Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, En effet, après réception de votre commande, vous nous avez signalé par téléphone l'absence d'un booster. Une erreur de comptage lors de la préparation de votre commande et pour laquelle nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Il ne fallait surtout pas hésiter à nous informer des autres problèmes rencontrés, notre équipe est là pour ça. Malheureusement les conditions d'acheminement, surtout en cette période de fin d'année, peuvent être particulièrement mouvementées, ce qui, malgré la présence de papier de calage, chahute fortement les produits. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter pleine et entière satisfaction et de constater que, malgré tant de commandes passées chez nous sans problème (et nous vous remercions grandement pour votre confiance et fidélité), c'est ici le seul avis déposé pour notre boutique. N'hésitez pas à manifester votre satisfaction également lorsque tout va bien, cela ne prend pas plus de temps et nous aurons toujours plaisir à vous lire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, et comme vous l'indiquez, le code de bienvenue s'applique sur le ou les eliquides uniquement. Votre première commande comprenait une cigarette électronique ainsi qu'un paquet de résistances. Aucun eliquide. Il est donc normal que le code ne fonctionnait pas lorsque vous avez essayé de l'ajouter. Nous espérons toutefois que les produits commandés vous procurent pleine et entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Merci pour votre belle note et votre commentaire. Pour les offres, nous en faisons pourtant très régulièrement ! Vous avez même dû recevoir un flyer dans votre dernière commande annonçant la prochaine promotion qui a eu lieu du 23 et 31 décembre 2023). Aussi, nous constatons que vous n'êtes pas abonnée à notre newsletter. N'hésitez pas à vous y inscrire en vous rendant dans la rubrique "Informations" de votre compte client, en cochant la petite case dédiée. Nous communiquons régulièrement sur les offres et les nouveautés (car nous ajoutons des nouveautés toutes les semaines à notre catalogue). En espérant que les produits commandés chez nous vous procurent pleine et entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience à travers cet avis. En effet, lorsqu'un problème survient, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement, notre service après-vente est là pour ça. Après vérification nous ne notons aucune tentative de prise de contact, ni par téléphone, ni par message. Concernant les eliquides Biggy Bear et suite à la lecture de votre avis, un contrôle a été effectué côté entrepôt. Tous les flacons sont parfaitement bien fermés (impossible de serrer davantage) et étanches, pas une goutte n'est présente en dehors des flacons, nous ne comprenons pas ce qui a bien pu se passer avec votre colis et en sommes navrés. Malgré le soin apporté pendant l'emballage pour bien caler les produits, un acheminement particulièrement mouvementé peut en être la cause. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.