Avis clients de Tangram Montessori

Un des boîtes à tiroir était un peu abîmée sur un côté, elle a sûrement reçu un coup durant le voyage

Nous avions l'habitude de commander sur ce site pour notre école. Nous avons une partie d'une commande en attente depuis l'année dernière, nous ne l'avons toujours pas reçu. Je viens de voir sur les autres avis qu'elle était en liquidation. Quels sont les recours pour demander un remboursement de ce qui n'a pas été envoyé?

Colis arrivé endommagé car la lampe de sel (3kilos) n'était pas du tout protégé et a valdingué dans un carton trop grand (abîmant d'autres articles au passage). Lampe abîmée. La gérante n'a jamais présenté d'excuse, reconnu ses torts (emballage à la va vite) ET il manque 2 articles. Payés, réclamés, jamais envoyés. Le truc à savoir, après simple recherche, c'est que l'entreprise est en liquidation ! Donc les promos à gogo pour liquider le stock et on s'en fiche des réclamations, des manques de savoir être commercial car de toute façon on ferme boutique. Si souci appelez les huissiers ! Voilà, on comprend mieux ! Et le client paie l'incapacité de gestion des autres. Pas Merci Valoche :(

Commande passė fin juin, non reçu. Ça fait déjà 3 mois. Entreprise injoignable et aucune réponse de mes mails pour me faire rembourser.

Gros changement! Je suis vraiment dépitée car ma commande reçue est incomplète, j'ai commandé en MARS. Je suis enseignante en maternelle et avec mon école nous avons passé bcp de commandes via ce site qui jusqu'alors était top, on avait qqun au bout du fil, des explications claires. C'est honteux, je suis dégoutée, le numéro n'est plus attribué c'est lamentable de voler les écoles, les Assistantes maternelles ... J'espère recevoir ma commande un jour malgré toutes les relances effectuées depuis cet été.

Grosse déception...Cliente depuis plus d'un an, tout d'un coup plus de réponses à mes mails, le numéro de portable plus attribué et surtout un prélèvement qui a bien eu lieu hier alors que la box n'a pas été livrée... Un minimum d'honnêteté, de communication et de responsabilité auprès de vos fidèles clients auraient été la moindre des choses... Toute entreprise peut vaciller un jour mais faire l'autruche ne résout rien... Très déçue. Vous me sembliez être quelqu'un d'intègre.

Une boutique qui j’usqu’a cette année m’avait donnée satisfaction. Je me fournissais sur ce site pour mon travail d’assistante maternelle. Puis j’ai passé une grosse commande en avril 2024, celle-ci est arrivée incomplète et il a fallu plusieurs mails et appels de relance pour enfin qu’on m’envoie une partie du reste de la commande 4 mois après. Un article d’une valeur de 40€ ne m’a jamais été livré, et comme désormais le numéro de téléphone est indisponible et aucune réponse par mail, j’ai bien peur que je ne sois jamais remboursée. Malgré tout j’ai fait une commande très importante suite à un gros destockage en août qui est arrivée complète. J’aurai juste aimé qu’on me rembourse les 50€ de livraison facturés alors qu’elle aurait dû être gratuite. Mais là encore aucune réponse à mon mail. Pour une gérante qui prône la bienveillance, la qualité, le respect je trouve que c’est vraiment indescent. D’autant plus qu’on m’a baladée pendant des mois en me disant que l’article manquant allait être livré. Et qu’il aurait pu être envoyé en même temps que la seconde commande. Bref, c’est vraiment dommage.

Colis non reçu et aucune nouvelle...l entreprise semble avoir fermée!

Beaucoup de problèmes avec cette commande. Tout d’abord, elle n’était toujours pas arrivée après 18 jours de commande réglée immédiatement. Aujourd’hui, elle est là enfin. J’ouvre. Les articles sont de belle qualité, de ce côté là, aucun souci. En revanche, le cadeau annoncé figurait bien sur le bon de livraison mais pas dans mon carton. Ce n’est pas très important mais un peu frustrant tout de même. Dommage !

Livraison longue, commande incomplète et aucune communication avec l’enseigne. Le livreur balance le colis devant la porte et s’en va… Bref expérience moyenne !

Un matériel toujours de qualité mais une commande incomplète et pas de réponse au mail envoyé.

Attention aux barres rouges et bleues d'inspiration Montessori: il ne s'agit "que" des barres de 1 à 5 (et non de 1 à10). Pour ma part j'ai manqué de vigilance. Ceci est de mon fait, certes, en revanche il est anormal que le service client fasse le mort lorsque l'on essaye d'obtenir une information ou de retourner un produit. Pas le choix : je garde les barres (le délai de retour de 7 jours est dépassé.) mais je ne passerai plus par ce site.

Très bon produit, je suis déçu de ne pas avoir reçu toute ma commande, mais l’article non reçu m’a été remboursé.

