Avis clients de Tandem Santé

9,7 /10

Basée sur 965 avis publiés

5 833 86% 4 111 12% 3 13 1% 2 2 0% 1 6 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Tandem Santé se distingue par la qualité de ses produits, notamment des gélules et compléments alimentaires qui répondent aux besoins de nombreux clients. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients indiquant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état. L'efficacité du service client est également soulignée, avec une équipe réactive et attentive aux demandes des clients, ce qui crée une expérience d'achat agréable et fiable.

Avis 3 étoiles

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annesophie A.

Publié le 24/08/2025 à 14h55 suite à un achat du 12/08/2025

Le paquet devait être livré en relais pick up puis non ! La livraison a été compliquée à gérer

Réponse de Tandem Santé Publiée le 28/08/2025

Bonjour Madame Aubertin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de mieux comprendre tout mécontentement et de garantir un service de qualité, répondant à vos attentes.

Après vérification auprès du transporteur, votre colis est parti de nos locaux le 14 août et il a été livré en point relais le 18 août. Le délai un peu plus long que d’habitude s’explique malheureusement par le vendredi 15 août qui était férié.

Pourriez-vous nous expliquer un peu plus en détails pourquoi la livraison a été compliquée à gérer ? Avez-vous fait appel à notre service client ? Est-ce que leur retour ne vous a pas satisfait ? Avez-vous finalement pu recevoir votre colis ?

Afin d’obtenir plus de détails sur votre mécontentement et être sûrs de faire notre possible pour vous satisfaire, nous nous permettons de vous envoyer une demande de modification d’avis, cela vous permettra, si vous le souhaitez, d’apporter des précisions supplémentaires sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

En vous remerciant encore pour votre retour, nous vous souhaitons une très belle journée.

Bien cordialement,
L’équipe Tandem Santé

Elisabeth E.

Publié le 29/09/2024 à 12h32 suite à un achat du 18/09/2024

Problème au niveau de la livraison avec Collissimo (colis égaré) Rien a redire avec TANDEM SANTE, produits conformes, bien emballés.

Monique B.

Publié le 05/03/2024 à 15h49 suite à un achat du 26/02/2024

pas évident de passer facilement une commande

Réponse de Tandem Santé Publiée le 05/03/2024

Bonjour Monique, Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour améliorer, encore un peu plus, ce point. Excellente journée

Anny M.

Publié le 08/08/2023 à 14h22 suite à un achat du 31/07/2023

Il serait sympathique de préciser lors de la commande que le produit sera différé et à quelle date
Merci

helene C.

Publié le 14/04/2023 à 19h09 suite à un achat du 06/04/2023

Dommage qu'il n'y est plus de bon de reduction et de petit mot. Les petits détails qui faisaient la diff et qui fidelisaient

Jean-Pierre C.

Publié le 16/01/2023 à 22h33 suite à un achat du 06/01/2023

délai de livraison beaucoup trop long

Réponse de Tandem Santé Publiée le 18/01/2023

Bonjour Mr, Nous sommes surpris de votre retour, en effet votre commande a été passée le vendredi 06.01 et est partie de nos locaux dès le lundi 09 janvier pour une livraison à votre domicile le mercredi 11 janvier. Aucun départ n'étant possible le week-end, nous aurions difficilement pu faire plus rapide. Le cas échéant, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone pour évoquer vos éventuelles contraintes de livraison lors de vos prochaines commandes. Excellente journée

Geneviève F.

Publié le 06/01/2023 à 16h27 suite à un achat du 12/12/2022

J'avais noté une autre adresse de livraison et j'ai reçu le colis à l'adresse de facturation.
J'ai dû faire 3H de route A/R pour aller porter le colis à mes parents.
Dommage

Réponse de Tandem Santé Publiée le 09/01/2023

Bonjour, nous vous remercions de votre alerte. En effet une erreur s'est glissée dans notre système au moment du traitement de votre commande. Nous ne manquerons pas de vous offrir un des produits de votre prochaine commande pour excuser ce manque de vigilance.

