.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire ! Je suis désolée que vous ayez été déçue pour le miroir : les dimensions étaient pourtant indiquées sur la fiche produit. Par ailleurs, 15 € c'est le prix pour l'autre article que vous avez acquis, le miroir est à 6.50 €. Sachez que vous êtes libre de nous renvoyer le ou les matériels qui ne vous conviennent pas si ceux-ci n'ont pas été utilisés ou sont encore dans leur emballage d'origine :) Si besoin, n'hésitez-pas à contacter notre service SAV par mail ou par téléphone. Cordialement,
D
Deborah
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Trop cher pour la qualité. Les lettres ne sont même pas centrer sur la plaque. Vraiment déçu !
Réponse de Tangram Montessori
Madame, sachez que notre matériel Montessori respecte les normes liées à cette magnifique pédagogie :) Or, les lettres rugueuses sont conçues pour être volontairement décentrées : ceci permet à l'enfant de tenir la planchette de la main gauche et de tracer avec sa main droite. Nos photos sur le site montrent d'ailleurs ce décentrage. Dans tous les cas, sachez que nous sommes disponibles par mail ou au téléphone pour vous accompagner et répondre aux questions que vous pourriez avoir sur l'utilisation de notre matériel. Cordialement,
A
Anissa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site avec beaucoup de référence. par contre pas de visibilité sur l'état d'une commande faite en octobre. manque de communication J’ai réalisé deux commandes le 18/10 et le 28/10 et à ce jour je n’ai pas de visibilité sur la 1ere commande. En revanche la 2eme a été expédiée. Je parlais de la 1ere commande pour laquelle je n’ai aucune information !!!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis ! Je vois que votre colis a été remis rapidement après votre commande (le jour même le 28-10) à Mondial Relay. Le colis est en attente de livraison sur votre point relais. Sachez que le suivi de votre colis est accessible depuis votre compte client et que nous sommes là pour répondre à toutes les questions ( par mail ou au téléphone) que vous pourriez avoir au sujet de votre commande :) N'hésitez-pas à nous contacter. Cordialement,
A
annabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Les prix sont prohibitifs. Aucune remise peut importe le chiffre d’affaire.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, Nos prix sont parmi les plus bas voire même les plus bas sur de nombreuses références dans le marché très concurrentiel du matériel pédagogique et des jouets en bois éco-certifiés. Une recherche sur votre moteur de recherche vous permettra aisément de constater la véracité de ce que j'avance. Vous nous avez il y a peu laissé un avis très négatif auquel j'ai gentiment pris le temps de répondre alors que dans les faits, vous ne reprochez rien de concret à notre boutique et qu'il semblerait que vous en soyez même plutôt satisfaite puisque vous avez juste après cet avis du 3 septembre repassé deux commandes de montants conséquents. Je ne comprends donc pas très bien d'où vient votre insatisfaction ? Nous nous sommes toujours montrés sérieux et avons toujours rempli nos engagements pour vous envoyer vos commandes dans les meilleurs délais et avec le maximum de sécurité pour le matériel dans nos emballages. D'autant plus qu'il y a des manières de dire les choses : notre ligne téléphonique et nos mails sont toujours disponibles pour recevoir des messages et prendre le temps d'échanger. Car derrière ces écrans il y a des gens, des humains, qui travaillent très dur pour vous satisfaire et gagner leur vie. Donc si jamais d'avenir vous n'étiez pas pleinement satisfaite, je vous invite à nous contacter par mail ou téléphone plutôt que de venir nous mettre des avis 1 étoile injustifiés car je vous rappelle que ces agissements outre le fait qu'ils ruinent littéralement tous nos efforts et nous nuisent très fortement sont répréhensibles par la loi. Tout le monde à la liberté de s'exprimer mais pas sans bonne intelligence ni courtoisie. Sur ce, je vous souhaite une excellente journée.
J
Julia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison longue. Commande passée le 02 octobre et réceptionnée le 14 octobre. Sinon, satisfaite du produit livrée.
M
mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bons retours de la part des usagers ( lycéens et jeunes enfants) dans le cadre d'activités scientifiques. Conforme à mes attentes. Envoi dans les délais.
