Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que des incidents de la sorte sont survenus pendant l'acheminement de votre commande. Lorsque de tels soucis surviennent, il ne faut pas hésiter à nous contacter soit par téléphone, soit via le formulaire de contact, notre service client est là pour ça. Nous tenons à vous rassurer sur un point : tous les flacons partent de chez nous parfaitement scellés. C'est un point non négociable, il s'agit du respect de la loi. Toutefois, les points de scellée sont parfois très fragiles. Lors d'un acheminement fort mouvementé, ces points de scellée peuvent sauter. Concernant la livraison, après vérification ce jour, nous avons en effet pu constater que le livreur n'avait pas livré dans la consigne Pick-up enregistrée initialement car cette dernière était saturée, plus aucun casier n'était disponible pour le dépôt du colis. Un incident de livraison totalement imprévisible et indépendant de notre volonté. Notre service client se tient à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis. En effet, l'examen de vos trois dernières commandes ne correspond pas du tout avec ce que vous indiquez ici. Tout d'abord, les délais indicatifs donnés par Colissimo sont de 48/72h (2 à 3 jours donc) et ne peuvent jamais être garantis malheureusement. Toutefois, votre commande enregistrée le jeudi 01/02/2024 à 12h47 a été expédiée le jour même et livrée le samedi 03/02/2024. Soit 48 heures après son expédition (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A34728825362). Votre commande enregistrée le mardi 27/02/2024 à 18h40 a été expédiée le lendemain (comme toute commande enregistrée après 15h00), et livrée le vendredi 01/03/2024, soit 48 heures après avoir été expédiée (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A35355651898). Votre commande enregistrée le lundi 25/03/2024 à 14h53 a été préparée et expédiée le jour même et livrée le jeudi 28/03/2024, soir 72 heures après avoir été expédiée (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A35954270674). Vous indiquez pourtant être toujours livrée en une semaine, ce qui est faux, pourquoi indiquer cela ? N'hésitez pas à nous apporter plus d'informations afin de comprendre. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui pourrait nous permettre de gagner ces deux étoiles manquantes ! Notre équipe se tient à votre écoute. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui pourrait nous permettre d'obtenir cette dernière étoile manquante. Après vérification de votre compte client, nous n'avons pas noté le moindre problème sur vos commandes. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez effectivement envoyé un message afin de nous signaler l'absence d'un booster le 15/03/2024 à 15h32. Une réponse vous a été apportée à 15h41 le même jour avec un geste commercial. Suite à notre appel de ce jour, peut-être que ce mail est parti dans les courriers indésirables, mais une réponse vous avait bien été apportée moins de 10 minutes après votre signalement. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de cet avis que votre dernière commande ne vous apporter pas pleine et entière satisfaction. Sauriez-vous nous en dire un peu plus ? Peut-être pourrions nous vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur notre site ou à nous appeler directement, notre service client se fera un plaisir de vous répondre au mieux. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.