Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.
livraison dans les delais; dommage que le produit ne correspond pas à la commande; cdé: alfaliquide10ml 6mg; reçu 10ml 3mg.la dose de nicotine est differente. Ne sachant pas faire de retour ,je conserve mon achat. Peut étre la sté TAFFE ELEC fera un geste commercial pour me fidéliser dans les prochains achats. Cordilement
M
Murat B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
C'est la première fois que je commande sur ce site , j'ai reçu 1 commande sur 2 j'attend toujours ma commande je c'est pas si je repasserai commande.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous voyons sur votre compte client que votre première commande a bien été retirée par vous soins au relai colis. La deuxième est en cours de livraison. Pourriez-vous nous expliquer un peu plus le problème ? Belle journée à vous
K
Karima E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Manque l emballage carton comme la dernière fois.... espérons que les clearomiseurs ne fuient pas cette fois ci.
T
thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
decu de cette commande 1 ere fois que j ai un probleme j ais recu 2 articles incorrect SAV non present
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande j'ai commandé deux accus et je n en ai reçu qu'un seul
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Après vérification, votre commande ne comporte qu'un seul accu acheté. Il s'agit du modèle VTC6 18650 3000 mAh Sony. Vous pouvez retrouver le détail de votre commande directement dans votre espace client et dans le mail de confirmation de commande envoyé lors de l'achat. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Cliente depuis plusieurs années je suis déçue suite à des récentes commandes et très déçue du service après vente
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés que vous pensiez cela. Après vérification des échanges, nous voyons que vous n'avez pas répondu à notre dernier mail. Sauriez-vous le prendre en considération pour faire avancer le suivi ? Belle journée à vous
C
Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Satisfaite depuis plusieurs années je suis déçue suite à des pb sur mes récentes commandes
P
Pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Beaucoup trop de choses à dire..
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
N'ayant pas le colis dans ma boite malgré un mail de colissimo, j'ai dû démonter la boîte aux lettres de mes voisins pour récupérer ma commande. Effectivement la factrice n'a pas fait attention et a mis le colis dans la mauvaise boîte aux lettres résultat : je dois remplacer la serrure
Y
Yann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
C'est sûrement un coup de pas de chance...mais le paquet est arrivé avec une des fioles percées, écrasement je pense vu que le paquet n'est pas du tout protégé....donc une en moins et les 10 autres à nettoyer car pleine de liquide
C
Céline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Commande reçu à moitié, tout le monde ce rejete la balle. J'ai perdu 28euros sur une commande à 32 euros ....
L
lionel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Commande de red astaire anglais, reçu du français, très déçu.
E
Emilie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Pas mal de commande incomplète depuis quelques temps ....par contre le vendeur répond assez vite a notre mécontentement.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Il semble que nos équipes ont répondu dès lundi à votre message envoyé le vendredi soir. Nous ne travaillons pas le week-end et il est difficile de faire plus rapide. Belle journée à vous
C
charles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Commande bien reçus et rapidement. Mais sur les 7 flacons toutes les bagues de sécurité étaient cassées il en manquait même une sur un flacon. Manque de produit dans un flacon. Réponse de la personne du SAV c'est pas nous nous sommes sérieux.
R
Robert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Enveloppe avec un flacon brisé et en plus il en manque un Le sav m'a remboursé la casse mais rien pour les autres flacons qui baignaient dans le fluide Apparemment, laver les flacons au liquide vaisselle à la réception est normal pour eux
A
Arnaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Un peu long, navigation pas spécialement fluide.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé si la navigation sur notre site ne vous a pas paru agréable. Afin d'améliorer le confort et l'expérience de tous nos clients, pourriez-vous nous envoyer via notre formulaire de contact les problèmes que vous avez rencontré ? En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Marie christine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Il manquait des produits commandés dans le colis Service après vente 0
J
JULIEN H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Je viens d acheter une batterie plus puissante que la précédente eleaf tc 30w a une eleaf tc80w la premierr de 220mah et la seconde de 3000mah au final celle de 3000mah a moins de duré de batterie que la premiere je dois la recharger en milieu d apres midi alors que la premiere c etait en debut de soiree je pensais avec la nouvelle tenir une journée au final c est moins qu avant je suis decu
A
Aziz M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison trop tarder
P
Pierre-Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
commandé deux lliquides en 50/50....reçus en full VG livraison plutot rapide.
