Avis clients de Tandem Santé

Bonjour Madame Aubertin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de mieux comprendre tout mécontentement et de garantir un service de qualité, répondant à vos attentes.

Après vérification auprès du transporteur, votre colis est parti de nos locaux le 14 août et il a été livré en point relais le 18 août. Le délai un peu plus long que d’habitude s’explique malheureusement par le vendredi 15 août qui était férié.

Pourriez-vous nous expliquer un peu plus en détails pourquoi la livraison a été compliquée à gérer ? Avez-vous fait appel à notre service client ? Est-ce que leur retour ne vous a pas satisfait ? Avez-vous finalement pu recevoir votre colis ?

Afin d’obtenir plus de détails sur votre mécontentement et être sûrs de faire notre possible pour vous satisfaire, nous nous permettons de vous envoyer une demande de modification d’avis, cela vous permettra, si vous le souhaitez, d’apporter des précisions supplémentaires sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

En vous remerciant encore pour votre retour, nous vous souhaitons une très belle journée.

Bien cordialement,
L’équipe Tandem Santé

Chère Simone,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et le sérieux de notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos futures visites. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
L’équipe de Tandem Santé

Bonjour Ellisabeth,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur Tandem Santé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que nos descriptions de produits ainsi que le processus de paiement ont répondu à vos attentes. Votre retour sur l'emballage et les délais de livraison est également très apprécié. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de Tandem Santé

Chère Corinne,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, de nos tarifs et de notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous demeurons à votre écoute pour continuer à vous servir au mieux.

Bien cordialement,
L'équipe de Tandem Santé

Bonjour Mme Meciar,
Nous tenions à vous remercier pour cette information. Nous comprenons parfaitement votre désagrément et sommes désolés de votre mauvaise expérience d'achat. Après analyse de votre commande, sur les 5 piluliers commandés, seul le pilulier de Gymnema Sylvestris n'est pas recommandé pour les diabétiques, comme l'indique la fiche produit sur notre site. Mais il est, en effet, possible que certains médecins ne recommandent pas l'usage de compléments alimentaires, ce que nous entendons parfaitement. Nous nous permettons toutefois de vous envoyer une nouvelle demande d’évaluation afin d’obtenir plus de détails sur votre expérience d’achat globale. Est-ce que vous avez eu du mal à commander ? Est-ce que notre site n’est pas ergonomique ? Est-ce que notre service client n’est pas à l’écoute ? Les avis de nos clients sont précieux et nous avons à cœur votre entière satisfaction, c’est pourquoi nous aimerions vraiment en savoir plus sur la globalité de votre expérience d’achat qui amène cette note de 1/5. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. En vous souhaitant une merveilleuse journée. L’équipe Tandem Santé.

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre commande a bien été expédiée le 18/07/2025. Néanmoins, constatant que vous ne l’avez toujours pas reçue, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de Colissimo afin de faire toute la lumière sur cet incident.

Par souci de réactivité et afin de vous satisfaire au plus vite, nous procédons dès aujourd’hui à un nouvel envoi de votre commande.

Nous espérons que notre service client a su répondre à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition.

Très belle journée à vous,
L’équipe Tandem Santé