Avis clients de Tandem Santé

9,7 /10

Basée sur 965 avis publiés

5 833 86% 4 111 12% 3 13 1% 2 2 0% 1 6 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Tandem Santé se distingue par la qualité de ses produits, notamment des gélules et compléments alimentaires qui répondent aux besoins de nombreux clients. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients indiquant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état. L'efficacité du service client est également soulignée, avec une équipe réactive et attentive aux demandes des clients, ce qui crée une expérience d'achat agréable et fiable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Hélène M.

Publié le 05/08/2025 à 09h59 suite à un achat du 26/07/2025

J ai dū vous renvoyer une grande partie de ma commande car je suis diabétique je ne donc pas prendre ces produits. Vous allez recevoir bientôt le colis

Réponse de Tandem Santé Publiée le 06/08/2025

Bonjour Mme Meciar,
Nous tenions à vous remercier pour cette information. Nous comprenons parfaitement votre désagrément et sommes désolés de votre mauvaise expérience d'achat. Après analyse de votre commande, sur les 5 piluliers commandés, seul le pilulier de Gymnema Sylvestris n'est pas recommandé pour les diabétiques, comme l'indique la fiche produit sur notre site. Mais il est, en effet, possible que certains médecins ne recommandent pas l'usage de compléments alimentaires, ce que nous entendons parfaitement. Nous nous permettons toutefois de vous envoyer une nouvelle demande d’évaluation afin d’obtenir plus de détails sur votre expérience d’achat globale. Est-ce que vous avez eu du mal à commander ? Est-ce que notre site n’est pas ergonomique ? Est-ce que notre service client n’est pas à l’écoute ? Les avis de nos clients sont précieux et nous avons à cœur votre entière satisfaction, c’est pourquoi nous aimerions vraiment en savoir plus sur la globalité de votre expérience d’achat qui amène cette note de 1/5. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. En vous souhaitant une merveilleuse journée. L’équipe Tandem Santé.

joseph B.

Publié le 28/07/2025 à 11h02 suite à un achat du 17/07/2025

Je n'ai pas reçu mon colis.

Réponse de Tandem Santé Publiée le 30/07/2025

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre commande a bien été expédiée le 18/07/2025. Néanmoins, constatant que vous ne l’avez toujours pas reçue, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de Colissimo afin de faire toute la lumière sur cet incident.

Par souci de réactivité et afin de vous satisfaire au plus vite, nous procédons dès aujourd’hui à un nouvel envoi de votre commande.

Nous espérons que notre service client a su répondre à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition.

Très belle journée à vous,
L’équipe Tandem Santé

Véronique T.

Publié le 27/02/2025 à 17h41 suite à un achat du 17/02/2025

Je commande régulièrement du magnésium marin et suis toujours autant satisfaite des produits et de la livraison. Merci !

Réponse de Tandem Santé Publiée le 04/03/2025

Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre retour très positif et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a finalement pas été à la hauteur, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons. En vous souhaitant une merveilleuse journée. Le service client Tandem Santé

Eric R.

Publié le 06/01/2024 à 17h05 suite à un achat du 28/12/2023

Bonjour le seul petit regret que j'ai c'est qu'en confond la Guyane française et le Guyana et j'ai eu par trois fois mon colis qui avait atterris au Guyana

Réponse de Tandem Santé Publiée le 08/01/2024

Bonjour Il s'agit d'une erreur du à notre transporteur Colissimo, nous faisons le necessaire pour modifier cela Nous sommes désolés pour la gene occasionnée. L'équipe de TANDEM SANTE

Chantal B.

Publié le 13/12/2023 à 20h20 suite à un achat du 06/12/2023

On devait me donner un article gratuit,il n'a pas été livré avec le colis

Réponse de Tandem Santé Publiée le 14/12/2023

Bonjour Nous vous envoyons le produit manquant dès aujourd'hui, reception chez vous par COLISSIMO sous 48h. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe de Tandem Santé

Gilbert M.

Publié le 21/08/2023 à 17h24 suite à un achat du 14/08/2023

UNE PARTIE COMMANDE NON LIVREE SANS EXPLICATION

Réponse de Tandem Santé Publiée le 21/08/2023

Bonjour Nous etions en rupture sur le produit lors de votre commande, nous venons de le recevoir aujourd'hui et le restant de votre commande partira de chez nous dès demain. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée L'équipe de Tandem Santé

JONATHAN L.

Publié le 18/07/2023 à 13h09 suite à un achat du 10/07/2023

Délais de livraison non respectés

Réponse de Tandem Santé Publiée le 20/07/2023

Bonjour, Nous vous rappelons que les commandes passées avant 15h sur notre site partent le jour meme, votre commande a été passée apres 17h, les colis envoyés par Colissimo sont livrés sous 48h qui est delais donné par la Poste, dès lors que le colis est remis à la poste nous ne pouvons etre tenu responsable si ce meme delais n'est pas tenu. Cordialement, L'équipe de tandem Santé

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2022 à 19h42 suite à un achat du 02/03/2022

Pas de chèque de réduction dans le colis d'un montant de 65 Euros.
Rien.
J'espère que ce n'est qu'un oubli de la personne qui a fait le colis.

Réponse de Tandem Santé Publiée le 08/03/2022

Bonjour Eve, Je vous remercie de votre commentaire. Il ne s'agit pas d'un oubli. Pour permettre le maintien des prix proposés au plus juste, les bons d'achats ont en effet été supprimés cette année. Néanmoins les réductions fidélité mensuelles, la gratuité des frais d'envoi dès 35 d'achat et l'offre privilège de 10 à partir de 60 d'achat restent applicables. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question complémentaire. Excellente journée