R
Regis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Il manquait 1 booster à la commande
S
sophie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Le choix, la livraison, les produits sont parfaits Par contre, faire 1 erreur dans la délivrance de produit (cf Eliquide), ce n'est pas acceptable
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Notre équipe fait tout pour éviter les erreurs ; malheureusement, il arrive qu'un produit soit envoyé au lieu d'un autre, ou qu'un produit soit oublié. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail. Belle journée à vous.
A
Alexandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Photos et produits non identique à la réception
A
Aziz M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Encaisser produit pas en stock plusieurs jours d attente pour enfin le recevoir pas de geste commercial pour l imprévu
N
Nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Déçu à la reception car il me manquer un produit commander et payé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Dans ce cas de figure, je vous invite à nous contacter par message. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
L
Loic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
J'ai fait une commande sur ce site et franchement rien a dire jusqu'à la , sauf que je me suis tromper sur un produit et que la perssone que j'ai eu au téléphone n'était pas trop conseilleurs
A
Anne-laure T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Tres decue par ma cigarette électronique ENORME que j ai reçu ! Liquide ok comme d habitude
D
David W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site est bien mais j'ai trouvé le service après vente pas du tout commercial, après 2 commandes sur 3 qui ne sont pas arrivés dans les temps écrit sur leurs site et après leurs avoir signalé, je n'ai eu aucune proposition de remise et encore pire aucune réponse au message que je leurs ai envoyé. J'ai vraiment été déçu de leurs comportements surtout après plus de 300 de commande en 1 moi.
S
sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Ce n est pas le site, ni le service qui est en cause, mais le produit! sur tous les produits liquideo acheté, un seul s'est ouvert normalement, pour tous les autres le bouchon avec bec verseur est coincé dans le bouchon de fermeture. des qu on ouvre on tombe directement sur un gros trou et on en fout partout en remplissant se e cigarette. Une vraie galere! bien entendu, inutile de desolidariser les bouchons puisque ca recommence à chaque reouverture! on peut aussi essayer de se passer du 2eme bouchon, mais si votre bouteille tombe le produit se répand partout, ce qui m est arrivé également... un simple achat se transforme en cauchemar; merci !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration. Néanmoins votre avis ne concerne pas du tout le site, alors que la note que vous avez donné va se répercuter sur celle de notre site. N'hésitez pas à parler de ce problème à notre SAV ainsi que dans la note que vous allez attribuer au(x) produit(s) concerné(s). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
CEDRIC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J'ai commandé 10 flacons j'en ai jeté 2 car ils étaient déjà ouvert et je ne savais donc pas leur contenance , sinon à part ça livré en 2 jours
F
Faouzi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Produit arrivé rapidement mais ayant aucun gout, j'ai l'habitude de le prendre en magasin et la différence est nettement supérieure. 30 euros de dépensés même pas un cadeau un dépliant, rien qui donne envie de recommander
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas avérée être positive. Néanmoins nous nous permettons de vous rappeler que la différence de prix entre nos produits et ceux des concurrents est sans doute plus intéressante qu'un cadeau dans le carton ! :) En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Commande de liquide ben northon love blond qui sent la menthe et liquide de couleur changé l'équipe a été au top de ma compréhension ce n'est pas de leur faute ils envoient les produits qu'ils reçoivent ils m'ont échangés les produits qui sentaient la menthe au lieu du tabac .. en rrvanche j'ai gardé une dixaine de produit qui avait pas d'odeur de menthe et vrai couleur ben northon mais il a pas du tout le même goût il est invapable j'ai tout jeté donc perdue 32 euros malgré leur bon prix des liquides je commande chez eux depuis un an jamais eu de problème mais là plus rien ne vas et le produit est toujours en vente .....