A
Angie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Tres decue pour une premiere commande. Un article en pre-commande dans ma selection et commande du 28.09. Le 12.10 jour de l'anniversaire de mon enfant, toujours pas de colis et donc pas de cadeaux. Raison: l'article en pre-commande a ete attendu au lieu d'expedier le disponible et aucune communication a ce sujet. Me dissuade de recommander et un sentiment d'etre au petit soin pour les createurs de contenu au detriment des clients qui se perdent dans la masse. Response : j‘ai effectivement attendu en espérant que la commande arrive ou qu’elle m’attende en point relais comme vous le mentionnez si souvent. Et non le client lambda et le créateur de contenu ne sont pas logés à la même enseigne. Lorsque j’ai demandé de l’aide pour une sélection de cadeaux pour un premier anniversaire, on m’a demandé de me référer un article du blog qui date de deux ou trois ans. Pendant ce temps, vous faites des propositions sur mesure aux enfants des créateurs de contenus.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre enfant n'ait pas eu son cadeau à temps mais de notre côté, nous avons fait tout ce qui était en notre capacité pour envoyer votre commande le plus rapidement possible notamment envoyer les blocs à trésors cylindre aussitôt que nous les avons reçus dans nos locaux car contrairement à ce que vous insinuez, s'ils sont en précommande c'est bien qu'il n'y en a aucun de dispo car dans le cas contraire, les articles sont envoyés systématiquement dès réception de la commande dès lors qu'ils sont présents physiquement dans nos locaux. Pour le reste, il est bien dommage que vous n'ayez pas essayé de nous contacter ne serait-ce que par email (avant la veille de l'anniversaire de votre enfant) , pour nous informer que votre livraison devait arriver avant une date butoir car dans ce cas, vous auriez bien vu que nous faisons TOUJOURS tout notre possible pour offrir le meilleur service possible et ce, avec absolument tous nos clients ! Encore navrée de ne pas avoir satisfait à vos exigences. En vous souhaitant une bonne journée.
C
Cigdem M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Article reçu non conforme a la photographie de l’article sur le site (couleur, et finis pas pareils). Je suis déçu de cette expérience et ne compte pas repasser par ce site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, comme je vous l'ai expliqué par mail, notre fournisseur a changé récemment la couleur de peinture pour la boîte à forme que vous avez acquise ( le reste par contre demeure identique) et la photo n'avait pas été mise à jour sur le site ( ce qui est fait maintenant). Il vous a été proposé de renvoyer l'article à nos frais ce que vous avez refusé. Je suis désolée que vous soyez insatisfaite, de notre côté nous avons fait tout ce que nous avons pu pour vous apporter satisfaction. Bonne journée,
S
Sanjanima
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que j'ai payé plus de 6€ de frais de port. Très déçue.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, votre colis vous attend au point relais pick up que vous avez choisi depuis le 30 septembre. Sachez qu'en cas d'interrogation sur votre suivi colis, notre service client est là afin de vous renseigner par mail ou au téléphone. Bonne journée,
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Nous avions acheté un puzzle de la graine qui n'a pas répondu à nos attentes mais Tangram montessori a été très compréhensif et nous avons pu obtenir un remboursement (frais de livraison à notre charge) même après avoir passé le délai de 7 jours pour les retours indiqué sur le site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, le puzzle de la graine que vous avez acquis est celui qui est présenté sur notre site, vous saviez donc ce que vous achetiez. Je suis désolée que ce puzzle ne vous convienne pas. Sachez que de notre côté, nous sommes assez souples sur les délais de retour pour peu que vous contactiez notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr. Cordialement,
E
EL
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Expédition longue et produit abîmé
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, avez-vous pu contacter notre SAV à ce sujet ? Merci,
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Pour le moment on me demande d'évaluer une commande passée les 29 août mais que je n'ai toujours pas reçue
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Marie ! Votre commande est entre les mains de Mondial Relay et vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Par défaut, les demandes d'avis sont envoyées une semaine après le passage de la commande quel que soit son statut. Je vous invite à venir donner votre avis à nouveau quand le colis sera arrivé. Bon après-midi,
S
SophieR
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livré à temps ! Top !
C
client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
J'ai offert une montre Djeco pour ma fille qui hélas l'attache était cassé. Sa fait 10 jours où on me propose pas de la changer ou de me faire rembourser. Je suis déçu et surtout ma fille . Mme Teisserenc
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'aimerais bien évaluer. Mais on me demande une évaluation alors que je n'est toujours pas réceptionné ma commande.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour votre commande ! Celle-ci contient un matériel en pré-commande pour une expédition d'ici la fin du mois, c'est pour cela que votre commande n'est pas encore arrivée. Par défaut les demandes d'avis sont envoyées une semaine après le passage de la commande quel que soit son statut. N'hésitez donc pas à modifier votre avis lorsque vous recevrez votre commande. Bonne journée,
A
Amélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Colis reçu en bon état mais la livraison qui était annoncée en 24-48h est arrivée en 4 jours donc trop tard pour le cadeau que je souhaitais offrir
A
Aude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Sur 3 articles achetés, un article Oli and Carol est abîmé dans la partie que bb peut mettre à la bouche.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre avis ! Avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? Nous sommes extrêmement vigilants concernant la qualité des articles que nous vendons et vous serions reconnaissants de nous partager votre retour sur l'article arrivé abîmé. Merci !
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