J’ai fais une commande au 1er trimestre, sur la description il était marqué que cela était disponible au final je contact par mail on me dit pas de livraison avant juillet je demande donc un remboursement que je n’ai JAMAIS eu et reçois le colis en août. Et c’est à nous de payer les frais de renvois puisqu’il est trop tard et personne nous répond encore une fois!!!!

très déçue de cette commande ce n'est rien d'autre que du dropshipping achat a bas prix sur aliexpress ou autre site de m**** , étiquettes sur les emballages en chinois et par dessus est collé une étiquette importée par tangram montessori. Bref j'ai vraiment l'impression de m'être faite avoir !! De plus j'ai mis plus 'un mois à recevoir ma commande

Après 10 jours de commande je n’ai toujours pas reçu mon colis… d’abord un oubli d’envoi de mon colis, puis une erreur sur l’adresse mentionnée à DDP. Assez déçue du service client et de la livraison.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai avec plaisir ! Lorsqu'il s'agit de valider un achat, la directrice Karine vous répond du tac-au-tac. Mais, lorsque vous rencontrez un souci sur le matériel et que vous lui écrivez à plusieurs reprises, plus personne n'est présent. Une erreur peut arriver, un retard de colis peut arriver. Mais là, on est sur une toute autre dimension... J'ai réceptionné mon colis qui comprennait 16 cloches Montessori et des perles de mathématiques. Près de la moitié des cloches est abimée, la peinture complétement écaillée. De plus, sur la boite est écrit :"démo". Pareil pour les perles de mathématiques, démo est clairement écrit sur le carton. 4 séries de perles sont manquantes donc mes enfants ne peuvent clairement pas en profiter. Lorsque vous achetez sur le site, je vous mets au defi de trouver la précision "démo" sous l'article ou dans le descriptif. Cela n'est écrit NUL PART ! Ce site, cette personne, ne reflète en rien la pèdagogie Montessori. Ca devait surement etre le cas dans le passé mais ce manque de réponse + la désactivation de tous les produits du site montre que celui-ci est sur la fin... N'espérez-donc plus de réponse...

Commande passée le 05/08 et seulement depuis le 17/08 parce que je me suis inquiétée j’ai eu un lien de suivi mais a ce jour pas de nouvelle du colis on est le 20 ! Je ne compte plus sur la chance de recevoir ce colis avant la fin du mois c’est tout simple : on se moque du client !

Commande annulée par le fournisseur sans en avertir le client au préalable

Toujours ravie de mes commandes dans cette boutique

Articles non reçus :(

Produits conformes et bien reçus mais avec un tel délai que j'avais déjà oublié ma commande quand je l'ai reçue🤭

Commande passée le 25 mai, reçue le 20 juin, déjà ça fait pas mal d'attente mais bon ! Nous déballons seulement les puzzles. Le 1 juillet nous déballant le reste et grosse déception, 3objets sont endommagés (rayures, timer mal calibré, impacts). Depuis j'attends une réponse à mes mails, appels. J'ai seulement eu l'information le 16 juillet que ce sera traité le lendemain... J'attends toujours. Moi qui pensait avoir la qualité et le service qu'on ne trouve pas sur de grosses plate-forme :/ bref grosse déception

produits conformes, livraison un peu longue, 1 produit annulé par Tangram. très bine emballé. rarement déçue par ce fournisseur que je recommande.

Pour une commande acheté le 4 juillet…. Elle n’est même pas expédié aujourd’hui 18 juillet…

La commande est très bien emballée et les produits de qualité. Un bémol pour les 14 jours de délai entre la commande et la réception, ce que je trouve un peu longuet quand même.

J’ai passée ma commande le 28 juin avec un mode de livraison payant pour le recevoir avant le 6 juillet sachant qu’avec ce mode de livraison mon colis devait arriver avant le 6 juillet . Résultat le colis est arrivé le 10 Juillet , l’enfant à qui été destiné le cadeau ne l’a pas eu le jour de son anniversaire . Donc déçu de cette entreprise je ne recommanderais pas.

Une erreur dans la commande qui a été corrigée avec un envoi supplémentaire, puis un autre car nouvelle erreur. Mais tout est bien qui finit bien et la sélection de produits est super et de très bonne qualité.

Nous avions commandé deux circuits , un seul est arrivé . Rien de grave mais la livraison étant déjà assez longue cela a rallongé encore la réception du deuxième. Mais la réponse de votre part a été très rapide . Merci

Frais de port important et trois semaines d'attente c'est pas très vendeur

La livraison est rapide, les produits correspondent aux descriptifs. En revanche, et sauf erreur de ma part, nulle mention n'est faite sur le site de l'âge auquel les jouets sont adaptés. Quand on les reçoit, on a la mauvaise surprise d'apprendre qu'il faudra attendre les 3 ans de l'enfant alors qu'a priori rien ne semble dangereux (pas d'éléments détachables). Une sécurité excessive du fabricant ? Ceinture, bretelles et parachute ? Merci Tangram Montessori de le préciser dorénavant !

Toujours pas livrée !!!!!!!!!!!!!

Offre intéressante. Produits de qualité.

Je n'ai pas encore reçu l'article. Difficile de donner un avis sur celui-ci.

J’ai commandé un article il y a 8 jours, je ne l’ai toujours pas reçu, il est encore en préparation. Donc je ne peux pas donner un avis positif. Il faut améliorer sur la préparation de la commande et l’envoie afin que ce soit un peu plus rapide.

Produits parfaits, juste le prix de livraison trop élevé à mon goût

J'ai commandé un article le 27 mars et 3 semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle. Je suis très déçue et je ne recommanderai pas ce site. Dommage car il y a de très jolis articles

Les produits de ce site sont absolument géniaux, d’une qualité incroyable, par contre les délais de livraison sont moyens il faut attendre plus de 2 semaines.

J'ai passé une commande il y a 1 semaine,je n'ai aucune nouvelles depuis ! L'article était marqué en stock lorsque j'ai commandé et le statut de la commande est "en attente d'approvisionnement " je n'ai aucune idée de délais.

Livraison très longue mais je reste satisfaite de l' envoi du produit de façon très soignée et de la qualité des produits reçus.