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Nadine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
très déçue niveau des dépôts à la poste qu'on ne voit que 3 ou 4 jours après
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison soit si lente. Nous sommes actuellement entrain de revoir entièrement notre système de livraison à l'étranger. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
julie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Il était très intéressant de commander en quantité afin de ne pas payer la livraison. Désormais en plus de payer les frais de livraison les délais sont très long dommage.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Vous avez effectivement payé la somme de 1,00 pour votre commande du 06/06/2020 pour une livraison en Colissimo. Vous aviez l'habitude de la Lettre Suivie, or ce mode de livraison a été retiré de notre site suite à la crise sanitaire. En effet l'acheminement des Lettres Suivies ayant été très fortement perturbé, nous avons privilégié la qualité du service Colissimo. Aussi, votre commande était inférieure à 49,00 (d'où les frais à 1,00). Au delà de 49,00 le transport aurait été gratuit. Concernant les délais, vous avez passé commande chez nous le samedi 06/06/2020, votre commande a donc été préparée le lundi 08/06/2020 par notre équipe et bien prise en charge par Colissimo le 09/06/2020 comme en atteste le suivi ci-après : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A18876258203. Les délais indiqués par Colissimo à ce moment étaient alors de 1 à 2 semaines en raison des circonstances COVID-19, or vous avez reçu votre colis le vendredi 12/06/2020 soit seulement 4 jours après son expédition. Notre service après vente reste à disposition si vous avez la moindre interrogation. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
Cabanes O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le liquide est de mauvaise qualité (voir ci dessous)
T
Thomas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Déçu qu'après avoir signaler un dysfonctionnement de ma batterie neuve, on me propose une remise de 10% sur mon prochain achat
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OLI VIER L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
produit trop cher. Je vais aller voir ailleurs car j'ai constater deux fois moins cher. Je continue mes recherches et suite au déconfinement je vais allez tester d'autres produits.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que le prix de vente des produits de la marque Alfaliquid vous paraissent trop élevés. Le prix d'affiche de 5.90 nous est imposé par Alfaliquid afin d'avoir l'agrément nous autorisant à vendre leurs produits. Sachez qu'en plus d'avoir un tarif dégressif à partir de 5 et 10 flacons achetés, vous bénéficiez aussi de 30 centimes en points de fidélités pour chaque flacon que vous commandez. Ainsi le prix d'un flacon est drastiquement réduit par rapport au prix d'affiche de 5.90. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison correcte site correct par contre le liquide commandé sur se site est à vomir il fait tousser
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que le liquide commandé nous vous plaise pas, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'un retour des produits restant vous soit proposer. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
J
Jean Jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Reçu après une longue attente un produit non conforme à ma commande.Retour et changement plutôt bien assuré par Taffe Elec , mais ça rallonge le temps d'attente.Bref, une meilleure gestion des commandes serait souhaitable.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur effectuée dans la préparation de votre commande. Dès votre signalement, notre équipe vous a renvoyé la commande en Chronopost que vous avez pu recevoir sous 2 jours. En espérant que les produits reçus vous conviennent. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
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Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Toujours pas REÇU la commande et au tel dit que se n'est pas de leur faute en plus payés pour livrer à la maison des
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que Chronopost est livré votre colis dans un point relais plutôt que chez vous comme il était initialement prévu. Notre équipe est revenu vers vous par mail et attend votre réponse. Vous pouvez voir leur réponse dans votre espace client, rubrique Mes Messages ou les contacter directement par téléphone au 03 20 93 19 02. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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