Acheteur vérifié

Publié le 04/07/2022 à 14h46 suite à un achat du 01/07/2022

Les produits sont toujours de bonne qualité mais tout devient très cher ! Client depuis des années, les gestes commerciaux se réduisent à vue d'oeil : on reçoit des bons de réductions... impossibles à appliquer et/ou à cumuler. Pas sûr que je continue auprès de cette maison très longtemps.

Réponse de Tandem Santé Publiée le 05/07/2022

Bonjour Benoît, Je vous remercie de votre commentaire. Pour permettre le maintien des prix proposés au plus juste et éviter la hausse importante des prix qui se généralise dans tous les secteurs, les bons d'achats ont en effet été supprimés cette année. Néanmoins les réductions fidélité mensuelles, la gratuité des frais d'envoi dès 35 et l'offre privilège de 10 à partir de 60 d'achat restent applicables. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question complémentaire. Excellente journée

Acheteur vérifié

Publié le 16/05/2022 à 17h38 suite à un achat du 12/05/2022

On commande une référence et on en reçoit une autre 3 commandé pour 52,79 reçu 1 autre référence qui ne coûte que 25,70 mais facturé à 52,79

Réponse de Tandem Santé Publiée le 17/05/2022

Bonjour Josiane, Merci d'avoir posté un avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Nous espérons que les actions menées dès votre appel vous apporterons satisfaction.

Acheteur vérifié

Publié le 05/04/2022 à 17h31 suite à un achat du 26/03/2022

Pour commander en ligne c est un peu complexe car on ne voit pas tout de suite le prix promotionnel sur le produit. C était mieux avant ;ensuite pourquoi offrir un bon de 10 . Pour l anniversaire alors qu on ne peut pas le déduire sur la commande en ligne avec le code offre

Réponse de Tandem Santé Publiée le 05/04/2022

Bonjour, merci de votre avis. Les codes anniversaires sont applicables en ligne en les mentionnant dans le panier. En revanche, ils ne sont effectivement pas cumulables avec un code offre fidélité. Le cas échéant, notre service client est toujours disponible par mail ou par téléphone si vous rencontrez la moindre difficulté. Nous restons à votre disposition. Excellente semaine

Acheteur vérifié

Publié le 18/02/2022 à 16h32 suite à un achat du 14/02/2022

J'aime bien l'offre et la diversité des produits proposés, cependant les prix sont un peu élevés et c'est pour cette raison, que parfois je commande ailleurs.

Réponse de Tandem Santé Publiée le 21/02/2022

Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre expérience avec Tandem Sante. Nous avons bien noté votre remarque, nous nous efforçons de garantir le contrôle et la provenance des produits ainsi que de maintenir la meilleure qualité de service possible; cette démarche peut en effet sur certains articles nous positionner sur des prix premium. Soyez néanmoins assuré que nous travaillons quotidiennement au maintien des tarifs pour nos clients, de surcroit en ces temps de hausses de toutes les matières premières. Nous restons à votre disposition.

Acheteur vérifié

Publié le 12/02/2022 à 14h38 suite à un achat du 08/02/2022

Dommage qu'une erreur de produit se soit initier dans ma commande. Pour le reste, ce sont de très bons produits.

Réponse de Tandem Santé Publiée le 14/02/2022

Bonjour Monique, Merci d'avoir posté un avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente et que vous ayez rencontré une inversion de produit lors de votre dernière commande. Nous mettons tout en uvre pour que ces situations soient le plus rare possible. Le service client Tandem Santé

Acheteur vérifié

Publié le 26/01/2022 à 16h38 suite à un achat du 14/01/2022

je ne comprend pas pourquoi sur le web je ne peu pas faire un paiement en trois foi comme par courrier et aucun cadeaux non plu ,,?

Réponse de Tandem Santé Publiée le 27/01/2022

Bonjour Bernadette, L'option de paiement en trois fois n'est actuellement pas possible en ligne, nous tentons d'avancer sur ce point. Les cadeaux en revanche, sont bien disponibles dès lors que vous saisissez le code offre. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous rencontrez la moindre difficulté lors de votre commande. Nous restons à votre disposition, Le service client Tandem Santé